La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => Débits câble => Discussion démarrée par: Nico35007 le 27 novembre 2016 à 05:49:54
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Bonjour !
Depuis vendredi soir (25 novembre 2016), j'ai un souci de connexion auquel je n'avais jamais été confronté. Jusqu'à maintenant, soit ça marchait (plus ou moins bien suivant les jours), soit ça ne marchait pas (du tout !). Hors depuis hier matin, j'ai un upload au ras des pâquerettes qui détériore énormèment mon confort d'utilisation d'internet.
Si je viens poster ici, ça n'est pas tant pour résoudre mon problème (je suis quand même preneur) que pour comprendre dans un premier temps ce qui m'arrive. Je n'ai pas trouvé de cas similaires sur google (99% des résultats => interrogation pour quelle raison upload inférieur au download, ce qui parasite mes recherches :p)
Pour info, je suis passé chez Red Fibre il y a deux mois, et j'étais chez numéricâble fibre depuis 7 ans. Mon test speednet est réalisé à partir d'un pc connecté par cpl. Un autre résident de mon immeuble semble lui aussi avoir des problèmes de connexion depuis hier.
(https://www.speedtest.net/result/5830690469.png)
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 410000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK red_fast3284dc_100m_5m.cm
Sécurité : Activer BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 410000000 Hz -5.5 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 418000000 Hz -5.9 dBmV 42.3 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 426000000 Hz -5.8 dBmV 42.1 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 434000000 Hz -5.5 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 442000000 Hz -5.0 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -5.4 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -5.9 dBmV 42.4 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -6.1 dBmV 41.9 dB
Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 44000000 Hz 57.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
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Commence par faire des tests directement en filaire. Les coupables sont peut être tes cpl ;)
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C'est vrai que personnellement, j'ai des CPLs Netgear AV500 avec prise gigogne, ce qui évite de monopoliser une prise électrique pour eux, et j'ai depuis longtemps des déconnexions régulières réseau, d'1 ou 2 minutes (la prise téléphonique étant derrière une porte, j'ai mis des CPL entre ma box et mon/mes PCs). J'ai mis récemment un câble réseau à travers la pièce (pas beau), et je n'ai plus de déconnexions.
Dans mon cas, en VDSL2, les CPLs limitent un peu, mais pas beaucoup, le débit.
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Bonjour vous 2, merci de vous pencher sur mon souci !
Si l'option de tester en direct la connexion depuis mon routeur n'est pas envisageable (du moins suffisamment contraignante pour être dissuasive), j'ai pu réaliser le même test depuis mes appareils en wifi, ce qui semble écarter l'hypothèse du cpl
(https://www.speedtest.net/android/2415273101.png)
J'ai finalement réussi à trouver quelques résultats sur google, pas plus de réponse à mon problème, mais ça semble concerner exclusivement les connexions par fibre.
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Je ne suis pas du tout un spécialiste du câble, mais quand je vois ce qui suit, je me demande s'il ne manque pas des canaux en émission ?
Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 44000000 Hz 57.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Je ne vois que le premier, donc 5 Mb/s max. Est-ce que ce ne serait pas un problème de fichier de profil limité à 5 Mb/s en up ? Bon tu me diras, c'est mieux que ce que tu as...
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Il y a d'autres clients SFT/NC sur Rennes qui se plaignent des problèmes depuis un moment sur la région. Comme ici : https://lafibre.info/sfr-incidents-cable/gros-probleme-sur-rennes-depuis-quelques-semaines/msg389345/#msg389345
Il semble y avoir des saturations de poches
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Même s'il y a une saturation, il devrait y avoir plus de canaux disponibles, non ? Ou SFR/Numericâble, pour des problèmes de débit généraux, a volontairement restreint le profil de chacun ?
P.S : bof, je viens de noter le nom de ton fichier de profil, tu es bien limité à 5 Mb/s en up, et pas 60 Mb/s :
Fichier de configuration : OK red_fast3284dc_100m_5m.cm
En fait, en relisant, je vois que tu parles d'un débit down de 60 Mb/s, donc tu dois bien avoir un abonnement 100/5 Mb/s. J'avais lu trop rapidement et pensé au nouveau débit up dans les zones 1Gb/800 Mb/s.
Donc je pense effectivement au problème de saturation évoqué par Fab_38 à Rennes. Même en down, tu n'as pas le débit normal de ta ligne.
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Je ne suis pas du tout un spécialiste du câble, mais quand je vois ce qui suit, je me demande s'il ne manque pas des canaux en émission ?
Je ne vois que le premier, donc 5 Mb/s max. Est-ce que ce ne serait pas un problème de fichier de profil limité à 5 Mb/s en up ? Bon tu me diras, c'est mieux que ce que tu as...
Non, même avec un fchier indiquant 5Mbs en remontant, il pourrait parfaitement avoir 3 canaux remontants. L'un est l'autre sont indépendants.
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Je suis effectivement sur un abonnement 100/5 Mb/s. Mon upload est proche de 0 Mb/s, même en plein milieu de la nuit (je n'arrive même pas à finir le test speedtest, pour ce que ça vaut !)
Je vais regarder cette histoire de saturation de poche, mais ça me laisse un peu sceptique dans la mesure où c'est arrivé brutalement, du jour au lendemain (entre jeudi 24 novembre et vendredi 25), et peu importe l'heure du jour (ou de la nuit), internet est (quasiment) impraticable.
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Je ne veux pas crier victoire trop vite, mais la situation semble être rentrée dans l'ordre ce matin. Download 80 Mb/s Upload 4 Mb/s.
Explication de mon interlocuteur sur le chat de Red : "C'était apparemment un dysfonctionnement passager" => ils ne manquent pas d'humour :D
Merci encore à vous !
[edit] : for the record...
(https://www.speedtest.net/result/5834755422.png)