La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => Débits câble => Discussion démarrée par: echelon3 le 09 avril 2016 à 18:13:35

Titre: Débit bloqué à 240M sur offre à 1024M
Posté par: echelon3 le 09 avril 2016 à 18:13:35

Bonjour,

Client SFR-NC avec l'offre Fibre Power+, je n'avais jusqu'à maintenant aucun problème.
Ma Box accrochait bien les 24 canaux et j'avais de façon stable ~750M lors de tests de débit. (sur les 800M de l'époque)

Cependant, depuis plus d'un mois, je n'accroche plus que 8 canaux et mon débit est passé à 240M grand maximum.
J'ai l’impression que ce problème est apparue suite à une maintenance dans le quartier qui avait coupé le réseau pendant une bonne journée.

J'ai déjà contacté à plusieurs reprise le support (chat, twitter, hotline), rien n'y fait...

Merci d'avance pour votre aide :)

Titre: Débit bloqué à 240M sur offre à 1024M
Posté par: buddy le 09 avril 2016 à 18:19:22

Tu n'as que 8 canaux acquis en réception ce qui te limite grand grand maximum à 400 mbits. Il t'en faut 24 pour profiter du gigabit.
Il faut signaler au SAV qu'il te manque des canaux

Titre: Débit bloqué à 240M sur offre à 1024M
Posté par: echelon3 le 09 avril 2016 à 18:27:18

Merci pour ton retour.
C'est ce que j'ai signalé au support, capture d'écran à l'appui.
Au mieux il y a ouverture d'un ticket, puis plus de nouvelles.