La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débits câble => Discussion démarrée par: lemime le 10 août 2018 à 09:16:02
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Bonjour,
J'ai récupéré hier soir ma box SFR THD coax.
Je l'ai branché sur l'arrivée dans l'appartement, dans l'armoire électrique-télécom. Elle vient derrière un répartiteur (splitter) coax 2 directions.
C'est un appartement neuf et j'ai du RJ45 un peu partout, j'ai donc pu branché les 3 ports RJ45 restants.
J'ai pris des mesures de débits hier soir et j'arrive à des résultats vraiment faiblards : 4 Mbits/s.
Que ce soit en wifi, sur les ports RJ45.
J'ai donc une question : est-ce que le type de répartiteur joue un rôle dans la qualité de la ligne ?
J'en ai deux de dispo :
- celui sur lequel sont branchés les équipements : 5-2400 Mhz
- un autre libre : 5-1000 Mhz avec 3,5 dB d'atténuation
Lequel dois-je préférer pour mon utilisation ?
D'avance merci pour votre aide.
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Un répartiteur adapté ne saurait dégrader le signal dans ces proportions.
Je vais laisser les spécialistes répondre sur le sujet néanmoins :)
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Je ne suis pas expert non plus, mais une copie d’écran de l’interface de la box montrant les canaux accrochés avec leur bruit correspondant serait un bon début pour identifier si l’affaiblissement est dans la norme ou non (de mémoire entre -10dBmV et +10dBmV c’est OK).
Il est vrai que j’ai rarement vu des débits aussi faibles en coax
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Bonjour et merci.
Ok. Je regarde ça ce soir et je vous fais une petite copie écran.
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bon, voilà ce que j'ai :
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 282000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_fast3686v1b_100m_5m.cm
Sécurité : Activer BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz -11.6 dBmV 35.7 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz -8.3 dBmV 37.4 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz -8.1 dBmV 37.8 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz -6.3 dBmV 39.1 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz -8.1 dBmV 37.3 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz -13.8 dBmV 31.6 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz -17.0 dBmV 29.0 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz -14.3 dBmV 30.5 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 54.0 dBmV
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 54.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
A priori, c'est pas terrible, non ?
Aujourd'hui, beaucoup de déconnexions et perte de signal.
De plus, je vois que sur le fichier, je suis à 100Mbits en down et 5 en up alors que l'offre parle de 200 et 50 ???
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Je viens de changer de répartiteur et la box a donc redémarrer sa synchro et j'ai ça maintenant :
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 282000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_fast3686v1b_100m_5m.cm
Sécurité : Activer BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz 1.4 dBmV 42.7 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz 1.1 dBmV 42.6 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz 0.2 dBmV 42.3 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz -1.1 dBmV 41.5 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz -2.1 dBmV 41.1 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz -1.2 dBmV 41.5 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz 0.3 dBmV 41.6 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz 1.0 dBmV 41.7 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 1.1 dBmV 42.3 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 0.9 dBmV 42.2 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 0.1 dBmV 41.9 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz -1.3 dBmV 41.0 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz -3.3 dBmV 40.0 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz -3.1 dBmV 40.2 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz -1.3 dBmV 40.2 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz -0.6 dBmV 40.9 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 0.1 dBmV 42.1 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 0.1 dBmV 42.3 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz -0.3 dBmV 42.0 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz -1.2 dBmV 41.9 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz -2.4 dBmV 40.9 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -3.9 dBmV 39.9 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -3.2 dBmV 40.4 dB
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -2.4 dBmV 41.3 dB
Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 45.0 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 45.0 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 48.0 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 45.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Beaucoup mieux non ?
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Un test de débit :
- sur le wifi :
PING 8 ms
DESCENDANT 47.65 Mbps
ASCENDANT 4.90 Mbps
- sur ethernet :
PING 8 ms
DESCENDANT 72.86 Mbps
ASCENDANT 4.67 Mbps
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Le répartiteur 5-1000 MHz avec 3.5dB d'atténuation a l'air fonctionnel.
Il semblerait que l'autre ait des soucis.
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Effectivement le 2ème répartiteur est bien mieux (je ne comprends même pas comment la box parvenait à rester synchro avec des affaiblissements aussi hauts). Le 2ème répartiteur a un affaiblissement proche de 0 et les 24 canaux (= débit théorique de 1Gbps atteignable) ce qui est excellent.
