La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => SFR Débit fibre SFR => Discussion démarrée par: Objextioxn le 10 juin 2019 à 23:47:24

Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 10 juin 2019 à 23:47:24
Salut à tous  ;D,

Après avoir souscrit à une offre de 1G / 300 Mbps, je me rends compte que mon débit est absolument incompréhensible.
En effet, depuis ma connexion en cable Ethernet Cat 6, mon débit reste sensiblement similaire en journée, aux alentours des 350/380 Mbps en IPV4.
Cela dit il m'arrive très souvent d'avoir un débit ascendant meilleur que mon débit descendant comme en témoigne l'image ci-jointe. (Variable, mais dans 90 % des cas supérieur en ascendant qu'en descendant)

De ce fait j'ai pris l'initiative d'arpenter le forum ainsi que de bidouiller deux trois trucs sans résultats.
J'ai pour autant vu que certains membres avaient une connexion bien meilleure en IPV6...(Ma box passe en natif IPV6 lorsque je l'active, mais le service reste en : Non connectée)

(https://zupimages.net/up/19/24/3dw9.png) (http://zupimages.net/viewer.php?id=19/24/3dw9.png)

Bref, sans vous mentir, 3 ans d'attente pour un début théorique qui est plus proche de la fourchette basse que de la fourchette haute, ça me mets le bourdon...
Alors si je suis ici aujourd'hui c'est pour que je puisse trouver éventuellement une solution ou une aide de votre part !

Je vous remercie d'avance pour l'aide ou les témoignages que vous serez en mesure de m'apporter !   ;)

Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Paul le 11 juin 2019 à 04:01:11
Il peut y avoir 2 causes connues : es-tu sous Windows ? As-tu un anti-virus qui analyse le trafic en direct ?
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 11 juin 2019 à 10:46:04
Bonjour Paul,

Effectivement, je suis bien sous Windows !  (Windows 10)
Pour ce qui est de mon anti-virus, j'ai tenté de le désactiver, et le débit reste sensiblement le même.

Je viens d'ailleurs d'avoir une personne de SFR qui m'a dit que ma ligne n'était pas encore activée....Pourtant tous mes services sont actifs...
Il n'a non plus pas d'ailleurs relevé l'incohérence au niveau des débits, mais m'a confirmé que ça n'était pas normal.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: lechuck le 11 juin 2019 à 11:20:09
C'es tquoi comme PC ? Processeur ? disque dur ? Mémoire ?
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 11 juin 2019 à 11:31:33
C'es tquoi comme PC ? Processeur ? disque dur ? Mémoire ?

J'ai monté moi-même mon PC.
C'est un PC Fixe :

Processeur : AMD Ryzen 5 - 6 coeurs - 3,4 Ghz
Mémoire : 16 Go G-Skill Trident 3200 Mhz
Disque dur : J'en ai 3 :

- Samsung 970 Evo 250 Go
- Samsung 970 Evo plus 500 Go
- Western Digital 2 To
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: lechuck le 11 juin 2019 à 11:32:25
Démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau, et refaire les tests...
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 11 juin 2019 à 11:43:34
Justement, c'est ce que j'ai fait et mon débit est exactement le même.
Je m'entretiens au moment même avec le service SFR....

J'ai souscris à une Box THD Fibre 1Gb / 400mbps, et sur mon dossier c'est écrit 400 mbps / 100 mbps...de qui se moque t'on !  ???
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Nico le 11 juin 2019 à 13:36:00
Tu as le nom précis de l'offre souscrite ? Surement dans un mail récapitulatif.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: buddy le 11 juin 2019 à 13:38:48
c'est possible de faire le test avec une tablette / smartphone en wifi ? Quels sont les résultats ? Meilleur en DL ?
ou via l'application speedtest sur W10 ?  https://www.microsoft.com/en-us/p/speedtest-by-ookla/9nblggh4z1jc?activetab=pivot:overviewtab
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 11 juin 2019 à 13:52:07
Tu as le nom précis de l'offre souscrite ? Surement dans un mail récapitulatif.

Il est inscrit sur le récapitulatif de notre commande, ceci : box Fibre Power


----------------------------------------------------------

Buddy :

Je viens d'effectuer les tests à l'instant même :

Sur téléphone portable, en réseau wifi, les deux derniers test m'ont donné :

-263 Descendant / 264 Ascendant
-326 Descendant / 349 Ascendant

Sur ordinateur, avec l'application :

- 343 Descendant / 476 Ascendant

Je tiens à te préciser que sur les 5 derniers tests effectués sur téléphone, le débit montant est toujours plus important.

Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Paul le 11 juin 2019 à 14:08:25
Si le débit est le même sans échec, avec cette config, le problème me paraît en effet être dans la connexion.

Je pense qu'il y a eu une erreur chez SFR, je vois qu'il n'y a même plus d'offre 400/100 disponible.

Ceci dit, tu sembles être en 400/400 (l'offre SFR Fibre) d'après les débits.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 11 juin 2019 à 15:50:11
Si le débit est le même sans échec, avec cette config, le problème me paraît en effet être dans la connexion.

Je pense qu'il y a eu une erreur chez SFR, je vois qu'il n'y a même plus d'offre 400/100 disponible.

Ceci dit, tu sembles être en 400/400 (l'offre SFR Fibre) d'après les débits.

Alors figure-toi qu'il y a de l'évolution, enfin si on peut appeler ça ainsi.
J'ai passé plus d'une heure aujourd'hui au téléphone avec eux, l'un qui mon débit est normal puisque 400 / 3 = 120 Mbps, alors que je n'ai comme toi jamais vu cette offre...

Enfin bref ! Un commercial sur deux me dit que je suis éligible à l'offre "Débit plus", alors que j'ai le forfait Fibre Power, c'est à n'y plus rien comprendre....Dans tous les cas, si cette option s'avère me donner un meilleur débit, cela signifiera au moins une chose : SFR bride nos connexions.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: lechuck le 11 juin 2019 à 16:01:28
Tu as souscrit quand ? Parce que le BOX FIBRE POWER ca fait au moins 1 an qu'il est à 1GB/s en descendant.

Je pense qu'ils t'ont collé un offre SFR Fibre à 400/400 (autrefois 300/300) alors que tu avais souscrit la Power Fibre.
Vérifie si ton stockage cloud est de 10 Go (=offre SFR Fibre) ou de 100 Go (=Offre SFR Power Fibre).

L'option débit plus est disponible avec l'offre SFR Fibre, et pas avec l'offre SFR Power Fibre (forcèment puisqu'on est déjà au maximum du débit).

Mon pauvre avec ces gros nuls qui ne connaissent même pas leurs offres, tu n'es pas sorti de l'auberge.

Attends la date officielle d'activation de ta ligne avant de les contacter, parce que jusqu'à cette date de toute façon ils ne vont rien faire car la ligne n'est pas encore activée, et comme diraient certains "conseillers" les débits vont monter progressivement jusqu'à la date d'activation (SIC...)
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 11 juin 2019 à 16:24:32
Tu as souscrit quand ? Parce que le BOX FIBRE POWER ca fait au moins 1 an qu'il est à 1GB/s en descendant.

Je pense qu'ils t'ont collé un offre SFR Fibre à 400/400 (autrefois 300/300) alors que tu avais souscrit la Power Fibre.
Vérifie si ton stockage cloud est de 10 Go (=offre SFR Fibre) ou de 100 Go (=Offre SFR Power Fibre).

L'option débit plus est disponible avec l'offre SFR Fibre, et pas avec l'offre SFR Power Fibre (forcèment puisqu'on est déjà au maximum du débit).

Mon pauvre avec ces gros nuls qui ne connaissent même pas leurs offres, tu n'es pas sorti de l'auberge.

Attends la date officielle d'activation de ta ligne avant de les contacter, parce que jusqu'à cette date de toute façon ils ne vont rien faire car la ligne n'est pas encore activée, et comme diraient certains "conseillers" les débits vont monter progressivement jusqu'à la date d'activation (SIC...)

On a souscrit à l'offre le Jeudi 6 Juin dernier, donc tout récent, et déjà des prises de tête avec SFR...Je vais finir par avoir fait le tour du service commercial & technique à force...!
En tout cas je dispose bien d'un forfait Cloud de 100 Go, et peut souscrire à l'offre Debit Plus depuis mon interface (qui a été confirmé par l'une des commerciale). Je commence à trouver ça très louche comme toi pour être très honnête...

D'autant plus que je viens de faire le rapprochement, et que la "Fibre Power" de chez SFR était tarifié à 22 € sur les forfaits RED SFR...
A se poser la question si ils n'auraient pas fait un mix de SFR & RED à la fois, hm...

