La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débit fibre SFR => Discussion démarrée par: froissgu le 21 décembre 2021 à 11:49:10
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Bonjour,
Je ne sais pas faire le distinguo entre ce que propose l'option "débit plus" qui est une option proposé lorsque l’on opte pour la box SFR BOX 8 (Wifi6) et son débit max.
Par erreur j'ai sélectionné l'option "débit plus" qui me donne un débit plus satisfaisant que l'offre proposée à 32€ avec "débit max" alors même que ce devrait être l'inverse. :o
Et je ne vois pas pourquoi proposé à un client dans ses options un "débit plus" alors même qu'il est déjà en "débit max"
Est-ce purement du marketing ? je l'ignore
En tout cas c'est pas très limpide pour le client.
Les tests de débits ont été réalisés grâce à l'application nperf et iperf3 installé sous Linux avec une liaison Ethernet.
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Bonjour,
Quel offre avec l'offre SFR BOX 8 avez vous souscris ?
- SFR Fibre 8 ?
- SFR Fibre POWER ?
Quel "débit MAX" aviez vous de base avec l'offre SFR BOX 8 que avez vous souscris ?
- 500Mbits ?
- 1Gbits ?
- 2Gbits ?
Quel débit avez vous relevé avec votre speedtest ?
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Voir photo ci-jointe
L'offre correspondait à 2Gb/s et 500Mb/s SFR BOX 8 fibre à 32€ et box HD TV
Voir capture ci-jointe
Ce que je ne comprends pas c'est que l'"Option Plus" est vendue pour optimiser les jeux la vitesse le ping
Ce qui est certain c'est que je n'ai pas les 2GB/s en download
https://pic.nperf.com/r/3358929596750637-sLZe0nPj.png (https://pic.nperf.com/r/3358929596750637-sLZe0nPj.png)
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J'ai l'impression que le max ne concerne que le wifi en fait...
Genre Normal = 1gbps
Plus = 2gbps wifi 5
Max = 2gbps wifi 6
A moins que ça ne concerne vraiment que le wifi et on aurait genre
Normal = 2gbps wifi pourri
Plus = 2gbps wifi 5
Max = 2gbps wifi 6
C'est vrai que ce n'est pas très clair...
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https://pic.nperf.com/r/3358929596750637-sLZe0nPj.png (https://pic.nperf.com/r/3358929596750637-sLZe0nPj.png)
Ça semble plutôt être du 1Gb/s et 500Mb/s donc ressemble plus à une option dégradée vis à vis de l'option "débit max"
Donc pourquoi la proposer aux clients "débit max" comme une option qui réduit latence et augmente la bande passante ?
Ce n'est pas très facile à comprendre
D'autant que lorsque je consulte le compte l'option "débit max" n'est pas présente
J'avoue y perdre mon Latin
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J'ai l'impression que le max ne concerne que le wifi en fait...
Je ne pense pas au prorata de ce que j'ai trouvé sur le portail RED SFR
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La différence concerne quand même principalement le WiFi. Comme tu as pu le constater, 2Gbps avec des ports 1Gbps sur la box ça donne ~900Mbps par appareil et pas plus.
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Donc au bilan je viens de recevoir un SMS de RED SFR, RED me transmet une BOX WIFI 5, il s'agit bien d'une migration vers l'offre intermédiaire donc moins performante. >:(
Donc je dois restituer la box SFR 8, ce que je ne comprends pas car qui peut le plus peut le moins.
D'un autre côté ce que l'on prend pour une option d'optimisation de bande passante et réduction de latence est une migration vers une offre inférieure.
Donc RED SFR me transmet une BOX WIFI 5 en remplacement de la BOX SFR 8.
Impossible de stopper la procédure d'échange.
J'espère juste que l'ONT est livré avec la BOX WIFI 5 car je ne pense pas que celle-ci intègre l'ONT.
Sinon je me retrouve sans internet, en résumé c'est la cata. pour une simple option validée par méconnaissance du produit.
J'ai bien un ONTHUAWEY de disponible, mais je ne sais pas s'il sont compatible pour les différents opérateurs dont SFR.