Malheureusement pour le fichier de configuration c’est un long périple pour récupérer l’offfe correspondante... Pour ma part j’ai contacté SFR il y a 2 ans car j’avais le fichier 400/40 au lieu de 1000/60, ils ont était incapable de modifier le fichier jusqu’à il y a peu (autre sujet du forum il y a 2 semaines). Le fichier étant envoyé automatiquement normalement, tu ne peux rien y faire. Essaye d’appeler le SAV et de réclamer le bon fichier s’ils comprennent, on ne sait jamais (Ou contacte les sur Twitter pour plus de chance d’avoir quelq’un de compétent).
Sinon ton Ping et ton débit montant sont très bon.
Concernant ton débit descendant, il est correct si tu es en wifi 2,4GHz, si tu es en 5GHz ac c’est un peu faiblard.
Surtout que d’apres ton test en ethernet tu devrais avoir au moins 95Mbps dans ces conditions (24 canaux, bonne puissance etc..)
Ton PC est assez puissant pour du 100Mbps je suppose (c’est rare un pc qui ne supporte pas si « « peu » » de débit). As tu un antivirus d’activé ? En ethernet la négociation du lien avec la box est en 100Mbps ou 1000Mbps ?
Vers quel serveur le test est il fait ?
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Merci pour tes réponses.
Je vais donc voir pour le fichier de conf'. Je suis sur le wifi 2.4GHz, j'ai placé la box dans l'armoire électrique, je me suis dit que je risquais de perdre du signal en 5 GHz.
Je suis en GbE normalement, j'ai l'antivirus de base avec Win 10.
Mon pc c'est un vieux Core i3 mais bon je pense qu'il gère sans problème.
J'ai utilisé speedtest.
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C’est vrai que le 5GHz èmet moins loin et a plus de mal à traverser les murs mais activé le juste pour vérifier si tu captes assez bien ce dernier.
Un i3 pas récent c’est pas terrible mais suffisant pour du 100Mbps au moins. L’antivirus de base c’est ok je pense.
J’espere que tu es en Gbps bien que même si tu étais en 100Mbps, tu aurais au moins 95Mbps
Speedtest vers quel serveur ? Massy est le meilleur pour tester sa ligne il me semble
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Ok. Je regarde ça et vous fais un retour.
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Bon,
Je viens de refaire des tests et franchement c'est aléatoire.
Pas terrible comme techno, je trouve.
Je m'explique, j'ai allumé la tv et donc je suis passé sur des chaînes purement bouquet Box (pas TNT donc) et là ça me bouffe tout mon débit. Je n'ai plus que 4 ou 5 Mbits/s pour internet.
Et je regarde les fréquences câbles et voilà ce que j'ai :
Acquisition du canal de réception : 282000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_fast3686v1b_100m_5m.cm
Sécurité : Activer BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz -11.7 dBmV 33.6 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz -7.3 dBmV 38.1 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz -5.5 dBmV 38.7 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz -6.3 dBmV 38.4 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz -7.4 dBmV 36.9 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz -10.8 dBmV 33.8 dB
Acquis Inconnu 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz -24.4 dBmV 0.0 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz -11.1 dBmV 30.2 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz -7.4 dBmV 34.2 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz -4.6 dBmV 34.7 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz -3.9 dBmV 32.9 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz -4.2 dBmV 29.4 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz -4.6 dBmV 29.2 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz -7.6 dBmV 0.0 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz -13.3 dBmV 0.0 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz -11.5 dBmV 0.0 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz -6.9 dBmV 33.4 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz -4.4 dBmV 34.7 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz -3.5 dBmV 35.8 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz -2.8 dBmV 38.7 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz -2.6 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -3.7 dBmV 38.0 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -7.3 dBmV 36.4 dB
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -8.5 dBmV 33.9 dB
Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 48.0 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 50.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Beaucoup moins bon que tout à l'heure.
J'ai arrêté la TV et en terme de débit j'ai presque 100 Mbits/s
Bizarre ... :-\
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Ah visiblement ça se complique malheureusement :/
Je crois que la TV a des canaux dédiés (non visible sur l’interface de la Box) et qui ne sont pas sensés impacter le débit donc c’est assez étrange le comportement que tu décrit. De plus la TV c’est 5Mbps a peine (Max 20Mbps pour de la très bonne 4K)
J’ignore si le coax est sensible aux brouillage d’appareils électriques mais ça pourrait être une piste à creuser.
