La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => Débits câble => Discussion démarrée par: Sly666 le 15 février 2019 à 13:30:32

Titre: Mise à jour du fichier de configuration
Posté par: Sly666 le 15 février 2019 à 13:30:32

Bonjour

Je suis actuellement chez SFR en fttb 100Mbit/5Mbit à Chelles (offre power datant de 2017, suite à une migration de numéricable vers SFR)
Depuis le début de l'année, Chelles est elligible au 400Mbit/20Mbit (c'est ce qu'indique le test éligibilité chez SFR, cf image jointe).

Par contre je suis toujours bloqué en 100Mbit/5Mbit, impossible d'obtenir le fichier de configuration pour 400Mbit. Pourtant j'ai 24 canaux descendant et 5 montants, ce qui devrait être largement suffisant pour du 400Mbit. (cf image jointe)
J'ai tenté de contacter Assistance SFR sur Facebook, il m'ont dit que "c'est la carte réseau de ma box qui limite mon débit". J'ai pourtant une labox v2 , qui il me semble peut monter jusqu'à 800Mbit.
Que puis je faire (ou qui contacter) pour obtenir le bon fichier de configuration ?

Merci d'avance pour votre aide

Titre: Mise à jour du fichier de configuration
Posté par: benpey le 16 février 2019 à 06:36:01

Bonjour
je résid"e également à Chelles. J'ai obtenu le nouveau fichier de configuration en changeant d'offre (seule condition selon eux). En revanche, si mon débit montant est bien passé de 5 à 40Mbit, mon débit descendant est resté figé à 100Mbit alors que je suis bien éligible au 400Mbit/40Mbit et que j'ai le on fichier de configuration. J'ai contacté le SAV...ils m'ont dit que les travaux n'étaient aps terminé et que le débit n'était pas optimal... et de patienter...J'ai activé l'option débit plus sans changement... Voilà pour mon retour sur Chelles

Titre: Mise à jour du fichier de configuration
Posté par: K-L le 16 février 2019 à 07:43:58

benpey : tu as quel fichier de configuration ? Car là, 100/40, ça n'existe pas.

J'ai envie de dire que la limitation vient, comme très souvent, de ta carte réseau. Tu as vérifié ce point ?

Titre: Mise à jour du fichier de configuration
Posté par: benpey le 16 février 2019 à 07:50:16

Bonjour J'ai  400 / 40...Je n'ai pas vérifié m'a carte réseau...que dois je faire ?

Titre: Mise à jour du fichier de configuration
Posté par: buddy le 16 février 2019 à 09:37:23

il faut vérifier si la carte réseau syncrhonise bien avec la box en 1000 Mbits ( 1 Gbits) et pas 100 Mbits.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

Titre: Mise à jour du fichier de configuration
Posté par: Sly666 le 19 février 2019 à 15:25:48

Citation de: benpey le 16 février 2019 à 06:36:01

Bonjour
je résid"e également à Chelles. J'ai obtenu le nouveau fichier de configuration en changeant d'offre (seule condition selon eux). En revanche, si mon débit montant est bien passé de 5 à 40Mbit, mon débit descendant est resté figé à 100Mbit alors que je suis bien éligible au 400Mbit/40Mbit et que j'ai le on fichier de configuration. J'ai contacté le SAV...ils m'ont dit que les travaux n'étaient aps terminé et que le débit n'était pas optimal... et de patienter...J'ai activé l'option débit plus sans changement... Voilà pour mon retour sur Chelles

Merci pour ton retour
Je vais patienter aussi alors. Avec un peu de chance la fibre arrivera cet été dans mon quartier, en même temps que la fin de période d'engagement chez sfr.