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- Standard : Box 7, wifi 5, 300 Mbps descendant / 300 Mbps montant
- Débit plus : Box 7, wifi 5, 1 Gbps descendant / 500 Mbps montant
- Débit max : Box 8, wifi 6, 2 Gbps descendant partagé (il faut avoir au moins 2 périphériques pour constater les 2 Gbps)
La différence se retrouve aussi au niveau du coût (débit max à +7€)
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La différence se retrouve aussi au niveau du coût (débit max à +7€)
Oui j'ai vu après avoir sélectionné et validé cette option qui correspond dans sa description à une option qui permet d’optimiser les jeux en ligne (bp, ping),
et n'est pas décrite d'emblée comme une migration vers débit Plus.
Alors que pour ma part je pensais que c'était un surcoût de 5€/mois pour cette optimisation.
Ce qui d’ailleurs induit en erreur le conseiller RED SFR qui m'a lui même assuré que j'avais opté pour la bonne option et que le retrait de la SFR BOX 8 était une erreur informatique.
Bon de mon côté je me suis renseigné chez Losange le débit max théorique offert par la fibre dans la région Grand Est (Altitude Infra.) c'est 1Gb/s maximum donc le débit max c'est quasi du superflu hormis pour le réseau wifi.
La question que je me pose aujourd'hui c'est : "Est-ce que le PON est livrée avec la BOX qui correspond à cette bp "Débit Plus ?".
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Bon de mon côté je me suis renseigné chez Losange le débit max théorique offert par la fibre dans la région Grand Est (Altitude Infra.) c'est 1Gb/s maximum donc le débit max c'est quasi du superflu hormis pour le réseau wifi
Le débit est limité à 1 Gbit/s uniquement sur les offres activées (K-net, Ozone, Kiwi, ...) Les OCENs (Bouygues, Orange, Sfr et Free) peuvent bien proposer des débits maximaux supérieurs à 1 Gbit/s !
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Je n'étais pas informé :o
Pour ma part l'infrastructure était liée à cette limitation de bande passante, ce qui me surprenait aussi.
Curieusement en avec l'offre "Débit Max : 2Gb/s -500Mb/s", je dépassais à peine les 50 Mb/s en "download"
alors qu'actuellement et paradoxalement avec l'offre "Débit Plus : 1Gb/s - 500Mb/s" je suis très proche de la bande passante annoncée.
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Est-ce que le terminal optique HUAWEY est compatible avec la BOX Plus Wifi 5
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Est-ce que le terminal optique HUAWEY est compatible avec la BOX Plus Wifi 5
C'est HUAWEI, sinon non. Il faut un AlticeLabs qui est fourni par SFR.
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Étrange hier après-midi j'ai reçu uniquement l'ONT SFR Altice.
Je suppose que la procédure de migration de "Débit Max" vers un débit inférieur est initiée.
Mais pourquoi n'ai-je pas de box pour cette migration là est la question.
Pas d'information juste la notice de pose pour l'ONT
Pas de modem en remplacement de la SFR BOX 8
Le flou total :o
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Pas de modem en remplacement de la SFR BOX 8
c'est possible qu'il te laisse la Box 8 car le coût de faire le changement de box n'en vaut pas la peine. ça arrive souvent aussi chez Orange/Sosh quand tu migres d'Orange à Sosh.
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c'est possible qu'il te laisse la Box 8 car le coût de faire le changement de box n'en vaut pas la peine. ça arrive souvent aussi chez Orange/Sosh quand tu migres d'Orange à Sosh.
Oui mais pourquoi me livrer l'ONT Altice non nécessaire pour la BOX 8 ?
Mystère
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Abonné absent au 0801 820 036 puis 2 pour les nouveaux clients SFR.
Le conseiller blasé dés la prise de parole, ne m'entend pas, raccroche. >:(
Impossible de joindre SFR au 1023 qui ne prend pas en compte mes requêtes comme nouveaux clients.
Idem sur Twitter où l’on me demande toujours de contacter le 0801 820 0361
En résumé c'est la déroute au service client
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Abonné absent au 0801 820 0361 pour les nouveaux clients SFR.
Le conseiller blasé dés la prise de parole, ne m'entend pas, raccroche. >:(
Impossible de joindre SFR au 1023 qui ne prend pas en compte mes requêtes comme nouveaux clients.
