Hello,
Ma sœur vient d’emménager dans son nouvel appart et un tech SFR est passé la semaine dernière pour l'installation. Le mec a branché sa box et lui a dit que tout fonctionnait. Hier elle m'appelle parce qu'elle téléchargeait à 2,5 mo/s chose qu'elle trouvait assez faible.
Elle me dit qu'elle a souscrit l'offre chez SFR en 200 / 20 avec terminaison coax. On fait quelques tests Speedtest hier à plusieurs moments de la journée, elle obtient ces résultats
au maximum: (tests réalisés en Ethernet / Wifi et avec un iPhone 7):
- Ping:
17-25 ms- DL:
20-25 mbts- UP:
20 mbts Donc elle a 1/10e du débit espéré. Elle appelle le SC SFR ce matin, et le mec n'a pas cessé de la balader, elle a parlé du ping, du débit, mais le mec n'a fait que lui répondre: "tant que vous ne constatez pas de ralentissements, le technicien ne pourra rien faire de plus".
Bref, choux blanc. Du coup, je suppose qu'il y a tout un tas de raison possibles à ces débits désastreux mais ça vient souvent de quoi ?
Et surtout SFR ne veut rien faire, comment forcer la venue d'un technicien autre que de menacer de résilier ?
SFR n'est pas tenu de proposer un débit minimum ? Parce que pour le hotliner, tout va bien là...
Merci à vous !
Débits câble