Auteur Sujet: Débit limité à 100 mbps au lieu de 1000 mbps.  (Lu 61880 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

tif

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 10
  • Le bouscat 33
Ligne bridée à 100 mbps au lieu de 1000 mbps.
« Réponse #36 le: 30 août 2017 à 18:22:24 »
@vtimd et @K-L : Tant mieux pour vous si vous avez été formés ou si vous avez appris toute cette partie très technique. Il n'en reste pas moins que les 3/4 des gens n'ont que très peu de connaissance sur ce dernier aspect et effectivement n'achètent pas forcèment une offre de box en connaissance de cause. Pour ma part, avec le peu de connaissance que j'avais, j'ai au moins pris connaissance de l'offre en détails (j'ai même appelé SFR plusieurs fois) j'ai pris mes dispositions pour savoir si j'étais éligible à la fibre et dans quelles mesures. Ce qui est déjà supérieur à la moyenne car beaucoup de personnes achètent une offre fibre sans même se préoccuper de savoir si ils sont éligibles ou pas, car ils n'ont aucune connaissances sur le sujet.

Pour reprendre votre exemple : c'est aussi le rôle des vendeurs (de TV, de voiture ou que sait-je..) d'au moins vous informer de ces différentes subtilités. S'il ne le fait pas (ce qui est trop souvent le cas, vous avez raison), c'est un mauvais vendeur qui ne se préoccupe pas de la satisfaction de ses clients. J'ai travaillé dans l'industrie du tourisme pendant un bon moment. Si je ne m'étais pas préoccupé de savoir si mes clients/touristes avaient une voiture tandis qu'ils voulaient acheter une prestation qui se déroulait à 50 km du lieu où ils étaient (et bien sûr un endroit non accessible en transport en commun ou par train ou avion), sans doute que j'aurai fait couler ma boîte tant le nombre de personne désabusée par le manque d'information aurait été important ( et oui les gens ne posent pas forcèment les questions qu'ils devraient poser ou s'informent mal s'ils ne sont pas guidés, ça vous surprend?! ).
Ce n'est parce que trop peu de vendeurs se soucient de leurs clients et de leurs équipements que tous les vendeurs doivent en faire de même ! Où va-t-on avec des raisonnements pareil ?!

Ici je pointe la responsabilité du support technique d'SFR qui aurait simplement dû me demander si j'avais vérifier mon matériel informatique. comme il m'a tout de suite été demandé ici (par des personnes qui sont, à la différence des agents téléphonique du service technique d'SFR, très compétentes!!) Dans ce cas là j'aurai demander des informations sur les procédures à exécuter,  ou au moins où les trouver. Je n'ai pas dit que c'était à SFR de les faire ! Tout est question d'un manque de compétence dans la prise en charge et le diagnostique du problème ce qui traduit un manque de formation très certainement, comme l'ont évoqué certains sur ce forum. Mais ce n'est nullement au client d'en pâtir ! Preuve qu'SFR est incompétent et comme cela l'a déjà été évoqué : si ils avaient prit la peine de me demander cela, ils n'auraient pas eu besoin de faire intervenir quelqu'un et m'auraient simplement suggérer d'appeler effectivement un dépanneur informatique car le problème n'était plus de leur ressort. Si je n'avais pas posté de message sur ce forum d'entraide, j'en serai encore au point 0 en pensant que c'était ma box qui avait un soucis et non mes appareils.

Brefs des commentaires comme ça, c'est comme pour les réseaux sociaux : vous pouvez vous les garder ! Je viens chercher de l'aide pas une lapidation virtuelle pour mon "manque de connaissances". De plus ce sujet n'a pas été ouvert pour savoir qui était en tort et qui avait raison, je demande juste de l'aide pour que mon débit soit à la hauteur de ce que je serai censé avoir.

Merci pour votre indulgence !!!!

En ce qui concerne l'installation de ma box, je n'ai pas eu le choix. Lors de ma souscription je n'ai eu que le choix de l'installer par moi même, donc je n'ai pas pu bénéficier de l'expertise de l'installateur. Dans le cas contraire, j'aurai bien évidemment choisi l'aide d'un technicien lors de mon installation ! 

Maintenant merci à celles et ceux qui ne sont pas là pour m'aider, de passer votre chemin. Je remercie au passage les personnes qui sont là réellement pour aider les novices en difficulté et qui ont l'intelligence de faire preuve de tolérance, de bienveillance  et de pédagogie, car là est bien le but d'un forum d'entraide il me semble.

