Bonjour à vous,

Nouvel abonné SFR. j'ai souscris à l'offre 300 mégas. Hier le technicien est venu m'installer ça...et je me rends compte que je n'ai "que" 100 mégas (parfois un peu plus, 105, en gros, en ethernet - gigabit) alors que j'ai souscris à une offre 300 mégas. Sur le site SFR, il est marqué "fibre de SFR (Internet jusqu'à 100 Méga + Téléphonie)"...Quand je vais dans "Changer d'abonnement", on me propose l'offre à 300 mégas, mais j'ai peur d"essayer et de perdre le bénéfice de ma réduction (20€ au lieu de 32,90€) puisque j'arrive à 32,90 à la fin...Étonné, j'ai appelé le service client SFR.

Ils m'ont indiqué que mon offre était bien de 300 mégas, qu'il y avait une "erreur administrative" (oui, oui) sur l'espace client. Et qu'en gros mon débit de 100 mégas correspondant à la valeur pratique du débit théorique de 300 mégas. Je suis pas un pro en télécom, mais je pensais l'atténuation limitée à l'ADSL, et non à la fibre, peu importe qu'on soit à 15m ou 10km du NRO...Et là, j'ai un tiers de ce que je devrais avoir, ça fait un peu beaucoup de perte dans le "tuyau", quand même !...Ils ont fini par me dire de redémarrer le boitier ONT, que je synchroniserais peut-être plus haut...Rien à faire.

Donc, ils me prennent pour une bille ou bien ?

Merci

ya pas de débit de synchronisation variable sur le ftth

c'est 2.5gbps down / 1.25gbps up ou rien.

si tu es limiter à 100mbps
> erreur de conf de leur coté
> problème sur ton matos (faut pas croire mais c'est hyper fréquent)

ps: sauf si tu es sur Pau

Ce qui m'étonne, c'est que même le technicien m'a fait le coup du "ils annoncent 300 mégas théorique, mais en pratique, c'est plutôt 100".

Je suis sur Nantes.

Il faut que je fasse des tests de débit plus approfondis, pour l'instant, j'ai utilisé la mire sfr, j'imagine quand même qu'ils ont des serveurs 100mbits pour faire des tests de leurs lignes...(?!).

Après, je sais que c'est Orange qui a fibré l'immeuble et que ce sont leurs installations, mais je pense pas que ça change quoi que ce soit ?

Merci pour la réponse rapide en tout cas.

En effet, je viens de lire ça, je ne sais pas si nous sommes dans le même cas...

J'ai pris contact de nouveau avec l'assistance SFR sur Twitter qui m'a l'air plus sérieuse. Ils m'ont confirmé que ma ligne est bien paramétrée en 300 mégas. Ils m'ont conseillé de refaire un test de débit.

J'ai fait les tests précédents en filaire avec un AMD E450 (gigabit ethernet quand même), je vais essayer avec le PC de ma copine qui est plus véloce, je vous donne le résultat ensuite.

Une chose qui m'étonne, c'est que selon les tests, je peux très bien tomber à 50 mégas, puis ça peut varier jusqu'à 110 mégas, que ce soit sur la mire SFR ou bien sur testdebit.info. Ca vous fait ça aussi ou bien ça reste stable sur les tests de débit ?

Merci ;-)

Normalement le cat5e suffit amplement pour du gigabyte (1000). Tu ne devrais donc pas avoir de problème avec un cat5e.

Pour des débits important tu peux oublier le CPL et le WiFi tout de suite

Il faut un câble Cat5e avec 8 fils.

Les câbles Cat5e avec 4 fils sont limités à 100 Mb/s.