Auteur Sujet: Fichier de configuration (Lu 3577 fois)

lamidu63 · « **le:** 12 juin 2018 à 16:58:38 »

Bonjour à tous,

Avis à des techniciens SFR, cela fait deux jours que je me fais transférer par le 1023 et mon dernier appel il y a quelques minutes s'est soldé par un raccrochage au nez de la part de mon interlocuteur.

Ma zone viens de passer à 1Gb/s avec 24 canaux. Je suis abonné à l'offre Power (jusqu'à 400 mégas) et j'aimerais donc profiter de mon débit à son maximum (principalement pour l'upload).

Si une personne de chez SFR à la main la dessus ça sera avec plaisir que je lui communiquerai mon numéro de ligne en MP.

Merci par avance,

Lami'

dlvb31 · « **Réponse #1 le:** 12 juin 2018 à 17:10:40 »

Bonjour,

Il y a un délai entre la bascule technique et l'ouverture commerciale.
Tant que tu n'es pas éligible avec les test d'éligibilité, il n'y a rien à faire.
Quand tu seras éligibles avec les tests, alors il suffit d'insister au 1023 jusqu'à tomber sur la bonne personne.

A+

lamidu63 · « **Réponse #2 le:** 12 juin 2018 à 17:24:53 »

Salut,

Erreur de ma part mais je suis déjà éligible sur le site... Et ça fait un paquet de fois que j'appelle le 1023 et au service technique on me dit que c'est au service commercial et inversement...

Lami'

kazyor · « **Réponse #3 le:** 12 juin 2018 à 17:38:59 »

Tiens j'ai jamais trop regardé côté FTTB, tu me pousses par MP ton numéro de tel que je vois ce que je pourrais faire ?

kazyor · « **Réponse #4 le:** 13 juin 2018 à 16:05:02 »

Bon ben je ne peux rien faire.
Il semble que tu ais souscris à un forfait 100M.

alsoares2 · « **Réponse #5 le:** 13 juin 2018 à 21:24:29 »

Bonjour,

Idem pour moi, zone 1Gbps depuis au moins 2 ans (Roubaix (59)). Fichier bloqué à 400mbps depuis longtemps, même après migration vers l'offre Box Fibre Power série limitée il y a 1 an (qui m'était vendue à 1Gbps).
J'ai essayé d'appeler le 1023 mais ils n'ont pas réussi à le modifier (seulement des reboots).

Si tu as le temps, peux-tu vérifier pour moi aussi ?

Merci d'avance.

lamidu63 · « **Réponse #6 le:** 20 juin 2018 à 13:20:24 »

Citation de: kazyor le 13 juin 2018 à 16:05:02

Bon ben je ne peux rien faire.
Il semble que tu ais souscris à un forfait 100M.

J'ai bien souscrit à une offre qui permet d'aller jusqu'a 400m selon le service commercial. Merci quand meme.

Lami'