Il s'est passé quoi ?

Ah bas moi je me suis abonné à une adresse éligible dans leur base de données, un technicien est venu au domicile installer le câble, mais selon-lui, impossible de câbler la résidence, il faut faire un trou dans la façade, ce que le syndic à refusé. L'adresse apparaît éligible mais depuis 2010 ce n'est pas le cas, d'autres personnes ont déjà tenté, même résultat que moi.
Du coup j'ai été migré sur l'ADSL de SFR mais le gars qui à effectué la migration a oublié de supprimer l'abo câble, du coup moi j'ai dis à la banque d'autoriser SFR et d'annuler les prélèvements NC, et là 6 mois après alors que je pensais que le problème été résolu, je reçois un appel de l'huissier pour me dire que je dois 150 EUR à NC pour impayés, ce que j'ai contesté à plusieurs reprises (je n'ai même pas de modem câble!) mais ils s'en foutent car ma maison apparaît éligible. J'ai envoyé au moins 10 lettres recommandées avec accusé de réception, avec la lettre comme quoi le syndic refuse les travaux, le rapport du tech... Ils font les sourds et moi aussi du coup.

Donc actuellement c'est le yoyo administratif avec à chaque fois un nouvel interlocuteur qui n'est au courant de rien. Le responsable NC de Brest est sur le coup, il est hors de question que je paye NC pour un service non-rendu. Ils pourraient au moins faire l'effort de supprimer l'adresse de leur base de données.

Bref, une belle bande d’incapables, qui ne parlent français qu'a moitié.   

L'opérateur qui mettra de l'ordre dans tout cela risque de gagner allègrement des parts de marché... 

Je ne suis pas certain... c'est bien ce qu'avait voulu faire Darty, avec un succès très limité.

Tout à fait d'accord, les hot lines sont catastrophiques (Call centers délocalisés). Les réponses sont stéréotypées et quand vous parlez HD (haute définition) on vous répond "oui oui vous avez HD 500go.."

Le problème est que désormais, il n'y a que des prestataires de services qui n'ont même plus la possibilité de faire remonter les infos vers NC ou SFR !
C'est le cas commercialement et techniquement.
Du coup, vous êtes baladé d'opérateurs en opérateurs.

L'opérateur qui mettra de l'ordre dans tout cela risque de gagner allègrement des parts de marché...

En même temps tous le monde veux des forfaits au prix le plus bas, avec le plus de services possible, au bout d'un moment il faut être logique un téléconseiller en france est payer au smic alors qu'un téléconseiller au Maroc c'est environs 500-600€ et 200-400€ pour un conseiller malgache. Donc sur la marge des forfait et pour avoir du bénéfice le choix est vite fait pour les opérateurs. Sfr propose un services client en France, le service client platine pour les gros forfait (forfait mobile à partir de 70€ par mois), ou les clients fidèles depuis plusieurs années, Orange aussi a quelques cellules en france. Après je suis d'accord que le niveau de "formation" de certains conseiller laisse à désirer, mais en même temps a la qualité de service qu'on mérité a vouloir des forfaits toujours plus bas, le service de "qualité" ça se paye.

En RED Fibre mon trafic était en priorité basse donc débits pourris aux heures de pointe. Depuis je suis chez ByTel en HFC et il semble que je sois prioritaire, 30Mbits en permanence.

En RED Fibre mon trafic était en priorité basse donc débits pourris aux heures de pointe. Depuis je suis chez ByTel en HFC et il semble que je sois prioritaire, 30Mbits en permanence.

J'ai le même abonnement que toi, et je n'ai pas observé un tel comportement. Il y avait des soirs où les 100 megas n'étaient pas au rendez-vous, mais c'était plus lié à une saturation de la poche et peu importe l'abonnement (j'ai eu l'offre iStart avant l'offre RED).

depuis un bon mois des VDs et une VR ont été ajoutées, le débit est maximum à toute heure de la journée.