La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débits câble => Discussion démarrée par: Remilitaire le 12 octobre 2016 à 00:13:45
-
Bonjour à tous,
Je vous contacte suite à un problème de débit constaté il y a une petite semaine, au retour de mes vacances. Abonné à l'offre 400/20mb dans le 13ème, j'avais en temps normal de 120 à 200mb avec le vent dans le dos en down et toujours 19-20mb en up.
Mais là, catastrophe, je me traine à 12mb le soir ! pire que l'ADSL ! Et pourtant j'utilise le même matériel depuis le début : PC monté par mes soins (carte mère Asus H97M-E), switch TP-Link TL-SG108 et cable CAT 5e.
Niveau logiciel j'ai que dalle, juste le minimum syndical pour gamer et Avast Gratuit. Mon coloc subit les même problème avec son PC branché en CPL.
Seuls changements me concernant depuis l'année dernière : lors de mes vacances (en septembre de cette année) j'ai éteins ma box 2 semaines en laissant branché le cable. Et MAJ de Windows 10 avec l'Anniversary update en août.
Ah, et j'oubliais, mon abonnement se termine ce mois-ci, s'il faut résilier + se réabonner, je peux.
Que faire ?? J'ai déjà redémarré ma box (LaBox v2) plusieurs fois et j'aimerai avoir quelques conseils avant d'appeler le service client.
Merci d'avance à tous pour votre aide !
Mes fréquences de connexion :
(http://img15.hostingpics.net/pics/223860Frquencecable1.png) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=223860Frquencecable1.png)
(http://img15.hostingpics.net/pics/935237Frquencecable2.png) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=935237Frquencecable2.png)
Le dernier speedtest du désespoir au serveur de Massy :
(http://img15.hostingpics.net/pics/268490testdbit1110201623h15.png) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=268490testdbit1110201623h15.png)
[EDIT]
J'ai relancé un speedtest ce matin vers 7h30, les résultats sont bien meilleurs. Mais comment expliquer une telle différence ?? Tout l'immeuble DL le soir ? C'est quand même bizarre
(http://img4.hostingpics.net/pics/869822speedtest121020167h30.png) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=869822speedtest121020167h30.png)
-
oui souvent le pics de consommations sont le soir
et surtout quand tu prends un abonnement 400 car là sa sature à mort.
Moi j'ai pris un abonnement 200 comme ça mon debit est stable
dis moi quel usage nécessite cette connexion car si tu ne fais pas grand chose avec je te conseille de prendre un abonnement 200 méga.
-
Aucun rapport avec le type d'abonnement ... Je pense à une saturation du réseau.
Tu accroches 8VD avec ta box, soit 400mbps au total pour toute la poche de clients où tu es raccordé, le débit étant partagé.
-
Bonsoir,
Bizarre cette configuration. Pour du 400 il faut 16 VD minimum.
Range ton appart pour retrouver ces 8 VD!
Non, je déconne.
Il y a un souci dans ton quartier. Cela ne m'étonnerai pas que tu passes au giga dans peu de temps. Quand il y a des travaux, certains VD se perdent quelques jours.
Suit le nombre de VD.
A+
8)
-
Je n'ai que 8VD en zone 400mega moi aussi ça marche parfaitement !
J'atteint les 350 mégas en moyenne même en soirée
-
Bonjour,
Tout dépend de la taille de la poche, c'est à dire du nombre d'abonnés reliés au nœud!
Pas de généralités donc!
A+
8)
-
Bonsoir,
exactement les mêmes symptomes sur Marseille. Je suis en zone 1gbps, et chaque soir depuis une semaine à partir de 19h mon débit chute à 5mbits/s contre 890mbits/s habituellement... En journée, j'ai un débit tout à fait normal. Bridage volontaire de l'opérateur?
-
Saturation de zone plutôt, voire un brouilleur.
