Auteur Sujet: RED FTTH 100/50 (Lu 18515 fois)

Fuzy · « **Réponse #12 le:** 04 juillet 2017 à 18:52:43 »

Bon, je ne pourrais pas faire de test concernant l'option débit+ à 5euros/mois !!
Pour le simple faite qu'elle a été supprimée !

Je n'ai eu accès à mon service client seulement aujourd'hui et pfiou disparue !!!!

buddy · « **Réponse #13 le:** 04 juillet 2017 à 19:22:17 »

Elle semble toujours exister à la souscription, c'est bizarre, il faut peut être tester demain ou alors avec un navigateur sans adblock et etc ...

luron69 · « **Réponse #14 le:** 04 juillet 2017 à 19:42:54 »

Citation de: Fuzy le 04 juillet 2017 à 18:52:43

Bon, je ne pourrais pas faire de test concernant l'option débit+ à 5euros/mois !!
Pour le simple faite qu'elle a été supprimée !

Je n'ai eu accès à mon service client seulement aujourd'hui et pfiou disparue !!!!

Non, c'est plus grave que cela ! Débit+ existe toujours pour l'offre DOCSIS. En revanche, l'offre FTTH n'est plus commercialisée lorsqu'on est dans un immeuble disposant à la fois du câble et de la fibre. Sur la page d'éligibilité RED, il n'est plus possible de choisir autre chose que le coaxial de NC. Comme Débit+ n'est pas une "option" mais un "changement d'offre" chez RED, cela explique que Débit+ ne soit plus disponible en FTTH puisque la FTTH n'est plus disponible.

Temporaire ?

buddy · « **Réponse #15 le:** 04 juillet 2017 à 20:04:42 »

Je viens de faire le test, dans un immeuble où SFR n'est présent qu'en FTTH, j'ai bien l'option débit + qui est proposé.

Fuzy · « **Réponse #16 le:** 04 juillet 2017 à 22:48:55 »

Yep a priori à la souscription...
Or je ne l'ai pas fais, pensant pouvoir la rajouter derrière sur conseille de l'opérateur. (J'ai souscrit par téléphone car le site ne marchais pas) !
Et là plus l'option ! shiiiiiit !

Seule solution proposée par le service client : "résilier et souscrire de nouveau"... sauf que les offres ont changé ! dumdumdumdummmmmmmmm.

luron69 · « **Réponse #17 le:** 05 juillet 2017 à 01:46:36 »

Citation de: Fuzy le 04 juillet 2017 à 22:48:55

Yep a priori à la souscription...
Or je ne l'ai pas fais, pensant pouvoir la rajouter derrière sur conseille de l'opérateur. (J'ai souscrit par téléphone car le site ne marchais pas) !
Et là plus l'option ! shiiiiiit !

Seule solution proposée par le service client : "résilier et souscrire de nouveau"... sauf que les offres ont changé ! dumdumdumdummmmmmmmm.

Es-tu dans un immeuble câblé ?

Fuzy · « **Réponse #18 le:** 05 juillet 2017 à 09:52:30 »

Non essentiellement FTTH

luron69 · « **Réponse #19 le:** 05 juillet 2017 à 13:04:06 »

Citation de: Fuzy le 05 juillet 2017 à 09:52:30

Non essentiellement FTTH

Si l'immeuble n'est pas câblé en coaxial, l'offre FTTH est forcèment toujours disponible et l'option Débit+ aussi. Tu as sans doute cherché au mauvais endroit dans ton espace client. Il faut regarder dans "Faire évoluer mon offre" et pas dans "Ajouter des options". Comme c'est un changement d'offre du point de vue de RED, tu perds ta promo et tu reviens au prix de base de 20 € + les 5 € de Débit+, soit 25 €/mois.

Fuzy · « **Réponse #20 le:** 05 juillet 2017 à 16:53:15 »

Yep touché coulé !
Nouveau contrat pour 25 euros !
Ils ont juste fait évolué mon contrat sans faire par du nouveau tarif !
Je vais test le debit+ et sans doute jouir de mon droit de rétractation !

luron69 · « **Réponse #21 le:** 05 juillet 2017 à 17:59:05 »

Citation de: Fuzy le 05 juillet 2017 à 16:53:15

Yep touché coulé !
Nouveau contrat pour 25 euros !
Ils ont juste fait évolué mon contrat sans faire par du nouveau tarif !
Je vais test le debit+ et sans doute jouir de mon droit de rétractation !

Faudrait savoir ! Tu dis plus haut que tu n'as pas pris l'option Débit+ à la souscription et que tu ne peux plus la prendre. Et maintenant, tu dis que tu l'as et que tu vas la tester.

Fuzy · « **Réponse #22 le:** 05 juillet 2017 à 18:14:07 »

What !!!

J'ai fait évoluer l'offre pour avoir les 400/50, du coup pas l'option comme tu expliquais au dessus.
J'avais une offre à 10 balles pour 100/50, au lieu d'avoir un forfait à 15 balles avec l'option débit plus. Je me retrouve avec une nouvelle offre à 24,99 pour du 400/50.
Soit 10 balles de plus... dû en partie de ma faute lors de la 1ère souscription.
Pour 24,99 + 5 balles de Loc, j'ai le Giga, chez sfr avec une box plus récente !
Donc wuiiii je vais résilier !

Et je n'avais pas l'option débit plus en FTTH pour ma première offre 100/50 dans mon espace client (FTTH Only dans mon immeuble).

Fuzy · « **Réponse #23 le:** 07 juillet 2017 à 06:10:49 »

Suite du Roman sans photo !

Confirmation du service client de l'activation de l'option débit+ en fin de mois !
En outre, j'ai également eu la confirmation que mon offre restait inchangée 100/50 pour 10€/mois + 5€/mois le mois prochain avec activation de l'option débit plus 400/50.

Donc, j'attend la première facture ...