Auteur Sujet: Grosse chute de débit sans raison apparente [fibre 400mb] (Lu 7027 fois)

dlvb31 · « **Réponse #12 le:** 18 octobre 2016 à 09:37:07 »

Bonjour,

Il faut être tordu pour imaginer cela. Ils ont tellement de mal à faire marcher le réseau en intégrant les technos Numéricable. Et puis, je ne sais pas comment on peut mettre cela en place: connaitre la fin du téléchargement pendant le speedtest, sachant que l'on peut paramétrer le volume échangé pour le test...

En revanche, d'après ce que tu décris, un gros téléchargement, je penche plutôt pour du bufferbloat, bref, un routeur au milieu qui sature. En gros, le routeur bufferise sans acquitter, puis le buffer sature, donc baisse du DL, puis on acquitte, puis le buffer se vide. C'est un phénomène connu et qui explose depuis la montée en débit.
Reste à savoir où est ce routeur, réseau NC/SFR ou sur le peering? Pour t'en convaincre, regarde les posts sur les débits FTTH (Orange, Free, SFR ou Btel). C'est pareil, les serveurs ne suivent plus...

A+

mc38 · « **Réponse #13 le:** 19 octobre 2016 à 21:36:39 »

bonsoir
il est possible que son secteur soit entrain d'évoluer ou que LaBox v2 ait un pb?. Avec 8VD et 2VR son abonnement 400/20 Mb/s s'avère un peu juste-> 16VD/4VR seraient bien mieux alors pourquoi son plan de fréquences n'a t-il pas évolué? alors que son CM (LaBox v2) le permet... est -ce que d'autres abonnés ont-ils les 16 canaux acquis en VD sur la poche? peut-etre aussi en cours ou pas d'un upgrade en Tete de Réseau du CMTS?
d'après ses speed tests: son ping (latence) n'a pas trop évolué de 8ms à 10ms quand ça va mal ->il serait intéressant de vérifier aussi la gigue (jitter) pour vérifier si ces paramètres sont aussi de meme accabit dans les 2 cas (pas trop de variation de gigue) ce qui voudrait dire que ce n'est pas un pb de routeur qui sature... la congestion d'un réseau passe par ces paramètres qui dérivent avec le taux de perte =>ces parametres indiquent une dégradation,une congestion d'un réseau. si ce n'est pas le cas: probablement on est en présence d'une saturation de la poche ponctuelle et répétitive ou tous les abonnés se partagent le débit maxi autorisé en fonction des canaux acquis ...upgrade possible par le nb de canaux en acquis ou créer une poche supplèmentaire (NRO) à condition que le CMTS en TdR le permet
un brouilleur potentiel peut aussi se manifester d'une façon répétitive mais le ping et la gigue devraient bouger aussi..

essaie de faire des tests de débits indiquant ces paramètres avec le serveur de Massy en filaire...avec dégrouptest par ex

comme dit contacte la digiteam en insistant

cordialement

Skyboy · « **Réponse #14 le:** 11 novembre 2016 à 23:59:51 »

Bonjour/Bonsoir a tous !
Je me suis inscrit pour vous donnez mon témoignage:
Je suis comme vous abonné Numericable (100/5) et je constate une ENORME dégradation des performance de ma connexion internet depuis 2 semaine en soirée.
Depuis 2012, je n'ai jamais eu aucun problème avec ma connexion, d’ailleurs j'avais la chance de réellement avoir les débits promis initialement c'est a dire (30/1) puis en 2013 ou 2014 (100/5), mais depuis que SpeedTest m'identifie comme étant chez "SFR" les problème on commence a apparaître comme par magie pour atteindre leur apogée depuis le début de ce mois-ci.
Je ne sais pas quoi faire, surtout que depuis une semaine impossible de jouer au jeux en ligne le soir et étant étudiant, en gros, je peux plus jouer du tout !
Pour info j'ai même pas la TV dans mon forfait (par choix) j'ai donc que Internet et Téléphone (que j'utilise pas), j'ai négocié un très bon contrat (niveau prix) avec le service clients donc je ne peux même pas envisage de changer d’opérateur car le budget allouer a Internet est calé exactement sur mon forfait NC. De plus aucun autres opérateur ne propose la fibre chez moi et étant en HLM avec un gestionnaire "jemenfoudelafibre" je suis bloque a 6mega sur l'ADSL.
Quel idee d'avoir racheter SFR, que des probleme grace a leur poisse!

dlvb31 · « **Réponse #15 le:** 12 novembre 2016 à 10:15:30 »

Bonjour,

Je comprends vos problèmes, mais pousser une gueulante ne décrit pas factuellement le problème. Imaginez un technicien qui lit vos post? Il n'a aucun début de piste! Sauf le ça marche pas depuis qu'une voiture verte est passée.

Pour commencer indiquez:
- votre quartier (des travaux ou derangements sont peut être en cours),
- votre offre NC ou SFR avec débit contractuel
- votre zone ou éligibilité
- votre fichier de conf
- les niveaux des VD/VR
- enfin faites un test en ETHERNET uniquement (pas wifi, pas CPL) en faisant un pathping lafibre.info. Attention: c'est long.

Postez le tout et après, un technicien pourra avoir un début d'idée...

