La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => SFR Débits câble => Discussion démarrée par: Hexenbane le 18 septembre 2017 à 00:55:06

Titre: Débit SFR Bridé à 30Mbps au lieu de 1 Gbps
Posté par: Hexenbane le 18 septembre 2017 à 00:55:06
Bonjour à tous je suis nouveau sur le forum et souhaiterais avoir un avis/aide sur mon soucis.

Voilà j'habite sur Lille, et j'étais un client NC depuis quasiment 20 ans, avec un débit de 30/1 comme mon contrat le stipulait, puis j'ai migrer vers SFR voyant que leur tarif était moins cher et que mon domicile était éligible à 1000/60 chez eux.

Je fais la migration tous se passe nickel, sauf que mauvaise surprise je me retrouve avec le mauvais fichier de configuration pour ma box et me retrouve avec un fichier 30/1.

Je me suis débattu pendant plus de 3 semaines avec SFR pour avoir le bon ficher de configuration, pour avoir comme réponse final que mon domicile était éligible au 1Giga mais que le NRO n'était pas prévu pour, et par voie de conséquence tout ma poche était limité à 30/1.

On me dit de faire une réclamation au niveau des habitants qui sont raccordés sur ce nœud mais manque de peau, j'habite dans un quartier où les personnes ont un certain âge et s'en contre fiche (ou ne comprennent pas). Donc pour faire signer une pétition... Enfin voilà.

En ce qui concerne l'équipement chez moi j'ai une box 4k fibre (FTTB), offre premium, j'ai 24VD et 5 VM avec une puissance moyenne de 2 et un SNR de 43.6 sur tout les canaux. Seul le fichier de configuration me pose souci donc..

Si vous avez une solution à m'apporter, ou même un avis sur la chose.

Merci





Titre: Débit SFR Bridé à 30Mbps au lieu de 1 Gbps
Posté par: alain_p le 18 septembre 2017 à 08:06:11
Est-ce  que tu pourrais faire une copie d'écran de la page de ton interface web de ta box, partie réseau, où il y a le nom du fichier de configuration qui doit être en 30_1 chez toi, pour voir combien de canaux descendants et montants sont activés. Cela permettra de voir à  combien tu es théoriquement éligible.

Personnellement, j'estime que vous êtes environ 400.000 chez SFR à être upgradés en FTTLA/DOCSIS 3.0, donc à prioiri éligibles à un débit >= 100/5 Mb/s, mais n'avoir que 30/1.
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Posté par: Nico le 18 septembre 2017 à 08:25:03
j'ai 24VD et 5 VM
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Posté par: vivien le 18 septembre 2017 à 08:37:46
Techniquement tu semble bien sur une zone 1 Gb/s.

Le problème est donc dans le système d'information pour te donner le bon fichier.
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Posté par: Hexenbane le 18 septembre 2017 à 09:05:48
Bonjour et déjà merci à tous pour vos réponses.

Hier j'étais sur mon téléphone et impossible d'upload une image j'ignore pourquoi (enfin bref)

Mon éligibilité :

(http://nsa39.casimages.com/img/2017/09/18/170918092702754607.png) (http://www.casimages.com/i/170918092702754607.png.html)

Mes fréquences câbles :
 
(http://nsa39.casimages.com/img/2017/09/18/170918092703154870.png) (http://www.casimages.com/i/170918092703154870.png.html)

Mon fichier de configuration :

(http://nsa39.casimages.com/img/2017/09/18/170918092702678456.png) (http://www.casimages.com/i/170918092702678456.png.html)


Donc je semble bien être dans une zone 1Gb/s mais est-ce que c'est possible que la poche sois tellement grande qu'on nous limite (mes voisins et moi) à 30Mb/s ?