En parlant d'activation de ligne, j'ai bel et bien reçu un mail d'activation de l'offre, est-ce similaire ? (Les employés de SFR m'ont dit que ça n'était pas encore actif, je m'emmêle les pinceaux)

Merci en tout cas à vouss de prendre de votre temps pour me renseigner, j'ai rarement vu un forum aussi actif et bienveillant !




Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: lechuck le 11 juin 2019 à 16:29:23
Sur la page de suivi de ta commande SFR, tu as normalement la date d'activation de ton offre.

Ils t'ont collé un profile 400/400 voila tout. Maintenant bon courage pour leur faire comprendre.
Je crois qu'à ce niveau, la seule chose qui peut te sauver, c'est qu'ils t'envoient un technicien. Le mec aura un tout petit peu plus de background technique que les gugusses au téléphone.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 11 juin 2019 à 16:52:52
J'ai cherché la date, je ne l'ai pas trouvé, tu sais dans quelle rubrique ça se trouve ?

Si ça peut t'aider, v
oici le profil que l'on m'a collé ! Accroche-toi, tu vas bien rire, tu auras beau comparé avec n'importe quelle offre, tu ne comprendras pas le rapport avec mon offre actuelle haha..
Ouais et encore...!

(https://zupimages.net/up/19/24/1vnh.png) (http://zupimages.net/viewer.php?id=19/24/1vnh.png)
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Nico le 11 juin 2019 à 16:59:42
Je dirais que ça c'est juste l'ancien profil 400/100 (de l'offre associée) dont le nom n'a pas été renommé suite à l'augmentation de l'upload.

Reste que le download ne correspond visiblement pas à l'offre souscrite.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 11 juin 2019 à 17:26:16
C'est loin d'être bête ce que tu dis !
Cela dit ça reste tout de même incohérent...Si je peux souscrire au débit plus, je risque finalement de n'avoir quasiment aucune augmentation sur le download..Mon but étant de passé au minimum a 700 / 800 Mbps en down !
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: lechuck le 11 juin 2019 à 17:28:12
Débit plus c'est 5€ par mois. Tu vas pas payer 5€ de plus pour un service que tu es déjà censé avoir ?
S'il te le propose à 0€, alors essaie, ca coute rien.

Leur backoffice est buggué jusqu'à la moelle...
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 11 juin 2019 à 18:45:51
Débit plus c'est 5€ par mois. Tu vas pas payer 5€ de plus pour un service que tu es déjà censé avoir ?
S'il te le propose à 0€, alors essaie, ca coute rien.

Leur backoffice est buggué jusqu'à la moelle...

Je suis d'accord avec toi, mais au moins ça me permettra de me rendre compte si c'est une supercherie.
Dans tous les cas, si mon débit implose, ils auront le droit à une belle rouste téléphonique, et de charmants avis de ma part.
Que fais 60 millions de consommateurs dans tout ça ? Sont ils au courant de ce genre de pratiques illicites ?
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Paul le 11 juin 2019 à 19:17:16
C'est donc bien la mauvaise offre. Il faudrait leur expliquer clairement que ce n'est pas la bonne offre pour leur faire réaliser ce qui ne va pas, on dirait qu'ils ne comprennent pas facilement ???

J'ai passé plus d'une heure aujourd'hui au téléphone avec eux, l'un qui mon débit est normal puisque 400 / 3 = 120 Mbps

Ça ne démontre absolument rien, je ne sais pas ce qu'il raconte.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: lechuck le 11 juin 2019 à 19:18:28
C’est pas qu’ils sont malhonnêtes c’est juste qu’ils sont incompétents
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 11 juin 2019 à 20:56:26
Dans tous les cas désormais je préfère attendre jusqu'à l'activation de cette option à la mord moi le noeud puisque j'ai toujours un débit montant a 470 Mb/s, et un débit descendant qui vacille entre 260 et 380 Mb/s.
Je vous tiendrais au courant de manière à voir si un réel changement s'opère, car pour le moment je n'ai plus la force de batailler avec des techniciens ou employés qui se contredisent les uns envers les autres.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Nico le 11 juin 2019 à 21:00:57
Cela dit si le débit oscille, il y a peut-être un autre soucis. Problème matériel chez toi (ou saturation si tu as le débit max le matin).
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: robin4002 le 11 juin 2019 à 21:54:48
C'est aussi ce que pense, à mon avis pas de soucis d'offre, il y a soit un soucis au niveau de la config matériel soit une saturation.

