En tant que nouveau client SFR lorsque je contacte mon opérateur pour avoir des explications, j'attend des réponses claires et non contradictoires.
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Et en plus en face qu'il a affaire à utilisateur expérimenté et non lambda, les téléconseillers doivent adapter leur discours en fonction de l'utilisateur qu'ils ont au tel !!!
La hotline de SFR, tout comme la hotline de Free ou Orange, doit gérer les problèmes de millions de personnes, elle n'est donc pas capable de tout gérer sans être susceptible de faire la moindre erreur. De plus, elle est loin d'être composée intégralement d'ingénieurs ultra-calés en informatique qui connaissent toutes les solutions imaginables à un problème, ni de gens à l'organisation sans faille qui ne feront jamais la moindre contradiction ni erreur.
Et encore ne pas chercher à noyer le client dans des explications farfelues en lui demandant de faire x tests tout en sachant pertinemment qu'il n'aura pas plus de 100M !
Explications farfelues ? Comme l'ont dit plusieurs personnes, à priori le speedtest que vous nous montrez ne semble même pas vraiment correspondre à une offre FTTH 100Mbps SFR, le serveur semble trop éloigné et son nom trop invisible sur votre « photo d'écran »
(vous ne semblez pas être un utilisateur très expérimenté pour ce qui est de l'utilisation de la touche Imprim Écran) pour que ces résultats nous semblent suffisamment fiables.
De plus, on ne vous demande pas de faire x tests, mais 1 seul test réalisé dans des conditions acceptables, c'est tout.
Débit fibre SFR