Car dans une zone 100 je peux comprendre, dans une zone 400 déjà je trouve ça fait beaucoup.. mais dans une zone 1Gbps :/
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Posté par: alain_p le 18 septembre 2017 à 11:39:02
Tu as bien tous les canaux activés, donc à priori, c'est soit un problème de collecte trop faible, qui ne permet d'offrir que 30/1, soit un problème, très fréquent de mise à jour du fichier de configuration. Là, ce n'est pas toujours simple à faire comprendre à l'assistance.
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Posté par: Hexenbane le 18 septembre 2017 à 12:25:49
c'est soit un problème de collecte trop faible

Une collecte trop faible ?
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Posté par: alain_p le 18 septembre 2017 à 14:36:56
Oui, c'est le débit de la fibre à laquelle la poche est reliée. Si il est de 100 Mb/s (exemple), difficile d'assurer à tout le monde (même un seul), un débit de 1Gb/s / 60 Mb/s.

En gros, l'analogie en électricité serait si tu avais un fusible 2 A, prévu pour des lampes, et que tu essayais d'y brancher le four, la machine à  laver, le sèche linge etc... Tu limiterais la puissance des appareils branchés sur cette ligne pour ne pas qu'elle saute...
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Posté par: Hexenbane le 18 septembre 2017 à 15:22:53
Oh d'accord merci je vois, et je suppose que dans mon cas c'est bien ça mon soucis, étant donné qu'on me dit que c'est toute la poche qui est concernée et non que moi (enfin d'après ce qu'il me dise), mais dans ce cas là pourquoi me vendre un sois disant débit de 1Giga alors qu'ils savent que je vais être limité à 30Mbps?

J'ai un ami qui lui est limité à 100Mega, mais quand il fait le test d'éligibilité on lui dit bien qu'il aura jusqu'à 100Mega :/
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Posté par: alain_p le 18 septembre 2017 à 15:54:44
Cela me semble en effet correspondre à ton premier message :

Citer
mon domicile était éligible au 1Giga mais que le NRO n'était pas prévu pour, et par voie de conséquence tout ma poche était limité à 30/1.

Ce n'est en effet pas très normal d'annoncer à l'inscription un débit 1000/60, si la poche n'est pas capable de ce débit...
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Posté par: miky01 le 18 septembre 2017 à 15:59:53
mais dans ce cas là pourquoi me vendre un sois disant débit de 1Giga alors qu'ils savent que je vais être limité à 30Mbps?

On t'a simplent pris pour un pigeon et vendu un truc qu'ils savaient pertinament ne pas pouvoir te délivrer si tous le quartier est dans le meme cas....

Si tu regarde ton éligibilté, ils ont bien pris soin de scrupuleusement respecter la loi.

THD=30 Mbs, c'est donc conforme a la loi, meme si sur la pub c'était marqué jusqu'a 10 Gbs avec une *, tu es dans les critères.

Il se sont déja ramassé avec leurs pubs mensongère qui mentionnait "connection fibre", donc maintenant ils prennent leurs précautions, et si tu lis bien, tu peux  meme pas résilier, ils respectent ce qui est marqué  >:(

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Posté par: Nico le 18 septembre 2017 à 16:05:59
Je me suis débattu pendant plus de 3 semaines avec SFR pour avoir le bon ficher de configuration, pour avoir comme réponse final que mon domicile était éligible au 1Giga mais que le NRO n'était pas prévu pour, et par voie de conséquence tout ma poche était limité à 30/1.
Tu as pu confirmer ce point auprès de tes voisins ?
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Posté par: Nico le 18 septembre 2017 à 16:07:30
Si tu regarde ton éligibilté, ils ont bien pris soin de scrupuleusement respecter la loi.
La loi c'est pas annoncer 1Gbps quand tu peux filer que 30Mbps.

Après vu les 24VD ça a plus l'air d'un bug/soucis SI que de qqch d'intentionnel.
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Posté par: Hexenbane le 18 septembre 2017 à 16:59:58
Je faire un petit tour de voisinage voir si quelqu'un dépasse ne serait ce que les 30 Mega chez SFR/NC, mais bon j'y crois peu.

