La Fibre
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Débit fibre SFR => Discussion démarrée par: Cigogno78590 le 01 décembre 2017 à 13:39:06
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Après 2 mois de raccordement à SFR Fibre sur la commune de Noisy le Roi (septembre 2017), le débit proposé est loin de la promesse marketing.
Mon forfait souscrit prévoyait : 1Gbs download & 200Mbs en upload
Suite à de nombreux tests (avec 2 ordinateurs distincts) avec l'assistance des techniciens, le débit constaté moyen est de :
- 200/230Mbs en download
- 130/160Mbs en upload
Le dernier appel du technicien pour clôturer l'incident ouvert depuis le raccordement est étonnant : Le débit maximum pouvant être obtenu est de 400Mbs théroriques avec les nouvelles infrastructures. Le débit de 1Gbs est impossible car les équipements ne le permettent pas.
J'ai indiqué que j'avais souscrit un débit de 1Gbs et que la concurrence proposait du 500Mbs minimum.
Le technicien a répondu qu'il n'avait pas de solution. Que le service fonctionnait sur ma ligne et que le débit constaté inférieur à 300Mbs était normal.
Avez-vous constaté cette limitation sur les infrastructures de SFR ?
Est-il possible d'obtenir mieux que les 300Mbs chez SFR ?
Bonnes fêtes à tous
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Bonjour,
Les deux ordis testes sont des corei3 minimum en CPU ? le test est bien realise en filaire ?
Je confirme que de nombreuses personnes atteignent les 900Mbs
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Il faudrait nous décrire les PCs utilisés, le protocole de test, histoire de voir si c'est normal.
Ensuite il y a des zones 400Mbps (cf. cette page (https://www.sfr.fr/box-internet/internet/informations-technologie-acces-internet-fixe.html) mais normalement c'est indiqué à la souscription. Tu peux vérifier ton mail de validation de commande à tout hasard ?
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Il y a des zones FTTH SFR qui sont limitées à 400 Mb/s par la collecte. Je ne sais pas si c'est le cas de Noisy Le Roi. Mais dans ce cas, une éligibilité à 1 Gb/s ne devrait pas être affichée à la souscription.
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La ville a été raccordée en août 2017 par SFR via le réseau de Versailles.
Les autres opérateurs ne sont pas encore présents.
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Et donc quel processeurs ?
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Pour les tests, ils ont été fait dans les règles de l'art avec l'aide des techniciens SFR :
Mon PC possède un i7 avec 8G RAM, Windows 10 (à jour), Disque SSD récent.
En local, j'ai un réseau configuré en Gbs et cela fonctionne parfaitement.
Pour le test avec SFR :
- en filaire avec câble CAT 7
- pas d'antivirus
- à partir de plusieurs sites différents : NPERF, SPEEDTEST, SFR MIRE TEST DEBIT ...
La limitation de 400Mbs a été donné par le technicien. Et les tests n'ont jamais permis de dépasser ce plafond à ce jour.
Je ne sais pas si l'infrastructure est limitéé sur Noisy le Roi mais elle est toute neuve (2017).
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En local, je fais des transferts à plus de 50Mbs.
Sur internet, je suis limité à 10/12Mbs sur les transferts de fichier.
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En soit je pense que l'histoire de la zone à 400Mbps ou 1Gbps n'est pas une bonne piste. Si tu avais 380Mbps on pourrait en discuter mais là c'est visiblement pas ça le soucis.
Tu parles dans ton premier post de "débit moyen", c'est quoi les meilleurs speedtests que tu as réalisé ?
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Meilleurs résultats :
- 280Mbs en upload
- 245Mbs en download
Bizarrement, l'upload est plus performant dans certains tests.
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Donc dans le meilleur des cas, un soucis en download mais pas forcement lié à une zone 400Mbps ou 1Gbps ; et un upload qui semble aller pas trop mal.
Utilisation CPU pendant les tests ? Test en mode sans échec ? Test sur une distribution Linux ?
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Faut recommencer pour écarter tout souci hardware/software...
PC de test raccordé directement en câble éthernet de cat. 5E mini au cul du routeur SFR. Si c'est un PC portable, le brancher électriquement (ne pas faire le test sur la batterie du PC)
Débrancher tout le reste, couper le Wifi.
Allumage du PC en mode sans échec avec prise en charge du réseau / ou boot sur distri linux.
Ouvrir le gestionnaire le tâche pour monitorer le CPU par cœurs logiques.
Test de débit speedtest sur le serveur de Massy en contrôlant la charge CPU (voir si il n'y a pas un cœur qui sature à 100% pendant le test)
Un screen-shot et le résultat du speedtest. Merci :)
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Ca ressemble à tests en IPV6 ça, non (280Mbs en upload) ?
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Pas outre mesure.
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Pas outre mesure.
Merci Nico. En FTTH, je ne dépasse pas les 220Mbs en Upload, d'où mon interrogation car j'avais lu un membre du forum ateindre des valeurs plus élevées en IPV6.
En local, je fais des transferts à plus de 50Mbs.
Sur internet, je suis limité à 10/12Mbs sur les transferts de fichier.
Par contre, cette réponse-ci me laisse dubitatif (à supposer qu'il se soit trompé dans les valeurs, je présume un souci matériel là, non ?).
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Même en supposant que ce sont des Mo/s au lieu de Mbps, y a un soucis oui !
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........
