La Fibre
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Débit fibre SFR => Discussion démarrée par: DroleDanimal le 26 février 2018 à 21:30:46
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Bonjour,
j'ai un forfait THD numéricable à 23€ depuis des années, il est limité à 100mb/s en down et 5mb/s en up, or je n'ai pas de box ni la tv, j'ai uniquement un routeur/modem wifi netgear à l'ancienne, branchée à une prise d'antenne et non pas à la prise de la fibre.
En faisant des speedtest sur mon pc branché en ethernet à mon routeur/modem, je tombe effectivement sur du 95mb/s en down et 4mb/s en up.
Or la semaine derniere, un conseiller SFR à taper à ma porte et a laissé un mot en bas de l'immeuble pour expliquer qu'un technicien SFR viendrait pour raccorder la fibre à l'immeuble mais depuis je ne constate aucune différence.
Vous me direz : c'est normal, si ton vieux modem/routeur est limité à un débit de 100mb/s et si ton forfait THD numéricable est un forfait limité à 100mb/s et que tu n'es pas branché à la prise de la fibre optique, tu ne pourras pas avoir plus de 100mb/s en débit, logique.
Certes, vous auriez alors raison, seulement malgré la présence d'un cable traversant tout mon appartement pour se relier à un boitier gris fixé au mur et d'un autre plus petit boitier accolé qui comporte une prise à vis avec "réseau 1G" marqué juste en dessous (donc ce qui semble être la fibre optique mais non utilisée), mon éligibilité sur le site de SFR se limite toujours à un débit de 100mb/s - 5mb/s maximum ce qui est totalement bloquant.
Cela doit faire presque 10ans que j'ai ce même débit de connexion chez numéricable, depuis la région parisienne jusqu'à Montpellier, je la trouve satisfaisante mais si je peux payer 10€ en plus par mois pour avoir une connexion jusqu'à 10x supérieure, et renouveler / remplacer mon modem/routeur par une vraie box internet actualisée, j'aimerais pouvoir en profiter pleinement sans me faire limiter sans raison valable par l'éligibilité des zones SFR. J'en aurais d'autant plus besoin que je vais bientôt suivre des cours à distance en téléprésentiel par internet.
Je ne comprends pas pourquoi sur le site de SFR lorque je fais le test d'éligibilité avec mon adresse on m'affiche un débit de 100mb/s - 5mb/s pour les 3 différentes offres même jusqu'à la plus chere, en fonction de cette éligibilité qui me semble faussée, alors que lorsque je fais ce même test d'éligibilité à la fibre sur le site d'Orange, on me propose un forfait minimum à 100mb/s - 100mb/s puis un forfait avec du 200mb/s -100mb/s et enfin un forfait qui me donnerait du 500mb/s - 200mb/s.
En effet, partout on m'indique que je suis éligible à la fibre dans les meilleures conditions de très haut débit, SAUF chez SFR qui est mon FAI... et la configuration de mes prises murales indique que je pourrais théoriquement profiter de la fibre au tip du top... Dans ce cas pourquoi SFR, qui couvre directement mon immeuble, et qui est maintenant mon nouvel opérateur après le rachat de numéricable, n'arrive à afficher que cette éligibilité si faible qui bloque toutes possibilités de souscrire à un forfait plus intéressant? payer un forfait POWER+ à 55€/mois n'a que bien peu d’intérêt pour moi par rapport au forfait le moins cher à 35€ puisqu'ils sont tous limités à 100mb/s - 5mb/s dans les propositions qui me sont faites par rapport à mon adresse sur le site de SFR.
Suis-je obligé de changer de FAI pour pouvoir espérer profiter d'une éligibilité qui correspond à mon réel débit maximum possible?
le service client téléphonique SFR ne comprend rien, 10 appels, 10 personnes qui ne comprennent jamais rien de rien et mettent vite un terme à la conversation en prétextant une excuse de mauvaise foi lorsqu'ils constatent que le cas est trop compliqué pour eux.
En espérant des réponses par ici, n'hésitez pas à me demander si vous avez besoin d'infos supplèmentaires pour pouvoir mieux m'éclairer, merci d'avance ;-)
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Ah. La fameuse différence fibre et câble.
Je vais essayer de résumer :
Tu es relié en HFC, donc au réseau câblé d'anciennement Numericable maintenant SFR. Ta zone (que tu n'indiques pas dan ton profil) est limitée à 100Mbs/5Mbs.
Néanmoins, le FTTH, la fibre jusqu'au domicile est ausssi présente. Celle-ci permet des débits théoriques jusqu'à 1Gbs/250Mbs selon les opérateurs.