Et sinon je sais que la loi impose au FAI de me fournir au moins 30% la connexion, sois 300Mega (et croyez moi je serai déjà bien heureux de les atteindre ^^) mais bon on me laisse même pas l'occasion de les atteindre étant limite par le fameux fichier de configuration :/
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Posté par: Reda le 18 septembre 2017 à 18:34:00
D'après le test d'éligibilité et les fréquences accrochées par ton modem, tu es dans une zone 1000/60.
Mais ton modem a le mauvais fichier de configuration. C'est un problème fréquent.
Il faut remonter ça au SAV et s'armer de patience.
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Posté par: rphx le 18 septembre 2017 à 18:37:15
Dans ton cas c'est à 99% sûr un mauvais fichier de config.
Une zone 30mbps n'est pas indiquée à 1gbps lors du test d'éligibilité. Même si en imaginant que tu accroches 24 VD car c'est une très grosse zone, ils t'annonceraient 30mbps dès le départ.
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Posté par: vincentimes le 18 septembre 2017 à 19:01:20
Bonsoir tout le monde,

Lille qui serait en giga en connexion fttla ? Non je n'y crois pas trop, en revanche ce que je crois c'est un cafouillage au niveau de l'éligibilité.

Car quand tu mets le code postal 59160 on te propose 4 rue jean jaures mais a Lomme ( regarde bien la saisie automatique, c'est écrit Lomme après la virgule ) et non la rue correspondante à Lille.

Essaye de mettre 59000 en code postale, puis 4 rue jean jaures et la tu auras un merveilleux message 100/05. Ce qui est beaucoup plus cohérent avec l'état actuel.

Lomme est en giga tout simplement parce que cela fait partit de la grand rénovation initié il y a déjà pas mal de temps par sfr sur tout le reste de l'agglomération Lilloise or Lille même.

Tourcoing, roubaix, etc bascule petit à petit en giga, mais Lille c'est 100/05 point barre, quel intérêt de le faire alors que toute la ville est fibré par Orange et Sfr par le passé à également fait un morceau de Lille.

Refait le test et dit nous toujours si tu es éligible au giga -).

(https://img11.hostingpics.net/pics/528448testsfr.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=528448testsfr.jpg)
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Posté par: Hexenbane le 18 septembre 2017 à 19:57:08
Oui non je suis bien habitant de la ville de Lomme, mais plus généralement je dis Lille car c'est beaucoup plus connu, mais l'adresse est bien la bonne, 59160 Lomme ou Lille c'est exactement pareil, car la ville de Lomme est une ville directement rattaché à Lille ^^
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Posté par: vincentimes le 18 septembre 2017 à 20:01:57
Ce n'est pas tout à fait pareil non, car 4 rue jean jaurès a Lomme c 'est bien 1000/60 mais 4 rue jean jaurès a Lille c 'est du 100/05.

Mais oui, Lomme fait bien partit de la communauté urbaine de Lille, j'ai bien saisit. Dans ton cas, il est clair que tu devrais donc bien bénéficier du débit énoncé.

Je rejoint donc Nico concernant le fichier de configuration qui n'est pas correct -).
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Posté par: Hexenbane le 18 septembre 2017 à 20:21:33
Moi aussi je pense que c'est un soucis de fichier de configuration, mais le faire comprendre au 1023 ou au SAV Twitter/Facebook...
C'est digne de mission impossible :(
Du coup on m'a sorti l'histoire de la configuration de la poche..