@robin : oui je confirme que je suis bien sur la fréquence 5Ghz et non pas la plus basse (qui est à 2,4Ghz de mémoire). J'utilise un honor 6. Peut être qu'ici aussi mon téléphone est en cause... Mais ça n'expliquerai pourquoi j'obtiens le même débit sur ma tablette samsung galaxy A5 et sur le smarphone de mon conjoint (honor 6X) à moins que ces trois appareils ici encore ne supportent pas plus de 100mbps eux aussi. (j'ai bien sûr fait les tests sur speedtest, dans les mêmes conditions, et enfin bien sûr les uns indépendamment des autres...)

@ miky : Effectivement je pourrai envisager cette solution. Il faut tester. J'imagine que je peux trouver ce genre d'adaptateur dans des enseignes comme la Fnac par exemple ? Cependant est ce que le fait "d'en demander plus" à mon ordinateur ne risquerait pas de le faire surchauffer ou du moins de l'endommager d'une quelconque manière ?
Pour le wifi, j'avais cru voir que SFR proposait un appareil qui permettait de diffuser un plus haut débit dans l'environnement proche de la box (et qui justifie bien sûr d'un coût). Est ce que vous me conseillez de m'intéresser davantage à ce genre d'outil ou cela ne m'aidera pas ?...

K-L

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 4 651
  • HFC 100 Mbs / FTTH 1Gbs sur Oullins (69)
    • Cable Rhone
Ligne bridée à 100 mbps au lieu de 1000 mbps.
« Réponse #37 le: 30 août 2017 à 19:44:14 »
Brefs des commentaires comme ça, c'est comme pour les réseaux sociaux : vous pouvez vous les garder ! Je viens chercher de l'aide pas une lapidation virtuelle pour mon "manque de connaissances". De plus ce sujet n'a pas été ouvert pour savoir qui était en tort et qui avait raison, je demande juste de l'aide pour que mon débit soit à la hauteur de ce que je serai censé avoir.

Je ne me serais pas permis de "lapider" (le mot en lui-même me dérange) qui que ce soit pour son manque de connaissances (et ce n'est écrit nulle par de ma part).

Je dis juste que le FAI n'est pas responsable de l'installation informatique de son client et que le client (ou la cliente) qui poste en incriminant de manière véhèmente d'abord son FAI puis son service technique pour qu'à la fin il ou elle se rende compte que c'est son installation qui suit pas la cadence, devrait a minima faire son mea culpa au lieu de continuer à insister sur le fait que le FAI doive régler ce genre de problème.

Que tu ne le saches pas, c'est une chose (et l'avouer est tout à ton honneur, si tu savais les domaines dans lesquels je comprends quedalle de mon côté) et les forums sont là pour aider, ce que tu es venu faire ici.

Maintenant si tu veux profiter de ton débit : il va falloir investir dans un nouvel ordinateur plus puissant car quoique tu fasses avec celui-là, tu n'obtiendras jamais 1Gbs. Et si c'est pour finir en WiFi, 100Mbs seront de toute façon a peu de chose près le maximum atteignable et le débat n'aura donc même plus lieu d'être de savoir pourquoi tu n'as que 100Mbs.

robin4002

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 855
  • Strasbourg (67)
Débit limité à 100 mbps au lieu de 1000 mbps.
« Réponse #38 le: 30 août 2017 à 22:18:05 »
Utilises plutôt nperf, il indique le type de wifi (par exemple la j'ai wifi 72M en étant connecté en à ma freebox mini 4K qui n'a que du wifi n au mieux).

Sur la fiche techniquement du honor 6X je vois ça :
Citer
Connectivité    Wifi 802.11b/g/n, 2,4 GHz, Bluetooth 4.1, USB2.0/HS20
pas de wifi AC dans la liste :/

vtimd

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 1 211
  • Saint Martin d'Hères 38
Ligne bridée à 100 mbps au lieu de 1000 mbps.
« Réponse #39 le: 31 août 2017 à 08:49:14 »

[blablabla] texte trop long [/blablabla]


J'ai juste lu en diagonal mais à part des insultes à peine cachée je n'ai rien trouvé d'intéressant !

Ce que je comprend c'est que tu es frustrée ... mais depuis 2 jours ça aurait dû passer ! Donc change de PC ou contente toi du 100Mb/s et dans ce cas demande à SFR de diminuer ton offre sur un forfait 100/200Mb mais je ne vois pas ce que tu attends de plus ici.

Ruminer des lapalissades comme le fait que certains ont des compétences dans certains domaines et d'autres non ne sert strictement à rien, tout comme cracher sur un SAV quel qu’il soit. Dans ce dernier cas si tu veux leur parler tu connais le numéro de téléphone.