La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débits câble => Discussion démarrée par: tonyrwd le 26 mars 2017 à 09:03:53
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Bonjour,
Depuis 2 jours ma connexion fonctionne au ralenti et depuis hier c'est devenu un calvaire. Le test de connexion "speedtest" affiche 0.8 mbps en descendant et 12mpbs en ascendant (test réalisé en wifi et en ethernet). Est ce que vous auriez des suggestions ou conseils ? Je dois attendre un retour de la "cellule expertise" de SFR mais on n'est jamais trop prudent (et ne sait jamais combien de temps passera avant de recevoir un appel).
Merci beaucoup
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Tu est abonné FTTH (comme l'indique ton profil) ou câble (comme l'indique l'endroit où est posté ce sujet) ?
Une notion géographique pourrait être intéressante pour voir si qqn d'autre ne serait pas concerné par ce problème.
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Tu est abonné FTTH (comme l'indique ton profil) ou câble (comme l'indique l'endroit où est posté ce sujet) ?
Une notion géographique pourrait être intéressante pour voir si qqn d'autre ne serait pas concerné par ce problème.
Bonjour et merci pour ton retour.
Je suis bien en FTTH (je l'ai mis dans le titre du post pcq je me suis dit que qq un allait me le demander :) ) (oups... je viens du coup de me rendre que j'ai posté au mauvais endroit désolé. possibilité de déplacer le sujet stp ?)
J'habite à Paris, dans le 12ème arrondissement. Est ce assez précis ?
Merci à nouveau
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Voilà c'est au bon endroit :).
Tu peux nous donner les valeurs remontées par ton ONT (depuis l'interface de la Neufbox) pour voir ?
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Voilà c'est au bon endroit :).
Tu peux nous donner les valeurs remontées par ton ONT (depuis l'interface de la Neufbox) pour voir ?
Thanks d'avoir déplacer le post.
Par contre peux tu m'indiquer comment je trouve ces valeurs stp ? :-[
Merci
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http://192.168.?.?/fiber
(en remplaçant les ? par l'IP de ta box)
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L'IP ca va etre celle que je vais trouver dans l'interface admin dans Réseau - Paramètres de base - Mon réseau local - Réseau wifi principal ?
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La passerelle par défaut à priori.
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Dans ce cas il ne s'agit pas d'une adresse ip au format 192.168.X.X apparemment.
En tout cas, j'ai saisie http://XX.XX.XXX.X/fibre et http://XX.XX.XXX.X/fiber (je ne savais pas si tu avais fait une faute de frappe en ecrivant fibER au lieu de fibRE) mais ca ne fonctionne pas. Google chrome affiche Ce site est inaccessible XX.XX.XXX.X n'autorise pas la connexion.
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Dans ce cas il ne s'agit pas d'une adresse ip au format 192.168.X.X apparemment.
En tout cas, j'ai saisie http://XX.XX.XXX.X/fibre et http://XX.XX.XXX.X/fiber (je ne savais pas si tu avais fait une faute de frappe en ecrivant fibER au lieu de fibRE) mais ca ne fonctionne pas. Google chrome affiche Ce site est inaccessible XX.XX.XXX.X n'autorise pas la connexion.
Je dois le faire en ethernet ? Pcq j'ai essayé en wifi là.
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Tu as quoi comme passerelle par défaut !? Tu es sur d'être connecté chez toi :D ?
(pas de soucis pour le WiFi)
De mémoire si tu ne touches à rien ça doit être 192.168.1.1
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Passerelle : 85.68.240.1
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tu as normalement une adresse locale pour ta neufbox.
Si tu n'as rien changé c'est 192.168.1.1
d'après moi, 85.68.240.1 appartient à numéricable ... Désolé d'insister mais tu es sur d'être en FTTH ? Quelle(s) box as-tu ? 1 ou 2 ? quel modèle ?
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http://192.168.1.1/
Là çà ne donne rien?
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Merci à tous les deux et désolé pour mon novisme :(
192.168.1.1 ne donne rien. 192.168.0.1 donne sur mon interface d'admin.
Et je confirme être en FTTH. Je suis abonné fibre optique, raccordé en coaxial et j'ai la derniere box de sfr THD 4K (ou qq chose du genre)
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Et je confirme être en FTTH. Je suis abonné fibre optique, raccordé en coaxial et j'ai la derniere box de sfr THD 4K (ou qq chose du genre)
Donc t'es pas en FTTH...
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Pour rappel fibre à terminaison coaxiale, c'est FTTLA. (la fibre s'arrête généralement au pied de l'immeuble).
Fibre optique jusque dans le salon, c'est FTTH.
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Donc j'ai rien compris... vraiment désolé de vous avoir induit en erreur
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Donc j'ai rien compris... vraiment désolé de vous avoir induit en erreur
pas de problème, mais les manières de t'aider sont différentes du coup ..
Il nous faudrait la liste des canaux que ta box accroche, avec la puissance et le SNR. (Voix descendantes et voies montantes).
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Est ce que cela aide (j'ai fouillé...) ?
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FTTH = (https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTbuIBnUCgeS45m_GmtSapGn-Po0qVBoo3ggUoAYDdBz_viCBa6)
FTTLA = (http://www.materielelectrique.com/images/legrand/080638_pw_96166.jpg)
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Merci Cameliris :) FTTLA alors :)
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Titre modifié, sujet re-déplacé, je te laisserai modifier ton profil.
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Est ce que cela aide (j'ai fouillé...) ?
Oui, la puissance devrait être comprise entre -10 et + 10 donc tu es hors des valeurs "normales" et même acceptable je crois que c'est -12 + 12 le maximum toléré. (0 est la valeur idéale, plus tu t'écartes, moins c'est bon. Mais çà doit bien fonctionner jusqu'à - ou + 10).
Pour avoir 1 Gbits, il te faut minimum 20 canaux descendant acquis, ici tu n'en as que 16 bien acquis. Bref, il faut contacter le SC SFR après avoir vérifier que le câble qui relie ta box à la prise murale est bien fixé. Mais apparemment c'est trop puissant, donc c'est plutôt sur le réseau qu'il faudrait régler çà.
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@ Nico : merci. Dans le profil du coup je mets "Client SFR sur réseau Numericable" ? Car je ne trouve aucune proposition mentionnant FTTLA
@ Buddy : concernant le cablage, dans un ancien appartement je me rappel avoir été relié de la prise murale à ma box mais dans mon appartement actuel, le cable rentre dans l'appartement et est directement branché à la box, sans passer par une prise murale
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@ Nico : merci. Dans le profil du coup je mets "Client SFR sur réseau Numericable" ? Car je ne trouve aucune proposition mentionnant FTTLA
Tout à fait.
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du coup, pour le moment vous me suggérez juste de voir avec sfr ? rien de particulier à faire de mon coté ?
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Oui. Parle le leur de tes problèmes de débits (et de tv si tu en as )
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Bonjour,
Voila 2 semaines que j'ai signalé mon problème. Et... rien. On m'a indiqué un délai de résolution habituel de 48h, on en est à 7 fois plus ! Aucune info, aucune indication. Pas de quoi s'étonner que SFR compte le plus grand nombre de réclamations ! Et du coup je ne vois pas grand chose à faire pour faire avancer la situation !