Mon PC possède un i7 ..........
avoir un i7, i5,i3 ne veut plus dire grand chose sans préciser la génération: on est à la 8eme...
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plutôt à la sixième génération refresh refresh
(car techniquement coffee lake c'est la même architecture que kaby lake qui était elle même identique à skylake, la magie du marketing s'est débrouillé pour changer le numéro de gen).
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Et les nouveaux processeurs Intel, tu les payes au prix fort alors que la pâte thermique utilisée au niveau du DIE est merdique pour faire des économies à la con...
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Voilà le test ce matin :
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C'est bien de balancer des tests mais as-tu fais comme je te l'ai dit??
Faut recommencer pour écarter tout souci hardware/software...
PC de test raccordé directement en câble éthernet de cat. 5E mini au cul du routeur SFR. Si c'est un PC portable, le brancher électriquement (ne pas faire le test sur la batterie du PC)
Débrancher tout le reste, couper le Wifi.
Allumage du PC en mode sans échec avec prise en charge du réseau / ou boot sur distri linux.
Ouvrir le gestionnaire le tâche pour monitorer le CPU par cœurs logiques.
Test de débit speedtest sur le serveur de Massy en contrôlant la charge CPU (voir si il n'y a pas un cœur qui sature à 100% pendant le test)
Un screen-shot et le résultat du speedtest. Merci :)
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Voilà le test ce matin :
Tu peux tester avec un autre navigateur?
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Nouveau test avec Chrome
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Nouveau test Edge
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Info complèmentaire :
NPERF -> Serveur Courbevoie
Speedtest -> Serveur Massy
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Complèment Chrome avec NPERF
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En résumé, quelque soit l'heure de la journée (ou la nuit), le débit reste proche de 200M.
La promesse des 1Go est trompeuse et semble être une escroquerie marketing pour mon cas.
Lors de l'installation, le technicien m'a indiqué que ma ligne était très bonne (-23db) et que je devrais pouvoir bénéficier du débit max.
A l'usage depuis mi-septembre, après plusieurs appels à la Hotline :
- débit inférieur à 200M > intervention du technicien et le débit est passé à 300M/400M
- le débit est ensuite revenu sur 200M à l'usage
- le technicien indique oralement qu'il est impossible de dépasser 400M car c'est la limite fixée pour la bonne gestion des flux sur le réseau SFR
Comment pouvez-vous arriver à dépasser ce plafond de 400M alors que le technicien qui gère l'infrastructure indique que ce n'est pas possible.
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Quand tu dis que en local, tu atteins 50 Mb/s (ce qui est faible en soit, et ne dépend pas du réseau de l'opérateur), c'est entre quoi et quoi, et quel type de fichier tu télécharges ? D'autre part, ne serait-ce pas 50 Mo/s (400 Mb/s, car un octet = 8 bits).
A priori, un i7 avec un SSD, carte gigabit, tu ne devrais pas avoir de problème à atteindre au moins les ~800 Mb/s. Et comme tu dépasses les 100 Mb/s par ailleurs, on sait qu'elle est bien en gigabit.
C'est donc le test en local qui interroge...
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ET faire un test avec un live ubuntu (par exemple) permettrait de lever quelques doutes.
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Moi j'abandonne: 2 X que je lui mets la procédure de test à respecter et le monsieur continue à poster des speetest qui ne veulent rien dire.
Y'a un moment quand on veut un coup de main, faut faire ce qui est demandé.
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J'ai fait le test sur le serveur MASSY, en câble CAT7, comme demandé en mode sans échec Windows 10.
Je n'ai pas Ubuntu ou autre...
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J'ai fait le test sur le serveur MASSY, en câble CAT7, comme demandé en mode sans échec Windows 10.
Je n'ai pas Ubuntu ou autre...
Et tu as monitoré ton processeur pendant le test?? En cœurs logiques comme ci-dessous?
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Et le test en local, tu l'as fait comment ? Personnellement, j'ai une freebox v6, et la box met à disposition des fichiers de 100 Mo, 1 Go etc... que l'on peut télécharger pour estimer le débit. Mais on peut aussi utiliser le transfert d'un gros fichier (image iso par exemple), entre deux PCs, ou entre un PC et un NAS, à condition que le sdeux aient une carte 1 Gb/s et soient reliés par un switch gigabit.
Comme image iso, tu peux d'ailleurs télécharger celle d'Ubuntu, qui est un système libre et gratuit. Même le téléchargement te permettra d'évaluer ton débit (qui va quand même dépendre de la capacité du serveur).
https://ubuntu-fr.org/telechargement
Pour faire une clé USB live bootable, tu peux utiliser par exemple rufus, qui est aussi libre et gratuit. Il te permettra de graver ton image iso sur la clé USB
https://rufus.akeo.ie/
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Je confirme aussi qu'il y a un pb avec la FTTH de SFR depuis 2 mois..
Je suis fibre depuis 2015 ou le débit variait entre 600 et 900 Mbps et maintenant c'est entre 9 et 80!
Je crois que je vais changer de fournisseur ...
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Il y a un problème au Plessis-Trévise, ça ne fait que peu de doute (cf. cet autre sujet : https://lafibre.info/sfr-espace-technique/saturation-chaque-soir/ ) mais pas non plus de quoi généraliser...
Et surtout c'est probablement pas lié au problème décrit ici (déjà parce que le débit est moyen à toute heure de la journée).
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Oui ce sont deux problèmes différents.