Donc bon si vous avez un autre solution ou le moyen de leur apporter la preuve qu'il se gourre et qu'il doivent faire le nécessaire c'est pas de refus :/
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Posté par: miky01 le 18 septembre 2017 à 20:38:59
Donc bon si vous avez un autre solution ou le moyen de leur apporter la preuve qu'il se gourre et qu'il doivent faire le nécessaire c'est pas de refus :/

Mort d'avance  ;)

Tu auras plus vite fait de placer un serveur TFTP qui spoof l'adresse du serveur, et dowloader ton fichier config "amélioré" en local.
Je peux pas t'aider pour ca, le cable c'est pas ma tasse de thé, mais y a surement qqun sur le forum qui l'a fait  :)
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Posté par: Hexenbane le 18 septembre 2017 à 21:36:55
Je veux récupérer le fichier mais après faut l'implèmenter dans la box c'est autre chose :)
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Posté par: rphx le 18 septembre 2017 à 21:40:07
Si tu as bien la confirmation de tes voisins qui ont un débit supérieur à 30mbps, le plus simple peut être de résilier et commander un nouvel abonnement... Genre chez RED ou LaPosteMobile, mais attention aux frais de résiliation etc. C'est souvent le plus simple pour s'assurer d'avoir le bon fichier de config
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Posté par: Hexenbane le 18 septembre 2017 à 21:44:22
Non justement mes voisins n'ont pas plus de 30 Mega mais la plus part sont encore chez NC et n'ont pas changer de forfait depuis des années.
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Posté par: K-L le 19 septembre 2017 à 06:03:29
Mort d'avance  ;)

Tu auras plus vite fait de placer un serveur TFTP qui spoof l'adresse du serveur, et dowloader ton fichier config "amélioré" en local.
Je peux pas t'aider pour ca, le cable c'est pas ma tasse de thé, mais y a surement qqun sur le forum qui l'a fait  :)

Surtout que ça ne marcherait pas. Possible d'arrêter d'écrire des salades ?
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Posté par: Nico le 19 septembre 2017 à 07:05:34
Oui non je suis bien habitant de la ville de Lomme, mais plus généralement je dis Lille car c'est beaucoup plus connu
Même si c'est dans un soucis de simplification, c'est important de parler avec la bonne ville car d'une ville à l'autre les situations peuvent être très différentes (la preuve ici).

Non justement mes voisins n'ont pas plus de 30 Mega mais la plus part sont encore chez NC et n'ont pas changer de forfait depuis des années.
Mais ils devraient au moins avoir 100/5 si le quartier était passé éligible à plus, tu ne penses pas ? En tout cas dis comme ça, ça ne ressemble pas à un soucis spécifique à ton adresse.
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Posté par: pioup le 19 septembre 2017 à 08:34:55
ça pourrait pas être le commercial qui est en avance sur la technique et que l'upgrade du réseau ne serait simplement pas fini dans le secteur?
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Posté par: Hexenbane le 19 septembre 2017 à 11:16:08
@Nico Oui désolé, c'est vrai que simplifier n'est pas la meilleure des solutions, donc je confirme je réside à Lomme.

Et effectivement ça me semble aussi bizarre que le zone passe de 30 à 1000 d'un coup. Du coup pour vous ça semblerez être plus un problème de poche que d'adresse ?

@Pioup

Je ne sais pas, en tout cas se seraient qu'elle que chose qui m'arrangerait grandement de savoir que je dois juste patienter quelque mois et être sur d'avoir ce débit que de lutter en vain
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Posté par: buddy le 19 septembre 2017 à 12:09:05
Et effectivement ça me semble aussi bizarre que le zone passe de 30 à 1000 d'un coup. Du coup pour vous ça semblerez être plus un problème de poche que d'adresse ?

Ce n'est pas bizarre qu'une zone rénové passe de 30 Mbits à 1 Gbits. ça arrivait souvent que les zones rénovés ces dernières années passent du 30 Mbits au débit maximal (à l'époque lors de la rénovation).

Après, apparement ton éligibilité diffère selon l'adresse entrée.

Quelle est ton adresse d'installation et de facturation (sur la facture ??)

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Posté par: miky01 le 19 septembre 2017 à 12:29:58
Surtout que ça ne marcherait pas. Possible d'arrêter d'écrire des salades ?