Sinon dernière possibilité, les instabilités peuvent être causés par un défaut du câble ou du répartiteur (voire même un défaut avant que le câble arrive chez toi, si possible demande à tes voisins s’ils Rencontrent le même problème). Il faudrait contacter SFR pour qu’un technicien intervienne et test avec son appareil si lui aussi détecte des fluctuations de la affaiblissement puissance du signal. Seul lui pourra te dire si les fréquences du répartiteur sont correctes (bien qu’il aurait du le vérifier dès l’installation si un technicien est venu)
Si tu as réussis à avoir 100Mbps on peut déjà écarter un problème local.
On voit d’ailleurs qu’un des canaux a -24dBmV a décroché
Évidemment en FTTH qui est je trouve bien plus fiable, tu aurais moins de soucis (en général soit ça fonctionne soit ça fonctionne pas du tout avec cette techno).
Si quelqu’un a d’autres pistes à creuser pour l’aider on est preneur
Si SFR ne résoud rien même après le technicien, plus qu’a songer de passer en FTTH ailleurs (si éligible)
ÉDIT: essaye de vérifier si ton câble est un 17VTAC réputé pour être fiable et résistant aux parasites
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Merci encore pour toutes ces infos.
J'ai juste récupéré en boutique la box que j'ai installé moi même. Le vendeur m'a indiqué qu'il me rappelerait demain pour voir s'il faut faire intervenir un techos.
On va attendre.
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Pas de soucis, je le redis je ne suis pas expert mais j’espere avoir pu t’eclairer un peu !
Dans ce cas, demander un SFR qu’il faut effectivement à technicien pour corriger ce problème de réception du signal , généralement ils ont même des répartiteurs avec les fréquences adaptés avec eux. A moins que ça ne se stabilise mais j’en doute.
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Je peux effectivement essayer de brancher le tout dans le salon. Y'a le linky dans l'armoire. Faut que je me trouve un adaptateur antenne mâle-femelle pour la prise murale. Je fais mes tests demain matin et vous tiens au courant.
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Je m'explique, j'ai allumé la tv et donc je suis passé sur des chaînes purement bouquet Box (pas TNT donc) et là ça me bouffe tout mon débit. Je n'ai plus que 4 ou 5 Mbits/s pour internet.
En effet, c'est totalement anormal. Sur les technos HFC, les débits TV et internet sont complètement indépendants. En fait, le signal TV est broadcasté en permanence, que ton décodeur câble soit allumé ou non !
Est-ce que cette observation est répétable ? Si oui, tu as clairement un problème de pollution lié à tes équipements TV et/ou décodeurs. Mais comme tu sembles avoir une connexion qui marche de manière aléatoire, c'est peut-être plutôt juste la faute à "pas de chance", et la qualité de la connexion s'est dégradée par hasard au moment où tu allumais la télé.
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz -11.7 dBmV 33.6 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz -7.3 dBmV 38.1 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz -5.5 dBmV 38.7 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz -6.3 dBmV 38.4 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz -7.4 dBmV 36.9 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz -10.8 dBmV 33.8 dB
Acquis Inconnu 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz -24.4 dBmV 0.0 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz -11.1 dBmV 30.2 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz -7.4 dBmV 34.2 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz -4.6 dBmV 34.7 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz -3.9 dBmV 32.9 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz -4.2 dBmV 29.4 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz -4.6 dBmV 29.2 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz -7.6 dBmV 0.0 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz -13.3 dBmV 0.0 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz -11.5 dBmV 0.0 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz -6.9 dBmV 33.4 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz -4.4 dBmV 34.7 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz -3.5 dBmV 35.8 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz -2.8 dBmV 38.7 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz -2.6 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -3.7 dBmV 38.0 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -7.3 dBmV 36.4 dB
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -8.5 dBmV 33.9 dB
Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 48.0 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 50.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Il y a plein de choses qui sont très limites en effet.
La plage de fonctionnement DOCSIS sur les voies descendantes, c'est -15/+15 dBmV max, c'est -10/+10 dBmV conseillés.
Pour les voies remontantes, c'est jusqu'à 53 dBmV maximum (si mes souvenirs sont bons pour l'EuroDOCSIS), et jusqu'à 49 dBmV recommandés.
Avec des valeurs si limites, ce n'est pas surprenant que tu aies des problèmes aléatoires, parce qu'une toute petite variation va t'envoyer hors de la spécification.