Idem sur Twitter où l’on me demande toujours de contacter le 0801 820 0361
En résumé c'est la déroute au service client
Vous êtes client redbysfr donc c'est uniquement 0801 82 00 36 pendant 2 mois.
C'est inutile le 1023, vous n'êtes pas client Sfr.
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Çà j'ai bien compris que pendant 2 mois je devais contacter le 0801 820 036 puis 2.
Le 0801 820 0361 reste impossible à joindre pour la box.
Alors que le 1023 et Twitter prend en compte les requêtes pour mes 3 lignes mobiles RED by SFR.
Le logo Twitter laisse bien entrevoir une entité RED by SFR
https://twitter.com/REDbySFR (https://twitter.com/REDbySFR)
Dans le compte client les contrats sont groupés.
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Normalement ça se passe dans l'appli, dans la section support on peut choisir d'être rappelé.
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Oui mais après 2 mois en début d'abonnement à chaque tentative tu es orienté implicitement vers ce 0801 820 036 puis 2 n° gratuit
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C'est pas plutôt le 0801 820 036 ?
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Enfait, je me demande à quel moment tu as pu ajouter l'option débit+ en sélectionnant Débit MAX.
Sur RED il y a que 3 offres :
De base à 300Mbits avec une sfrbox6 (wifi5) + ONT
Option debit+ (pour la de base qui ajoute 700Mbits pour avoir 1Gbits)
Offre Débit MAX à 2Gbits (réduit à 1Gbits si la ligne ne le permet pas) avec sfrbox8 (wifi6) sans ONT
En sélectionnant Débit MAX, aucune option débit+ n'apparaît pas quand je simule une inscription.
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C'est pas plutôt le 0801 820 036 ?
Exactement erreur de copier/coller il fallait comprendre :
Joindre le 0801 820 036 puis 2
A contrario de ce que m'indique le message de RED SFR qui m'incite à joindre le 1023. ;D
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Enfait, je me demande à quel moment tu as pu ajouter l'option débit+ en sélectionnant Débit MAX.
Cette option est uniquement proposée lorsque tu te situes déjà en offre "Débit Max".
C'est une option qui est proposée avec comme descriptif : "Une solution de réduction de latence et augmentation de débit pour les jeux en réseau".
Cette option n'aurait pas du être proposée aux clients "Débit Max" puisque ceux ci sont déjà au taquet de l'offre.
En réalité cette option oriente le client vers une réduction de bande passante et n'est donc pas utile aux clients "Débit Max" mais au contraire les pénalise.
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Finalement pas de news de RED suite au dépôt de l'ONT Altice dans la boite par Colis Direct.
Le terminal optique (ONT) Altice reste inutile pour la BOX SFR 8 et une supposée BOX Wifi5 non reçue.
J'ai toujours la BOX SFR 8 et je suis en bande passante maxi alors même que celle ci devrait être réduite.
Tant que cela reste dans l'état ça ne me gêne nullement.
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C'est étrange, moi si je sélectionne débit max, je n'est pas l'option de proposée, est-ce un bug qui s'active sur certains réseaux.
Il y a déjà eu des bug d'affichage sur le site RED et SFR ::)
En l'état te tracasse pas oui, passe les fêtes comme ça.
Ça augmente ton tarif avec cette option ou non ?
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Enfait, je me demande à quel moment tu as pu ajouter l'option débit+ en sélectionnant Débit MAX.
L'option est de retour dans mon compte :o
Par contre aucune mention n'est faite de mon niveau de bande passante octroyée dans le compte client.
Sincèrement il manque certaines caractéristiques de l'abonnement, ce qui est présenté est très succinct.
Mais voici le débit actuel avec speedtest cli : https://www.speedtest.net/result/c/5f1ea39b-30f7-4481-a4c7-634e44f0e41f (https://www.speedtest.net/result/c/5f1ea39b-30f7-4481-a4c7-634e44f0e41f) sur une seule machine.
La TV consomme simultanément de la BP au moment de la mesure.
Dois-je en déduire que je suis en "Débit Max" ?
Sûrement puisque je dépasse les 300Mb/s-300Mb/s D/U ,
et que je ne suis pas en option "Débit Plus" mais dans ce cas pourquoi présenté une telle option ?