C'etait juste une idée, comme certains l'on fait sur pour les box DOCSIs de UPS sur le reseau Suisse,  possible pour toi de au moins donner l'explication technique du pourquoi de ton affirmation ?

Et avec un acces root sur la box  ?
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Posté par: Hexenbane le 19 septembre 2017 à 12:48:59
Non l'adresse de facturation et d'installation sont bien à mon domicile ^^
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Posté par: DamienC le 19 septembre 2017 à 13:40:13
C'etait juste une idée, comme certains l'on fait sur pour les box DOCSIs de UPS sur le reseau Suisse,  possible pour toi de au moins donner l'explication technique du pourquoi de ton affirmation ?

Et avec un acces root sur la box  ?
J'suis pas expert mais c'est le CMTS qui donne le fichier de conf, s'il ne correspond plus à celui émis par le CMTS, il va refusé l'accès, il me semble.
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Posté par: Hexenbane le 19 septembre 2017 à 15:53:11
Je sais en aucun si ça a un rapport mais peut importe où je fais mon test d'éligibilité chez un opérateur ou degrouptest ou encore ariase.

Aucun ne reconnaît ma ligne fixe, même sfr lui même ^^'
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Posté par: miky01 le 19 septembre 2017 à 15:58:28
Aucun ne reconnaît ma ligne fixe, même sfr lui même ^^'

Ils doivent tous utiliser la meme base de donnée PTT  :)
C'est moi non plus, mais j'ai porté mon N° 3x en 10 ans, ca a du se perdre en route.

Il y a que les impots et Google qui sait te localiser sans erreur.
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Posté par: buddy le 19 septembre 2017 à 17:37:36
Je sais en aucun si ça a un rapport mais peut importe où je fais mon test d'éligibilité chez un opérateur ou degrouptest ou encore ariase.

Aucun ne reconnaît ma ligne fixe, même sfr lui même ^^'
C'est pour ça que généralement, tu peux faire le test d'éligibilité par adresse ;)
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Posté par: Hexenbane le 20 septembre 2017 à 16:46:18
Bon SFR qui m'a appelé ce matin pour savoir si mon soucis avait été résolu vis à vis de ma réclamation qui a été faite, je leur est dit que non. Ils vont reprend contact avec moi dans 72h pour régulariser la situation.

J'attends de voir, même si j'y crois moyen..
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Posté par: alain_p le 20 septembre 2017 à 17:05:33
C'est déjà positif qu'ils t'aient appelé. Tu leur a demandé si le problème était que la poche avait un débit limité, ou c'était toi qui n'avait pas le bon fichier de configuration ?
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Posté par: Hexenbane le 20 septembre 2017 à 17:47:51
Pour eux c'est la poche, après je verrai bien avec leur service réclamation :/
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Posté par: Hexenbane le 24 septembre 2017 à 14:08:11
Bon petit retour j'ai eu un rappel hier de leur service, on me dit que la ligne n'est pas éligible à plus de 30 Mega à cause d'un soucis, de poche. Je leur dit que j'ai signé pour 1Giga on m'a vendu 1Giga, donc je souhaite qu'il fasse le nécessaire, on m'a dit que c'était impossible, donc je vais saisir le médiateur des communications..
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Posté par: K-L le 24 septembre 2017 à 14:49:37
Bon petit retour j'ai eu un rappel hier de leur service, on me dit que la ligne n'est pas éligible à plus de 30 Mega à cause d'un soucis, de poche. Je leur dit que j'ai signé pour 1Giga on m'a vendu 1Giga, donc je souhaite qu'il fasse le nécessaire, on m'a dit que c'était impossible, donc je vais saisir le médiateur des communications..

Et tu vas perdre ton temps :-( Mais je serais curieux du retour quand même.

A part résilier (et te réabonner si tu veux retenter), je ne vois pas.