A+

Skyboy · « **Réponse #16 le:** 12 novembre 2016 à 14:07:19 »

Merci de prendre le temps de me repondre, voici ce que vous m'avez demande:

- votre quartier (des travaux ou derangements sont peut être en cours): Saint-Gratien - Quartier des Raguenets (je suis au 20 rue des raguenets)
- votre offre NC ou SFR avec débit contractuel: Numericable - Offre inexistante -> Telephone + Internet 100M download (et donc 5M upload)
- votre zone ou éligibilité - ADSL 6M (a peine) + Zone NC FTTLa
- votre fichier de conf - nc_cbv38z4_100m_5m.cm
- les niveaux des VD/VR - Voir Pièce Jointe
- enfin faites un test en ETHERNET uniquement (pas wifi, pas CPL) en faisant un pathping lafibre.info. Attention: c'est long: Tous mes test de debit sont fait exclusivement en Ethernet a 13h53 - debit de 75M environ, soit 15 de moins que Post Juin (passage SFR)
Le Pathping Lafibre.info -> voir piece jointe

Merci pour tout !

dlvb31 · « **Réponse #17 le:** 12 novembre 2016 à 17:56:27 »

Bonjour,

Tu es donc en zone 100 avec une configuration modem bonne.
Tes signaux sont excellents. Le pathping ne montre pas d'anomalie.
Si tu n'as pas le maximum c'est que la zone est saturée ou ton modem fatigué. Si tu ne monte jamais au dessus de 75Mbits/s (soit précis dans ta mesure), c'est qu'il y a un souci amont. Pour voir le débit réel, Gestionnaire de tâches, onglet réseau. Le pourcentage te donnera la mesure.
Depuis le passage SFR, le recrutement a fait x5 par rapport à NC. Rien à voir avec un bridage quelconque. Ils sont juste débordés.

En revanche, ton modem affiche des vitesses de connexions fausses 4 294 967 295 Ksym/s soit 4To sur chaque VD. Impossible. Soit c'est un bug d'affichage, soit ton modem déconne.

Autres points à vérifier: tu dis ne pas avoir de TV chez toi, mais as-tu d'autres prises? Si oui, teste sur les autre prises. S

Twitte au SAV en pointant sur le fil. Si cela ne bouge pas, le SAV est encore à la ramasse sur le FTTLa, passe en boutique pour faire tester ton modem et aussi le changer. Si tu as un voisin sympa, va tester ton modem chez lui et compare, s'il est abonné, avec ses mesures.

A+

Skyboy · « **Réponse #18 le:** 13 novembre 2016 à 15:24:41 »

Bjr,
En gros, on peut rien faire et surtout temps que le débit descend pas en dessous de 10Mega, ce n'est pas "anormale". Donc depuis le passage "SFR" je suis devenue comme les autres clients du carrée rouge, une vache a lait. Recruté X5 c'est bien, assumé le réseau derrière c'est mieux. SFR c'est pire que FREE. Je suis desolé de me plaindre ici, mais j'ai gros sur le cœur, je vis dans un quartier sois disant "difficile" et j'ai l'impression qu'on est des laissées pour compte, la mairie fais ce qu'elle peut mais les opérateurs (Mis a part Numericable avant rachat) n'en avais que faire de nous, quel déception..

dlvb31 · « **Réponse #19 le:** 13 novembre 2016 à 21:38:08 »

Bonjour,

Je ne vois pas ce que la mairie vient faire la dedans.

NC/SFR fait des travaux un peu partout pour augmenter les débits, impliquant des perturbations voire même des arrêts de service, et parfois, la remise en service se passe mal.

Soit tu te plains encore et encore, et la fin de la vie va être longue, dure, chiante.
Soit tu vas faire tester ton modem en boutique. Ce qu'il affiche ne m'inspire pas confiance... et puis tu peux twitter au SAV: ils ne sont pas encore au niveau, mais tu n'es pas à l'abri d'un coup de chance.

A+

K-L · « **Réponse #20 le:** 13 novembre 2016 à 22:15:53 »

La mairie peur avoir un rôle à jouer selon les zones (comme pour le Nouveau Rhône/Métropole de Lyon et la zone EPARI).

dlvb31 · « **Réponse #21 le:** 13 novembre 2016 à 22:22:33 »

Bonsoir,

Oui, dans ce cas! Elle est propriétaire. Mais c'est du passé NC déploie désormais en "propriétaire".

A+

Skyboy · « **Réponse #22 le:** 14 novembre 2016 à 15:59:50 »

Bonjour;
@dlvb31 Je vous pris de pardonner ma colère et mes plainte, le pire c'est que cela ne me ressemble pas, faut croire que la qualité internet me perturbe énormèment

J'ai finalement fait remonter mon problème a Nc, apparemment il y a effectivement des soucis sur MA ligne, il me rappel plus tard pour me dire si cela vient de la boxe ou si un technicien dois se déplacer. Mais bon, vue que ma Box accroche le signal mais que celui-ci se dégrade (jusqu’à se deco-reco) j'ai bien l'impression que vous aviez raison et que le soucis provient de ma box. Mais je trouve étrange le fait que ma connexion est "potable" voir même au top dans la journée et que c'est uniquement le soir ou sa devient invivable enfaîte d’après mes test je perds des paquets au cours des pings le soir, et dans la journée j'ai juste un ping anormalement long.

je vous remerci encore @dlvb31 je vous ferais part du résultat final

K-L · « **Réponse #23 le:** 14 novembre 2016 à 22:51:32 »

Ta box est-elle bien refroidie ? Ne chauffe-t-elle pas plus le soir (pour une raison ou une autre) ?