La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débits câble => Discussion démarrée par: Richiemac le 12 février 2018 à 23:23:49
-
Bonjour
Depuis quelques jours (une grosse semaine), je constate une chute du débit tous les soirs (à partir de 19/20h)..... En temps normal j'ai un DL de 95 mega.... là le soir ça tombe à 10/15 mega...... >:(
Je constate que je ne suis pas le seul visiblement, que ce soit en FFTLA ou en FTTH.... un peu partout en France.
Mais que se passe t-il donc ??? Je suis client Numericable, puis SFR depuis 8 ans, je n'ai pas souvenir d'un tel problème.....
-
Bonjour, j'ai exactement les mêmes soucis que richiemac. Je n'en dirais pas plus ici mais signalez le aussi si vous avez les mêmes problèmes à metz et ces alentours. C'est pas sur ce forum qu'on vous aideras, mais au moins ça fera grossir le nombres de plaintes pour faire bougé sfr, en espérant que c'est possible. (Ancien client Numericable migré chez sfr)
-
Postez aussi tous les soirs sur ce forum tant que le problème persiste. Il est très suivi par les gens qui répondent de manière instantanée: http://downdetector.fr/statut/sfr (http://downdetector.fr/statut/sfr) et il n'y a pas de différenciation entre Paris/Metz/Brest. C'est juste un signalement en direct des problèmes le soir.
-
Oubli : on fait exprès de bien dissocier les sujets, ce n'est pas pour que tu viennes à nouveau les fusionner en embrouillant tout. >:(
On a déjà expliqué pourquoi d'ailleurs.
Ce n'est pas partout en France : les Franciliens en zone FTTH ont un souci. Les habitants de Metz ont un autre problème analogue mais sur une technologie différente.
Les Rhodaniens (l'un des réseau câble les plus étendus) n'ont pas de souci. Ayant une connexion FTTH (1Gbs) et une HFC (100Mbs), je confirme qu'il n'y a aucun souci chez nous.
Pour l'instant, il n'y a que deux retours sur Metz, d'autres abonnés SFR HFC ont-ils le même souci ?
Richiemac et Dib57 : est-ce que vous habitez loin l'un de l'autre ?
-
N'importe quoi, comme d'habitude.
Tu vas juste tout embrouiller, comme d'habitude. Tu as problème francilien, reste sur celui-ci.
Et arrête de raconter n'importe quoi aussi, tu n'aides personne. ::)
-
On ne va pas créer un fil pour chaque ville non plus!
Et ça tombe bien, on a un sujet unique pour 3 départements franciliens !
L'idée est d'alerter sur des problèmes qui se passent un peu partout en France. Cela dissout le sujet quand il y a trop de sujet!
T'iras nous faire un autre sujet avec la liste des endroits qui représente "partout en France", ça promet d'être passionnant.
Ne pas mélanger n'est pas forcèment une bonne raison parce que les 2 problèmes ont la même cause: un réseau SFR défaillant et cela dure depuis Janvier 10!
En fait on va essayer d'aller plus loin que ton analyse basique de la "cause", si tu permet bien sur.
-
Y a plein de (mauvaises évidement) raisons d'avoir un réseau saturé, mais là on peut pas dire que tu sois très constructif sur le sujet :(.
-
Richiemac et Dib57 : est-ce que vous habitez loin l'un de l'autre ?
Nous ne sommes pas dans le même quartier. Il y a eu également d'autres témoignages dans le même sens de Messins sur d'autres forums (Forum SFR, Generationcable.....). Bref, nous ne sommes pas des cas isolés. Les symptômes sont les mêmes pour tout le monde.
Maintenant il est clair que pour l'internaute "lambda" qui ne fait que surfer et consulter ses mails, il ne ressent pas forcèment le problème.... On le ressent clairement lors de téléchargements par exemple.
Il y a un problème durable sur le secteur (panne ? travaux ?)....
J'ai signalé le problème au SAV SFR via Twitter qui a remonté le problème à la cellule niveau 2. Un technicien m'a contacté samedi dernier et m'a dit que vu les symptômes il devait il y avoir un problème sur un équipement réseau et qu'ils allaient surveiller cela pendant quelques jours....
Le lendemain, l'incident était déclaré comme "résolu" dans mon compte sur l'appli SFR&Moi... :o
Pour le moment j'attend........
-
Postez aussi tous les soirs sur ce forum tant que le problème persiste. Il est très suivi par les gens qui répondent de manière instantanée: http://downdetector.fr/statut/sfr (http://downdetector.fr/statut/sfr) et il n'y a pas de différenciation entre Paris/Metz/Brest. C'est juste un signalement en direct des problèmes le soir.
Effectivement, j'ai également utilisé cet outil.... Je vais le faire ce manière plus répétitive, cela ne mange pas de pain....
-
Effectivement, j'ai également utilisé cet outil.... Je vais le faire ce manière plus répétitive, cela ne mange pas de pain....
Je le fais religieusement tous les soirs. Mon but est simple .. réveiller l'utilisateur lambda à Paris, à metz à Brest même en belgique SFR :) ... partout comme tu dis et avoir le plus possible de plaintes pour espérer faire bouger les choses.
-
Nous ne sommes pas dans le même quartier. Il y a eu également d'autres témoignages dans le même sens de Messins sur d'autres forums (Forum SFR, Generationcable.....). Bref, nous ne sommes pas des cas isolés. Les symptômes sont les mêmes pour tout le monde.
Maintenant il est clair que pour l'internaute "lambda" qui ne fait que surfer et consulter ses mails, il ne ressent pas forcèment le problème.... On le ressent clairement lors de téléchargements par exemple.
Il y a un problème durable sur le secteur (panne ? travaux ?)....
J'ai signalé le problème au SAV SFR via Twitter qui a remonté le problème à la cellule niveau 2. Un technicien m'a contacté samedi dernier et m'a dit que vu les symptômes il devait il y avoir un problème sur un équipement réseau et qu'ils allaient surveiller cela pendant quelques jours....
Le lendemain, l'incident était déclaré comme "résolu" dans mon compte sur l'appli SFR&Moi... :o
Pour le moment j'attend........
Merci pour ce retour. Tu les as rappelés depuis ?
-
Merci pour ce retour. Tu les as rappelés depuis ?
Pour être franc, vu la rapidité avec laquelle ils ont déclaré l'incident comme étant résolu, alors que bien évidemment ce n'était pas le cas, j'avoue ne pas avoir très envie de les rappeler......
-
L'incident peut être fermé et donc considéré comme " résolu " si c'est l'incident individuel qui a clôturé dans le cas d'une ouverture d'un incident collectif en fonction du nombre de plainte sur le même équipement réseau.
-
Ce qui est dommage, c'est qu'SFR n'informe pas sur cet incident géolocalisé avec un message du type :
"Un incident a été détecté sur votre zone, vous pouvez rencontrer des problèmes de débit le soir, nos techniciens mettent tout en oeuvre pour résoudre la panne".
Au moins, tout le monde serait rassuré, au moins par la prise en compte de la panne.
-
L'incident peut être fermé et donc considéré comme " résolu " si c'est l'incident individuel qui a clôturé dans le cas d'une ouverture d'un incident collectif en fonction du nombre de plainte sur le même équipement réseau.
Ok merci pour cette précision. Bon, je vais attendre un peu avant de les relancer...
-
Ce qui est dommage, c'est qu'SFR n'informe pas sur cet incident géolocalisé avec un message du type :
"Un incident a été détecté sur votre zone, vous pouvez rencontrer des problèmes de débit le soir, nos techniciens mettent tout en oeuvre pour résoudre la panne".
Au moins, tout le monde serait rassuré, au moins par la prise en compte de la panne.
Absolument !
-
Ce qui est dommage, c'est qu'SFR n'informe pas sur cet incident géolocalisé avec un message du type :
De mémoire ils le mettent au 1023 quand tu les appelles avant d'avoir un téléconseiller dans le cas d'une coupure totale sur le NRA/NRO
-
Cela pourrait être intéressant de demander à Vivien d'ouvrir un graphe smokeping (suivi des temps de réponse du ping et pertes de paquets) pour monitorer votre connexion, avoir un historique et éventuellement faire pointer le support SFR sur ce graphe pour qu'ils voient bien le problème.
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi
-
Comme Alain_p en effet.
-
Cela pourrait être intéressant de demander à Vivien d'ouvrir un graphe smokeping (suivi des temps de réponse du ping et pertes de paquets) pour monitorer votre connexion, avoir un historique et éventuellement faire pointer le support SFR sur ce graphe pour qu'ils voient bien le problème.
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi
Ok, je vais explorer cette piste. merci
-
Pour l'instant je connais 6 personnes ayant ce problème a metz et alentours. (Allant jusqu'à 40-50kms) donc c'est assez étendu. Comme dit richiemac, pour l'abonné utilisant juste internet, mater ses mails et quelques jeux, il ne voit pas la différence. Mais essayer de télécharger ou de mater netflix en 4k, vous allez voir le carnage le soir. (C'est pour ça que ce seras dur de trouver + de témoignage sur ce sujet).
-
Il faudrait aussi qu'ils connaissent ce site :-[
On verra déjà avec le graphe SmokePing ce que ça va donner et si c'est exploitable pour envoyer le retour à SFR.
-
J'ai envoyé un message à Vivien....
On verra bien ce que donne le smokeping.
Merci pour votre aide :)
-
Donc aujourd'hui SFR devait me rappeler a 16h00 par la personne du sav qui s'occupe de moi et qui m'a promis qu'il allait tout faire pour m'aider, résultats j'attends toujours. C'est dégueulasse. Il devait m'appeler pour qu'on parle des résultats de mes tests de débits en ethernet sur ordi fait depuis 3 soirs, il m'avait appeler mardi et c'est lui qui m'a demander de les faire. Donc pour pas changé sfr s'en fout.
Par contre j'ai un ami qui a de bons résultats grâce à un vpn, le soir quand ça merde. Une bonne solution ? Quelqu'un à essayer ?
-
Donc aujourd'hui SFR devait me rappeler a 16h00 par la personne du sav qui s'occupe de moi et qui m'a promis qu'il allait tout faire pour m'aider, résultats j'attends toujours. C'est dégueulasse. Il devait m'appeler pour qu'on parle des résultats de mes tests de débits en ethernet sur ordi fait depuis 3 soirs, il m'avait appeler mardi et c'est lui qui m'a demander de les faire. Donc pour pas changé sfr s'en fout.
Par contre j'ai un ami qui a de bons résultats grâce à un vpn, le soir quand ça merde. Une bonne solution ? Quelqu'un à essayer ?
Oui, je crois que SFR t'a demandé de faire ces tests... histoire de noyer le poisson.... Ils s'en foutent carrèment....
Quel VPN utilises ton ami ? Quels résultats a-til ?
Si le VPN donne de bons résultats, pourquoi pas.... en attendant une hypothétique prise en compte et résolution du problème par SFR.
-
Pour le VPN, c'est un peu étonnant. Si cela se confirmait, cela voudrait dire que le problème n'est pas local, mais plus haut dans le réseau, peut-être de peering (ou transit comme corrigeraient certains membres de ce forum), car il faut déjà atteindre le tunnel...
Quand tu dis que tu passes d'un débit de 95 Mb/s à 10/15 Mb/s, c'est quel type de test, des speedtests ?
Sinon, le graphe smokeping n'a pas encore été mis en place par Vivien ?
-
Sinon, le graphe smokeping n'a pas encore été mis en place par Vivien ?
J’ai envoyé un message à Vivien hier soir, mais je n’ai pas eu de réponse pour l’instant.
-
Je parle pour moi, en speed test wifi je peux passé de 80mb 19h00,à 10mb 21h00 donc la chute est vertigineuse et ce depuis 1 mois tout les soirs. Sur netflix c'est pareil, avec une tv branché en ethernet, le résultat le soir sur leur test de débit ne dépasse pas 10mb et c'est plutôt vers 5mb. (C'était jamais arrivé avant) sur les test de débit en ethernet avec ordi sur nperf, le serveur automatique Courbevoie donne 70mb donc parfait, mais un serveur comme tours ou anycast choisi en manuel donne 7mb ou 14 mb. Donc en fonction des routes des serveurs ça peut être tout bon ou très mauvais. Pour résumé, si ça continue, changement de FAI quand mon contrat arrive à terme car c'est pas près de s'arranger.
-
Il est intéressant d'apprendre qu'en Ethernet (filaire), avec Nperf sur Courbevoie, tu atteins 70 Mb/s. Cela pourrait être effectivement une question de routage. Au passage, seuls les tests en filaire sont vraiment fiables. En WiFi, cela pourrait être une saturation des canaux WiFi dans ton voisinage, si tu es dans un immeuble. Bon, après cela ne devrait pas être apparu il y a un mois...
-
Je sais bien que sfr prends uniquement le debit internet filaire au sérieux, mais croyez moi je vis dans une maison, dans une impasse avec seulement 3 maisons autour de la mienne et en plus dans un village avec énormèment de personnes âgés et c'est pas eux qui vont faire beaucoup d'interference sur la wifi.(pas dans un immeuble avec des dizaines de locataires et d'appartements), ma voisine est partie en maison de retraite, je sais juste que l'autre voisine utilise red by sfr mais dans ma rue c'est pas des dingues d'internet et il y a très peu de jeunes.
Après avoir eu sfr au téléphone, ils prennent au sérieux que les tests en ethernet alors que sur la wifi on voit tout de suite le problème. (Et comme tu dit ça n'arriverais pas par magie depuis 1 mois). Je pense que pour la vie de tout les jours, on utilise énormèment internet en wifi et difficile de tout branché en ethernet. (Je peux vous dire qu'en ethernet c'est la même misère,le débit est ridicule pour une fibre coaxial prévu à 100mb normalement, c'est juste les résultats de débits en ethernet sur les serveurs qui posent question).
-
En tout cas, le chemin le plus court pour toi est Courbevoie. Pour aller à Tours, tu passes par Paris. Cela semblerait montrer que le problème est plus haut dans le réseau, et pas localisé à Metz ou environ.
Pour y voir plus clair, il faudrait des traceroute, par exemple sur www.sfr.fr (interne au réseau), puis www.google.fr, externe.
Sous windows :
C:\tracert www.sfr.fr
C:\tracert www.google.fr
Tu peux rajouter '> traceroute_sfr.txt' (ou google), pour l'enregistrer dans un fichier texte.
-
Alors pour des recherches un peu plus poussé je passe mon tour. Là suis vraiment mauvais. Je pense que richiemac est plus doué que moi, tu serais capable de faire ça ami messin?