Avec 24VD et 5VM, c'est clairement un souci de fichier de configuration et non pas de poche.
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Posté par: alain_p le 24 septembre 2017 à 15:00:06
En tout cas, vendre 1 Gb/s, et se retrouver avec 30/1, comme avant, c'est sûr que ce n'est pas très correct. Donc pourquoi pas saisir le médiateur des télécoms, mais aussi le DGCCRF (Département Général de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes), les associations de consommateur...

Sinon, dans quelque temps, je pense que la fibre Orange devrait arriver par chez toi.
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Posté par: Hexenbane le 24 septembre 2017 à 15:56:42
Je vais faire tous ce que je peux pour avoir ce qu'il me doivent quitte à leur faire tiré une fibre jusqu'à chez moi..

Je suis pas prêt de lâcher de l'affaire vu comment y me font tourner en bourrique.. :)
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Posté par: rphx le 24 septembre 2017 à 22:19:18
Essaye de résilier sans frais en disant qu'ils ne peuvent pas t'offrir le débit promis.
Va chez LaposteMobile et prends l'option débit max, t'en auras pour 15€ pour du 1gb et si le soucis vient vraiment du fichier de config, tu seras fixé.
Ne croit pas que SFR peut te tirer une fibre jusqu'à chez toi, c'est impossible si le déploiement du FTTH n'est pas en cours chez toi...
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Posté par: alain_p le 24 septembre 2017 à 22:46:40
Si, il est en cours par Orange, comme toute la Métropole lilloise. Mais probablement pas d'ici la fin de l'année pour cette rue de Lomme, au 4 rue Jean Jaures, vu la carte Orange, où le quartier est en train d'être fibré, mais la rue avec des maisons bleues ('la fibre est dans votre quartier').

https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

Par contre, parler de résilier peut être un moyen de les faire réagir.

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Posté par: Hexenbane le 24 septembre 2017 à 23:04:56
Oui j'ai vu que Orange arrive, je vais attendre voir :)  Mais Orange ne déploie que 500Mega il me semble (enfin "que"), donc je vais attendre un peu voir si SFR se bouge pas avec les deux courrier que je vient d'envoyer :)
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Posté par: rphx le 24 septembre 2017 à 23:47:02
Orange c'est du 500mbps garanti, soit 1gbps en réalité de provisionné.
Titre: Débit SFR Bridé à 30Mbps au lieu de 1 Gbps
Posté par: Ftty le 01 octobre 2017 à 15:46:57
Je suis pas prêt de lâcher de l'affaire vu comment y me font tourner en bourrique.. :)
Hello, d'après ce qui se lit par exemple sur le forum sfr, il semblerait qu'assez souvent le "blocage" du bon fichier de config soit un pépin assez classique dans les migrations NC->SFR (un bug du système d'informations ?) alors qu'en résiliant NC + nouvel abonnement SFR ça ne se pose pas.

Donc, comme dit plus haut, les voies raisonnables qui s'offrent à toi
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Posté par: Hexenbane le 01 octobre 2017 à 16:23:05
Bonjour, merci pour ta réponse, j'ai déjà demander la résiliation gratuite pour me réengager en tant sur nouvel abonné on me l'a refusé, pour le moment j'ai envoyé un courrier au service consommateur de SFR, j'attends la réponse, mais Vendredi j'ai eu un technicien qui avait l'air d'avoir compris le soucis, mais n'étant pas chez moi il m'a proposé un RDV pour faire qu'on puisse faire les choses ensemble (il m'a c'est sûrement juste un problème dans votre profil sur le serveur j'étais au ange), malheureusement il a appelé sur la ligne fixe, mais je n'ai pas de fixe chez moi alors que je lui avait demandé d'appeler sur le Portable, leur service expertise est censé me rappeler dans les 24h.

Titre: Débit SFR Bridé à 30Mbps au lieu de 1 Gbps
Posté par: Hexenbane le 02 octobre 2017 à 19:52:05
Bon re rappelle de SFR, du niveau 3 cette fois (enfin il s'est présenté comme tel), la zone est bien éligible 1 Giga mais mon répartiteur (donc ma poche comme dit dans le premier poste) est un trop veille équipement pour avoir le 1Giga, donc à part attendre les travaux de ce répartiteur.

