Il y a eu plusieurs versions de LaBox, pas toutes compatibles 1Gbps.

C'est vrai, en effet.

Labox V2 est compatible 1gbps (tout comme la zive/4k). C'est la V1 et V1ac qui sont limitées à 400mbps.

Il doit probablement avoir la vieille box. Le changement de box est payant d'après le sav. Est-ce vrai ?

C'est vrai, en effet.

Disons que ça se discute sans doute (d'autant que chez Numericable, et non SFR, d'autres ont réussi à faire échanger leur box pour une en adéquation avec leur abonnement : lire par exemple ici)

Personnellement je ne sais pas ce qui est officiellement écrit dans les CGV, ni ce qui est dit par les vendeurs, mais il me parait invraisemblable d'un point de vue code du commerce qu'un FAI puisse te faire signer un (nouveau) contrat et puisse te laisser avec un matériel qui est en décalage (moins puissant) que le contrat souscrit. Ce cas de figure d'échange de matériel me parait fort différent du cas où l'usager ne passe pas sur un contrat plus élevé mais souhaite juste un matériel plus récent, auquel cas je peux comprendre la fameuse ligne de frais pour "changement de confort" bien connue chez Numericable
Pour ma part, je ferai une escalade simple (et sûrement efficace) telle que décrite ici : http://www.mediateur-telecom.fr

PS: 15 sec dans un four micro onde, c'est radical, mort subite de la box. 

Micky01, spécialiste des idées à la c**

PS : la v2 peut accrocher 24 canaux tout comme LaBox 4k, seule la v1 ne le peut pas (déjà dit par xFlo).