-
Je viens de faire 4 mtr à l'instant, respectivement vers sfr.fr, google.fr, testdebit.info (massy) et blueinfra Tours
Voici les résultats, sachant qu'à cette heure-ci il n'y a pas de souci de débit, on a bien nos 95 mbps/
SFR
(https://inspirats.com/images/2018/02/25/sfr1ddd4a85f817cefe.jpg)
Google
(https://inspirats.com/images/2018/02/25/google165013a87feb9bc2.jpg)
Massy Testdebiyt.info
(https://inspirats.com/images/2018/02/25/massy.jpg)
Tours (blueinfra)
(https://inspirats.com/images/2018/02/25/blueinfratours.jpg)
-
Merci richiemac,parfait.Maintenant faudrait faire la meme chose aux horaires compliqué le soir,si tu peux trouver aussi le serveur anycast qui donnait des resultats se rapprochant de nos debits tres bas le soir.(et comparer un debit sur serveur tours ou anycast par rapport au serveur courbevoie qui donne un debit normal même le soir). Bon boulot,moi jaurais pas pu faire ca.
-
Voilà pour anycast
(https://inspirats.com/images/2018/02/25/anycast.jpg)
Je referai cela ce soir, lors des problèmes, mais il me semble que cela ne change pas beaucoup en fait ....
On constate d'ores et déjà qu'il y a déjà des problèmes de pertes de paquets sur certains serveurs...
La journée ça passe parce qu'il n'y a pas trop de monde... Le soir ça ne passe plus bien.
Enfin, d'autres pourront mieux interpréter tout cela...
PS : Hier soir, j'ai trouvé que c'était un peu mieux que d'habitude. Les soucis n'ont commencé que vers 21h (alors que c'est souvent entre 19h et 20h) et sur le speedtest de massy, je ne suis pas tombé sous les 25 mbps...
Certes ce n'est pas encore "normal" (c'est à dire 95 mbps 24/24 comme avant), mais c'est un léger mieux. Mais peut-être est-ce du aussi aux vacances scolaires qui ont débuté vendredi chez nous.... Moins de monde sur le réseau.
PS : Je ne suis pas tout à fait d'accord pour Courbevoie. Certes la chute n'est pas aussi drastique qu'ailleurs, mais on voit tout de même une différence entre la journée et le soir... La chute est moins prononcée, mais reste visible.
-
Je t'assure que je trouve que le samedi soir la chute de débit est moins forte et j'ai pu le remarqué.(peut être moins de monde connecté)
Sur serveur Courbevoie tu n'as pas tort, quand sfr m'a appelé et j'ai fait le premier test vers 21h00 nous etions a 70mb, j'ai raccroché avec sfr et j'ai fait 2 tests plus tard. A 21h30 38mb et a 22h00 34mb, c'est vrai que ça a baissé de moitié dans la soirée.
Pour moi les soucis commencent toujours entre 20h30-21h00.Jamais avant.
-
Je t'assure que je trouve que le samedi soir la chute de débit est moins forte et j'ai pu le remarqué.
Sur serveur Courbevoie tu n'as pas tort, quand sfr m'a appelé et j'ai fait le premier test vers 21h00 nous etions a 70mb, j'ai raccroché avec sfr et j'ai fait 2 tests plus tard. A 21h30 38mb et a 22h00 34mb, c'est vrai que ça a baissé de moitié dans la soirée.
Même à 70 ce n'est pas normal....
Je viens de faire un test, j'ai 95.... Là c'est normal :)
-
Quand je dit normal, je te cite les paroles de mon super conseillers sfr qui m'a oublier. Pour lui un minimum de 30mbs le soir est un débit acceptable pour eux. (Peut-être noté dans les petites lignes de contrat sfr) ils estiment qu'il font leur boulot à 30mbs mais je sais plus si c'est en ethernet ou wifi.Il me semble qu'il m'a dit ça. (Promesse de 30mbs minimum chez sfr, sûrement en ethernet ) donc ya vraiment du boulot.
-
Quand je dit normal, je te cite les paroles de mon super conseillers sfr qui m'a oublier. Pour lui un minimum de 30mbs le soir est un débit acceptable pour eux. (Peut-être noté dans les petites lignes de contrat sfr) ils estiment qu'il font leur boulot à 30mbs mais je sais plus si c'est en ethernet ou wifi.Il me semble qu'il m'a dit ça. (Promesse de 30mbs minimum chez sfr, sûrement en ethernet ) donc ya vraiment du boulot.
Cela fait 8 ans que je suis chez Numéricable, puis SFR et j'ai toujours eu 95 mbps 24/24... (mis à part quelques incidents techniques occasionnels). Donc pour moi 30 Mbps n'est pas acceptable.
En plus on est passé de 8 à 24 VD il y a 8 mois ici à METZ, donc c'est largement dimensionné pour avoir 95 Mbps.....
-
Il est 18h, et comme tous les dimanche le débit chute dès l'après-midi (15 mbps actuellement sur Speedtest Massy).
Voici les mtr pour les 5 mêmes serveurs :
SFR
(https://inspirats.com/images/2018/02/25/18hsfr.jpg)
Google
(https://inspirats.com/images/2018/02/25/18hgoogle.jpg)
testdebit info Massy
(https://inspirats.com/images/2018/02/25/18hmassy.jpg)
Tours
(https://inspirats.com/images/2018/02/25/18htours.jpg)
Anycast
(https://inspirats.com/images/2018/02/25/18hanycast.jpg)
Il y a plus de pertes de paquets......
Mais pas de perte de paquet pour le serveur Anycast... Pourtant je n'y obtiens que 30/35 Mbps à cette heure
-
Ce qui est étonnant, c'est le premier mtr sur www.sfr.fr, avec une forte augmentation de la latence entre les sauts 6 et 7, qui étonnamment ont la même adresse (?), 89.244.5.109.rev.sfr.net, et donc qui passe de ~35 ms à 186 ms.
La résolution du nom pointe bien sur 109.5.244.89, comme il fallait s'y attendre. Je me demande s'il n'y a pas un problème à ce niveau là (boucle ?). Il semble que l'on passe à ce saut du réseau Numericâble à celui SFR. Donc en fait, on n'est plus sur le même réseau.
Pour le test du serveur testdebit de Massy, je note aussi un gros Loss de paquets de 82% entre les sauts 4 et 5, qui correspondent au passage sur le réseau bbox, même si là le ping n'augmente que de 20 ms.
Peut-être d'autres pourront donner un avis sur ces mtr ?
-
Remarque : après quelques recherches sur Internet, le taux de loss peut aussi être dû à un équipement limitant le taux de ping, pour éviter des attaques par envoi d'un ombre excessif de pings.
-
Tout à fait, si on met de côté les 2 premiers traceroute, les autres ont du loss au milieu mais rien au bout donc ça n'est pas pertinent.
-
A 21h25,j'ai 4mbs en speedtest wifi et je le répète avec aucune interférence autour. Désespérant. (En temps normal 80-90mbs)
-
A 21h25,j'ai 4mbs en speedtest wifi et je le répète avec aucune interférence autour. Désespérant. (En temps normal 80-90mbs)
Oui c’est pourri ce soir.
-
Les soirs se suivent et se ressemblent.......
(https://inspirats.com/images/2018/02/26/2608.jpg)
J'ai relancé ce matin le SAV SFR sur Twitter en leur communiquant les liens vers les forums traitant de ce problème (ce forum, ainsi que celui de SFR et de GénérationCable)......
Je ne sais pas si cela peut être utile, mais que faire d'autre ??
>:( >:( >:( >:( >:(
-
Si, c'est utile à mon avis. Ce que je me demande, c'est est-ce qu'ils vont regarder ce qui se passe ou laisser pourrir le truc.
Comment savoir ou déterminer où ça bloque exactement ?
Je me demande si LaFibre.info ne devrait pas prendre le relais de Grenouille pour mesurer plus que le ping. La question est : comment mettre cela en place ?
-
J'ai trouvé un lien intéressant (Cisco) sur le fait de trouver deux fois la même adresse dans un traceroute. Cela pourrait indiquer l'encapsulation du trafic dans un tunnel (dans ce cas un tunnel GRE), celui-ci ayant le même TTL (Time To Live) que le trafic encapsulé.
Chaque routeur fait décroitre le TTL de 1. Si la trame arrive sur un routeur avec un TTL de 1, elle va passer à 0, expired, message renvoyé à l'expéditeur. Avec un tunnel, et un TTL de 2, la trame va passer à un TTL de 1, avant d'être désencapsulée, et la trame interne ayant aussi un TTL de 1, le routeur va le faire passer à 0, et donc une deuxième fois sur le même routeur va passer à un TTL de 0.
https://supportforums.cisco.com/t5/wan-routing-and-switching/tracert-show-same-hop-twice/td-p/1502358
-
J'ai trouvé un lien intéressant (Cisco) sur le fait de trouver deux fois la même adresse dans un traceroute. Cela pourrait indiquer l'encapsulation du trafic dans un tunnel (dans ce cas un tunnel GRE), celui-ci ayant le même TTL (Time To Live) que le trafic encapsulé.
Chaque routeur fait décroitre le TTL de 1. Si la trame arrive sur un routeur avec un TTL de 1, elle va passer à 0, expired, message renvoyé à l'expéditeur. Avec un tunnel, et un TTL de 2, la trame va passer à un TTL de 1, avant d'être désencapsulée, et la trame interne ayant aussi un TTL de 1, le routeur va le faire passer à 0, et donc une deuxième fois sur le même routeur va passer à un TTL de 0.
https://supportforums.cisco.com/t5/wan-routing-and-switching/tracert-show-same-hop-twice/td-p/1502358
Intéressant, mais en clair ? Problème technique ou action voulue par SFR ? (si oui dans quel but ?)
-
Les soirs se suivent et se ressemblent.......
(https://inspirats.com/images/2018/02/26/2608.jpg)
J'ai relancé ce matin le SAV SFR sur Twitter en leur communiquant les liens vers les forums traitant de ce problème (ce forum, ainsi que celui de SFR et de GénérationCable)......
Je ne sais pas si cela peut être utile, mais que faire d'autre ??
>:( >:( >:( >:( >:(
Idem, speedtest 21h30 même pas 10mbs comme tout les soirs a cette heure.
Moi aujourd'hui je les ai saouler sur assistance sfr facebook, après avoir expliquer mes problèmes et répondu à ces 3-4 questions, la conseillère m'a dit qu'elle allait se renseigner et revenir avec des nouvelles. J'attends toujours mais je les lâcherais pas. 😠😠😠
-
Intéressant, mais en clair ? Problème technique ou action voulue par SFR ? (si oui dans quel but ?)
Si le trafic est encapsulé dans un tunnel, c'est probablement voulu par SFR. Par contre, vu l’augmentation de ping à ce saut, il y a probablement un problème soit de matériel, soit de configuration.
Les autres mtr semblent plutôt normaux.
Ce n'est pas ici que l'on réglera le problème (en tout cas pas moi...), mais on peut essayer de faire pointer le support SFR vers l'origine du problème en leur apportant le maximum de précisions techniques. Et les traceroute sont un bon moyen pour cela, pour essayer de localiser le problème sur le chemin réseau. Pour moi, il est à l'interface des réseaux Numericâble et SFR. C'est bien que tu aies donné les adresses de ces forums au support.
Pas de nouvelle de Vivien pour le smokeping ? Il semble avoir un problème de fuite mémoire sur un driver de carte réseau Intel. Mais tu peux peut-être le relancer. Ce serait assez complèmentaire d'un traceroute pour préciser les plages horaires concernées (si le problème se manifeste sur cette route). En plus, ce serait ta box qui serait testée, ce qui exclurait un problème interne chez toi.
-
Pas de nouvelle de Vivien pour le smokeping ? Il semble avoir un problème de fuite mémoire sur un driver de carte réseau Intel. Mais tu peux peut-être le relancer. Ce serait assez complèmentaire d'un traceroute pour préciser les plages horaires concernées (si le problème se manifeste sur cette route). En plus, ce serait ta box qui serait testée, ce qui exclurait un problème interne chez toi.
Je viens de lui renvoyer un petit message :)
-
On a au moins un graphe smokeping pour un problème similaire, chute débit le soir en FTTH SFR, de clean31. Il montre bien l'élévation du ping depuis environ 15 jours :
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=SFR.ftth.clean31
-
Oui, mais tu es en train de mélanger deux problèmes (Metz en HFC et zone francilienne en FTTH).
-
Je ne pense pas. Malgré la séparation des sujets, les problèmes me semblent liés, car à un niveau supérieur du réseau. Mais la suite confirmera ou infirmera. C'est un problème national (Toulouse maintenant), de chute de débit le soir, donc un peu partout en France, mais qui ne semble impacter qu'une partie des abonnés, peut-être à cause du routage des adresses concernées (?). La techno n'est peut-être pas en cause.
-
On a au moins un graphe smokeping pour un problème similaire, chute débit le soir en FTTH SFR, de clean31. Il montre bien l'élévation du ping depuis environ 15 jours :
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=SFR.ftth.clean31
Celui de mon ancienne IP qui a dû être attribuée à un nouvel abonné est pas mal aussi :
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=SFR.ftth.slothy
Sauf erreur de ma part on a pas trouvé de routeur commun aux saturations dans les différentes zones, c'est comme si ça explosait un peu partout.
-
Lorsque Vivien aura activé le smokeping sur mes deux connexions (je crois savoir qu'il a un souci avec ses cartes réseau), je pourrai analyser plus précisèment si des problèmes arrivent sur les connexion fibre et câble (j'ai bien une Samknows sur le câble mais les heures d'analyse ne sont pas représentatives).
-
Bonsoir à tous !
Je ne vais pas beaucoup vous aider, mais j'ai également ce soucis depuis mi ou fin janvier..
Je l'ai malheureusement rencontré chez tous ceux que je connais qui ont red ou SFR en coax..
Moi : 57680
Mon frère : 57950
Ma mère et un de ces voisins : 57155
Un collègue : 57000
Un autre : 57290
ça fait un beau secteur. Mais au vue de mes tests, je pense que le secteur est beaucoup plus large..
Certains chemins sont ralentis, d'autre non... De ce que j'en ai vu, Netflix impacté (en tout cas fast.com), le serveur de test de Massy, le vpn de ma boite (plus gênant pour les astreintes..) , les datacenter OVH de roubaix, strasbourg, gravelines, et en hollande je ne sais plus où! Bon c'est pas grave, c'est pas comme si ils hébergeaient la moitié des sites européens :D (j'exagère mais bon..)
Sur d'autres destinations, aucun soucis, je pense par exemple à un datacenter d'iliad proche de Paris, où ça passe sans prob..
Voilà j'en sais pas plus, perso je doute que cela soit voulu.
ça sent plutôt soit le sous dimensionnement (congestion), soit un prob matériel, avec un bon réseau laissé à l'abandon sans supervision...
Comme d'autres, j'ai également remarqué que le samedi ça va mieux (les gens bougent lol), et le dimanche c'est la cata, ça commence dans l'aprem.
On est pas sortie de l'auberge !
Mais je dois avouer qu'en surf, on s'aperçoit de rien....
-
Bonsoir à tous !
Je ne vais pas beaucoup vous aider, mais j'ai également ce soucis depuis mi ou fin janvier..
Je l'ai malheureusement rencontré chez tous ceux que je connais qui ont red ou SFR en coax..
