Bonjour,

Ancien client Numéricable, je bénéficiais de débits réels voisins de 100 Mb (parfois un peu plus) avec un raccordement câble coaxial.
Depuis le passage chez SFR, avec le même équipement et la même box (box Numéricable, donc), mon débit réel varie entre 25 et 40 Mb...

A force de râler, j'ai obtenu hier le passage d'un technicien qui a fait quelques modifications (j'étais notamment raccordé dans ma rue sur une "sortie branchement" et non sur une "sortie client" - je ne sais pas bien ce que cela signifie ; changement de prise dans mon logement). Il a constaté la faiblesse du débit mais ne trouve pas d'explication à son niveau... Aucun changement donc pour moi.

Mon offre commerciale est l'offre "Box Fibre Power" qui offre un débit théorique descendant maximum de 400 Mb/s et un débit théorique montant jusqu’à 100 Mb/s maximum (cf page 12 de la brochure tarifaire en vigueur). Je ne suis pas nigaud au point de croire que j'aurai un jour ces débits-là, mais je ne vois pas pourquoi mon débit réel a été divisé par deux ou trois sans aucun changement de matériel.

Quelqu'un peut-il me suggérer des pistes de réflexion et d'action ?

Merci !

Oui, les soucis sont à toute heure de la journée.
Dernier test ce matin à 6h30 : 43 Mbs en crête, et 38 Mb en moyenne... c'est un peu mieux a priori que ce que j'obtiens en soirée, mais à peine.

Et oui, je fais bien les tests en filaire.

Il a surement acheté un nouveau PC.

Tu es seul dans ce cas ? Combien accroches-tu de canaux avec LaBox ?

Combien accroches-tu de canaux avec LaBox ?

Comment puis-je faire pour avoir cette info ?

Cela sent un problème de provisonning fait que sur 1 VD/VR.

Euh... c'est à dire ?

Bonjour,

Le provisionning, c'est la configuration de la box par l'opérateur.
A priori, ce n'est pas grand chose à corriger, quand tu as la bonne personne chez SFR.

Cela marchait avant, pas de raison que cela ne continue pas.

A+