-
Mais sur différents endroits de la france et de façon identique?? Sans parler du fait que les symptômes sont apparues à la même période... Ça ferais trop de coïncidences pour que ce soit un problème technique aussi généralisé et aussi ponctuel.... C'est une manoeuvre qui ne m'étonnerait pas de la part de NC/SFR
-
Bonsoir,
Quel serait l'intérêt de l'opérateur de faire cela? De recevoir des félicitations?
La saturation, pourquoi pas, mais 5Mbits, c'est pas beaucoup. Avez-vous fait un pathping à cette période et comparé les routes? Souvent un routeur s'enrhume...
L'hypothèse brouilleur me parait pas mal dans la mesure où un vieux téléviseur peut brouiller juste en l'allumant. Les gens l'allume le soir et l'éteigne dans la journée.
Dans tous les cas, ce n'est pas normal. Twittez au SAV!
A+
8)
-
C'est vrai qu'ils n'ont aucun intêret à faire ça. Mais connaissant leurs méthodes peu conventionnelles, je me dis pourquoi pas...
D'ailleurs, petite anecdote, je ne sais pas si c'était le cas sur le reste de la france, mais sur marseille, en soirée et sur plus d'un an nous avions un phénomène assez étrange qui se produisait: notre débit était bon mais en fin de DL celui-ci chutait systématiquement sous la barre des 1mo/s... J'ai pu constater cela avec 4 collègues à moi, aux mêmes horaires et avec le même phénomène. Je ne sais pas si je suis très claire, mais pour vous donner un exemple concret:
sur un fichier de 1go, le DL se lance à plus de 60mo/s (ce qui est honorable), celui reste constant jusqu'à arriver aux alentours des 60% du DL et là c'est la catastrophe et ça chute 1,5mo/s et ce jusqu'à la fin du DL. Mes courbes Speedtest ressemblaient à une marche d'escalier...
Depuis 2 bons mois c'est rentrer dans l'ordre (après 1 an de réclamation aux différents SAV), et depuis 1 semaine j'ai ce nouveau soucis qui se manifeste. C'est aussi cela qui me fait penser que SFR fait joujou avec nos débits en soirée... Ne me demandez pas dans quel intêret mais nous connaissons tous le peu de scrupules dont fait preuve l'opérateur...
-
Ouvre un sujet dédié à Marseille, là c'est sur Paris.
-
Bonjour,
Il faut être tordu pour imaginer cela. Ils ont tellement de mal à faire marcher le réseau en intégrant les technos Numéricable. Et puis, je ne sais pas comment on peut mettre cela en place: connaitre la fin du téléchargement pendant le speedtest, sachant que l'on peut paramétrer le volume échangé pour le test...
En revanche, d'après ce que tu décris, un gros téléchargement, je penche plutôt pour du bufferbloat, bref, un routeur au milieu qui sature. En gros, le routeur bufferise sans acquitter, puis le buffer sature, donc baisse du DL, puis on acquitte, puis le buffer se vide. C'est un phénomène connu et qui explose depuis la montée en débit.
Reste à savoir où est ce routeur, réseau NC/SFR ou sur le peering? Pour t'en convaincre, regarde les posts sur les débits FTTH (Orange, Free, SFR ou Btel). C'est pareil, les serveurs ne suivent plus...
A+
8)
-
bonsoir
il est possible que son secteur soit entrain d'évoluer ou que LaBox v2 ait un pb?. Avec 8VD et 2VR son abonnement 400/20 Mb/s s'avère un peu juste-> 16VD/4VR seraient bien mieux alors pourquoi son plan de fréquences n'a t-il pas évolué? alors que son CM (LaBox v2) le permet... est -ce que d'autres abonnés ont-ils les 16 canaux acquis en VD sur la poche? peut-etre aussi en cours ou pas d'un upgrade en Tete de Réseau du CMTS?