Moi : 57680
Mon frère : 57950
Ma mère et un de ces voisins : 57155
Un collègue : 57000
Un autre : 57290
ça fait un beau secteur. Mais au vue de mes tests, je pense que le secteur est beaucoup plus large..
Certains chemins sont ralentis, d'autre non... De ce que j'en ai vu, Netflix impacté (en tout cas fast.com), le serveur de test de Massy, le vpn de ma boite (plus gênant pour les astreintes..) , les datacenter OVH de roubaix, strasbourg, gravelines, et en hollande je ne sais plus où! Bon c'est pas grave, c'est pas comme si ils hébergeaient la moitié des sites européens :D (j'exagère mais bon..)
Sur d'autres destinations, aucun soucis, je pense par exemple à un datacenter d'iliad proche de Paris, où ça passe sans prob..
Voilà j'en sais pas plus, perso je doute que cela soit voulu.
ça sent plutôt soit le sous dimensionnement (congestion), soit un prob matériel, avec un bon réseau laissé à l'abandon sans supervision...
Comme d'autres, j'ai également remarqué que le samedi ça va mieux (les gens bougent lol), et le dimanche c'est la cata, ça commence dans l'aprem.
On est pas sortie de l'auberge !
Mais je dois avouer qu'en surf, on s'aperçoit de rien....
Merci @grosbedos pour ton témoignage, un de plus....
As tu fais part de tes griefs au SAV de SFR ??
-
Au "SAV" de Red lol.
Oui bien sûr, mais va falloir redemarrer votre box, faire un reset, faire passer un technicien (en dehors des heures où cela déconne) etc..
Donc oui j'ai essayé plusieurs fois.
Des fois il y'a un problème connu, parfois cela vient de chez moi, parfois oui il y'a un problème j'ouvre un incident dans votre espace, je vais voir et ça concerne les chaines télé...
Red, on le sait quand on s'inscrit, soit ça marche, soit tu te débrouilles :D
-
Un peu comme SFR en fait :-[
-
Mardi 28... Problème toujours pas résolu (je ne suis même pas étonné).
Le très haut débit selon SFR :
(https://inspirats.com/images/2018/02/28/Capture-decran-2018-02-28-a-21.43.49.jpg)
-
Un petit traceroute/mtr, sur une adresse en France mais externe au réseau SFR, par exemple www.orange.fr (193.252.148.241), pour voir ce qu'il se passe à la jonction des deux réseaux, pourrait être intéressant. Et un autre sur un site à l'étranger, une adresse de de video Netflix, par exemple 45.57.45.130 (ipv4_1.mce0.c461.ord001.ix.nflxvideo.net), pour sortir de France.
-
Un petit traceroute/mtr, sur une adresse en France mais externe au réseau SFR, par exemple www.orange.fr (193.252.148.241), pour voir ce qu'il se passe à la jonction des deux réseaux, pourrait être intéressant. Et un autre sur un site à l'étranger, une adresse de de video Netflix, par exemple 45.57.45.130 (ipv4_1.mce0.c461.ord001.ix.nflxvideo.net), pour sortir de France.
Voici :
(https://inspirats.com/images/2018/02/28/Capture-decran-2018-02-28-a-22.09.03.jpg)
(https://inspirats.com/images/2018/02/28/Capture-decran-2018-02-28-a-22.10.00.jpg)
-
Il y a un truc bizarre là. Dès le premier saut, la box à priori (192.168.0.1), il y a un temps de réponse du ping élevé (80 ms), en fait une grosse dispersion entre le le meilleur et le pire ping...
Si on s'en tient au best ping, l'augmentation a lieu vers le saut 5 ou 6, ip-xx.net-80-236-O.static.numericable.fr, 16 et 32 ms, avant de sortir du réseau numericâble (vers sfr dans un cas ou zayo dans l'autre).
J'aurais tendance à penser que le problème est en bordure de réseau.
-
Essai ici, de Lyon sur la connexion câble :
11.Workbench:> c:traceroute www.orange.fr
traceroute to d.hpc.gtm.fti.net (193.252.148.241), 30 hops max, 38 byte packets
1 192.168.5.1 (192.168.5.1) 0.574 ms 0.53 ms 0.507 ms
2 192.168.0.1 (192.168.0.1) 1.505 ms 1.515 ms 1.297 ms
3 10.71.192.1 (10.71.192.1) 7.852 ms 8.253 ms 7.775 ms
4 213-245-255-217.rev.numericable.fr (213.245.255.217) 8.52 ms 9.114 ms 7.57 ms
5 172.19.132.146 (172.19.132.146) 21.356 ms 25.248 ms 23.493 ms
6 ip-58.net-80-236-0.static.numericable.fr (80.236.0.58) 17.471 ms 17.756 ms 17.469 ms
7 54.247.5.109.rev.sfr.net (109.5.247.54) 20.469 ms 19.894 ms 19.491 ms
8 42.149.17.93.rev.sfr.net (93.17.149.42) 23.093 ms 17.816 ms 17.205 ms
9 ae42-0.noidf001.Paris3eArrondissement.francetelecom.net (193.252.98.121) 4.29498e+06 ms 17.968 ms 17.699 ms
10 ae49-0.nridf101.Paris3eArrondissement.francetelecom.net (193.252.98.101) 20.265 ms 17.021 ms 16.952 ms
11 ae41-0.nrlyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net (193.252.101.213) 17.368 ms 16.973 ms 16.176 ms
12 ae43-0.nolyo101.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net (193.252.101.225) 18 ms 17.306 ms 15.968 ms
13 193.253.13.42 (193.253.13.42) 24.657 ms 25.568 ms 24.67 ms
14 fw-bae01-v2999.echo.net.s1.p.fti.net (80.12.246.35) 25.229 ms 34.952 ms 24.251 ms
Et vers Netflix :
11.Workbench:> c:traceroute 45.57.45.130
traceroute to 45.57.45.130 (45.57.45.130), 30 hops max, 38 byte packets
1 192.168.5.1 (192.168.5.1) 0.564 ms 0.533 ms 0.49 ms
2 192.168.0.1 (192.168.0.1) 1.409 ms 1.634 ms 1.321 ms
3 10.71.192.1 (10.71.192.1) 8.711 ms 8.144 ms 8.676 ms
4 213-245-255-217.rev.numericable.fr (213.245.255.217) 17.167 ms 8.667 ms 7.521 ms
5 ip-65.net-80-236-3.static.numericable.fr (80.236.3.65) 19.519 ms 18.484 ms 19.11 ms
6 ae11.mpr2.cdg12.fr.zip.zayo.com (94.31.48.113) 19.067 ms 17.33 ms 17.592 ms
7 ae27.cs1.cdg12.fr.eth.zayo.com (64.125.29.6) 109.431 ms 110.209 ms 125.038 ms
8 ae5.cs2.lga5.us.eth.zayo.com (64.125.29.93) 109.481 ms 120.955 ms 109.326 ms
9 ae3.cs2.ord2.us.eth.zayo.com (64.125.29.213) 109.125 ms 108.706 ms 4.29508e+06 ms
10 ae27.cr2.ord2.us.zip.zayo.com (64.125.30.245) 110.199 ms 108.954 ms 109.459 ms
11 * * ae16.er4.ord7.us.zip.zayo.com (64.125.31.81) 118.541 ms
12 zayo-netflix.ord7.us.zip.zayo.com (64.125.14.18) 4.2951e+06 ms 110.059 ms 112.693 ms
-
Là, au moins, le ping sur la box, 192.168.0.1, est normal. L'augmentation du temps de réponse a lieu au 5eme et 4eme saut, mais est peut-être normale vue la distance...
-
Les mêmes tests du réseau de Free :
$ mtr --report 193.252.148.241
Start: Wed Feb 28 22:43:45 2018
HOST: ubuntu-srv Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.0.254 0.0% 10 2.6 2.9 2.0 4.2 0.3
2.|-- arp91-4-78-235-182-254.fb 0.0% 10 6.5 9.4 6.5 21.0 5.2
3.|-- 213.228.23.254 0.0% 10 18.9 9.7 7.7 18.9 3.5
4.|-- p11-crs16-1-be1114.intf.r 0.0% 10 14.0 13.1 8.8 16.8 3.1
5.|-- th2-9k-3-be1001.intf.rout 0.0% 10 11.3 9.8 8.2 19.0 3.3
6.|-- 193.253.13.65 0.0% 10 10.5 11.6 8.2 20.0 4.7
7.|-- ae49-0.nridf101.Paris3eAr 0.0% 10 10.2 8.8 8.0 10.2 0.6
8.|-- ae41-0.nrlyo201.Lyon3eArr 0.0% 10 13.9 15.8 13.7 26.7 3.9
9.|-- ae43-0.nolyo101.Lyon3eArr 0.0% 10 14.1 14.2 13.7 16.2 0.7
10.|-- 193.253.13.42 0.0% 10 21.8 24.1 21.6 32.7 4.4
11.|-- fw-bae01-v2999.echo.net.s 0.0% 10 24.0 22.1 21.1 24.7 1.1
12.|-- vip1.dyn.hpo.s1.fti.net 0.0% 10 21.8 23.1 21.3 31.8 3.0
Et :
$ mtr --report 45.57.45.130
Start: Wed Feb 28 22:45:03 2018
HOST: ubuntu-srv Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.0.254 0.0% 10 2.4 6.3 2.0 17.6 5.8
2.|-- arp91-4-78-235-182-254.fb 0.0% 10 7.0 9.3 6.6 17.9 4.4
3.|-- 213.228.23.254 0.0% 10 8.1 11.1 7.8 22.8 5.4
4.|-- p11-crs16-1-be1114.intf.r 0.0% 10 10.5 12.0 8.6 25.4 4.9
5.|-- th2-9k-3-be1001.intf.rout 0.0% 10 8.4 9.4 8.3 10.9 0.9
6.|-- be4204.ccr31.par04.atlas. 0.0% 10 8.5 10.3 8.3 18.6 3.2
7.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9.|-- 4.16.38.98 0.0% 10 102.4 102.7 102.0 105.1 0.7
10.|-- ipv4_1.mce0.c461.ord001.i 0.0% 10 102.8 104.1 102.3 114.2 3.5
Où l'on voit bien l'augmentation du ping pour joindre le serveur Netflix après être passé par le saut Cogent (le 6, atlas.cogento). Là, c'est bien un problème de peering (ou de transit...).
-
En FTTH :
traceroute to www.orange.fr (193.252.148.241), 30 hops max, 60 byte packets
1 gateway (192.168.5.1) 0.465 ms 0.779 ms 0.442 ms
2 192.168.1.1 (192.168.1.1) 3.394 ms 3.518 ms 3.432 ms
3 69lyo1-nro-1.nro.gaoland.net (109.24.76.41) 4.806 ms 4.677 ms 4.778 ms
4 161.142.24.109.rev.sfr.net (109.24.142.161) 5.444 ms 5.707 ms 5.465 ms
5 * * *
6 193.253.13.42 (193.253.13.42) 23.011 ms 18.578 ms 18.480 ms
7 fw-bae01-v2999.echo.net.s1.p.fti.net (80.12.246.35) 17.461 ms 17.516 ms 17.354 ms
8 * * *
9 ae42-0.noidf001.Paris3eArrondissement.francetelecom.net (193.252.98.121) 17.774 ms * *
traceroute to 45.57.45.130 (45.57.45.130), 30 hops max, 60 byte packets
1 gateway (192.168.5.1) 0.562 ms 0.802 ms 0.472 ms
2 192.168.1.1 (192.168.1.1) 3.458 ms 3.543 ms 3.530 ms
3 69lyo1-nro-1.nro.gaoland.net (109.24.76.41) 3.895 ms 3.741 ms 3.803 ms
4 161.142.24.109.rev.sfr.net (109.24.142.161) 3.993 ms 6.964 ms 7.088 ms
5 62.61.6.109.rev.sfr.net (109.6.61.62) 7.552 ms 66.61.6.109.rev.sfr.net (109.6.61.66) 7.431 ms 58.61.6.109.rev.sfr.net (109.6.61.58) 7.290 ms
6 86.69.26.109.rev.sfr.net (109.26.69.86) 15.080 ms 16.520 ms 54.247.5.109.rev.sfr.net (109.5.247.54) 13.697 ms
7 ae1.parigi32.par.seabone.net (213.144.183.194) 8.955 ms 12.949 ms 8.838 ms
8 * * *
9 * * *
10 4.16.38.98 (4.16.38.98) 117.398 ms 117.463 ms 117.418 ms
11 * * *
12 4.16.38.98 (4.16.38.98) 117.215 ms * *
-
1 mars, le problème est toujours d'actualité.... Ici aussi le débit est en berne le soir (vers 20h environ).....
:'(
Sur leur speedtest, SFR propose le test non plus sur Courbevoie, mais sur Vénissieux.... Où le test est excellent (j'ai bien les 95 mega sur ce test)
https://www.sfr.fr/mire-test-debit/ (https://www.sfr.fr/mire-test-debit/)
Une façon comme une autre de démontrer que le problème n'existe pas !! On propose LE bon test qui va bien.....
-
Vénissieux, étonnant. Je viens de tester de ma connexion Free, et le test m'envoie bien sur Courbevoie. L'adresse du serveur distant serait 93.20.126.205.
Sinon, pas de raison que cela s'arrête au 1er Mars. Il faudra voir avec la fin des vacances scolaires...
-
Vénissieux, étonnant. Je viens de tester de ma connexion Free, et le test m'envoie bien sur Courbevoie. L'adresse du serveur distant serait 93.20.126.205.
Sinon, pas de raison que cela s'arrête au 1er Mars. Il faudra voir avec la fin des vacances scolaires...
Test parfait sur Vénissieux proposé par défaut par SFR :
(https://inspirats.com/images/2018/03/01/Capture-decran-2018-03-01-a-22.20.23.jpg)
Hélas, c'est une des exceptions qui confirment la règle...... (15 Mbps sur Massy)
Oui, je me doute que le problème ne sera pas réglé rapidement.... s'il l'est un jour d'ailleurs....
Je suis engagé jusqu'au 20 octobre.... Espérons que le problème sera résolu d'ici là... Sinon je n'aurais d'autre choix que de résilier à ce moment là. Orange et Free proposent la fibre FTTH dans mon immeuble.
-
Pour moi, le test de débit est parfait, pour ma connexion VDSL, sur Courbevoie. Je pense à un problème de routage vers Paris, et que le renvoi sur ce serveur près de Lyon évite.
Si tu as Orange et Free, tu devras avoir aussi Bouygues Telecom prochainement. Mais on peut espérer que le problème sera résolu avant Octobre...
-
Une façon comme une autre de démontrer que le problème n'existe pas !! On propose LE bon test qui va bien.....
Ce genre d'applications (nperf, speedtest) fais généralement des tests de latence avant de commencer et te propose le serveur avec la plus faible latence.
Ici si t'as une latence élevée vers Courbevoie et faible vers Venissieux, il va te faire un test sur le serveur de Venissieux. C'est codé ainsi.
Et ça a le mérite de pouvoir en déduire que si tu as bien un soucis, il ne doit pas être sur l'accès (saturation d'une poche par ex) mais plus "haut" dans le réseau.