Je reste à mes 30 Méga, et il est impossible que je dépasse ces 30 Mégas tant que ce point de connexion n'a pas été au norme voilà
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Posté par: alain_p le 02 octobre 2017 à 20:18:30
Donc on t'a bien vendu du 1 Gb/s alors que seul le 30 Mb/s était éligible.
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Posté par: Hexenbane le 02 octobre 2017 à 20:54:26
Exactement sauf que là je viens de saisir le médiateur et la DGCCRF :)

Je vais l'avoir mon Giga je m'en fait pas trop, je suis prêt à allez très loin y'a pas de soucis ^^
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Posté par: benji74330 le 07 octobre 2017 à 14:04:05
Si t'es en 30 méga ça veut dire que la fibre arrive même pas dans les armoires au plus près de chez toi, c'est des amplis qui alimentent en 30 méga, pour avoir le 1 Gb il faut mettre des nodes dans les armoires avec la fibre optique (node convertir le signal optique en signal coaxial) et faire des modifications à la tête de réseau en gros le NRO, je suis technicien d'abonné SFR en FTTB
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Posté par: xFlo le 07 octobre 2017 à 14:18:17
Avec 24VD et 5VM, c'est clairement un souci de fichier de configuration et non pas de poche.
Je pense que tout est dit benji74330 ...
Après il se trouve peut-être sur une poche qui n'est pas encore remontée comme "rénovée" mais qui l'est sur le terrain. J'ai du attendre quelques mois entre la pose du node et l’éligibilité 1gbps.
Titre: Débit SFR Bridé à 30Mbps au lieu de 1 Gbps
Posté par: Hexenbane le 07 octobre 2017 à 14:28:35
Merci pour vos réponses tout les deux pour le moment je reste en attente, je ne sais malheureusement rien de plus au niveau de mon armoire..
J'attends un retour de sfr pour voir si ils peuvent faire le nécessaire au plus vite
Titre: Débit SFR Bridé à 30Mbps au lieu de 1 Gbps
Posté par: Hexenbane le 16 janvier 2018 à 16:11:18
Désolé d'avance du double post


Rebonjour à tous :)

Voilà maintenant plus de 4 mois que je n'ai pas posté de message sur le forum, donc je viens vous donner des nouvelles et demander quoi faire car je suis à bout et malheureusement sfr me tient un peu à la gorge.

Pour résumer il n'y a eu aucun avancement malgré bientôt 6 mois de bagage intense le médiateur ne fait rien (3 mois que j'attends depuis que mon dossier est complété), et j'ai toujours mon joli fichier de configuration à 30Mega.


Mais le soucis c'est que SFR est la seule offre valable chez moi, les autres ne pouvant m'offrir que de l'adsl avec un DSLAM à quasiment 3 bornes de chez moi :)

Avez vous une idée de ce que je peux faire d'autre pour qu'il  se bouge et qu'il mettent mon armoire de quartier au norme ?
Titre: Débit SFR Bridé à 30Mbps au lieu de 1 Gbps
Posté par: alain_p le 16 janvier 2018 à 20:07:32
Tu as regardé les offres de Laposte.net ? Ce sont les seuls à avoir des offres sur le réseau câble de SFR. Vu que tu es limité à 30 Mb/s chez SFR, tu ne pourras avoir moins à La Poste. Tu peux déjà commencer à télécharger le formulaire de résiliation. Parfois rien que cela les fait te rappeler, et tu peux leur expliquer pourquoi tu veux résilier. S'ils ne réagissent pas, tu t'abonnes chez La Poste. Cela entraine automatiquement la résiliation quand le nouvelle ligne est active, limitant les risques d'interruption du service.

