Bonjour,

j'ai un forfait THD numéricable à 23€ depuis des années, il est limité à 100mb/s en down et 5mb/s en up, or je n'ai pas de box ni la tv, j'ai uniquement un routeur/modem wifi netgear à l'ancienne, branchée à une prise d'antenne et non pas à la prise de la fibre.

En faisant des speedtest sur mon pc branché en ethernet à mon routeur/modem, je tombe effectivement sur du 95mb/s en down et 4mb/s en up.

Or la semaine derniere, un conseiller SFR à taper à ma porte et a laissé un mot en bas de l'immeuble pour expliquer qu'un technicien SFR viendrait pour raccorder la fibre à l'immeuble mais depuis je ne constate aucune différence.

Vous me direz : c'est normal, si ton vieux modem/routeur est limité à un débit de 100mb/s et si ton forfait THD numéricable est un forfait limité à 100mb/s et que tu n'es pas branché à la prise de la fibre optique, tu ne pourras pas avoir plus de 100mb/s en débit, logique.
Certes, vous auriez alors raison, seulement malgré la présence d'un cable traversant tout mon appartement pour se relier à un boitier gris fixé au mur et d'un autre plus petit boitier accolé qui comporte une prise à vis avec "réseau 1G" marqué juste en dessous (donc ce qui semble être la fibre optique mais non utilisée), mon éligibilité sur le site de SFR se limite toujours à un débit de 100mb/s - 5mb/s maximum ce qui est totalement bloquant.

Cela doit faire presque 10ans que j'ai ce même débit de connexion chez numéricable, depuis la région parisienne jusqu'à Montpellier, je la trouve satisfaisante mais si je peux payer 10€ en plus par mois pour avoir une connexion jusqu'à 10x supérieure, et renouveler / remplacer mon modem/routeur par une vraie box internet actualisée, j'aimerais pouvoir en profiter pleinement sans me faire limiter sans raison valable par l'éligibilité des zones SFR. J'en aurais d'autant plus besoin que je vais bientôt suivre des cours à distance en téléprésentiel par internet.

Je ne comprends pas pourquoi sur le site de SFR lorque je fais le test d'éligibilité avec mon adresse on m'affiche un débit de 100mb/s - 5mb/s pour les 3 différentes offres même jusqu'à la plus chere, en fonction de cette éligibilité qui me semble faussée, alors que lorsque je fais ce même test d'éligibilité à la fibre sur le site d'Orange, on me propose un forfait minimum à 100mb/s - 100mb/s puis un forfait avec du  200mb/s -100mb/s et enfin un forfait qui me donnerait du 500mb/s - 200mb/s.

En effet, partout on m'indique que je suis éligible à la fibre dans les meilleures conditions de très haut débit, SAUF chez SFR qui est mon FAI... et la configuration de mes prises murales indique que je pourrais théoriquement profiter de la fibre au tip du top... Dans ce cas pourquoi SFR, qui couvre directement mon immeuble, et qui est maintenant mon nouvel opérateur après le rachat de numéricable, n'arrive à afficher que cette éligibilité si faible qui bloque toutes possibilités de souscrire à un forfait plus intéressant? payer un forfait POWER+ à 55€/mois n'a que bien peu d’intérêt pour moi par rapport au forfait le moins cher à 35€ puisqu'ils sont tous limités à 100mb/s - 5mb/s dans les propositions qui me sont faites par rapport à mon adresse sur le site de SFR.

Suis-je obligé de changer de FAI pour pouvoir espérer profiter d'une éligibilité qui correspond à mon réel débit maximum possible?
le service client téléphonique SFR ne comprend rien, 10 appels, 10 personnes qui ne comprennent jamais rien de rien et mettent vite un terme à la conversation en prétextant une excuse de mauvaise foi lorsqu'ils constatent que le cas est trop compliqué pour eux.

En espérant des réponses par ici, n'hésitez pas à me demander si vous avez besoin d'infos supplèmentaires pour pouvoir mieux m'éclairer, merci d'avance ;-)
 

Un grand merci pour cette réponse qui me semble être très claire 

Ma zone est sur Montpellier actuellement, et sur le site de Ariase ils m'indiquent bien que mon débit théorique en fibre optique peut atteindre les 500mb/s eux aussi comme Orange.

Je comprends que SFR privilégie un moyen plutôt qu'un autre, mais là ils font encore plus que seulement "privilégier" ce moyen, puisqu'ici ils l'imposent complètement. Ce que je ne comprends pas car en faisant déplacer un technicien SFR sur place il constaterait que, même si je ne suis pas en FTTH, je suis quand même forcèment en FTTLA, ou coaxial, tout ça normalement ça me donne théoriquement plus qu'une limitation à 100mbs/5mbs non?