-
Effectivement, un test parfait à Vénissieux montre que le problème n'est pas local, et le fait qu'il soit mauvais pour Courbevoie, montre qu'il y a un problème en direction de Paris/Courbevoie, probablement un lien qui sature sur le chemin.
-
Oui, nous sommes bien d'accord sur le diagnostic. Vénissieux est une des rares exceptions malheureusement...
-
Probable que la plupart du trafic fasse Strasbourg>Paris et là c'est Strasbourg>Lyon.
-
Mais ça dépend où à Paris. OVH Roubaix ça craint, iliad ça passe.
Un autre test sympa, c'est proof.ovh.net ;)
Les 3 sites français sont impactés...J'ai pas essayé au Canada.
-
Probable que la plupart du trafic fasse Strasbourg>Paris et là c'est Strasbourg>Lyon.
Sur Speedtest j’ai fait un test sur des serveurs à Strasbourg ou Dijon : même punition, débit en berne le soir.
Idem sur le serveur de Vialis à WOIPPY près de Metz.
Par contre, un test sur le serveur d’Orange à Paris donne 95 mbps....
A ne plus rien comprendre....
-
Sur Strasbourg, selon que c'est ookla ou nperf, j'ai vu deux serveurs : un chez OVH, 5.135.128.81 (sbg.proof.ovh.net), et aussi un serveur lafibre.info ! (89.84.1.230, pas de résolution DNS, qui répond aussi en IPv6).
Tu pourrais faire un traceroute vers ces deux adresses ?
-
Sur Strasbourg, selon que c'est ookla ou nperf, j'ai vu deux serveurs : un chez OVH, 5.135.128.81 (sbg.proof.ovh.net), et aussi un serveur lafibre.info ! (89.84.1.230, pas de résolution DNS, qui répond aussi en IPv6).
Tu pourrais faire un traceroute vers ces deux adresses ?
Vers OVH
Packets Pings
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. 192.168.0.1 0.0% 12 1.9 2.0 1.7 2.8 0.3
2. 10.57.128.1 0.0% 11 8.6 8.7 7.8 9.7 0.6
3. 213-245-0-73.rev.numericable.fr 0.0% 11 7.8 8.6 7.8 11.2 1.0
4. 172.19.132.146 0.0% 11 15.6 18.8 14.8 23.6 3.0
5. ???
6. be100-1254.sbg-g1-nc5.fr.eu 0.0% 11 38.2 39.5 37.0 42.8 1.8
7. ???
8. be50-5.sbg-4a-a9.fr.eu 0.0% 11 39.7 38.2 35.7 39.7 1.4
9. sbg.proof.ovh.net 0.0% 11 40.0 38.8 34.9 40.7 1.6
Vers fibre.info (c'est celui que j'avais testé) :
Packets Pings
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. 192.168.0.1 0.0% 15 2.5 2.0 1.8 2.7 0.3
2. 10.57.128.1 0.0% 14 7.9 8.7 7.0 14.5 1.8
3. 213-245-0-73.rev.numericable.fr 0.0% 14 10.2 8.2 7.1 10.2 0.9
4. 172.19.132.146 0.0% 14 16.6 19.2 16.1 23.6 2.4
5. la111.rpt02-th2.net.bbox.fr 38.5% 14 37.6 33.0 30.5 37.6 2.2
6. be36.cbr01-ntr.net.bbox.fr 0.0% 14 34.9 32.5 28.9 35.2 1.9
7. la20.bsr01-ntr.net.bbox.fr 84.6% 14 28.9 30.3 28.9 31.6 1.9
8. 89.89.101.141 0.0% 14 34.4 32.4 29.4 34.4 1.6
9. 89.84.1.230 0.0% 14 32.2 32.3 28.9 46.4 4.2
PS : Ce soir je suis aux alentours de 20 mbps... (un peu plus que d'habitude, où je peux descendre à moins de 10)
-
Dans les deux cas, je me demande si l'on ne passe pas par Paris avant de repartir vers Strasbourg. Je vois 'th2' dans le nom la111.rpt02-th2.net.bbox.fr, qui pourrait bien correspondre à TeleHouse 2 à Paris, et on voit justement que le temps de ping passe de 16 à 33 ms. Et donc on arrive à près de 40 ms pour aller de Metz à Strasbourg.
C'est un peu pareil pour l'autre cas, OVH, où l'on sort du réseau Numericâble au saut 4, pour passer de 18 à 39 ms, donc comme si il y avait un aller-retour Paris-Strasbourg.
Pour Vénissieux on doit donc prendre une route plus directe.
-
Vénissieux est un serveur SFR, donc on ne sort pas du réseau de SFR. Son adresse serait 86.65.95.100, (100.95.65.86.rev.sfr.net). Ce serait intéressant de faire un traceroute vers lui pour voir la différence. A mon avis, dans ce cas, on ne sort pas du réseau Numericable/SFR à Paris.
-
Vénissieux est un serveur SFR, donc on ne sort pas du réseau de SFR. Son adresse serait 86.65.95.100, (100.95.65.86.rev.sfr.net). Ce serait intéressant de faire un traceroute vers lui pour voir la différence. A mon avis, dans ce cas, on ne sort pas du réseau Numericable/SFR à Paris.
Voici :
Packets Pings
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. 192.168.0.1 0.0% 21 1.9 2.4 1.8 12.9 2.4
2. 10.57.128.1 0.0% 21 8.4 8.6 7.7 9.8 0.6
3. 213-245-0-73.rev.numericable.fr 0.0% 21 7.5 9.3 7.1 19.0 2.9
4. 172.19.132.146 0.0% 20 17.4 20.3 16.0 32.1 4.0
5. ip-58.net-80-236-0.static.numeri 0.0% 20 33.0 31.3 26.8 43.3 3.3
6. 42.0.154.77.rev.sfr.net 0.0% 20 20.8 20.3 19.2 21.6 0.6
7. 100.95.65.86.rev.sfr.net 0.0% 20 20.2 20.9 19.0 28.3 2.1
-
Un speedtest sur un serveur parisien qui donne un bon résultat :
(https://inspirats.com/images/2018/03/03/nsacf9e3ecd6edc7412.jpg)
-
Les saut 3 et 4 sont les mêmes que pour OVH, mais après, on a un ping à 20 ms, deux fois moins que vers Strasbourg, mais à l'extérieur du réseau.
-
nsaovh a pour adresse IP 195.154.171.158 (nsa.ovh).
-
nsaovh a pour adresse IP 195.154.171.158 (nsa.ovh).
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. 192.168.0.1 0.0% 25 1.8 2.2 1.7 5.2 0.8
2. 10.57.128.1 0.0% 25 7.9 8.6 7.2 11.2 0.9
3. 213-245-0-73.rev.numericable.fr 0.0% 24 7.9 9.1 7.6 16.0 1.9
4. 172.19.132.146 0.0% 24 18.4 18.7 14.5 28.4 3.3
5. 195.154.3.238 0.0% 24 17.9 18.5 16.6 24.2 1.9
6. 45x-s44-1-a9k2.dc3.poneytelecom. 0.0% 24 19.8 22.5 17.4 52.6 8.1
7. nsa.ovh 0.0% 24 22.0 17.5 15.9 22.0 1.3
-
Sauts 3 et 4 toujours les mêmes, mais ping final à 17 ms, ce qui correspond à Paris. A priori, pas de lien saturé sur cette route...
-
Bizarre, à 7h du matin je n'ai que 25mbs en wifi alors qu'en temps normal c'est du 80-90mbs en heure creuse. C'est presque pas monté depuis samedi soir. Donc le ultra haut débit tourne à 25mbs, et c'est comme ça pour tout le weekend ?de pire en pire. merci sfr.
-
Et combien en ethernet ?
-
Dsl, Faut que je mette tout un système en place pour le vérifier sur ordi, et là faut que je dorme.En temps normal j'ai 80mbs de wifi et je le répète encore une fois, je n'ai aucune interférence et vis seule dans une maison mais je sais que sfr prends uniquement l'ethernet au sérieux aussi. Mais le problème en ethernet c'est qu'un serveur Courbevoie sur nperf peut donné 70-80mbs et qu'un serveur anycast ou tours donnent 7 ou 13mbs. (Surtout le soir,et ça a donné les mêmes résultats 3 soirs de suite en ethernet ) Donc en fonction des routes ou des serveurs le debit est très différent. Et pour expliquer ça à sfr, c'est vraiment galère car pour eux rien à signaler, la panne viens de chez vous. (Donc changement de box, rdv avec un technicien). J'ai un peu baissé les bras car j'en ai ras le bol de me répéter tout le temps et de me battre contre un mur.
A cette heure ci, 30mbs en wifi, c'est désolant et le dimanche il me semble que leur débit est encore pire.
-
Il est 10h00 et le débit est tout-à-fait normal chez moi (Ping 13, DL 95,6, UL 5,04 sur Massy) en ethernet.
Hier soir, vers 23h30, j'étais déjà remonté à 60 mbps environ....
Bref, le schéma habituel....
Moi non plus je ne me bat plus avec le SAV... Je leur ai tout expliqué et donné les liens vers les forum. La balle est dans leur camp maintenant.... On ne peut pas faire grand chose de plus que d'attendre et d'espérer un retour à la normale.
En attendant, je sais que tous les soirs entre 20h et 24h00, inutile de lancer des téléchargements ou des mises à jour... je les reporte aux heures où ça fonctionne normalement (0h - 20h).
Heureusement, le problème n'impacte pas le surf.
Le problème semble assez étendu, car un internaute de Pagny sur Moselle se plaint du même problème.....
-
Bizarre moi aussi en temps normal ça remonte tout de suite après 23h00-minuit, mais là ça ne grimpe pas. Tjrs bloqué entre 25mbs -30mbs en wifi je signale. Ça veut pas remonté aujourd'hui. (Mon upload bouge jamais, tjrs 5mbs) ping 20-25.
Moi un internaute de Hayange, donc bien plus étendu que tu ne le penses. (Et 1 à fameck)
Ça commence à faire un sacré secteur.
-
Bizarre moi aussi en temps normal ça remonte tout de suite après 23h00-minuit, mais là ça ne grimpe pas. Tjrs bloqué entre 25mbs -30mbs en wifi je signale. Ça veut pas remonté aujourd'hui. (Mon upload bouge jamais, tjrs 5mbs)
Essai en ethernet. Ton signal wifi est peut-être perturbé...... (même s'il ne l'était pas avant).
-
Et un autre, aucune perturbation ni interférence.
On se croirais a 22h00.mdr
-
Moi un internaute de Hayange, donc bien plus étendu que tu ne le penses. (Et 1 à fameck)
Ça commence à faire un sacré secteur.
Et un aussi à ST AVOLD :-[
-
Et un autre, aucune perturbation ni interférence.
On se croirais a 22h00.mdr
Bizarre... Vérifie voir tes VD/VR de ta box, si tout est correct.... Si oui, et si le débit en ethernet confirme celui en wifi, alors effectivement c'est que les choses bougent.
Version optimiste : des travaux sont en cours et impactent ton secteur
Version pessimiste : le problème s'aggrave (mais si tel est le cas, SFR va peut-être enfin s'en rendre compte)
-
Comment après ils peuvent dire qu'ils ne sont pas au courant, c'est dingue!!!ils doivent recevoir des centaines de plaintes.
Je vote pour les travaux, suis optimiste.
Viens de repassé à 80mbs sur speedtest, comprend plus rien. Mais là c'est co normale.
-
Comment après ils peuvent dire qu'ils ne sont pas au courant, c'est dingue!!!ils doivent recevoir des centaines de plaintes.
C'est clair... A mon avis ils sont au courant, mais après ??? Vont-ils faire le nécessaire ? (ou le peuvent-ils ?) Après tout, si la majorité des clients impactés ne se plaignent pas (celui qui ne fait que surfer et utiliser son emailer ne se rend même pas compte du problème).....
-
Retour à la normale. TRUC DE DINGUE.
Mes speedtest ont triplé ou quadruplé en 30 mns. 😨
-
Retour à la normale. TRUC DE DINGUE.
Mes speedtest ont triplé ou quadruplé en 30 mns. 😨
Normal ? hum...Ping 24 et DL 74,87... Tu n'avais pas 95 en temps normal ? ::)
Maintenant, en wifi, c'est difficile d'avoir un chiffre stable....
-
Non suis toujours a 20-25 en ping,en wifi 80mbs c'est déjà très bien, cest ma moyenne. Si tu fais un ethernet là dessus, on froleras ou depasseras les 100mbs.
J'ai encore parlé trop vite, ça rends dingue. (Pareil sur les deux, j'en ai marre)
-
Honnêtement, les tests en WiFi : ils peuvent être excellents et très dégradés peu de temps après. Ils ne sont pas représentatifs de l'état d'une connexion :(
-
Honnêtement, les tests en WiFi : ils peuvent être excellents et très dégradés peu de temps après. Ils ne sont pas représentatifs de l'état d'une connexion :(
Oui, on ne peut se fier en effet à des tests en wifi @Dib57.... Le signal peut être perturbé très facilement.
Seul un test en ethernet permettrait de confirmer s'il y a effectivement un nouveau problème ce matin sur ton débit.
Si c'est le cas, remets en une couche au SAV....
-
17h30... Le débit a chuté à 22 Mbps...
Le dimanche ça commence toujours dans l'après-midi..... :-\
-
Mais qu'est ce qui se passe, ça devient du grand n'importe quoi.
-
Mais qu'est ce qui se passe, ça devient du grand n'importe quoi.
Tu fais ce test sur quel serveur ? Massy ?
Wifi ou ethernet ?
Voici mon test sur le serveur de Massy (en ethernet). L'UL est toujours normal.... Le DL comme tous les soirs malheureusement :
(https://inspirats.com/images/2018/03/05/Capture-decran-2018-03-05-a-21.27.14.jpg)
-
Voici 5 tests vers des serveurs différents.... Soit ça coince, soit c'est OK...
Seul l'UL reste stable et bon sur tous les serveurs
-
Que le test soit assez correct sur un serveur SFR, cela semble assez logique (encore que moitié du débit...), mais c'est plus étonnant sur Bâle (Basel), et Online SAS (qui n'est plus sur le réseau Free, pour un meilleur peeering).
-
Voilà un test complet sur nperf en ethernet sur ordinateur a 21h30,heure ou ça baisse le plus.
Vénissieux (automatique par sfr) 110mbs
Débit au top, comme c'est bizarre.
Les autres serveurs en France en manuel:
Strasbourg 13mbs
Reims 13mbs
Besançon 48mbs
Valenciennes 23mbs
Roubaix 13mbs
Roubaix 20mbs
Aubervilliers 80mbs
Vitry sur seine 64mbs
Vitry sur seine 100mbs
Paris 104mbs
Paris 106mbs
Anycast 23mbs
Courbevoie 63mbs
Gravelines 10mbs
Lucé 45mbs
Lyon 42mbs
Tours 84mbs
Voilà c'est tout les serveurs que j'ai trouvé en France, après je ne sais pas si on peut en tiré des conclusions. (La technique c'est vraiment pas mon fort)
Le upload ne bouge pas et tourne toujours à 5mbs, la latence varie de 30 à 40ms.
