Auteur Sujet: Option débit (Max/Plus) (Lu 9370 fois)

froissgu · « **Réponse #12 le:** 22 décembre 2021 à 13:11:47 »

Est-ce que le terminal optique HUAWEY est compatible avec la BOX Plus Wifi 5

thedark · « **Réponse #13 le:** 22 décembre 2021 à 13:16:14 »

Citation de: froissgu le 22 décembre 2021 à 13:11:47

Est-ce que le terminal optique HUAWEY est compatible avec la BOX Plus Wifi 5

C'est HUAWEI, sinon non. Il faut un AlticeLabs qui est fourni par SFR.

froissgu · « **Réponse #14 le:** 23 décembre 2021 à 06:40:59 »

Étrange hier après-midi j'ai reçu uniquement l'ONT SFR Altice.
Je suppose que la procédure de migration de "Débit Max" vers un débit inférieur est initiée.
Mais pourquoi n'ai-je pas de box pour cette migration là est la question.

Pas d'information juste la notice de pose pour l'ONT
Pas de modem en remplacement de la SFR BOX 8
Le flou total

buddy · « **Réponse #15 le:** 23 décembre 2021 à 08:17:10 »

Citation de: froissgu le 23 décembre 2021 à 06:40:59

Pas de modem en remplacement de la SFR BOX 8

c'est possible qu'il te laisse la Box 8 car le coût de faire le changement de box n'en vaut pas la peine. ça arrive souvent aussi chez Orange/Sosh quand tu migres d'Orange à Sosh.

froissgu · « **Réponse #16 le:** 23 décembre 2021 à 12:23:56 »

Citation de: buddy le 23 décembre 2021 à 08:17:10

c'est possible qu'il te laisse la Box 8 car le coût de faire le changement de box n'en vaut pas la peine. ça arrive souvent aussi chez Orange/Sosh quand tu migres d'Orange à Sosh.

Oui mais pourquoi me livrer l'ONT Altice non nécessaire pour la BOX 8 ?
Mystère

froissgu · « **Réponse #17 le:** 23 décembre 2021 à 13:52:14 »

Abonné absent au 0801 820 036 puis 2 pour les nouveaux clients SFR.
Le conseiller blasé dés la prise de parole, ne m'entend pas, raccroche.

Impossible de joindre SFR au 1023 qui ne prend pas en compte mes requêtes comme nouveaux clients.
Idem sur Twitter où l’on me demande toujours de contacter le 0801 820 0361

En résumé c'est la déroute au service client

thedark · « **Réponse #18 le:** 23 décembre 2021 à 13:59:42 »

Citation de: froissgu le 23 décembre 2021 à 13:52:14

Abonné absent au 0801 820 0361 pour les nouveaux clients SFR.
Le conseiller blasé dés la prise de parole, ne m'entend pas, raccroche.

Impossible de joindre SFR au 1023 qui ne prend pas en compte mes requêtes comme nouveaux clients.
Idem sur Twitter où l’on me demande toujours de contacter le 0801 820 0361

En résumé c'est la déroute au service client

Vous êtes client redbysfr donc c'est uniquement 0801 82 00 36 pendant 2 mois.
C'est inutile le 1023, vous n'êtes pas client Sfr.

froissgu · « **Réponse #19 le:** 23 décembre 2021 à 14:11:00 »

Çà j'ai bien compris que pendant 2 mois je devais contacter le 0801 820 036 puis 2.

Le 0801 820 0361 reste impossible à joindre pour la box.

Alors que le 1023 et Twitter prend en compte les requêtes pour mes 3 lignes mobiles RED by SFR.

Le logo Twitter laisse bien entrevoir une entité RED by SFR
https://twitter.com/REDbySFR

Dans le compte client les contrats sont groupés.

iMarco27 · « **Réponse #20 le:** 23 décembre 2021 à 15:39:21 »

Normalement ça se passe dans l'appli, dans la section support on peut choisir d'être rappelé.

froissgu · « **Réponse #21 le:** 23 décembre 2021 à 18:24:03 »

Oui mais après 2 mois en début d'abonnement à chaque tentative tu es orienté implicitement vers ce 0801 820 036 puis 2 n° gratuit

xp25 · « **Réponse #22 le:** 23 décembre 2021 à 18:37:19 »

C'est pas plutôt le 0801 820 036 ?

xp25 · « **Réponse #23 le:** 23 décembre 2021 à 18:56:07 »

Enfait, je me demande à quel moment tu as pu ajouter l'option débit+ en sélectionnant Débit MAX.

Sur RED il y a que 3 offres :

De base à 300Mbits avec une sfrbox6 (wifi5) + ONT
Option debit+ (pour la de base qui ajoute 700Mbits pour avoir 1Gbits)

Offre Débit MAX à 2Gbits (réduit à 1Gbits si la ligne ne le permet pas) avec sfrbox8 (wifi6) sans ONT

En sélectionnant Débit MAX, aucune option débit+ n'apparaît pas quand je simule une inscription.