Maintenant, par quoi sont provoqués ces problèmes ? Dur à dire, il faut mener l'enquête.
- Est-ce que tes voisins ont également des problèmes ? Dans ce cas, il s'agit probablement d'une pollution locale ou d'un problème
- Est-ce que les valeurs de puissance relevées varient beaucoup en fonction des moments de la journée ? Dans ce cas, c'est probablement encore une fois de la pollution.
- Est-ce qu'au contraire c'est très stable, et ça reste toujours sur des valeurs limites ? Dans ce cas c'est probablement un problème sur un des équipements de ta ligne (prises, raccords, etc), ou sur le réglage d'amplificateurs plus en amont chez SFR.
Dans tous les cas ce n'est pas nécessairement un problème simple à résoudre - il va falloir avoir accès au support technique de "plus haut niveau" chez SFR.
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Bonjour,
merci pour ces précisions.
Je n'ai pas eu l'occasion de croiser beaucoup de voisins, mois d'août oblige.
Si je comprends bien ta dernière phrase, je risque d'avoir un peu de mal à accéder à du support de plus niveau.
Bon, on va patienter.
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Je n'ai pas d'expérience directe, mais en lisant ce forum, il semble qu'il ne soit pas toujours facile d'avoir un interlocuteur qui comprend bien la technologie du câble chez SFR.
Mais c'est forcèment une vision un peu partielle ! Il ne faut pas se décourager par avance. :p
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Le problème vient sûrement de ton splitter. Appelle le service client, ils t’enverront un technicien qui va mettre en conformité ta prise gratuitement. Normalement lors de l’utilisation d’un splitter (répartiteur) il ne faut pas que celui-ci comporte de filtres.
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Heu oui c'est vrai que c'est un peu le coupable idéal...
- celui sur lequel sont branchés les équipements : 5-2400 Mhz
Normalement 5-2400 MHz, c'est la bonne gamme de fréquences, mais pour peu qu'il ne soit pas conforme à ce qui est écrit dessus...
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En fait, le splitter d'origine ne fonctionne pas. J'avais récupéré d'un techno SFR FTTH un splitter qui m'a l'air d'être bon mais pas neuf, il me l'a sorti de sa boîte à outils.
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Et branchée en direct, sans aucun splitter ?
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Bonjour,
Oui branché en direct, j'y ai pensé. J'ai été hier chez bricobidule pour prendre un raccord pour lier les câbles et je n'ai pas eu le temps de le brancher.
Mais j'ai la petite box SFR donc deux équipements : 1 TV et 1 modem.
Si j'enlève le splitter, je relie le câble d'arrivée sur le câble de la prise de salon au niveau de l'armoire électrique. Je branche donc dans le salon les deux équipements.
Mais la prise murale dispose d'un splitter elle aussi ?
L'avantage : une dérivation en moins, l'inconvénient : obligé de brancher mon modem dans le salon. Je tente ça ce soir si j'ai le temps. Je vous fais un retour.
Faut que j'aille voir le magasin pour mes histoires de débit,
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Bon,
Alors, je pense que je tiens le bon bout.
Le téléphone ne fonctionnait pas pour le moment. Bien que les services TV et internet était actif, il semble que la ligne ne soit vraiment activée qu'à l'activation du service téléphonique.
J'ai donc rebooté la bête et voilà les résultats :
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 346000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_fast3686v1b_200m_20m_sip.cm
Sécurité : Activer BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 3.7 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz 3.3 dBmV 42.6 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz 3.3 dBmV 42.7 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz 3.2 dBmV 42.6 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz 3.6 dBmV 42.6 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz 3.4 dBmV 42.6 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz 3.1 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz 3.6 dBmV 42.1 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz 3.7 dBmV 42.3 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 3.3 dBmV 42.3 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 2.8 dBmV 42.0 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 3.4 dBmV 42.1 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 3.6 dBmV 42.1 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 2.9 dBmV 41.9 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 3.1 dBmV 42.1 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 3.3 dBmV 42.0 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 3.3 dBmV 42.0 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 2.9 dBmV 42.4 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 2.0 dBmV 41.9 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz 2.3 dBmV 42.0 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz 2.8 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz 2.6 dBmV 42.4 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 2.3 dBmV 42.4 dB
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz 1.9 dBmV 42.1 dB
Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 47.5 dBmV
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 42.5 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 42.5 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 42.5 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 42.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Je vais quand même faire des tests pour m'assurer que tout est OK parce que régulièrement ce week-end, j'avais le message sur la tv : "absence de signal appelez le service client".