Ce soir j'ai rarement été aussi bas en débit , ras le bol de ces bons à rien.
-
Pour Aubervilliers, ce n'est pas bizarre, le serveur est choisi en fonction du meilleur temps de réponse au ping. En général, pour une distance donnée, plus le temps de réponse est élevé, plus le lien sature.
On voit comme le disait Richiemac que le débit dépend beaucoup du serveur (Vitry, 100 Mb/s, Paris 106 Mb/s, Tours 84 Mb/s) et à côté, Strasbourg, 13 Mb/s. Donc cela dépend des liens empruntés dans le réseau.
-
Ton test de tout-à-l'heure où tu n'avais que 0,14 Mbps en UL démontre bien que tu as un signal wifi perturbé, vu qu'en ethernet tu as bien 5 Mbps dans tous les cas.
Surpris que tu dépasses les 100 parfois... Ta ligne est parfaite :)
Maintenant, le problème reste malheureusement latent....
J'ai fait un test sur un serveur à Woippy, donc à 5 kms d'ici (je n'ai pas trouvé plus près) et c'est aussi pourri comme débit.....
-
La chute de l'upload n'a pas duré longtemps, retour à la normal, 5mbs. (De ce côté là c'est très rare que ça bouge)ça a peut-être duré 10-15mns.
J'ai testé woippy et pareil à peine 10mbs mais un hesperange en automatique donne 80mbs en wifi. Je comprends que dalle à ces résultats.
-
J'ai fait un test sur un serveur à Woippy, donc à 5 kms d'ici (je n'ai pas trouvé plus près) et c'est aussi pourri comme débit.....
En général, choisir un serveur proche géographiquement ne sert à rien, car tu passes quand même par Paris, avant de faire l'aller retour. On le voit sur le ping, 37 ms.
-
Je comprends que dalle à ces résultats.
La seule chose qu'il faut comprendre c'est qu'il y a un gros souci sur le réseau SFR et que nous sommes nombreux à en pâtir....
Je ne sais pas si c'est toujours comme cela, mais je suis ébahi par le nombre de personnes qui se plaignent de leur connexion internet sur le Twitter SAV de SFR : problème de débit, problème d'absence de connexion, box KO, coupures de connexions......
Et bien sûr le SAV complètement à la ramasse.....
-
Même a 19h maintenant, ça devient dingue. J'ai 80mbs normalement en wifi à 19h sur le même speedtest.
-
En WiFi. Encore une fois, tout peut faire en sorte que ça soit plus faible à cette heure-ci (plus de voisins rentrés chez eux, WiFi saturés, etc...).
Il faut impérativement des tests ethernet.
-
Il faut impérativement des tests ethernet.
Absolument. J'ai "déjà" 40 Mbps.... Ça commence à chuter... comme d'hab !
-
Je sais ce que je dit, ça chute bien plus tôt que d'habitude. Pour moi la wifi est plus importante que l'ethernet, difficile de brancher ses appareils mobiles en ethernet. Je sais bien qu'il faut prendre l'ethernet, et seulement l'ethernet en compte.(on croirais entendre le sav sfr). Mais moi j'ai besoin d'une bonne wifi.Et là 19h30,moins de 10mbs. Alors que j'ai 80mbs en temps normal. Donc c'est même plus 21h, c'est à 19h qu'on a un débit de merde mtn.
Pour des tests ethernet, tu sais même plus quel serveur choisir. En fonction des serveurs c'est bon ou mauvais, alors ethernet d'accord, mais pour quel résultat?
-
Déjà on ne dit pas "LA" Wifi ::)
S'il n'y a pas de pb de débit en ethernet mais qu'il y en a en wifi, ce n'est pas le réseau de SFR qui est en cause, mais le réseau Wifi chez toi.
Perturbations, trop de réseaux dans le coin qui se réveillent le soir, box mal placée ...
-
Je sais ce que je dit, ça chute bien plus tôt que d'habitude. Pour moi la wifi est plus importante que l'ethernet, difficile de brancher ses appareils mobiles en ethernet. Je sais bien qu'il faut prendre l'ethernet, et seulement l'ethernet en compte.(on croirais entendre le sav sfr). Mais moi j'ai besoin d'une bonne wifi.
J'ai bien compris cela, mais la SEULE et unique manière de constater une chute de débit, c'est de le faire en ethernet, car en wifi le débit peut chuter sans que le réseau, ta ligne ou ta box soit en cause.
Donc pour être crédible vis-à-vis du SAV, on ne peut pas évoquer un problème de débit en wifi. Ce n'est pas "croire entendre le sav SFR", mais simplement une réalité technique.
Le SAV de SFR a déjà du mal à comprendre le réalité du problème, alors mieux vaut éviter de leur parler d'un problème de débit en wifi, car forcèment ils vont s'orienter vers un problème de wifi perturbé et le problème réel ne sera pas pris en compte.
-
Record battu !
PS : Si on jette un oeil sur Downdetector, le problème de chute de débit semble s'étendre de plus en plus : problème constaté dans le 44, 28, 36, 27, 14, 59..... quel que soit la technologie..... On se sent moins seul..... :-\
-
L'adresse du serveur testdebit de Massy semble être 89.84.1.230. Un petit traceroute ?
-
L'adresse du serveur testdebit de Massy semble être 89.84.1.230. Un petit traceroute ?
Voici :
-
Pour comparer le même mtr vu de chez moi, réseau Free :
$ mtr --report 89.84.1.230
Start: Tue Mar 6 21:27:49 2018
HOST: ubuntu-srv Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.0.254 0.0% 10 0.8 0.8 0.7 1.0 0.0
2.|-- arp91-4-78-235-182-254.fb 0.0% 10 5.6 5.4 5.2 5.6 0.0
3.|-- 213.228.23.254 0.0% 10 7.8 6.4 5.9 7.8 0.5
4.|-- p11-crs16-1-be1114.intf.r 0.0% 10 10.6 10.8 7.7 14.3 2.2
5.|-- th2-9k-3-be1001.intf.rout 0.0% 10 6.7 6.7 6.2 7.0 0.0
6.|-- la110.rpt02-th2.net.bbox. 0.0% 10 16.7 15.2 14.6 16.7 0.7
7.|-- be42.cbr01-ntr.net.bbox.f 0.0% 10 16.6 16.6 15.2 17.8 0.5
8.|-- la20.bsr01-ntr.net.bbox.f 90.0% 10 15.1 15.1 15.1 15.1 0.0
9.|-- 89.89.101.141 0.0% 10 15.9 15.9 15.6 16.2 0.0
10.|-- 89.84.1.230 20.0% 10 15.1 15.2 14.7 15.5 0.0
On passe là au saut 6 par la110.rpt02-th2 contre la111.rpt02-th2 au saut 5 chez toi, à la sortie des réseaux Free et numericable, et le ping double dans les deux cas. Je suis plus proche, mais arriver à 32 ms en venant de Metz parait élevé. Dans les deux cas, on remarque un loss, une perte de paquets, 8.7% chez toi, mais plus chez moi, 20%. Donc un ping un peu élevé (sans être catastrophique), mais rien de très significatif sinon.
Pour info, mon test de débit est 60/20 Mb/s, 15 ms de ping, ce qui est très bon pour ma connexion VDSL2 (en IPv4 à ce moment là, mais idem en IPv6).
-
Ravi d'apprendre que ta connexion est au beau fixe ... mais ça ne fait pas avancer beaucoup le schmilblick tous ces traceroutes finalement..... ;D
-
Cela devrait, car normalement, cela permet de voir sur le chemin là où le ping augmente, quel est le routeur qui pose problème. Mais sur ce problème qui semble assez répandu en France, l'origine est plus complexe à déterminer.
Toujours pas de réponse de Vivien pour un smokeping ? Cela permettrait de suivre l'évolution du ping dans la journée.
-
Pas sûr que ce soit au niveau du saut 5 que cela pose problème. Mon mtr depuis une connexion FTTLA sans problème de débit:
Start: Tue Mar 6 21:59:44 2018
HOST: MacBook-de-Maud.local Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.0.1 0.0% 10 2.4 2.8 1.4 11.6 3.1
2.|-- 10.39.192.1 0.0% 10 6.6 8.2 6.6 9.5 0.7
3.|-- lha1rj-ge-0-1-5.100.numer 0.0% 10 8.7 11.2 7.2 39.5 9.9
4.|-- 172.19.132.146 0.0% 10 15.8 15.7 11.7 27.0 5.2
5.|-- la111.rpt02-th2.net.bbox. 70.0% 10 12.9 12.5 9.7 14.8 2.4
6.|-- be36.cbr01-ntr.net.bbox.f 0.0% 10 83.8 32.8 10.1 83.8 29.6
7.|-- la20.bsr01-ntr.net.bbox.f 90.0% 10 17.7 17.7 17.7 17.7 0.0
8.|-- 89.89.101.141 0.0% 10 11.1 16.8 9.5 25.5 5.4
9.|-- 89.84.1.230 0.0% 10 10.8 15.4 10.1 26.1 5.3
-
Cela devrait, car normalement, cela permet de voir sur le chemin là où le ping augmente, quel est le routeur qui pose problème. Mais sur ce problème qui semble assez répandu en France, l'origine est plus complexe à déterminer.
Toujours pas de réponse de Vivien pour un smokeping ? Cela permettrait de suivre l'évolution du ping dans la journée.
Bah, l'évolution du ping est assez constante si je peux dire :
ping de 13 à 15 en temps normal
ping aux alentours de 30 entre 19h30/20h et 23h30/0h00 environ......
-
@ Richiemac :
Dans ton traceroute on voit au saut 3 : 213-245-0-73.rev.numericable.fr
J'ai donc fait un traceroute depuis ma connexion Orange VDSL vers 213-245-0-73.rev.numericable.fr
Voici le résultat :
A partir du saut 7 on est chez SFR en 18 ms depuis ma connexion VDSL Orange.
Par contre, on voit que ça se gatte au saut 8.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| LIVEBOX - 0 | 69 | 69 | 1 | 1 | 10 | 1 |
| 80.10.237.189 - 0 | 70 | 70 | 7 | 9 | 18 | 13 |
|ae113-0.ncstr202.Strasbourg.francetelecom.net - 0 | 70 | 70 | 8 | 8 | 11 | 8 |
|ae42-0.nrstr202.Strasbourg.francetelecom.net - 0 | 70 | 70 | 8 | 9 | 24 | 9 |
|ae45-0.nridf302.Paris13eArrondissement.francetelecom.net - 0 | 70 | 70 | 16 | 21 | 46 | 41 |
|ae44-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net - 0 | 70 | 70 | 17 | 18 | 27 | 18 |
| abv1-co-1.n9uf.net - 0 | 70 | 70 | 18 | 43 | 72 | 45 |
| 9.74.24.109.rev.sfr.net - 0 | 70 | 70 | 85 | 111 | 124 | 103 |
| 46.244.5.109.rev.sfr.net - 0 | 70 | 70 | 84 | 111 | 170 | 121 |
| 77.10.136.77.rev.sfr.net - 0 | 70 | 70 | 85 | 107 | 121 | 120 |
| No response from host - 100 | 14 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 213-245-0-73.rev.numericable.fr - 2 | 70 | 69 | 90 | 113 | 139 | 106 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
-
@ Richiemac :
Dans ton traceroute on voit au saut 3 : 213-245-0-73.rev.numericable.fr
J'ai donc fait un traceroute depuis ma connexion Orange VDSL vers 213-245-0-73.rev.numericable.fr
Voici le résultat :
A partir du saut 7 on est chez SFR en 18 ms depuis ma connexion VDSL Orange.
Par contre, on voit que ça se gatte au saut 8.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| LIVEBOX - 0 | 69 | 69 | 1 | 1 | 10 | 1 |
| 80.10.237.189 - 0 | 70 | 70 | 7 | 9 | 18 | 13 |
|ae113-0.ncstr202.Strasbourg.francetelecom.net - 0 | 70 | 70 | 8 | 8 | 11 | 8 |
|ae42-0.nrstr202.Strasbourg.francetelecom.net - 0 | 70 | 70 | 8 | 9 | 24 | 9 |
|ae45-0.nridf302.Paris13eArrondissement.francetelecom.net - 0 | 70 | 70 | 16 | 21 | 46 | 41 |
|ae44-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net - 0 | 70 | 70 | 17 | 18 | 27 | 18 |
| abv1-co-1.n9uf.net - 0 | 70 | 70 | 18 | 43 | 72 | 45 |
| 9.74.24.109.rev.sfr.net - 0 | 70 | 70 | 85 | 111 | 124 | 103 |
| 46.244.5.109.rev.sfr.net - 0 | 70 | 70 | 84 | 111 | 170 | 121 |
| 77.10.136.77.rev.sfr.net - 0 | 70 | 70 | 85 | 107 | 121 | 120 |
| No response from host - 100 | 14 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 213-245-0-73.rev.numericable.fr - 2 | 70 | 69 | 90 | 113 | 139 | 106 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Ok, mais cela pourrait signifier quoi ?
-
Effectivement, c'est nettement plus net là. En passant du réseau neuf.net au réseau sfr.net, le ping augmente de façon catastrophique. On a saturation du lien de transit.
C'est un peu la même chose de Free :
$ traceroute 213-245-0-73.rev.numericable.fr
traceroute to 213-245-0-73.rev.numericable.fr (213.245.0.73), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.0.254 (192.168.0.254) 0.350 ms 0.544 ms 0.695 ms
2 arp91-4-78-235-182-254.fbx.proxad.net (78.235.182.254) 5.421 ms 5.371 ms 5.564 ms
3 213.228.23.254 (213.228.23.254) 6.415 ms 6.685 ms 6.593 ms
4 p11-crs16-1-be1114.intf.routers.proxad.net (194.149.162.145) 13.734 ms 14.538 ms 11.845 ms
5 th2-9k-3-be1001.intf.routers.proxad.net (194.149.162.86) 6.973 ms 7.139 ms 6.848 ms
6 ae2.mpr1.cdg11.fr.zip.zayo.com (64.125.14.37) 104.553 ms 103.769 ms 104.036 ms
7 94.31.32.138.IPYX-105712-002-ZYO.zip.zayo.com (94.31.32.138) 104.610 ms 108.447 ms 104.396 ms
8 * * *
9 213-245-0-73.rev.numericable.fr (213.245.0.73) 111.356 ms 111.274 ms 111.381 ms
On passe par le transitaire zayo en prenant une centaine de ms de ping... Maintenant, Free n'est pas connu pour son bon peering. C'est nettement plus significatif du réseau Orange.
-
Ok, mais cela pourrait signifier quoi ?
Une saturation dans le réseau interne de SFR ...
Pour ma part vers 89.84.1.230 : 18 ms en VDSL Orange (alors que chez toi c'est près du double alors que tu es en fibre chez SFR ...)