SFR privilégie son réseau câblé (pour lequel il ne paye aucune redevance) plutôt que de proposer la fibre FTTH en louant la fibre d'un autre opérateur (il y a même des zaones où c'est SFR qui est celui qui a déplyé la fibre et qui privilégie toujours son réseau câblé).
Maintenant, je ne vois que deux solutions :
- Conserver SFR et son débit de 100Mbs si cela te suffit
- Changer de FAi pour obtenir un débit plus élevé
Si tu veux vraiment rester chez SFR, il faut expérer que ta zone soit mise à jour et que tu bascules vers le 1Gbs. Cela pourrait être le cas si c'est bien un technicien SFR que tu as vu et qui t'a informé d'un ftur débit 1Gbs et donc ton immeuble va peut-être passer au FFTB (la fibre jusqu'à l'immeuble et le raccordement final en caoxail comme actuellement).
Note que si tu passes en FTTH, la venue d'un technicien sera indispensable pour tout installer.
Pour info, combien as-tu de canaux descendants dans les paramètres de LaBox ? (va sur http://192.168.0.1 et regarde les paramètres avancés/fréquence câble).
PS : pour ce qui est de tes prises, je pense que ce sont juste des prises réseau prévues pour le 1Gbs dans ton appartement (donc la vitesse de connexion que tu as en interne) mais cela ne signifie absolument pas qu'un FAI peut te proposer de telles offres (sur ce coup là, c'est bien ton cas chez Orange mais chez d'autres personnes, ils peuvent parfaitement avoir des prises réseau 1Gbs dans tout l'appartement et avoir une connexion ADSL 1Mbs en arrivée).
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Un grand merci pour cette réponse qui me semble être très claire :) ;)
Ma zone est sur Montpellier actuellement, et sur le site de Ariase ils m'indiquent bien que mon débit théorique en fibre optique peut atteindre les 500mb/s eux aussi comme Orange.
Je comprends que SFR privilégie un moyen plutôt qu'un autre, mais là ils font encore plus que seulement "privilégier" ce moyen, puisqu'ici ils l'imposent complètement. Ce que je ne comprends pas car en faisant déplacer un technicien SFR sur place il constaterait que, même si je ne suis pas en FTTH, je suis quand même forcèment en FTTLA, ou coaxial, tout ça normalement ça me donne théoriquement plus qu'une limitation à 100mbs/5mbs non?
Ils veulent pas me donner un forfait qui me ferait payer plus cher SFR? alors qu'ils ont tout installé comme le montre la photo jointe?
le 192.168.0.1, page de mon modem Netgear, dans les "parametres avancés" je ne trouve pas "fréquence câble", je ne sais pas où trouver cette info
parmi les rubriques :
-DNS dynamique
-filtrage MAC
-blocage du port
-transfert de port
-déclenchement de port
-hôte DMZ
-IP lan
-gestion à distance
-Upnp
pourriez vous me dire sivouplay?
ci-joint une photo avec à gauche mon cable branché à mon modem/routeur, et à droite le petit boitier gris clair auquel est relié un cable qui traverse tout mon appartement et sort dans le hall à travers le mur, qui comporte une prise à vis inutilisée, et où est marqué en dessous "reseau 1G".
Ensuite une photo du mot laissé par l'agent SFR en bas de mon immeuble après avoir tapé à ma porte pour me questionner sans pouvoir rentrer dans le technique outre mesure.
Puis une photo de mon pauvre routeur/modem netgear à l'ancienne.
95mbs en download me conviennent, mais faut avouer que 3,80mbs en upload c'est assez maigre et j'aimerais pouvoir en profiter réellement comme il se doit.
Merci encore pour votre attention, dans l'impatience de vous lire à nouveau ;) 8)
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Ah le modem Netgear n'autorisera pas plus de 100 Mbs mais apparemment ta zone est toujours limitée à 100 Mbs.
Je ne sais pas où en est l'upgrade du réseau câble sur ta zone.
En effet, SFR impose son réseau câblé.
Par contre, je ne sais pas ce qu'est cette installation vétuste 1Gb.
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oui oui je sais bien que ce modem n'autorisera que 100mbps, c'est pour cette raison que j'aimerais faire évoluer mon forfait et actualiser mon matériel. En gros, changer ce vieux modem par une nouvelle box, et avoir la connexion 500mbps que Orange et Ariase me confirment que je devrais pouvoir profiter.
lol installation vetuste, moi non plus je ne suis pas bien sur, mais ce que je sais c'est que le fil que l'on voit en bas à droite relié au boitier, il longe toutes mes plaintes de mon appartement pour sortir dans le hall via un trou dans le mur donc ça ressemble à une installation fibre selon moi.