Encore une fois merci à tous, je vous fais un petit retour rapidement.
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Le téléphone ne fonctionnait pas pour le moment. Bien que les services TV et internet était actif, il semble que la ligne ne soit vraiment activée qu'à l'activation du service téléphonique.
Oui, nous n'avions pas cette information (comme quoi c'était un tout nouvel abonnement).
Tu as pris l'offre Starter à 200Mbs donc ?
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Bonsoir,
Je l'avais précisé dans mon premier post pourtant mais c'est vrai qu'avec mes aventures, je comprends qu'on l'est perdu de vue.
Alors, j'ai donc procédé à ce que je vous disais. Relier au niveau de l'armoire le câble d'arrivée avec le câble de la prise salon à l'aide d'un raccord.
Dans mon salon, la prise murale présente normalement un prise femelle type F et une prise mâle 9.5.
J'ai donc mis un adaptateur femelle F/ femelle 9.5 pour brancher mes câbles box tv et box modem.
Et tout est au top en terme de débit et de services TV mais j'ai juste les fréquences câbles qui ne sont pas aussi bonnes que ce que j'avais avec la box dans l'armoire et le répartiteur.
Voilà mes derniers résultats :
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 346000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_fast3686v1b_200m_20m_sip.cm
Sécurité : Activer BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz -10.6 dBmV 38.8 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz -14.3 dBmV 36.9 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz -14.7 dBmV 36.4 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz -13.2 dBmV 37.2 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz -12.4 dBmV 38.1 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz -12.5 dBmV 38.3 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz -13.1 dBmV 37.7 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz -13.6 dBmV 37.1 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz -12.8 dBmV 37.6 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz -11.1 dBmV 38.6 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz -12.8 dBmV 37.7 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz -14.0 dBmV 37.1 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz -14.0 dBmV 37.0 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz -12.1 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz -9.0 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz -9.3 dBmV 39.1 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz -12.3 dBmV 37.9 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz -14.3 dBmV 36.8 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz -13.7 dBmV 37.2 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz -11.9 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz -9.6 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -8.4 dBmV 39.9 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -11.3 dBmV 39.0 dB
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -13.6 dBmV 37.5 dB
Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 47.0 dBmV
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 47.5 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 49.0 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 47.0 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 47.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Je vais faire un dernier tour pour assurer le vissage/branchement et je pense que je vais m'arrêter là.
Encore merci pour tous vos conseils et aides.
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T'inquiète, les fréquences câble sont correctes, surtout si tu as le débit attendu.
En conclusion, va falloir que tu optimises ton installation ;)
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Bonjour,
C'est particulier quand même comme techno. Le fonctionnement optimal dépend de la façon dont tu places tes câbles.
J'ai placé au final les équipements sur le bahut dans le salon mais comme les câbles sont hyper rigides, je suis obligé de décaler le meuble d'une dizaine de cm.
J'étais en FTTH dans mon précédent logement et la fibre est certes beaucoup plus fragile mais une fois connectée, tu n'as pas de soucis de serrage ou de perturbations électromagnétiques.
Par contre, je ne sais pas à quoi c'est du, mais je trouve la qualité de l'image TV meilleure avec les mêmes débits. Pour info, j'étais chez Orange avec une livebox V3.
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On parle de quelle longueur de câbles ici ?
Ça fait quand même beaucoup d’attenuation ! Un splitter 2 voies c’est -3.5 dBmV environ...
Plus que de la « manière dont sont placés les câbles », c’est peut-être les câbles qu’il va falloir changer...
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Bonjour Lemine,
Tu as un problème dans le dernier cas de raccordement. Dans le câble? Le spliiter? L'embout? As-tu un vieux téléviseur branché sur ton câble?
Normalement, tu dois avoir une puissance relativement constante d'une fréquence à l'autre et entre -15 et =15 dbmV et un SNR sensiblement le même sur toutes les fréquences comme sur le post du 13 août 2018 à 11:44:54.
Vérifie également l'alimentation électrique? Vire les transformateurs de la multiprise par exemple. Tu as un brouilleur local. Cherche le par élimination des autres appareils. Pas la peine de rebooter à chaque test, un rafraichissement de la page suffit.
A+
8)