La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => SFR Débits câble => Discussion démarrée par: papahet le 23 juillet 2015 à 19:16:00

Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: papahet le 23 juillet 2015 à 19:16:00
Bonjour,

un problème récurrent si je lis les derniers topics du forum.

Cela fait 1 an que je suis à 90 mégas pépère et maintenant une quinzaine de jour que je ne dépasse pas les 25/35 mégas (le up reste inchangé à 10 mégas, lui il fonctionne)

Voici ce qui est indiqué dans mon journal :

(http://image.noelshack.com/fichiers/2015/30/1437671488-capture.jpg)


Bien sur, service technique au tèl inutile : toujours la même rengaine... vous avez 30 mégas, soyez heureux.

J'ai entamé la procédure de résiliation, ils m'ont tél le jour même, et vont faire venir un technicien gratuitement chez moi tout en me faisant une remise sur mon abonnement.

A mon avis, le problème ne vient pas de chez moi. Que signifie en gros les erreurs dans le journal?

Merci d'avance si quelqu'un à un début de réponse.
Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: papahet le 24 juillet 2015 à 18:34:00
(https://www.speedtest.net/result/4528944882.png)

de pire en pire chaque jour.

Et on me rabâche que ma ligne est excellente.
Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: Mekthoub le 24 juillet 2015 à 18:50:38
Salut!

Fais plutôt tes SpeedTest.net sur le serveur de Massy (région parisienne): C'est le serveur de référence pour toute la France. Et montres-nous la page des Fréquences câble de LaBox.
Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: papahet le 24 juillet 2015 à 19:06:48
Bonjour Mekthoub.

J'ai mis à jour la Ville.
Epinal (88) Centre ville.

Fréquences câble ci-joint.
Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: papahet le 24 juillet 2015 à 19:09:39
(https://www.speedtest.net/result/4529022404.png)
Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: Mekthoub le 24 juillet 2015 à 22:37:02
Merci! C'est bizarre: Tu as des très bons résultats, bonnes puissances descendantes, bons rapports signal/bruit, et bonne puissance montante. Mais il y a tout de même quelque chose de bizarre: Le 2ème canal VD, sur 402.000.000 Hz, qui est numéroté seul en 162.

Que penserais-tu de redémarrer en entrant 410000 en fréquence de démarrage (en haut de la page)? Ça devrait repartir, peut être avec 4 fréquences, ou avec 8, je ne sais pas... Et ensuite, remontres-nous la même page, et un SpeedTest sur Massy?
Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: papahet le 25 juillet 2015 à 00:33:38
J'ai suivi tes conseils.

Je ne sais pas interpréter les chiffres.

En revanche, la ligne, aïe aïe.

(http://image.noelshack.com/fichiers/2015/30/1437777164-capture.png)

(https://www.speedtest.net/result/4529632029.png)
Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: Mekthoub le 25 juillet 2015 à 18:02:06
Fichtre! Il est toujours là, ce 2ème canal importun. Redémarre en mettant 378000 en fréquence, puis pareil: Même page, et même SpeedTest...
Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: papahet le 25 juillet 2015 à 19:12:24
impossible de démarrer à cette valeur, il remet tjs  426000  :o
Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: Mekthoub le 25 juillet 2015 à 19:29:05
Alors essaye 442000, ou carrèment pourquoi pas 402000...
Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: papahet le 26 juillet 2015 à 11:42:42
bon j'ai pas fait de capture mais j'ai méthodiquement testé toutes les fréquences :

402000
410000
418000
426000

= aucun changement

434000 = remet par défaut à 426000
394000 = remet par défaut à 426000

toujours les mêmes valeurs, toujours le même débit qui est clairement bloqué.
La personne à la boutique physique de chez Numéricable m'a parlé d'un éventuel brouilleur dans l'immeuble.. ce qui serait étonnant car sur les 3 personnes qu'il y a dans l'immeuble... comment dire, il n'y a que des personnes (très) âgées donc pas d'installation d'un appareil qui brouille...

Un technicien doit passer...


Raa ca fait chier j'avais une super ligne. Ca fout les boules de passer de 12Mo/s en DL à 3/4 Mo  :(
Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: buddy le 26 juillet 2015 à 13:32:21
Citation de: papahet le 26 juillet 2015 à 11:42:42
La personne à la boutique physique de chez Numéricable m'a parlé d'un éventuel brouilleur dans l'immeuble.. ce qui serait étonnant car sur les 3 personnes qu'il y a dans l'immeuble... comment dire, il n'y a que des personnes (très) âgées donc pas d'installation d'un appareil qui brouille...

Un technicien doit passer...

je peux me tromper, mais une me semble qu'une télé qui a un petit soucis au niveau de la prise antenne peut brouiller un signal .. donc personnes agées ou pas, n'importe quel appareil peut brouiller un signal de manière non intentionnelle.
Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: Mekthoub le 26 juillet 2015 à 14:36:43
Oui, les brouilleurs ne se voient souvent pas dans les fréquences câble. Où on a fait tout ce qui était possible de faire, sans aucun résultat...
Titre: Je suis passé de 100 Mégas à 30 mégas du jour au lendemain.
Posté par: papahet le 30 juillet 2015 à 19:01:03
Bon,
je me permets de revenir une fois sur le sujet, puisque sans rien y comprendre, ma ligne refonctionne.

(https://www.speedtest.net/result/4544074243.png)

(http://image.noelshack.com/fichiers/2015/31/1438275594-capture.jpg)

(http://image.noelshack.com/fichiers/2015/31/1438275596-capture2.jpg)

Je suis content que cela fonctionne de nouveau mais je ne connais toujours pas la cause du dysfonctionnement qui a duré + de 15 jours.