https://www.laposte.fr/particulier/la-poste-mobile/offres-la-poste-mobile/offre-box-fibre-tv
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Posté par: benji74330 le 16 janvier 2018 à 20:13:43
Le mieux c'est qu'il demande à d'autre personne de son secteur pour savoir si ils sont en 30 méga pas parce que si le secteur est en 30 méga, chez la poste mobile il aura 30 méga aussi, chez Bougyues pareil, après il faut voir si ça vient du logiciel de la box
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Posté par: alain_p le 16 janvier 2018 à 20:16:51
Bouygues ne propose plus d'offres sur le câble. Même si La Poste ne lui offre pas plus, c'est quand même la façon de dire que l'on ne se laisse pas tromper par une offre proposée à 1 Gb/s. Sinon, on peut promettre n'importe quoi en se fichant de la tête du client.
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Posté par: benji74330 le 16 janvier 2018 à 20:18:40
J'en fais encore quelques un sur Annecy la ou Bouygues a pas encore mit le FTTH sur le réseau Orange
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Posté par: alain_p le 16 janvier 2018 à 20:30:12
Tu fais des abonnements Bouygues Telecom sur le réseau câble SFR ? Le dernier, c'était à quelle date ?
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Posté par: benji74330 le 16 janvier 2018 à 20:31:54
Tu fais des abonnements Bouygues Telecom sur le réseau câble SFR ? Le dernier, c'était à quelle date ?

Il y a 1 ou 2 semaine à peu près
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Posté par: alain_p le 16 janvier 2018 à 20:38:42
C'est étonnant, c'est le premier témoignage que je lis dans ce sens depuis fin Juillet. Et bien, Hexenbane pourra éventuellement consulter aussi le site Bouygues, même s'il y a peu de chances qu'il soit éligible au câble.
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Posté par: benji74330 le 16 janvier 2018 à 20:46:37
Voici un dossier datant du 08/01/2018
Titre: Débit SFR Bridé à 30Mbps au lieu de 1 Gbps
Posté par: alain_p le 16 janvier 2018 à 20:50:53
OK, merci pour la copie d'écran. Donc il existe encore des cas où Bouygues Telecom propose des offres câble. C'est d'autant plus étonnant qu'Orange déploie en FTTH, et qu'il a commencé à proposer ses offres dessus. Il y a beaucoup de zones câble où Orange n'est pas près d'arriver et pourtant BT ne propose plus d'offres câble.

Ou alors, peut-on penser que justement, en 2019, Bouygues Telecom est sûr de pouvoir proposer à ses clients une migration sur une offre fTTH ?

Donc à vérifier éventuellement pour Hexenbane.
Titre: Débit SFR Bridé à 30Mbps au lieu de 1 Gbps
Posté par: Hexenbane le 17 janvier 2018 à 09:35:01
Je viens de faire un test d'éligibilité chez La Poste on me dit aussi que je suis éligible au Giga, malgré tout mes voisins n'ont pas plus de 30Mega tout comme moi, je pense pas qu'on soit une énorme poche vu le nombre d'armoires de quartier qu'il y a dans le périmètre où je suis. J'ai les 24 canaux en descendant sur ma Box, juste pas de node de poser dans l'armoire... Ils se sont juste payer ma tête quand ils m'ont dit 1 Giga alors qu'il m'en fournis même pas 100 :/
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Posté par: rbart le 17 janvier 2018 à 10:26:07
A ta place, je migrerais vers La Poste ...
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Posté par: Hexenbane le 17 janvier 2018 à 14:36:52
Bouygues ne me propose que de l'adsl eux par contre ^^' Faut que je vois avec les offres la poste mais comme j'ai dit, mes voisins ont 30 Mega aussi que ce soit SFR/NC/Laposte
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Posté par: Hexenbane le 24 janvier 2018 à 09:42:38
Bon SFR qui passe hier quand je rentre du boulot pour vérifier mes branchement et mon matériel pour me dire que des travaux de modernisation devraient commencer dès la semaine prochaine, je vous tiens au jus :D