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| LIVEBOX - 0 | 80 | 80 | 1 | 1 | 2 | 1 |
| 80.10.237.189 - 0 | 81 | 81 | 7 | 10 | 73 | 7 |
|ae113-0.ncstr202.Strasbourg.francetelecom.net - 0 | 81 | 81 | 8 | 10 | 55 | 8 |
|ae42-0.nrstr202.Strasbourg.francetelecom.net - 0 | 81 | 81 | 8 | 11 | 71 | 8 |
|ae45-0.nridf302.Paris13eArrondissement.francetelecom.net - 0 | 80 | 80 | 16 | 17 | 36 | 18 |
|ae44-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net - 0 | 80 | 80 | 16 | 18 | 34 | 27 |
| la105.rpt01-ix2.net.bbox.fr - 0 | 81 | 81 | 17 | 19 | 85 | 19 |
| be12.cbr01-ntr.net.bbox.fr - 0 | 81 | 81 | 18 | 20 | 81 | 19 |
| No response from host - 100 | 16 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 89.89.101.141 - 0 | 81 | 81 | 18 | 19 | 80 | 18 |
| 89.84.1.230 - 0 | 81 | 81 | 17 | 18 | 81 | 18 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
-
Une saturation dans le réseau interne de SFR ...
Oui, c'est bien ce qu'il y a d'inquiétant, car le problème ne risque pas d'être résolu de si tôt je le crains.....
Le pire c'est que SFR fait la sourde oreille et ne communique pas sur ce problème.
-
alors que tu es en fibre chez SFR ...)
En fait en FTTLA, donc en terminaison câble, qui n'a pas une meilleure latence que l'xDSL. Le FTTH fait beaucoup mieux.
-
En passant du réseau neuf.net au réseau sfr.net, le ping augmente de façon catastrophique. On a saturation du lien de transit.
Disons que 9 et SFR c'est un peu pareil, au reverse près, du coup c'est plutôt entre 2 routeurs du réseau SFR que ça coince...
-
C'est un peu la même chose de Free : (...)
On passe par le transitaire zayo en prenant une centaine de ms de ping... Maintenant, Free n'est pas connu pour son bon peering. C'est nettement plus significatif du réseau Orange.
Pas vraiment du coup, là tu ne vois apparemment qu'une énorme saturation entre Free et Zayo.
-
Je ne sais pas si c'est utile, mais un petit signalement à l'arcep, à l'affut, ça peut pas faire de mal.
Reste le médiateur des télécoms ?
Un peu marre de cette connexion en carton, mais heureusement qu'il y'a le vpn pour dépanner..
-
Je ne sais pas si c'est utile, mais un petit signalement à l'arcep, à l'affut, ça peut pas faire de mal.
C'est fait ;)
Faut tout essayer....
-
Reste le médiateur des télécoms ?
Avant le médiateur, on peut essayer le service consommateurs SFR TSA 20102 69947 LYON Cedex 20
-
Disons que 9 et SFR c'est un peu pareil, au reverse près, du coup c'est plutôt entre 2 routeurs du réseau SFR que ça coince...
Exact, je ne me rappelais plus si Neuf Telecom avait été racheté par Bouygues Telecom ou SFR. On peut donc dire que c'est interne au réseau SFR (ou à ces différents sous-réseaux, avec Numericâble ?).
-
Oui c'est obligatoire avant le médiateur, et il y'a un délais d'un mois je crois entre la lettre au service consommateur, et la déclaration au médiateur :(
-
Pas vraiment du coup, là tu ne vois apparemment qu'une énorme saturation entre Free et Zayo.
Oui, c'est ce que disais, pas forcèment fiable vu la politique de peering de Free. Mais la similitude, augmentation du ping de 100 ms, est frappante.
-
Exact, je ne me rappelais plus si Neuf Telecom avait été racheté par Bouygues Telecom ou SFR.
C'est le réseau de Club (Dolmen) qui a été racheté par Bouygues Télécom après avoir été racheté par 9C lui-même racheté par SFR. Désolé :p.
-
J'attend la fin du mois. Si pas de résolution du problème, j'écris au service consommateur SFR. Si pas de résolution, je vois avec le médiateur comment résilier avant la date de fin d'engagement et je passe chez Orange.
Pas la peine de perdre son temps avec des sourds et aveugles.
-
J'ai l'impression que ce problème se saturation s'amplifie. Ça commence plus tôt (avant 19h00)....
-
Je me suis fait la même remarque hier soir, mais j'ai pas fait de tests.
-
9 mars... Toujours pareil. J'ai relancé à nouveau le SAV.... à pure perte.
-
Un abonné THD semble se plaindre du même problème à Bordeaux-Talence depuis quelques jours :
http://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?t=24654 (http://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?t=24654)
C'est tout de même curieux cette histoire.... Est-ce que ce ne serait tout simplement pas du à de gros (et longs) travaux sur le réseau en ce moment ? Peut-être en vue de la généralisation du gigabit ? Convergence des réseaux SFR et Numéricable ?
-
Il faudrait voir si il y a bien d'autres cas dans sa zone pour imaginer que ce soit un problème du même genre.
-
Il faudrait voir si il y a bien d'autres cas dans sa zone pour imaginer que ce soit un problème du même genre.
+1
-
Il faudrait voir si il y a bien d'autres cas dans sa zone pour imaginer que ce soit un problème du même genre.
Difficile à dire.....
Le problème, et on le voit bien sur Metz, il y a peu de gens qui se plaignent sur les forum (une petite dizaine).... Le problème est bien là, mais la plupart des abonnés ne se rendent pas compte, car il se contentent de surfer ou d'emails, ou s'ils s'en rendent compte ne font rien ou se plaignent au 1023, et ça on ne le sait pas.
Donc "bien d'autres cas"....
Maintenant on peut bien sûr imaginer que le problème ne soit pas du même genre.
-
Ce qu'il faut surtout, ce sont des données plus quantitatives, comme des tests de débit, des mesures de ping sur un site précisé, des traceroute, les heures auxquelles les problèmes apparaissent (le soir est un peu imprécis)... On peut alors voir si le problème est similaire à ce qui est rencontré à Metz, ou dans le 95/93/94.
Comme le problème apparait haut dans le réseau, il n'a pas de raison de se limiter à une région. Ce serait plutôt une question de routage et donc d'adresse IP source et destination.
Est-ce que l'on se pose la question pour le problème de peering de Free si le problème est rencontré par des voisins ?
-
Comme le problème apparait haut dans le réseau, il n'a pas de raison de se limiter à une région.
Sur Illkirch je n'ai pas de soucis de débit, je suis au max de mon offre (100/5) même le soir.
Donc si ça semble bien impacter seulement certaines zones.
-
Bonjour
Depuis quelques jours (une grosse semaine), je constate une chute du débit tous les soirs (à partir de 19/20h).....
Curieux c'est justemet les heures ou tout le monde regrde la TV en IPTV au lieu d'utilser la TNT ou le SAT....
Bonne utilisation des ressources d'internet >:(
-
Sur Illkirch je n'ai pas de soucis de débit, je suis au max de mon offre (100/5) même le soir.
Donc si ça semble bien impacter seulement certaines zones.
Non, car sur certains serveurs, le débit est nominal. Donc ce n'est pas un défaut local. Je pense plus aux classes d'IPs qui sont routées, les mêmes dans une zone donnée. Si les IPs changeaient, il est probable qu'une autre zone serait affectée.
C'est dommage que SFR n'utilise que très peu l'IPv6, car dans ce cas, on pourrait jouer avec l'IPv4 et l'IPv6, comme pour Free, pour essayer de modifier les liens empruntés haut dans le réseau.
-
C'est dommage que SFR n'utilise que très peu l'IPv6, car dans ce cas, on pourrait jouer avec l'IPv4 et l'IPv6, comme pour Free, pour essayer de modifier les liens empruntés haut dans le réseau.
Ouais, enfin si ça amuse ceux chez Free de jouer à ça, c'est bien, mais c'est peut être pas le cas de tout le monde... Le mieux c'est quand même que ça fonctionne normalement.
-
Si les IPs changeaient, il est probable qu'une autre zone serait affectée.
Elles changent quand les IP ? J'ai l'impression que j'ai la même depuis des semaines....
-
D'après ce sujet de Darlight :
Dynamique (mais avec bail de plusieurs mois)
Et IPv6 : Non.
https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/les-ip-fixes-ou-dynamiques-des-operateurs-francais/
-
Bon, je crains que si tu changes d'adresse par DHCP, ce soit dans la même plage d'adresses, donc le même routage.
-
Tfaçon c'est plutôt la route côté serveur que côté client qui semble modifier les performances.
-
Peut-être, mais le routage, dans un sens ou l'autre, tient compte de l'adresse source et de l'adresse destination (entre autres critères). Donc si l'adresse client change, la route peut être différente (route client/serveur, ou serveur/client).
-
Ça commence de plus en plus tôt le dimanche.... Dès 14h30 maintenant !!!
C'est vrai qu'ici c'est la fin des vacances scolaires
:-\ :-\ :-\ :-\
-
Tu pourrais refaire un speedtest sur les serveurs pour lesquels tu avais auparavant un débit nominal, pour vérifier que c'est toujours le même problème ? C'est à dire sur Online SAS (Vitry/Seine), ou IWB Telekom (Basel), pour lesquels tu étais à 95/5 Mb/s.
https://lafibre.info/sfr-debits-cable/chute-de-debit-le-soir-a-metz/msg525666/#msg525666
-
Tu pourrais refaire un speedtest sur les serveurs pour lesquels tu avais auparavant un débit nominal, pour vérifier que c'est toujours le même problème ? C'est à dire sur Online SAS (Vitry/Seine), ou IWB Telekom (Basel), pour lesquels tu étais à 95/5 Mb/s.
https://lafibre.info/sfr-debits-cable/chute-de-debit-le-soir-a-metz/msg525666/#msg525666
Débit toujours parfait sur ces deux serveurs :
-
Voici le débit actuel sur Massy :
-
J'ai fait quelques mises à jour sur mon Mac cette après-midi, cela m'a pris des plombes pour télécharger près de 600 Mo !! Pire que du 56k !
J'ai l'impression que quand ça "merde", c'est d'une lenteur infinie vers les serveurs US.
-
Pourquoi irais-tu chercher les mises à jour Mac aux US ?
Le CDN d'Apple est présent à plusieurs endroits en Europe.
-
Oui enfin on a des ralentissement même sur Paris à certains endroits, donc partout en Europe, on peut en déduire que pas mal d'endroit en Europe sont ralentis ;)
-
Pourquoi irais-tu chercher les mises à jour Mac aux US ?
Le CDN d'Apple est présent à plusieurs endroits en Europe.
Europe ou US, peu importe.... C'est lent !
(je ne pense pas qu'aux US ça soit rapide)
-
En tout cas, on voit que le problème est bien toujours le même. Une saturation sur le chemin de beaucoup de destinations, mais débit normal sur d'autres.
-
En tout cas, on voit que le problème st bien toujours le même. Une saturation sur le chemin de beaucoup de destinations, mais débit normal sur d'autres.
La question est de savoir SI et QUAND SFR compte régler le problème.... 7 semaines ça commence à faire long. Il y a t-il des techniciens chez SFR ?
-
C'est une bonne question. Comme dit par ailleurs, la supervision du réseau SFR a bien du repérer un problème. Il dure depuis assez longtemps, il a été signalé dans divers endroits par plusieurs abonnés (dont ici avec pas mal de détails). Alors, pourquoi n'est-il pas résolu au bout de plusieurs semaines ? Le problème est-il plus important qu'un matériel défaillant ?
-
Ça ne s'arrange pas ici à Metz.... Ça s'empire même....
De moins en moins de débit le soir et ça commence plus tôt.......
-
Comme sur une partie de la région parisienne en FTTH :
https://lafibre.info/sfr-debit/chute-de-debit-le-soir/msg528254/#msg528254
-
Problème toujours pas résolu, mais depuis hier je constate que sur certaines VD la SNR avait baissé... J'avais aux alentours de 40/41 db d'habitude, mais depuis hier je n'ai plus que 35/37 db sur une dizaine de VD et aux alentours de 38/40 sur les autres sans que cela ne change quoique ce soit au niveau du fonctionnement.......
Par ailleurs, d'autres abonnés semblent en panne totale d'internet sur certains quartiers de l'agglomération (Borny, Marly notamment...)
Travaux en cours ?
-
Bonjour,
Pour se qui travaux , j'ai eu la visite d'une représentante pour nous annoncer que Altice installerais la fibre à gigas dans la résidence, ps je suis à montigny les metz.
-
Pour vous donner quelques nouvelles, c'est toujours la même merde, le débit frôle le ridicule, j'ai l'impression que c'est de pire en pire et ça commence encore plus tôt qu'avant mais je vais pas vous embêter avec ma ou mon wifi.😁Je les saoules sur messenger fb et toujours les mêmes réponses, vous êtes au niveau 2,je suis dsl mais nos techniciens font le maximum bla bla.... Et ils me donnent des solutions alternatives en attendant. Qu'ils aillent se faire foutre, je veux le débit qui était prévu pour le prix que je paies.Bon courage avec ces incompétents, fin de contrat et bye bye en mai.
-
Pour vous donner quelques nouvelles, c'est toujours la même merde, le débit frôle le ridicule, j'ai l'impression que c'est de pire en pire et ça commence encore plus tôt qu'avant mais je vais pas vous embêter avec ma ou mon wifi.😁Je les saoules sur messenger fb et toujours les mêmes réponses, vous êtes au niveau 2,je suis dsl mais nos techniciens font le maximum bla bla.... Et ils me donnent des solutions alternatives en attendant. Qu'ils aillent se faire foutre, je veux le débit qui était prévu pour le prix que je paies.Bon courage avec ces incompétents, fin de contrat et bye bye en mai.
Oui, c'est en effet de pire en pire.... ça commence plus tôt et le débit chute plus bas. Pour couronner le tout le SNR commence à chuter depuis 2/3 jours (j'ai perdu 4 db sur certaines VD)...... Et hier, d'après downdetector des abonnés messins ont eu des coupures internet ..... (avec soit disant un rétablissement vendredi).
Travaux en cours (version optimiste) ? Réseau qui se dégrade à vue d'oeil (version pessimiste). Aucune explication de la part de SFR !
Je suis engagé jusqu'en octobre. Comme toi, je vais finir par me casser de SFR après leur avoir envoyé une lettre de mise en demeure... Je ne vais pas attendre jusqu'en octobre pour avoir une connexion correcte. Mon immeuble a la fibre Orange, donc.....
-
Altice installerais la fibre à gigas dans la résidence.
Tu peux développer ? La fibre FTTH ? Ou le giga sur le coax ?
-
Une baisse des valeurs n'a pas d'impact (en tout cas pas dans les conditions que tu décris).
SFR va sûrement améliorer le réseau coaxial vers du 1Gbs, ce qui pourrait expliquer les nombreux soucis actuels sur Metz. Mais rien n'est moins sûr et c'est difficile de conclure comme ça :-(
-
Nouveau record battu.... A ce train là, je vais ressortir mon vieux modem 56 k.....
