Salut,

Voilà le truc bizarre, en éligibilité, au n°4 de la rue, mes parents sont éligibles au 30Mb/s sur le site de SFR... et la même chose côté box.

J'ai fait quelques tests d'éligibilité chez leurs voisins sur le site de SFR: 1, 2, 3, 8.
Résultats? Tous ces autres sont éligibles au 100Mb/s.

À la base, ils sont clients Numericable. Quelque chose à bugué dans la transition vers SFR pour l'upgrade?

Est-ce que quelqu'un de SFR/NC veut bien regarder, svp?
Je filerai les détails par mp sur demande d'un employé.
Déjà, c'est sur Orléans - La Madeleine.

Ils sont au n°4, en maison.
L'immeuble de bout de rue, au n°2, est au 100Mb/s.
Voici la situation de leur côté de la rue:
N°2, immeuble, 100Mb/s
N°4, maison, 30Mb/s (edit, erreur)
N°6, immeuble, non testable (entreprise mais peut être une autre cause)
N°8, maison, 100Mb/s

J'en ai testé moins en face, tous à 100Mb/s. Mais la rue n'est pas grande, je pourrai tester toute la rue, tôt ou tard.

Les telecom, y compris le coaxial, est en aérien. Je n'y crois donc pas du tout à l'inaccessibilité. Il y a quelques années, un technicien est intervenu sur l'équipement coaxial où est raccordé leur maison...


Multipes edit: j'ai fait des erreurs de frappes. Corrigé. Profité pour mettre leur cas en gras dans la situation de rue.

Cela ressemble donc à une erreur...
Il faut passer en boutique.

Ah, cela va attendre cet été si c'est à eux d'agir (boutique ou même service client je suppose). Voir plus bas.

As-tu une box à cette adresse?
Si oui, postes tes niveaux...

Oui.
Mais c'est chez mes parents, ce cas, et je ne suis pas dans la même région.
De plus, je découvre leur cas quand ils partent quelque mois ailleurs.
Je vais voir si je peux y aller avant leur retour (le plus gros souci est qu'ils ont transformé leur maison en forteresse en leur absence...). Je n'ai pas activé l'accès à distance de leur box.
Mais bon, si je téléphone au service client, je peux agir pour eux, non? Je le fais déjà pour une ligne Orange d'un autre membre de la famille.