La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débits câble => Discussion démarrée par: joh26 le 30 août 2015 à 22:16:06
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Bonsoir, j'en viens à utiliser votre savoir pour m'aider suite à l'incompétence des "assistants conseillé" du site de numéricable...
Je vais résumé clairement et rapidement :
Tous les soir de 20h00 à 00h00 :
-Mon débit est divisé par 5 (16Méga au lieu de 98) Je suis en fibre
-Mon ping (latence) multiplié par 5 ( je passe de 23ms à 116ms)
Lors de différent test, aucun paquet n'est perdu.
Un test "ping" via la cmd sur google.fr donne une moyenne de 110 Ms.
Un speedtest donne un ping d'environs 100 ms
J'ai tester sur plusieurs machine et de différente façon ( ethernet /cpl/wifi, en privilégiant l’Ethernet).
Si quelqu'un à une solution je suis preneur, la prochaine alternative que j'ai étant de contacté l'ufc que choisir, étant donné que la réponse du conseillé a été de "fermer la discussion" suite à cela il m'on contacté par téléphone en me disant "IL faut nous contacté uniquement pendant le soucis..." Sauf que pendant c'est horaire l'assistance est fermé... des génie quoi..
Merci d'avance,
Cordialement, joh Client Numéricable
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Tu es sur quelle zone ?
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Merci de ta réponse :)
Par zone, tu veux dire zone géographique ? J'habite à Montélimar (26200) dans la drôme, donc 100mb/s
Aucune perturbation annoncé, et le problème dure depuis environs 2 mois
J'en profite pour poster un tracert sur google.fr
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Saturation de la tête de réseau de Montélimar ?
Sinon tu peux poster tes fréquences câbles de ton modem ? D'ailleurs tu as quel modem ?
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Pour la saturation.. depuis 2 mois et uniquement a ces horaires... les "genie" de Numéricable ne peuvent rien faire, il faut que je les contactes " pendant le soucis, quant ils sont fermé quoi..
Pour le modem c'est "Labox"
Sinon les fréquences voici :
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Uniquement sur ces horaires, je penserais à un brouilleur.
Mais une saturation n'est pas à exclure vu qu'il n'y que 4 canaux decsendants et un seul remontant.
A vérifier aussi : aucune de tes machines ne ferait quelque chose dans ton dos qui te boufferait toute ta bande passante sur ces heures ?
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Merci de ta réponse :)
Le ddos est à exclure avec certitude :p pour le brouilleur.. na j'pense vraiment pas
Une saturation ? moé.. sauf que j'suis le seul à avoir numéricable autour...
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Le brouilleur n'est pas nécessairement chez toi.
Pour le DDoS, comment le sais-tu ?
Le modem NC donne-t-il l'info de l'occupation en BP comme une Freebox ?
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Une attaque ddos aurais une masse d'ip connexion entrante visible, visible par le par feu de la box
De plus j'ai "Détection d'attaques IP (IP Flood)" via le modem numéricable d'activé
A noter que je vois toute les connexion entrante/sortante, et R.A.S
Après un brouilleur c'est plus pour du "sans fils"la je suis en fibre.
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Chez Numéricable, la partie finale du raccordement à la "fibre", c'est du câble coaxial !
Et le signal de ce câble coaxial peut être brouillé (invvolontairement) par des utilisateurs ayant des installations non conformes, qui injectent des parasites sur le réseau... c'est là le talon d'achille du câble. Mais ça peut aussi venir de plein d'autres choses: de l'électrotechnique mal isolée, des travaux...
C'est souvent la cause des chutes de débit qui arrivent à heure fixe.
Pour les fréquences des voies descendantes, as-tu réalisé la capture durant la journée ou en soirée ? Je sais, c'est assez bête comme question, mais si le rapport signal à bruit s'écroule durant les perturbations, on aura quand même un coupable probable..
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Merci pour ta réponse :p j'avous que c'est un casse tête... j'ai aucune idée de ou ça peux venir...