J'ai re-re-re-re-re-re contacté le SAV Twitter..... Ils ne prennent même plus la peine de répondre....
-
Outre le problème de débit, qui ne cesse de diminuer le soir, jour après jour, j'ai un autre souci depuis 3 jours maintenant : je constate une baisse progressive et régulière du SNR sur certaines VD. J'ai toujours eu un bon SNR (aux alentours de 40 db), mais mardi soir je n'avais plus que 36 db sur certaines VD, mercredi matin 35, mercredi soir 34, hier matin à peine 33, hier soir 32, et ce matin 31 db.... Ca baisse de manière très régulière.
Je ne sais pas si ce problème est lié à l'autre problème, mais à ce rythme je vais rencontrer rapidement des coupures....
Je vais encore devoir me farcir le SAV SFR.... >:(
EDIT 14h00 : Bon, c'est fait. SAV avisé de ce nouveau problème. Dossier confié à la Cellule niveau 2.
-
Bon, pour le problème de chute de SNR, c’est une panne déclarée sur un équipement réseau....Ça va être réglé.
Déjà un problème en moins.
-
Bonjour
Résident à Montigny les Metz (saint privat)
Offre THD SFR Starter (coaxiale)
Chute de débit soir et WE de 60 Mbps en journée à 1 Mbps dès 19H00 : débit lamentable , pas moyen de visionner film en streaming
SAV SFR inefficace et tente de nous faire croire que le problème n'est pas chez eux ou de passer par des tests Speedtest ou Mire ou les resultats sont toujours satisfaisant car ne reflètent pas du tout le débit descendant réel sur notre Box
-
L un d'entre vous a t il essayé la solution d'un VPN pour voir si cela pouvait solutionnait le problème de débit le soir ?
J'ai installé l'appli Analiti sur ma box android : il me permet de connaitre le débit (descendant) d'une façon bien réaliste et on voit bien la dégradation entre le jour et le soir
Cordialement
-
Bonjour
Résident à Montigny les Metz (saint privat)
Offre THD SFR Starter (coaxiale)
Chute de débit soir et WE de 60 Mbps en journée à 1 Mbps dès 19H00 : débit lamentable , pas moyen de visionner film en streaming
SAV SFR inefficace et tente de nous faire croire que le problème n'est pas chez eux ou de passer par des tests Speedtest ou Mire ou les resultats sont toujours satisfaisant car ne reflètent pas du tout le débit descendant réel sur notre Box
Bienvenue au club ! :(
Oui, déjà deux mois de galère......
-
Ça chute dès le début d'après-midi ce samedi. Une première, car le samedi le débit nominal perdurait jusqu'à 18h/19h....
On progresse ;D
-
Effectivement constaté vers 14h00. Je suis à 3 mbps en debit descendant
-
Bienvenue au club moi57,pour moi c'est pareil côté magny et plus ça avance,plus ça se dégrade.
Test parfait sur test mire sfr alors que pour trouver leur débit chez moi, il faudra bientôt creusé. Donc comme tu dit on tourne en rond, mais vu les plaintes c'est impossible qu'ils ne soient pas au courant ces incompétents.
Bon courage, c'est pas près de s'arrêter. Moi soi disant au niveau 2, de toute façon niveau 1-2-3 ça sert à rien. Je les appelle même plus ces abrutis du 1023,je les saoulent juste sur messenger ce qui est moins chiant pour moi. Et oui je baisse les bras.🤐
J'ai essayer express vpn, mais sur certaines connexions c'était encore pire vu que justement ça bouffe du débit.Donc non pas de changement (J'ai pas trouvé leur calcul de débit sur leur appli qui n'existe pas sûrement sur les 7 jours gratuits). Pour l'instant si j'ai besoin d'un débit correct, partage de ma 4g, c'est le seul moyen que j'ai trouvé. A+
-
Merci pour ces infos et les détails
-
J'essayer de télécharger et je me demandais pourquoi cetais aussi long, je viens de comprendre que le débit est déjà catastrophique a 11h du matin.Je peux comprendre que le soir ça sature, mais là cet autre chose,un dimanche a 11h ya pas autant de monde que ça, leur réseau est en carton. Jme casse en mai, c'est pas possible de continuer comme ça. On va fêté nos 2 mois, sacré anniversaire.
-
Oui, effectivement, le dimanche aussi c'est plus tôt.... Ça commence déjà.....
-
Effectivement 4 Mbps en D descendant . DINGUE . ON DOIT FAIRE NE MÊME LE DIAG ET MÊME AVEC LEUR SAV NE FONT RIEN. Faut escalader au niveau 10 .Peut être leur demander d embaucher un ingénieur telecom
-
@Dib57 et @moi57 Etes vous également impactés par la panne d'ampli que j'ai signalé hier au SAV et qui effectivement a été prise en compte ?
Voyez vous la panne 17/03/2018 10:44:05 sur votre ligne ?
https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html (https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html)
-
Je viens de vérifier. Non pas d incident en cours pour ma part
-
Je viens de vérifier. Non pas d incident en cours pour ma part
Il s'agit d'une panne d'ampli.... donc effectivement très très localisé, sur mon immeuble ou sur mon quartier....
Heureusement, sur ce coup là, SFR a de suite repéré et déclaré l'anomalie et cela devrait être réparé dans les prochains jours.
Comme quoi SFR voit bien les pannes, donc c'est impossible qu'ils ne voient pas le problème de chute de débit... Il y a bien une volonté affichée de l'ignorer et de ne pas en parler. Pourquoi ????
-
Faudrait se regrouper pour une plainte
-
Sur le 93, SFR a admis une grosse panne : https://lafibre.info/seine-saint-denis-amii-sfr/aulnay-sous-bois-93600/msg529449/#msg529449
Possible que ça n'ait rien à voir avec Metz mais sait-on jamais, sur un malentendu.
-
Sur le 93, SFR a admis une grosse panne : https://lafibre.info/seine-saint-denis-amii-sfr/aulnay-sous-bois-93600/msg529449/#msg529449
Possible que ça n'ait rien à voir avec Metz mais sait-on jamais, sur un malentendu.
Intéressant en effet... Possible que le problème ne soit pas lié, mais le parallélisme des symptômes est assez troublant tout de même.
Possible aussi que la panne dans le 93 ne soit pas liée à celle du 95.....
Bon, en tous les cas, c'est déjà une évolution positive.
-
Kl vient nous rendre une petite visite, tu viens pollué notre sujet alors que les problèmes n'ont rien à voir, étonnant. Changerais t'il un peu d'idée monsieur kl?pour moi la panne est liée et je n'en demordrais pas, les mêmes symptômes aux mêmes horaires impossible que ce soit une coïncidence.Je me doutes bien que ce n'est pas la même panne à 500kms de distance, mais la situation de saturation est exactement identique. Sfr avoue enfin une panne de ton côté ce qu'ils n'ont pas fait depuis le début il me semble , peut-être qu'ils se rendent enfin compte du bordel de leur réseau.(on y crois qu'a moitié avec ces menteurs). Je te souhaite aussi que ça bouge et évolue de ton côté positivement comme quoi suis pas rancunier. 😉
Moi57 comme j'ai déjà dit, c'est la meilleure solution. En collectif il y auras plus de poids.
-
pour moi la panne est liée et je n'en demordrais pas, les mêmes symptômes aux mêmes horaires impossible que ce soit une coïncidence.
On attend toujours un peu d'éléments concrets pour relier ces deux pannes. Que la conséquence soit la même (saturation, aux heures de pointe) c'est une chose, ça ne veut pas dire que la cause soit identique.
-
La cause, le délabrement de leur réseau qui tombe en miette maintenant qu'il faut compter le moindres euros dans les réparations ou la modernisation après la claque qu'ils ont pris à la bourse, et tant pis pour l'abonné.(ce n'est que mon humble avis et vous savez bien qu'on est pas très intelligent nous les messins 😂)
-
Ok, bon bah on va continuer à attendre une analyse un peu plus pertinente.
-
Personnellement, je pense que la cause est la même, mais pas forcèment un délabrement du réseau, plutôt un dysfonctionnement sur une route assez haut dans le réseau, entrainant des saturations sur le chemin emprunté. Dans les deux cas, les tests de débits sur les serveurs SFR restent bons (mire SFR en particulier dans le cas du 95/93/94), donc la cause n'est pas locale. Pour Metz et environs, il y a plus de serveurs de tests pour lesquels les tests sont bons ou corrects. Dans la région parisienne, il semble que ce soit plus systématique, mais je pense que c'est parce que l'on se rapproche de Paris, et donc des routeurs en cause.
Dans les deux cas, le problème est apparu à peu près au même moment, et en ce moment il s'aggrave et apparait de plus en plus tôt dans la journée. On a des technos, FTTH et FTTLA, et donc des réseaux au départ différents, mais sinon les problèmes sont très similaires. Le problème est qu'à Metz, il est difficile par un traceroute d'identifier le point où apparait le problème, mais il y a des indications qui montrent que c'est interne au réseau SFR (traceroute inverse de réseaux Orange....).
Dans le 93/95/94, un routeur semble apparaitre, 225.29.3.109.rev.sfr.net.
-
Restez de votre côté nico et continuez à faire des traceroutes, ça c'est pertinent et on avance. C'est vrai que vous avez des choses pertinentes à dire vu que personne ni même vous ne sait d'où ça vient.Ça des suppositions ça y va, mais franchement vous êtes aussi perdu sur ces problèmes que tout le monde sur ce site. (La solution, ceul sfr là et malheureusement faut travailler avec eux, ici on est juste là pour ce plaindre). Suis dsl encore une analyse non pertinente, ça doit être ma spécialité.
-
Dans les deux cas, les tests de débits sur les serveurs SFR restent bons (mire SFR en particulier dans le cas du 95/93/94), donc la cause n'est pas locale.
Non, j'ai un débit et un ping pourrit sur le serveur de test SFR aussi. D'ailleurs, le screen de GTX780 ici le montre bien :
https://lafibre.info/val-de-marne-amii/la-fibre-au-plessis-trevise/msg529362/#msg529362
En revanche, il est vrai que le serveur de test de SFR parait particulièrement... disons optimiste durant les périodes de saturation.
-
[quote author=Slothy link=topic=30853.msg529558#msg529558
En revanche, il est vrai que le serveur de test de SFR parait particulièrement... disons optimiste durant les périodes de saturation.
optimiste ?le mien est toujours a 100mbs voir même un peu plus, on tourne en rond. Au 1023 faites un test ethernet sfr mire, bon il est top kom dab et maintenant on fait quoi?du langage de sourd.
-
On attend toujours un peu d'éléments concrets pour relier ces deux pannes. Que la conséquence soit la même (saturation, aux heures de pointe) c'est une chose, ça ne veut pas dire que la cause soit identique.
Personnellement, je ne lui réponds plus. J'espère que les problèmes des Messins et des Franciliens se résolveront, même pour Dib57 car je ne pense pas qu'il soit bien méchant, juste exapséré d'avoir un débit pourri le soir, il en devient donc agressif (cela s'appelle tirer sur l'ambulance).
-
Personnellement, je ne lui réponds plus. J'espère que les problèmes des Messins et des Franciliens se résolveront, même pour Dib57 car je ne pense pas qu'il soit bien méchant, juste exapséré d'avoir un débit pourri le soir, il en devient donc agressif (cela s'appelle tirer sur l'ambulance).
moi agressif, mdr.Faudrait que je retrouve tes messages tellement sympathique pour voir que T'est un agneau. Ah oui c'était on s'en tape de ce que tu dit ou t'est venu faire l'intéressant ici. (Allez C'est l'hôpital qui se fout de la charité) sur ceux bonne soirée.
-
Non, j'ai un débit et un ping pourrit sur le serveur de test SFR aussi. D'ailleurs, le screen de GTX780 ici le montre bien :
https://lafibre.info/val-de-marne-amii/la-fibre-au-plessis-trevise/msg529362/#msg529362
En revanche, il est vrai que le serveur de test de SFR parait particulièrement... disons optimiste durant les périodes de saturation.
Dans ton cas, je ne suis pas sûr que le problème soit le même, car il est apparu avant (Novembre), il y a eu des périodes dans les deux derniers mois, où ton débit (et ceux du Plessis Trévise) étaient corrects, alors qu'au même moment, d'autres dans le 95//94/93 avaient des saturations, comme ceux de Metz. Ce n'est probablement pas le même équipement qui est en cause.
-
Je ne pense pas qu'on puisse parler de délabrement du réseau, car SFR (et même NC avant) a fait d'énormes investissements pour moderniser le réseau ces dernières années (je parle du réseau FFTLA/FFTB). Le passage en Docsis 3.0 n'est pas si vieux que cela, rappelons nous...
@Dib57, tu n'y vas pas de main morte... K-L, Nico etc... essaient de nous venir en aide et ne sont pas responsables du problème. L'origine du problème n'est pas simple à définir pour nous tous.... On essaie simplement de trouver des pistes de réflexions...
C'est surtout SFR qu'il faut blâmer, pas parce qu'il y a un souci, mais parce que je suis persuadé qu'ils en sont parfaitement conscients et qu'il y a un manque effarant de communication. C'est surtout ce manque de communication qui me choque le plus....
-
Vu la durée, que ce soit ici ou en région parisienne, au delà du manque de communication, c'est long, trop long.
-
Avec le plan de départs volontaires, Altice/SFR a fait partir 1/3 de ses effectifs (5000 sur 15000 employés), dont dans le réseau, et parmi ceux-ci, à cause du caractère volontaire, certains qui étaient parmi les plus compétents et employables ailleurs. Ils en payent peut-être aujourd'hui le prix par un manque de réactivité sur ce genre de problème...
-
Après pour dépanner, si vous avez des connaissances linux, pour 3€ par mois vous pouvez louer un vps qui n'est pas impactés par ces ralentissements..
Vous mettez openvpn sans chiffrement dessus et/ou un proxy squid, et bon vous avez une connexion "convenable" aux heures de pointes. (attention si vous êtes au gigabit oui vous serez déçu lol)
J'utilise ça depuis environ un mois, et ma foi, du coup je crise moins...
Après malheureusement faut savoir le faire, c'est pas du clé en main.
-
Oui, enfin il faut que ton VPS soit joint par une route non saturée, et c'est pas gagné, puis ça peut changer du jour au lendemain.
-
Oui bien entendu, il faut qu'il passe par le bon chemin, donc pas sur les datacenters d'ovh par exemple.
Si ça intéresse quelqu'un je peux donner l'adresse par MP, il n'y a pas de parrainage, mais j'ai pas envie que 10000 abonnés se retrouve à s'inscrire pour qu'après cela ne marche plus chez moi ;)
Moi ça me permet d'avoir un débit de 40-45Mbit/s stable, c'est pas la lune, openvpn fait pas des miracles, mais ça me suffit.
Pour ce qui est du "ça peut ne plus marcher du jour ou lendemain", aucune idée, je pense que ça dépend si notre problème est une panne, ou un sous dimensionnement du réseau, de toute façon ça se paie à la minute, donc bon..
