Bonjour à tous,

J'ai très récemment souscris à l'offre RED SFR Fibre (THD, 1gbps, offre avec option "Débit plus" offerte, option TV en plus) après avoir rencontré quelques mésaventures avec l'offre Orange Sosh Fibre 200M.

Chez Orange, je tournais à environ 45Mbps en permanence (faible, mais bridé je pense, c'est pour ça que je suis passé chez.... RED ).

Le technicien SFR est venu avec le matériel et a activé ma ligne fibre le 21/09/2018 à 11h00.

Aujourd'hui 22/09/2018, je constate un gros problème de débit :
- Débit descendant max à 25Mbps
- Chute de débit aléatoire (jusqu'à un pauvre 800Kbps)

J'ai contacté la Hotline de SFR nouvel abonné, on m'a passé le service technique (vous connaissez sans doute la chanson), il fait soit disant une mise à jour de la box et me rappelle. 1h après, l'uptime de la box n'a pas changé, je rappelle, le service commercial me dit que je dois attendre jusqu'à 48h après l'activation de ma ligne pour que l'on m'active "le débit fibre" (je reprends les mots de la dame).

Bref, mes questions :
- Avez-vous des infos sur cette histoire de "débit fibre" ? Il y a vraiment un profil temporaire activé sur notre ligne le temps que le service technique active ma ligne fibre ?
- Quelqu'un a-t-il eu déjà ce problème avec SFR, et est-ce que ça a été résolu ?
- Ca dépend bien sur de l'emplacement géographique mais, pour de la FTTH, quel backbone est le plus performant ? Orange ou SFR?


J'ai encore 13 jours pour appliquer mon droit de rétractation, j'aimerais avoir des avis positifs avant de passer à la manière forte.

Merci d'avance pour vos réponses

Merci pioup pour ta réponse rapide

Oui, j'espérais que ça s'améliorerait en passant chez SFR, mais c'est pire...

Win10 filaire direct sur la box, speedtest.net, mire sfr et même client iperf vers des serveurs parisiens (bouygues.iperf.fr).

Carte réseau en full Duplex + 1000Mb/s ??
Câble réseau 5E ou + ?

- Avez-vous des infos sur cette histoire de "débit fibre" ? Il y a vraiment un profil temporaire activé sur notre ligne le temps que le service technique active ma ligne fibre ?

Non, cette histoire de "débit fibre" qui serait activé au bout d'un certain temps, c'est du n'importe quoi. Une fois activée, la ligne a le débit que tu as souscrit.

Attention chez Red/SFR, THD veut dire la plupart du temps "à terminaison coaxiale", donc pas FTTH (à terminaison fibre). Dans ce cas, tu peux voir les fréquences qui sont activées pour ta ligne dans l'interface de ta box. C'est simple à voir, dans le cas du câble, ta box est raccordée à une prises coaxiale type TV. Sinon, c'est une jarretière optique qui va jusqu'à un boitier où elle est connectée par le bas.

Sinon, le débit peut être limité par le PC mais pas à ce point là en filaire... normalement.

Tu as quoi comme processeur, comme disque dur ou SSD, comme RAM ?

Autrement, si c'est du FTTH dans les deux cas, ton débit ne va pas dépendre du backbone, bon dans les deux cas, mais de l'offre souscrite. Tu sembles avoir souscrit chez SFR l'offre débit plus, donc la plus élevée, tu devrais avoir largement plus de 200 Mb/s en download (à priori dans les 900 Mb/s).

Si c'est  le cas, il est aussi possible de voir dans l'interface de la box quel fichier de configuration est indiqué.

Si c'est  le cas, il est aussi possible de voir dans l'interface de la box quel fichier de configuration est indiqué.

C'est bien ce que je demande