A force je pense que j'irai chez orange du coup puisque apparemment SFR veut continuer à me brider, j'suis puni... :-\
après vérification et test d'éligibilité chez bouygues telecom, eux ne me proposent que de l'adsl uniquement avec 5mbps maximum ::)
à n'y rien comprendre... :'(
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Non, tout est clair :
SFR propose ses offres sur son réseau câblé, non encore upgradé dans ta zone
Orange te propose du FTTH
Bouygues et Free n'ont pas encore déployé la fibre sur ton secteur/ta ville
Ensuite, tu dis que tu aimerais faire évoluer ta box SFR vers le 500 Mbs d'Orange, c'est pas très clair ::)
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ba si si c'est très clair aussi pourtant :
je souhaite pouvoir renouveler ma BOX pour avoir un débit à 500mbps comme je suis censé pouvoir profiter selon Orange.
je l'aurais bien renouvelé chez SFR pour avoir leur derniere box et un forfait fibre à 10 ou 20€ plus cher, puisque je suis déjà chez numericable et qu'ils ont laissé ce fameux mot pour prévenir du raccordement de l'immeumble à la fibre par sfr...
mais comme ils m'imposent une limitation à 100mbps-5mpbs maximum niveau éligibilité, pour tous les forfaits fibre THD proposés par SFR, et que seul Orange veut bien me proposer des forfaits à partir de 100mbps-100mbps jusqu'à du 500mbps-200mbps, ba du coup je ne vais pas me gêner et je finirai surement par changer d'opérateur tout simplement, pour que Orange vienne m'installer leur box et me donne un vrai bon forfait fibre à 500mbps comme je suis censé pouvoir profiter, non...?
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Ok, tu t'étais mal exprimé et on retombe finalement sur une des 3 propositions que j'ai émises : passer chez Orange :)
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Oui, c'est clair, la politique de SFR après le rachat par Numericâble d'imposer le câble même quand le le FTTH est présent, et même parfois quand ils sont opérateur d'immeuble est stupide et leur fait perdre des clients, ou donc des abonnements plus rentables. Surtout quand le câble est à 100/5 Mb/s, ou même parfois encore à 30/1 Mb/s, alors que le FTTH est disponible à 1 Gb/s (les 500 Mb/s, c'est la valeur donnée par précaution par Orange, mais c'est en fait du 1 Gb/s).
Il semblait pourtant qu'ils avaient évolué sur ce point car sur certaines zones, Nice..., ils proposaient en priorité le FTTH.
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en effet comme vous pouvez le voir sur ces screenshots joints :
le 1er est le test d'éligibilité de chez SFR, limité à 100mbps-5mbps pour les 3 forfaits proposés en fonction de mon adresse que j'ai rentrée sur le site pour le test.
le 2eme est le test d'éligibilité de chez Orange, où là on me propose au minimum du 100mbps-100mbps, et jusqu'à du 500mbps-200mbps, toujours en fonction de mon adresse que j'ai rentrée sur le site pour le test.
le 3eme est le test d'éligibilité de chez Ariase .com, où ils me disent que je suis bel et bien éligible à un débit pouvant aller jusqu'à 500mbps, encore et toujours en fonction de mon adresse...
j'ai un numéro de téléphone fixe d'après numéricable mais je n'ai aucun téléphone fixe chez moi, et lorsque je rentre le numéro de la ligne que je suis supposé avoir dans les test d'éligibilité, ça me revient en erreur et me propose de chercher directement par l'adresse...
je ne comprends pas le problème chez SFR là, pourquoi cette limitation obligatoire sans raison valable, je suis compatible fibre THD partout même chez eux, pourquoi ne pas m'en faire profiter tout en les payant plus cher un forfait fibre avec box qui serait plus couteux et leur rapporterait encore plus?
résultat : effectivement comme le préconisait mister K-L depuis le début, je vais certainement finir par devoir démarcher Orange pour voir s'ils peuvent me mettre bien comme il faut, et SFR perdra un énième client... (déjà qu'ils m'ont perdu avec leur forfait mobile cette année après plus de 15ans chez eux) mais bon... devoir changer de FAI sans trop savoir pourquoi son FAI actuel a une zone d'éligibilité faussée pour son domicile avec un débit minimal imposé, c'est relou un peu :-\ :'(
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je ne comprends pas le problème chez SFR là, pourquoi cette limitation obligatoire sans raison valable, je suis compatible fibre THD partout même chez eux, pourquoi ne pas m'en faire profiter tout en les payant plus cher un forfait fibre avec box qui serait plus couteux et leur rapporterait encore plus?
Alors comme K-L a expliqué, SFR te propose une offre sur un réseau FTTLA, quand Orange te propose une offre sur un réseau FTTH.