Mm... d'accord, sauf que je suis l'un des seuls à avoir pris la fibre, les autres sont en adsl chez free. De quelle manière il pourrait brouiller involontairement ? et quelle parade je pourrais avoir du coup ? :x
Pour le coup de l'électronique... c'est un immeuble récent et la fibre est "neuve" elle a été installée en début 2014. Donc normalement tout est clean.
Les travaux.. mm pas à ma connaissance, quand j'avais signalé à numéricable, ils avaient vérifiés une éventuelle perturbation et m'avaient donnés un retour négatif.
Sinon pour les fréquences voies descendantes, tu veux dire le screen des fréquences que j'ai posté hier soir ?
Ci c'est sa, là ce sont exactement les mêmes que ceux posté hier, et je n'ai bien évidement pas le soucis vu l'heure, mon ping plafonant les 15/20 ms
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Es-tu insiders Windows 10 ?
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eu oui, enfin j'suis passé de windows 8.1 au 10 gratuitement
Mais le soucis ce fait aussi ressentir sur d'autre machine, ( windows seven +smartphone ect..)
Edit : voila depuis 21h.. comme chaque soir 100ms...
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Pour la saturation.. depuis 2 mois et uniquement a ces horaires... les "genie" de Numéricable ne peuvent rien faire, il faut que je les contactes " pendant le soucis, quant ils sont fermé quoi..
Pour le modem c'est "Labox"
Sinon les fréquences voici :
j'ai eu un probleme similaire ca a duré plus de 8 mois...
En négociant avec ton 'Expert" tu devrais avoir soit l’opportunité de résilier sans frais si tu es impatient... ou un beau geste commercial si tu es patient(ce que j'ai eu..) !
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Merci pour ta réponse :p j'avous que c'est un casse tête... j'ai aucune idée de ou ça peux venir...
Mm... d'accord, sauf que je suis l'un des seuls à avoir pris la fibre, les autres sont en adsl chez free. De quelle manière il pourrait brouiller involontairement ? et quelle parade je pourrais avoir du coup ? :x
Pas la peine d'être abonné à internet, il peut suffire de se connecter au réseau câble (par exemple pour regarder la télé) avec des équipements très défectueux...
Et la parade, il n'y en a aucune de ton coté. Il faut que tu persuades Numéricable qu'il s'agit bien d'un problème de brouilleur (ce qui n'est pas encore avéré), et qu'ils enclenchent de leur côté une recherche de brouilleur. Comme le brouilleur peut venir de parties privatives, c'est une opération de longue haleine, qui n'aboutit pas toujours.
Les travaux.. mm pas à ma connaissance, quand j'avais signalé à numéricable, ils avaient vérifiés une éventuelle perturbation et m'avaient donnés un retour négatif.
Dans ce cas, il ne s'agit pas forcèment de travaux qui ont lieu directement sur le réseau Numéricable. On a vu sur ce forum des perturbations engendrés par des travaux de voirie qui n'avaient lieu que la nuit, à heures fixes, et qui perturbaient le réseau. J'avoue que je suis toujours un peu surpris par le mécanisme d'EMC qui peut pertuber le réseau avec de tels travaux...
Sinon pour les fréquences voies descendantes, tu veux dire le screen des fréquences que j'ai posté hier soir ?
Ci c'est sa, là ce sont exactement les mêmes que ceux posté hier, et je n'ai bien évidement pas le soucis vu l'heure, mon ping plafonant les 15/20 ms
Ce serait intéressant d'avoir un même screen quand tu es impacté par la chute de débit/augmentation du ping.
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Merci de vos réponse
Sinon...MM je vois...
A oui cochonous, le screen des fréquences posté avant hier, était pendant que j'étais impacté.
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Tu es bien sûr qu'aucune de tes machines ne fait quelque chose à ces heures-ci qui satureraient ta connexion ?
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Pour le coup en effet, c'est très clean comme paramètres de ligne.... ça ne plaide pas trop la thèse du brouilleur.
