Auteur Sujet: Débit Très bas + Pertes de paquets (Lu 2344 fois)

Clad68 · « **le:** 19 décembre 2016 à 01:05:48 »

Bonjour

,

Depuis quelques semaines avec ma compagne l'on constate certains problème par intermittence:

Le débit d'upload es très bas, normalement on devrait avoir du 100méga mais on se retrouve avec du 1méga qui vacille
et au même moment l'on a visiblement des pertes de paquets.

Je vous joint 2 fichiers peut être vous vous en sortirez mieux que moi

Veuillez excusé mes maladresses s'il y a eu c'est m'as première fois sur un forum

Merci à vous pour le temps pris a lire se post

K-L · « **Réponse #1 le:** 19 décembre 2016 à 13:41:44 »

A heures fixes ou n'importe quand dans la journée ?

Tu peux nous faire un speedtest (autre que Google) ?

Clad68 · « **Réponse #2 le:** 19 décembre 2016 à 14:51:02 »

Bonjour,

Tout d’abord merci pour votre réponse,

Pour les horaires sa peut être n'importe quand dans la journée et la durée es variable sa peut durée plusieurs heures ou 30min.

Pour les autres test que vous m'avez demandé alors je vous ai fait un tracert sur le dns principal de numéricable comme on empreinte leurs réseaux

puis un dégroutest.

Merci de l'attention porter a mon problème.

mc38 · « **Réponse #3 le:** 19 décembre 2016 à 18:49:56 »

d'après ton speedtest il semble que tu aies une sacrée congestion de réseau pour un abonnement de 100Mb/s,
trop de monde sur la poche=>débit très bas
j'essaierai de changer ma 1° freq de démarrage et me caler sur une VD plus haute tels que les canaux 8 ou 6 ou 7 dans une moindre mesure, pour celà il faut aller dans l'interface de ta LaBox en mettant http:192.168.0.1/..admin en Identificateur et password en MdP par défaut, ensuite aller dans onglet "réseau", "paramètres avancés", "fréquences cable" et démarrer sur une autre fréq correspondant au canal 8 par ex:soit 170000Khz et cliquez pour redémarrer le périphérique..donc ton modem LaBox va effectuer un redémarrage... pas sur que tu y arrives du 1° coup sur la bonne fréquence... fait plusieurs tentatives pour arriver à se caler sur un des canal:6, 7, 8 en 1°

si pb persistant appèle le SAV SFR par tweet ou par facebook pour indiquer la congestion de réseau...

Clad68 · « **Réponse #4 le:** 19 décembre 2016 à 19:16:23 »

Bonjour Mc38,

Merci pour votre retour

Pour le changement de canal j'ai déjà tenté ceci mais sans succès,

et le service client semble ramer sur le problème c'est pour sa que je fais appel à vous,

j'aurais souhaité leurs donné une réponse à se problème pour qu'ils sois obliger de le reconnaitre.

Encore merci pour l'attention porter à mon problème

mc38 · « **Réponse #5 le:** 20 décembre 2016 à 07:39:07 »

Citation de: Clad68 le 19 décembre 2016 à 19:16:23

pour le changement de canal j'ai déjà tenté ceci mais sans succès,

essaie de le faire...comme tu es sur le canal 2 -->mettre le canal 3:130000Khz et redémarrer... attendre...et ainsi de suite puis.. 4,..5, etc..

Citation de: Clad68 le 19 décembre 2016 à 19:16:23

.. le service client semble ramer sur le problème c'est pour sa que je fais appel à vous
j'aurais souhaité leurs donné une réponse à se problème pour qu'ils sois obliger de le reconnaitre.

n'appèle pas le service client, twitte au SAV SFR pour signaler ton pb..
essaie de fournir plusieurs speetests, insère une image, en leur mentionnant que ta latence et la gigue reste stable mais que le débit s'effondre=>preuve d'une congestion du réseau..importante
ce n'est pas une perte de paquet mais réellement une saturation...sur ta poche sur la 1° VD (voie descente) fréq canal 2 en acquis c'est pour celà pour essai qu'il faut changer de freq....