Ces deux réseaux sont différents, et les performances associés le sont aussi. Tout simplement.
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@Nico
je comprends que c'est différent, mais ceci ne m'explique toujours pas pourquoi SFR ne me propose uniquement que cette solution, et que cela reste bloqué à cette solution obligatoire, alors que tout laisse à penser que les installations ont bien été faites, raccordées directement par SFR eux-mêmes depuis la semaine derniere maintenant. J'imagine qu'il doit bien y avoir quelque chose qui devrait avoir changé depuis le passage du technicien... on ne dépose pas un mot dans le hall de l'immeuble pour signaler "SFR la fibre arrive chez vous" juste pour décorer... je pense essayer de me rapprocher de mon gardien d'immeuble éventuellement pour savoir exactement quelle installation nous avons, je suis prêt à parier que bons nombres de mes voisins ont un bien meilleur débit que moi...
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Ce flyer parle de fibre mais c'est un abus de langage qui a été réprimé : https://lafibre.info/sfr-cable/arrete-portant-sur-linformation-des-consommateurs-sur-les-offres-fibre/
De mémoire l'arrêté prévoyait de pouvoir utiliser ce qui était déjà imprimé, il faudrait voir la durée associée.
Et je ne suis pas certain que grand chose ait changé peu avant l'affichage.
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en fait moi je m’emmêle dans tout ce jargon technique de FTTH, FTTLA, coaxial, fibre, cable, les parenthèses et les petits astérisques incompréhensibles pour le citoyen lambda, mais ici tout ce que je vois et constate c'est que SFR ne me propose pas un bon débit, alors que Orange, eux, le peuvent... Donc dans la théorie, Orange pourrait effectivement me fournir un débit interessant, là où SFR ne le peut (veut?) pas... Justifier cela m'importe peu au final, c'est simplement un constat décevant pour SFR, c'est tout ce qu'il y a à en dire et à en penser s'il n'y à rien d'autre à faire qu'aller voir ailleurs pour trouver bien meilleur débit...
j'ai juste vraiment l’impression que c'est pas censé être normal, et que, quelque soit le FAI qui a fait l'installation, n'importe quels FAI devraient pouvoir tous être censés avoir à peu près le même débit théorique pour une même adresse... ou du moins tous proposer les mêmes systèmes...
après si vous me dites en tant que connaisseurs que ça vous parait totalement normal, alors OK j'ai rien à redire, c'est comme ça... :'(
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Ah mais après c'est une question de stratégie. Chez toi c'est assez flagrant :
* Orange propose du FTTH
* SFR propose du FTTLA
* Bouygues et Free proposent de l'ADSL
Pourtant, tous pourraient proposer chacune de ces technos sur le principe.
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@Nico
ok merci, tu m'éclaires encore un peu plus en confirmant que c'est pas que SFR ne "peut" pas me mettre bien, c'est qu'il ne "veut" pas en réalité, dommage car les forfaits proposés peuvent aller jusqu'à plus du double des 23€ que je paye actuellement, ba j'irai certainement les mettre ailleurs, là où on "veut bien" me laisser profiter du meilleur débit...
numéricable SFR, arf mauvaise pioche... :(
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J'ai déjà expliqué pourquoi SFR ne veut pas. Relis plus haut.
J'ai même précisé qu'il était aussi possible qu'SFR ait tiré la fibre jusqu'à l'immeuble avec donc la possibilité dans le semaines/mois à venir que l'offre sur le câble bascule au 1Gbs.
Il y a un numéro sur le flyer SFR, appelle le gars et demande-lui.
Je pense que tu t'es fait plein de nœuds au cerveau là :)
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t'inquiète que je l'ai deja rappelé le numéro sur le flyer, je lui ai tout expliqué comme je vous l'explique ici (c'est à dire pas très bien faut l'avouer ^^) il me dit qu'il essaye de voir ça avec le service client sfr, puis 20min plus tard il me rappelle : "ba nan Monsieur je suis désolé, j'ai tout essayé mais ça veut pas, c'est bloqué..." et je veux bien le croire... alors que c'etait lui qui etait apparemment présent dans mon immeuble la semaine derniere pour annoncer que la fibre SFR arrive...
wep trop de noeuds dans ma tête comme tu dis K-L, on va attendre quelques semaines voir si ça se débloque au niveau du test d'éligibilité, si c'est le cas tant mieux, mais j'en doute, pi sinon je franchirai pour la premiere fois de ma vie la porte d'une boutique Orange au centre ville hein, tant pis...
j'etais chez SFR et numericable depuis... toujours en fait... et cette année je change pour Bouygues Telecom mobile et je changerai certainement pour la fibre Orange, GG SFR ^^