Je m'interroge c'est vraiment pas très compréhensible :-[ pas très booléen pour un ex-automaticien ;D
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J'ajouterai que le terme "Booster" pour l’option "Débit Plus" n'est pas approprié, puisque tout dépend du débit possédé à l'instant t. ;)
Donc en résumé l'interface client n'est pas très explicite.
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salut, je suis client Red depuis une semaine avec l'offre Box7 1Gbps/500Mbps, et j'ai le "débit plus'
(https://i.imgur.com/Gc1eRtA.png)
L'affichage est clair dans mon compte ici : https://www.red-by-sfr.fr/espace-client/parc/offer?red=1
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Standard = 300Mbps
Plus = 1Gbps
Max = 2Gbps partagés avec la Box 8
Ce sont des noms différents mais pour équivalent les offres chez SFR avec NB7 ou NB8
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Bonjour,
Je voudrais savoir vos débit avec la BOX 8 en wifi 6 je dispose du débit à 2gb mais je dépasse pas les 720 en téléchargement en wifi 6 avec mon iphone 13 et mon ping tourne autour de 18/20 ms , pour info je suis en ipv4
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Bonjour,
Je voudrais savoir vos débit avec la BOX 8 en wifi 6 je dispose du débit à 2gb mais je dépasse pas les 720 en téléchargement en wifi 6 avec mon iphone 13 et mon ping tourne autour de 18/20 ms , pour info je suis en ipv4
C'est pas mal 720Mbps en wifi.
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En effet c’est pas mal mais je veux savoir le débit théorique max qu’on peut avoir
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Le débit Max réel est à peu près les 2/3 du débit théorique annoncé par le fabriquant.
En fait il annonce le débit de la couche PHY, alors que ce qui t'intéresse c'est celui de la couche MAC.
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Donc logiquement avec le wifi 6 je pourrai atteindre ou approcher les 2gb sur un téléphone compatible ?
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oui avec ton téléphone collé a la box, en plein soleil, avec le vent dans le dos... ;D
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Le 4,8 Gbps théorique du wifi 6 de la box 8 c'est en MIMO 4x4, sauf que sur les périphériques on retrouve rarement autre chose que du 2x2, ce qui ramène le débit théorique à 2,4 Gbps.
Dans les différents tests que j'ai lu (nextinpact / autre site de presse dont je n'ai plus le nom en tête), on atteint autour de 1,3 gbps dans cette configuration, à condition sur le signal radio soit très bon (pas d'obstacles, aucune autre wifi sur la même bande de fréquence).
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Je te remercie beaucoup pour ta réponse, avec mon iPhone 13 je dépasse pas les 720mbps et je viens de voir que sur le site de red que le débit max est de 1200mbps , en prenant une marge d’erreur il me manque 50% du débit.
Je dispose de la 1ère version de la box 8 avec 2 ports rj45 et pas neuve car le carton était abîmé, pensez vous que si je passe sur la 4 RJ45 donc box plus récente le débit peut être amélioré ?
PS : je sais que 700 mbps c’est déjà largement suffisant
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c'est ta synchro qui est a 1200mbps, apres le réel varies suivant le distance entre les 2 appareils et leur gamme, le max sera plutôt entre 850 et 900mb/s à 1metre de la box
par exemple avec un S20 5g sur une fibre 1gb/s down et 600Mb/s up :
(https://zupimages.net/up/22/03/71mm.jpg)
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Ah effectivement l'iphone 13 c'est du wifi 6 avec du MIMO 2x2 et une largeur de bande 80 mhz (il ne gère pas le 160). Donc le débit théorique maximal est de 1200 mbps, inutile d'espérer plus de 900 mbps en pratique.
Si tu veux dépasser 1 gbps en wifi 6 il faut un appareil qui supporte une largeur de bande de 160 MHz (c'est le cas des pc portable en général).
https://support.apple.com/fr-fr/guide/deployment/dep268652e6c/web
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Merci de vos réponse , je viens d’essayer sur mon pc portable de 2018 environ avec une carte réseau récente Wifi6E ya une limite à 400 mbps je sais pas trop pourquoi on dirait qu’elle est bridée