-
Salut
-
J ai teste avec un vpn je récupère un bon debit en choisissant le bon serveur. Le problème se situe bien sur un routeur de leur côté
-
Du nouveau ! SFR vient de m'appeler dans le cadre du suivi de l'incident que j'avais déclaré fin de la semaine dernière (chute SNR) et qui a été (rapidement) résolu depuis hier.
J'en ai profité pour évoquer l'autre souci, celui qui semble concerner tous les messins, à savoir le problème de chute de débit tous les soirs.
Le technicien m'a dit que cet incident a bien été pris en compte, car beaucoup d'abonnés ont effectivement signalé le souci sur le secteur. Il m'a confirmé que la cause de cet incident n'est toutefois pas local, car il n'y a pas de saturation localement à Metz. Le problème a alors été transmis à la "plate-forme" pour investigations.
Bon, au moins c'est déjà une bonne nouvelle.
-
Espérons, espérons...
-
Encore un coup de fil au 1023 hier soir et je suis tombé sur Mme mitraillette et pas moyen d'en placer une. Elle m'a rendu dingue. Toujours la même rengaine, combien avez vous sur la mire sfr?j'ai même pas besoin d'essayer je sais qu'elle est toujours autour de 100mbs, donc nous on envoie ce qui est prévu sur le contrat, il n'y a pas de soucis dans votre secteur bla blabla. (Aucun retour de sa part pour une panne dans le secteur ou ils préfèrent nier, je ne sais pas). On tourne tjrs en rond, un technicien doit venir mercredi et j'ai demandé qu'il vienne avec une nouvelle box au cas où. De toute façon à l'heure ou il va venir, tout marchera bien et le debit sera nickel. Bref rien de nouveau avec ces incompétents. A+
-
Mais quand on vous dit d'aller sur la mire sfr, allez-y, et choisissez un serveur, ne prenez pas celui par défaut, non ?
-
2 choix de serveur sur mire sfr, Courbevoie et Vénissieux et les deux donnent des résultats parfaits. Donc pas un choix énorme en serveur. Et eux ne veulent rien savoir sur les autres speedtest.
-
Ah oui m****
-
C'est dommage à l'époque numéricable faisait faire les tests sur le serveur de Massy...
ça aurait été plus simple
-
C'est vrai que massy donne des résultats bien plus proches de nos débits actuels.
-
Encore un coup de fil au 1023 hier soir et je suis tombé sur Mme mitraillette et pas moyen d'en placer une. Elle m'a rendu dingue. Toujours la même rengaine, combien avez vous sur la mire sfr?j'ai même pas besoin d'essayer je sais qu'elle est toujours autour de 100mbs, donc nous on envoie ce qui est prévu sur le contrat, il n'y a pas de soucis dans votre secteur bla blabla. (Aucun retour de sa part pour une panne dans le secteur ou ils préfèrent nier, je ne sais pas). On tourne tjrs en rond, un technicien doit venir mercredi et j'ai demandé qu'il vienne avec une nouvelle box au cas où. De toute façon à l'heure ou il va venir, tout marchera bien et le debit sera nickel. Bref rien de nouveau avec ces incompétents. A+
Encore une fois, il n'y a effectivement pas de problème sur le secteur, le problème est PLUS HAUT dans le réseau. Donc le technicien qui viendra ne verra AUCUN problème sur ta ligne et AUCUN problème localement sur Metz.
Le technicien que j'avais eu au téléphone avait bien compris cela.
La seule chose que tu peux dire au technicien (s'il passe à des heures "normales"), c'est de lui conseiller de brancher une box en boutique SFR et de vérifier par lui-même le problème en soirée (si c'est possible). Qu'il fasse des speedtests sur plusieurs serveurs, des téléchargements sur plusieurs sites, sur SFR Presse etc......
Donne lui également le lien vers ce forum et cette discussion.....
;)
-
Installer analiti appli gratuite elle vs donne le débit réel.Speedtest et Mire ne donne que des tests bidons qui passe par des tuyaux ou le trafic est moindre
-
Un technicien est déjà passé chez moi 2mn chrono il mesure le signal en DB en heure creuse et tout va bien . Je pense qu ils ont embauche une personne avec une veste SFR qui fait le tour des clients 2 mn par box pour dire qu' on prend soin de vous et puis après?
-
Pareil pour moi, un technicien devais venir chez moi le mois dernier, il m'a appelé 2h avant je lui est expliqué le problème et il a compris que ça servait à rien de se déplacer. Mais c'est leur processus, il faut absolument le faire pour qu'on avance même si c'est inutile. (Au moins je pourrais en parler avec lui pour faire remonté les infos si il se déplace ce qui est pas sûr non plus)
-
Installer analiti appli gratuite elle vs donne le débit réel.Speedtest et Mire ne donne que des tests bidons qui passe par des tuyaux ou le trafic est moindre
Je ne pense pas que ce genre d'appli puisse apporter un bon éclairage. Le problème est justement dans CERTAINS tuyaux et pas d'autres. Il n'y a pas de problème LOCAL de débit, sur ce point SFR a raison.
-
Un technicien est déjà passé chez moi 2mn chrono il mesure le signal en DB en heure creuse et tout va bien . Je pense qu ils ont embauche une personne avec une veste SFR qui fait le tour des clients 2 mn par box pour dire qu' on prend soin de vous et puis après?
Le signal ne bouge pas. Il reste le même quel que soit l'heure (puissance et SNR). Cela démontre bien que le problème n'est pas sur nos lignes. Ce n'est pas non plus un problème de saturation locale.
Faire venir un technicien, qui ne peut rien faire d'autre que vérifier la ligne (et donc détecter un problème sur la ligne), n'a strictement aucun intérêt. C'est une perte de temps pour vous et pour lui.... vu que le problème est ailleurs.
-
Analiti me donne bien le débit réel contrairement à Speedtest
-
Analiti me donne bien le débit réel contrairement à Speedtest
Et concrètement ça donne quoi ?
-
Avant de lancer un streaming je mesure le débit descendant
-
Avec Speedtest je mesure 30 Mbps avec Analiti j ai 1,5 Mbps Je lance ensuite un film en s.d. ça freeze peut importe le streaming . J en conclu que je suis plus proche de 1 Pour avoir un streaming en s.d. 3 ou 4 Mbps devrait suffir
-
Et ça freeze sur youtube ?
Si la réponse est non c'est que analti à faux ?
-
ça veut juste dire que analti passe par les même tuyaux que tes streamings, rien de plus ;)
-
ça veut juste dire que analti passe par les même tuyaux que tes streamings, rien de plus ;)
Oui... Analti ou Speedtest, le problème est le même : chute de débit le soir sur certaines routes.
-
Il est vendredi 20h30 et pour le moment j'ai encore 65,9 Mbps (même si le ping est monté à 30).
C'est un peu mieux que d'habitude à cette heure là.... La chute est moindre....
-
Je n ai pas essayer avec toi tube Le chiffre indiqué est fiable pour le streaming il indique si Je peux regarder un film en s.d. hd ou fhd ou rien Le soir Je contourne mes 2 miserables Mbps avec un vpn en selectionant le bon serveur et je retrouve mon sreaming normalr
-
4 Mbps pour ma part (toujours mieux que 2 Mbps d habitude)
-
21h20... je n’ai plus que 20 mbps. C’est pas génial, mais c’est mieux que d’habitude....
-
Pareil, c'est descendu un peu plus tard que d'habitude et le débit n'est pas aussi médiocre que les autres jours. On se contente de pas grand chose tellement c'est catastrophique depuis 2 mois.
Mais J'ai arrêté avec les faux espoirs, on y crois et finalement déception.
-
C'est juste que c'est le week end..
Toute les semaines, le samedi cela marche mieux que d'hab, et le dimanche c'est cata.
Là vu qu'il y'a le match, un peu moins de traffic, c'est pas hallucinant non plus ;)
-
C'est juste que c'est le week end..
Toute les semaines, le samedi cela marche mieux que d'hab, et le dimanche c'est cata.
Là vu qu'il y'a le match, un peu moins de traffic, c'est pas hallucinant non plus ;)
Possible en effet.... Quoi qu'il y a déjà eu d'autres matchs depuis deux mois et cela n'avait pas changé la (mauvaise) donne....
22h28 : j'ai 25 mbps
A voir dans les prochains jours...
-
19h30 Le débit est toujours nominal (samedi dernier, il avait chuté en début d'après-midi)
-
Super debit en début de soirée 90Mbps keskisepasse
-
L'embellie constatée hier semble se confirmer.
20h30 : Ça a un peu chuté, mais encore moins que hier (65,9)... et bien moins que les jours précédents......
Un retour progressif à la normale ? Croisons les doigts.
-
21h00 : 20/25 mbps
Problème toujours présent, mais la légère amélioration constatée hier se confirme. Je ne descend plus sous les 20 mbps.... avant c’etait entre 5 et 10. Et la chute commence plus tard.
A suivre les prochains jours.
-
Dimanche 25 mars : La chute de débit a débuté vers 17h00. C'est mieux que les dimanches précédents (où cela à commencé dès la fin de matinée).
Je suis aux alentours de 20 mbps....
-
A peine 10 mbps... c’est de nouveau complètement pourri >:(
-
J'ai crus hier que ça allais mieux, et ben rebelote latence de merde et débit de merde. Sfr de merde.
-
J'ai crus hier que ça allais mieux, et ben rebelote latence de merde et débit de merde. Sfr de merde.
Oui, il y a eu une très brève embellie durant 2 jours et là c'est de nouveau complètement merdique.
Même sur certains sites (comme showroomprivé) c'est hyper lent....
Mais à part ça le speedtest SFR Vénissieux est nickel.
J'ai bien peur que ce problème ne soit jamais solutionné.
-
Si quand orange rachètera SFR pour 1 bouchée de pain
-
L'ADLC et l'ARCEP approuvent ce message.
-
Début avril je vais écrire un courrier circonstancié au service consommateur SFR. Je leur préciserai que si le problème n'est toujours pas résolu fin avril (cela fera 3 mois), je demanderai la levée de mon engagement.
Je vous invite à faire de même....
-
De plus en plus pourri ! Même le surf est lent....
On progresse >:(
-
Ce soir débit parfait et comme je vois aucune nouvelles plaintes de vous messieurs, ça doit être pareil chez vous?
-
Comme dans le 93 et le 95 apparemment. A suivre si ça tient dans la durée.
-
Oui bizarre, chez vous comme chez nous. Est-ce qu'ils ont trouvés la solution?faut que ça dure
-
Effectivement constaté vers 22h00 à 50mbps en debit descendant
-
Effectivement constaté vers 22h00 à 50mbps en debit descendant
50Mbs, il en manque encore pas mal (à moins que ce ne soit un test en WiFi).
-
Je viens de rentrer d'une semaine de vacances et je vais donc pouvoir confirmer (je l'espère) cette bonne nouvelle.
Pour le moment, 17h00, le débit est nickel :
-
19h40, débit toujours nickel.
Le problème semble bel et bien résolu ici à Metz ;D
Deux mois tout de même pour le résoudre et pas une explication.
-
Nouveau message sur messenger, je leur ai dit que ça allais mieux et ils m'ont dit que la cellule expert allais revenir vers moi. Avec peut être des infos ?
Faut juste éviter de se réjouir trop vite, comme j'ai vu chez nos amis parisiens😉, ça pourrais vite revenir.
-
Le beau fixe semble se maintenir :)
Pas de chute de débit ce dimanche.... On n'y était plus habitué :D
-
Ouaip, débit parfait un dimanche. Ça faisait longtemps. Espérons que ça continue.
-
Débit toujours optimal (95/5)....
On peut donc dire (sans prendre trop de risque) que le problème est bel et bien résolu.
Même si on n'est pas encore passé au gigabit ici à Metz, quel plaisir de retrouver nos 100 Mbps (enfin 95 ;D ;D ;D ;D)
Madame peut enfin regarder Netflix dans d'excellentes conditions le soir.
-
Débit de nouveau en baisse depuis quelques jours à Metz. C'est moins important que la dernière fois, mais c'est quasiment toute la journée. Je n'ai plus que 50 mbps au lieu des 95 habituels..... Une baisse quasiment de moitié !
:-[
-
Tu as bien tous tes canaux ?
-
Tu as bien tous tes canaux ?
Oui, j'avais vérifié, pas de problème de ce côté là. Les valeurs sont excellentes. J'ai également relancé le modem, mais cela ne change rien.
-
Salut à tous, c'est vrai, je viens de faire un test et je suis pas loin d'avoir une perte de 50%. Sans le message de richiemac, je n'avais pour l'instant rien ressenti sur mon matériel, aucun bug et tout marche normalement. Je vais lancer un petit test ce soir pour voir si ça bouge.
-
Salut Dib57
Oui, nous sommes plusieurs à avoir constaté cela.
Bon, c'est vrai qu'on ne ressent pas trop la chute (50Mbps ça reste fluide), mais c'est tout de même anormal.....
Espérons que le problème ne soit que passager, mais cela fait déjà une bonne semaine que je l'ai constaté.
-
Salut richiemac, bonne nouvelle, le soir ça n'a pas l'air de bougé. (Entre 40-50mbs) Heureusement ce n'est pas le même délire que la dernière fois, en espérant qu'on ne baisse pas plus bas. Bonne soirée.
-
Non, ça reste stable à environ 50 mbps.....
Ça reste utilisable, mais on a perdu la moitié en débit....
Dans mon immeuble, la fibre est dispo chez Orange, Free et Bouygues.... Donc je peux avoir le gigabit sans souci...
A la fin de cette année, je vais peut-être changer d'opérateur... 50 Mbps (et même 100) c'est ridicule... SFR ne fait rien pour nous faire passer au gigabit promis depuis des lustres ... mais on ne voit rien venir.
-
J’ai encore perdu 10 mbps... je n’ai plus que 40 mbps maintenant. :(
-
Ça fluctue pas mal, mais je termine en moyenne en dessous de 40mbs. Malheureusement en fibre j'ai pas vraiment le choix. Avec un choix pareil richiemac, orange et c'est réglé. (C'est sûr que ce sera pas le même tarif)
-
Chez moi belle chute aussi, 20-30 Mb max et 2-3 et up :-[
-
Chez moi belle chute aussi, 20-30 Mb max et 2-3 et up :-[
Tu es à Metz ? Chez SFR FFTLA ?
-
Tu es à Metz ? Chez SFR FFTLA ?
Oui pas loin de Metz pendant quelques jours et en FttLA ;)
-
Vous avez fait remonter à SFR ? Sait-on jamais...
-
Vous avez fait remonter à SFR ? Sait-on jamais...
Je n'ai pas encore contacté le SAV... Le problème, c'est qu'on a beau leur dire que le problème n'est pas sur sa ligne, ils nous font toujours faire plein de tests qui ne servent à rien.
Je vais attendre un peu avant de twitter.
-
Bonne nouvelle, le problème semble être réglé :D