Ils veulent pas me donner un forfait qui me ferait payer plus cher SFR? alors qu'ils ont tout installé comme le montre la photo jointe?

le 192.168.0.1, page de mon modem Netgear, dans les "parametres avancés" je ne trouve pas "fréquence câble", je ne sais pas où trouver cette info
parmi les rubriques :
-DNS dynamique
-filtrage MAC
-blocage du port
-transfert de port
-déclenchement de port
-hôte DMZ
-IP lan
-gestion à distance
-Upnp
pourriez vous me dire sivouplay?

ci-joint une photo avec à gauche mon cable branché à mon modem/routeur, et à droite le petit boitier gris clair auquel est relié un cable qui traverse tout mon appartement et sort dans le hall à travers le mur, qui comporte une prise à vis inutilisée, et où est marqué en dessous "reseau 1G".
Ensuite une photo du mot laissé par l'agent SFR en bas de mon immeuble après avoir tapé à ma porte pour me questionner sans pouvoir rentrer dans le technique outre mesure.
Puis une photo de mon pauvre routeur/modem netgear à l'ancienne.

95mbs en download me conviennent, mais faut avouer que 3,80mbs en upload c'est assez maigre et j'aimerais pouvoir en profiter réellement comme il se doit.

Merci encore pour votre attention, dans l'impatience de vous lire à nouveau 

oui oui je sais bien que ce modem n'autorisera que 100mbps, c'est pour cette raison que j'aimerais faire évoluer mon forfait et actualiser mon matériel. En gros, changer ce vieux modem par une nouvelle box, et avoir la connexion 500mbps que Orange et Ariase me confirment que je devrais pouvoir profiter.

lol installation vetuste, moi non plus je ne suis pas bien sur, mais ce que je sais c'est que le fil que l'on voit en bas à droite relié au boitier, il longe toutes mes plaintes de mon appartement pour sortir dans le hall via un trou dans le mur donc ça ressemble à une installation fibre selon moi.

A force je pense que j'irai chez orange du coup puisque apparemment SFR veut continuer à me brider, j'suis puni... 
après vérification et test d'éligibilité chez bouygues telecom, eux ne me proposent que de l'adsl uniquement avec 5mbps maximum   
à n'y rien comprendre... 

ba si si c'est très clair aussi pourtant :

je souhaite pouvoir renouveler ma BOX pour avoir un débit à 500mbps comme je suis censé pouvoir profiter selon Orange.

je l'aurais bien renouvelé chez SFR pour avoir leur derniere box et un forfait fibre à 10 ou 20€ plus cher, puisque je suis déjà chez numericable et qu'ils ont laissé ce fameux mot pour prévenir du raccordement de l'immeumble à la fibre par sfr...

mais comme ils m'imposent une limitation à 100mbps-5mpbs maximum niveau éligibilité, pour tous les forfaits fibre THD proposés par SFR, et que seul Orange veut bien me proposer des forfaits à partir de 100mbps-100mbps jusqu'à du 500mbps-200mbps, ba du coup je ne vais pas me gêner et je finirai surement par changer d'opérateur tout simplement, pour que Orange vienne m'installer leur box et me donne un vrai bon forfait fibre à 500mbps comme je suis censé pouvoir profiter, non...?

Oui, c'est clair, la politique de SFR après le rachat par Numericâble d'imposer le câble même quand le le FTTH  est présent, et même parfois quand ils sont opérateur d'immeuble est stupide et leur fait perdre des clients, ou donc des abonnements plus rentables. Surtout quand le câble est à 100/5 Mb/s, ou même parfois encore à 30/1 Mb/s, alors que le FTTH est disponible à 1 Gb/s (les 500 Mb/s, c'est la valeur donnée par précaution par Orange, mais c'est en fait du 1 Gb/s).

Il semblait pourtant qu'ils avaient évolué sur ce point car sur certaines zones, Nice..., ils proposaient en priorité le FTTH.

je ne comprends pas le problème chez SFR là, pourquoi cette limitation obligatoire sans raison valable, je suis compatible fibre THD partout même chez eux, pourquoi ne pas m'en faire profiter tout en les payant plus cher un forfait fibre avec box qui serait plus couteux et leur rapporterait encore plus?

Alors comme K-L a expliqué, SFR te propose une offre sur un réseau FTTLA, quand Orange te propose une offre sur un réseau FTTH.

Ces deux réseaux sont différents, et les performances associés le sont aussi. Tout simplement.