Bonjour,

Ton problème est toujours là. Le SAV n'a rien fait.

Tes VR sont trop fortes par rapport à test VD. La remontée coince et ton UP le confirme.
Je pense que le souci est entre le nœud et ton modem. Il y a un brouilleur: webcam, radiateur, ascenseur...
Suit le câble en partant de ta prise et si tu le peux, branche le modem en te rapprochant de ton PB, dans les combles ou les communs

Quand tu auras un signal moins fort en VR, tu auras trouvé le brin à problème.

A+