d'après ses speed tests: son ping (latence) n'a pas trop évolué de 8ms à 10ms quand ça va mal ->il serait intéressant de vérifier aussi la gigue (jitter) pour vérifier si ces paramètres sont aussi de meme accabit dans les 2 cas (pas trop de variation de gigue) ce qui voudrait dire que ce n'est pas un pb de routeur qui sature... la congestion d'un réseau passe par ces paramètres qui dérivent avec le taux de perte =>ces parametres indiquent une dégradation,une congestion d'un réseau. si ce n'est pas le cas: probablement on est en présence d'une saturation de la poche ponctuelle et répétitive ou tous les abonnés se partagent le débit maxi autorisé en fonction des canaux acquis ...upgrade possible par le nb de canaux en acquis ou créer une poche supplèmentaire (NRO) à condition que le CMTS en TdR le permet
un brouilleur potentiel peut aussi se manifester d'une façon répétitive mais le ping et la gigue devraient bouger aussi..
essaie de faire des tests de débits indiquant ces paramètres avec le serveur de Massy en filaire...avec dégrouptest par ex
comme dit contacte la digiteam en insistant
cordialement
-
Bonjour/Bonsoir a tous !
Je me suis inscrit pour vous donnez mon témoignage:
Je suis comme vous abonné Numericable (100/5) et je constate une ENORME dégradation des performance de ma connexion internet depuis 2 semaine en soirée.
Depuis 2012, je n'ai jamais eu aucun problème avec ma connexion, d’ailleurs j'avais la chance de réellement avoir les débits promis initialement c'est a dire (30/1) puis en 2013 ou 2014 (100/5), mais depuis que SpeedTest m'identifie comme étant chez "SFR" les problème on commence a apparaître comme par magie pour atteindre leur apogée depuis le début de ce mois-ci.
Je ne sais pas quoi faire, surtout que depuis une semaine impossible de jouer au jeux en ligne le soir et étant étudiant, en gros, je peux plus jouer du tout !
Pour info j'ai même pas la TV dans mon forfait (par choix) j'ai donc que Internet et Téléphone (que j'utilise pas), j'ai négocié un très bon contrat (niveau prix) avec le service clients donc je ne peux même pas envisage de changer d’opérateur car le budget allouer a Internet est calé exactement sur mon forfait NC. De plus aucun autres opérateur ne propose la fibre chez moi et étant en HLM avec un gestionnaire "jemenfoudelafibre" je suis bloque a 6mega sur l'ADSL.
Quel idee d'avoir racheter SFR, que des probleme grace a leur poisse!
-
Bonjour,
Je comprends vos problèmes, mais pousser une gueulante ne décrit pas factuellement le problème. Imaginez un technicien qui lit vos post? Il n'a aucun début de piste! Sauf le ça marche pas depuis qu'une voiture verte est passée.
Pour commencer indiquez:
- votre quartier (des travaux ou derangements sont peut être en cours),
- votre offre NC ou SFR avec débit contractuel
- votre zone ou éligibilité
- votre fichier de conf
- les niveaux des VD/VR
- enfin faites un test en ETHERNET uniquement (pas wifi, pas CPL) en faisant un pathping lafibre.info. Attention: c'est long.
Postez le tout et après, un technicien pourra avoir un début d'idée...
A+
-
Merci de prendre le temps de me repondre, voici ce que vous m'avez demande:
- votre quartier (des travaux ou derangements sont peut être en cours): Saint-Gratien - Quartier des Raguenets (je suis au 20 rue des raguenets)
- votre offre NC ou SFR avec débit contractuel: Numericable - Offre inexistante -> Telephone + Internet 100M download (et donc 5M upload)
- votre zone ou éligibilité - ADSL 6M (a peine) + Zone NC FTTLa
- votre fichier de conf - nc_cbv38z4_100m_5m.cm
- les niveaux des VD/VR - Voir Pièce Jointe
- enfin faites un test en ETHERNET uniquement (pas wifi, pas CPL) en faisant un pathping lafibre.info. Attention: c'est long: Tous mes test de debit sont fait exclusivement en Ethernet a 13h53 - debit de 75M environ, soit 15 de moins que Post Juin (passage SFR)
Le Pathping Lafibre.info -> voir piece jointe
Merci pour tout !