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Salut!
Pour le coup en effet, c'est très clean comme paramètres de ligne.... ça ne plaide pas trop la thèse du brouilleur.
En effet, c'est très clean. Mais ça ne plaide pas du tout la thèse du brouilleur, ni pour, ni contre: Ça n'a juste rien à voir, la plupart du temps...
Un brouilleur peut (éventuellement) agir seulement sur les fréquences des voies retour. Un tel brouilleur peut rester totalement invisible de ton coté. Enfin tu en verra l'effet sur le débit. Mais ça restera invisible de tes Fréquences câble, qui ne montrent pas du tout le rapport signal/bruit VR. Vu que seul l'autre coté de la liaison les reçoit, donc coté CMTS...
Tu ne voies les brouilleurs sur tes Fréquences câble, que si ils agissent sur tes voies descendantes, ce qui est carrèment plus rare...
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Tu peux avoir des interférences a certaines heurs comme des lampes publique qui parasite, mais bon c'est un un phnomèmène connu que internet est a genoux entre 20 et 22hrs, il suffit de lire les retours des utilisateurs d'IPTV pour voir que c'est toujours la que ca merdouille.
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Miky01 : pour moi, tu as sûrement un problème de type Alzheimer ou simplement de compréhension.
Comment le dire de manière simple ? Ah oui : IPTV ≠ DVB-C
Je ne peux pas faire mieux, désolé, on a déjà tout essayé avec toi sur ce sujet.
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K-L j'ai essayé de de trouver une explication au pbs de de notre ami joh26, je dis pas pas que c'est la réponse au pbs, mais fait la meme chose au lieu de denigrer sans fournire la moindre solution ;)
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Mes messages précédents étaient tous dans l'optique de l'aider. Le tien par contre... ::)
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En négociant avec ton 'Expert" tu devrais avoir soit l’opportunité de résilier sans frais si tu es impatient... ou un beau geste commercial si tu es patient(ce que j'ai eu..) !
Pas plus tard que ce soir, mon voisin (dans l'Ain sur le réseau SIEA) chez Numericable depuis peu pour Eurosport essentiellement, vient de résilier sans frais.
Eurosport a été supprimé du bouquet NC et en plus la TV déconne plein pot le soir essentiellement, il en a eu marre, 1023 puis 2 et byebye NC ! (après plusieurs appels chez eux, un expert qui doit rappeler depuis X temps, ...)
Du coup tu sais ce qu'il te reste à faire ? ;)
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moé.. Sauf que numéricable est le seul à proposer la fibre là ou je suis, ça reste dommage de résilié et perdre les avantage lié a la fibre...
La rebelote comme chaque soir, impossible de faire quelque chose avec une latence aussi elevé...
Personne n'à de solution ou au moins un moyen d’être sur de la cause ?
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t'es loin du nra ? l'adsl c'est mieux que rien
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Avec ton traceroute, ça ressemble à une saturation de ta zone.
Orange couvre une partie de Montélimar en fibre FTTH (et pas fibre*)
Mais tu n'es peut-être pas de bon coté.
* à terminaison coaxiale.
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Ba disons que mis a part a ces horaires... j'ai une connexion a 98 mb/s avec un ping de 20 ms et je dl a 12 mo/s...
Sinon avant j'étais chez free. c'est du 500 ko/s donc bon..
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moé.. Sauf que numéricable est le seul à proposer la fibre là ou je suis, ça reste dommage de résilié et perdre les avantage lié a la fibre...
La rebelote comme chaque soir, impossible de faire quelque chose avec une latence aussi elevé...
Personne n'à de solution ou au moins un moyen d’être sur de la cause ?
En effet, là tu es un peu coincé avec eux. Donc va falloir te "battre" avec eux pour trouver une solution.
Bon courage.
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moé.. sauf qu'ils s’obstinent a vouloir que je les contacte"s " pendant le soucis" alors qu'il ferme à 20 heures...
Bref la rebelote...depuis 21h15...115 ms