Bonjour à tous je suis nouveau sur le forum et souhaiterais avoir un avis/aide sur mon soucis.

Voilà j'habite sur Lille, et j'étais un client NC depuis quasiment 20 ans, avec un débit de 30/1 comme mon contrat le stipulait, puis j'ai migrer vers SFR voyant que leur tarif était moins cher et que mon domicile était éligible à 1000/60 chez eux.

Je fais la migration tous se passe nickel, sauf que mauvaise surprise je me retrouve avec le mauvais fichier de configuration pour ma box et me retrouve avec un fichier 30/1.

Je me suis débattu pendant plus de 3 semaines avec SFR pour avoir le bon ficher de configuration, pour avoir comme réponse final que mon domicile était éligible au 1Giga mais que le NRO n'était pas prévu pour, et par voie de conséquence tout ma poche était limité à 30/1.

On me dit de faire une réclamation au niveau des habitants qui sont raccordés sur ce nœud mais manque de peau, j'habite dans un quartier où les personnes ont un certain âge et s'en contre fiche (ou ne comprennent pas). Donc pour faire signer une pétition... Enfin voilà.

En ce qui concerne l'équipement chez moi j'ai une box 4k fibre (FTTB), offre premium, j'ai 24VD et 5 VM avec une puissance moyenne de 2 et un SNR de 43.6 sur tout les canaux. Seul le fichier de configuration me pose souci donc..

Si vous avez une solution à m'apporter, ou même un avis sur la chose.

Merci

Bonjour et déjà merci à tous pour vos réponses.

Hier j'étais sur mon téléphone et impossible d'upload une image j'ignore pourquoi (enfin bref)

Mon éligibilité :



Mes fréquences câbles :
 


Mon fichier de configuration :




Donc je semble bien être dans une zone 1Gb/s mais est-ce que c'est possible que la poche sois tellement grande qu'on nous limite (mes voisins et moi) à 30Mb/s ?

Car dans une zone 100 je peux comprendre, dans une zone 400 déjà je trouve ça fait beaucoup.. mais dans une zone 1Gbps :/

c'est soit un problème de collecte trop faible

Une collecte trop faible ?

Oh d'accord merci je vois, et je suppose que dans mon cas c'est bien ça mon soucis, étant donné qu'on me dit que c'est toute la poche qui est concernée et non que moi (enfin d'après ce qu'il me dise), mais dans ce cas là pourquoi me vendre un sois disant débit de 1Giga alors qu'ils savent que je vais être limité à 30Mbps?

J'ai un ami qui lui est limité à 100Mega, mais quand il fait le test d'éligibilité on lui dit bien qu'il aura jusqu'à 100Mega :/

mais dans ce cas là pourquoi me vendre un sois disant débit de 1Giga alors qu'ils savent que je vais être limité à 30Mbps?

On t'a simplent pris pour un pigeon et vendu un truc qu'ils savaient pertinament ne pas pouvoir te délivrer si tous le quartier est dans le meme cas....

Si tu regarde ton éligibilté, ils ont bien pris soin de scrupuleusement respecter la loi.

THD=30 Mbs, c'est donc conforme a la loi, meme si sur la pub c'était marqué jusqu'a 10 Gbs avec une *, tu es dans les critères.

Il se sont déja ramassé avec leurs pubs mensongère qui mentionnait "connection fibre", donc maintenant ils prennent leurs précautions, et si tu lis bien, tu peux  meme pas résilier, ils respectent ce qui est marqué