-
Bonjour,
Tu es donc en zone 100 avec une configuration modem bonne.
Tes signaux sont excellents. Le pathping ne montre pas d'anomalie.
Si tu n'as pas le maximum c'est que la zone est saturée ou ton modem fatigué. Si tu ne monte jamais au dessus de 75Mbits/s (soit précis dans ta mesure), c'est qu'il y a un souci amont. Pour voir le débit réel, Gestionnaire de tâches, onglet réseau. Le pourcentage te donnera la mesure.
Depuis le passage SFR, le recrutement a fait x5 par rapport à NC. Rien à voir avec un bridage quelconque. Ils sont juste débordés.
En revanche, ton modem affiche des vitesses de connexions fausses 4 294 967 295 Ksym/s soit 4To sur chaque VD. Impossible. Soit c'est un bug d'affichage, soit ton modem déconne.
Autres points à vérifier: tu dis ne pas avoir de TV chez toi, mais as-tu d'autres prises? Si oui, teste sur les autre prises. S
Twitte au SAV en pointant sur le fil. Si cela ne bouge pas, le SAV est encore à la ramasse sur le FTTLa, passe en boutique pour faire tester ton modem et aussi le changer. Si tu as un voisin sympa, va tester ton modem chez lui et compare, s'il est abonné, avec ses mesures.
A+
8)
-
Bjr,
En gros, on peut rien faire et surtout temps que le débit descend pas en dessous de 10Mega, ce n'est pas "anormale". Donc depuis le passage "SFR" je suis devenue comme les autres clients du carrée rouge, une vache a lait. Recruté X5 c'est bien, assumé le réseau derrière c'est mieux. SFR c'est pire que FREE. Je suis desolé de me plaindre ici, mais j'ai gros sur le cœur, je vis dans un quartier sois disant "difficile" et j'ai l'impression qu'on est des laissées pour compte, la mairie fais ce qu'elle peut mais les opérateurs (Mis a part Numericable avant rachat) n'en avais que faire de nous, quel déception..
-
Bonjour,
Je ne vois pas ce que la mairie vient faire la dedans.
NC/SFR fait des travaux un peu partout pour augmenter les débits, impliquant des perturbations voire même des arrêts de service, et parfois, la remise en service se passe mal.
Soit tu te plains encore et encore, et la fin de la vie va être longue, dure, chiante.
Soit tu vas faire tester ton modem en boutique. Ce qu'il affiche ne m'inspire pas confiance... et puis tu peux twitter au SAV: ils ne sont pas encore au niveau, mais tu n'es pas à l'abri d'un coup de chance.
A+
8)
-
La mairie peur avoir un rôle à jouer selon les zones (comme pour le Nouveau Rhône/Métropole de Lyon et la zone EPARI).
-
Bonsoir,
Oui, dans ce cas! Elle est propriétaire. Mais c'est du passé NC déploie désormais en "propriétaire".
A+
8)
-
Bonjour;
@dlvb31 Je vous pris de pardonner ma colère et mes plainte, le pire c'est que cela ne me ressemble pas, faut croire que la qualité internet me perturbe énormèment ;D ;D :o
J'ai finalement fait remonter mon problème a Nc, apparemment il y a effectivement des soucis sur MA ligne, il me rappel plus tard pour me dire si cela vient de la boxe ou si un technicien dois se déplacer. Mais bon, vue que ma Box accroche le signal mais que celui-ci se dégrade (jusqu’à se deco-reco) j'ai bien l'impression que vous aviez raison et que le soucis provient de ma box. Mais je trouve étrange le fait que ma connexion est "potable" voir même au top dans la journée et que c'est uniquement le soir ou sa devient invivable enfaîte d’après mes test je perds des paquets au cours des pings le soir, et dans la journée j'ai juste un ping anormalement long.
je vous remerci encore @dlvb31 je vous ferais part du résultat final
-
Ta box est-elle bien refroidie ? Ne chauffe-t-elle pas plus le soir (pour une raison ou une autre) ?