Un test tôt le matin permettrait de vite savoir si c'est du as une saturation ou non.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 11 juin 2019 à 22:07:11
Le débit à toujours été le même qu'il s'agisse de mon iPhone, ou des 2 pc fixe.
Quand au matériel, mon pc à tout juste un mois et demi, et les cables de liaison Ethernet sont tout neuf !

Je vous ferais un debrief de ma connexion au petit matin, demain.

Petite question : Si la box est connecté sur le PC de mes parents qui est un rococo bi-coeur, qui date de 7/8 ans et qui est atrocement long, est-ce que cela peut jouer sur mon débit ? Je ne pense pas, mais préfère demander dans l'idéal..
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: buddy le 12 juin 2019 à 05:21:36
SI tu testes avec ton autre PC connecté directement sur la Box (sans CPL, Wifi) non...
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Paul le 12 juin 2019 à 05:44:56
À moins que le PC de tes parents téléchargent un fichier lourd, non.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Nico le 12 juin 2019 à 07:35:47
Ou qu'il soit zombifié.

Quand au matériel, mon pc à tout juste un mois et demi, et les cables de liaison Ethernet sont tout neuf !
Justement, on l'a souvent vu le matériel tout neuf avec un logiciel qui dégrade le débit :(.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 12 juin 2019 à 13:08:17
Salut à tous !

Bon, j'ai du nouveau !
J'ai souscrit à l'offre 'Débit Plus" hier, celle-ci n'est pas marquée comme active dans mon espace SFR, et pourtant, en testant ma connexion sur les environs de 10 heures, je me rends compte que :

(https://zupimages.net/up/19/24/0mx3.png) (http://zupimages.net/viewer.php?id=19/24/0mx3.png)

De ce fait je m'interroge....Est-ce que mon option a été activé, ou est-ce que je profite simplement du réel débit que je devais avoir et profiter à nouveau (demain), d'une augmentation significative de mon débit ? ...

Quoi qu'il en soit, dans tous les cas, je trouve ça relativement lâche de la part de SFR.
Je souscris à une offre me permettant d'obtenir un débit de 1Gb/s - 300 descendant, et au final je me retrouve à devoir payer une option à 5 € pour me rendre compte qu'SFR ne fait rien de plus que de brider mon réseau..

Je tiens d'ailleurs à préciser que les tests sont vraiment aléatoires !
Sur mon pc fixe, qui n'est pas le pc principal, j'ai le débit démontré lors du test, alors que sur mon téléphone portable en Wi-Fi 5Ghz, je suis a 309 /285...

Pensez-vous que je suis en droit de réclamer ce débit de base sans avoir a payer un quelconque supplèment ?

Je trouve cette pratiquement complètement illicite et inadmissible.
C'est une véritable honte !
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: lechuck le 12 juin 2019 à 14:17:27
612 c'est pas terrible pour du gigabit.
As tu essayé avec nperf.com ?
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 12 juin 2019 à 14:29:00
Sur Nperf, on m'annonce 152 Mb/s en récéption et 469 Mb/s en envoi....
J'ai des différences folles entre Nperf, SFR Mire, et Speedtest...je ne sais vraiment plus qui croire personnellement.

Je me tâte d'ailleurs à partir chez Orange, mais rien ne peut me permettre de connaître le débit théorique dont je pourrais disposer chez eux, alors si c'est pour aller chez Orange, et avoir un débit moindre...

(https://zupimages.net/up/19/24/ldqf.png) (http://zupimages.net/viewer.php?id=19/24/ldqf.png)
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: lechuck le 12 juin 2019 à 14:36:15
Je pense qu'il y a un problème avec ta configuration de test.
152 Mb/s ce n'est pas du tout normal même si tu es configuré en 400/400
A moins d'avoir une autre machine en train de pomper en même temps...

Tu dois avoir un résident, service ou que sais-je qui ralentit le transfert...
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 12 juin 2019 à 14:51:59
Effectivement, même avec SFR Mire je suis donné a 145 Mb/s.
Le soucis étant que...J'upload (avec CURL) a environ 42 Mo/s, et en maximum speed à 58 Mo/s.
Je n'arrive vraiment pas à saisir.

J'ai à nouveau passé ma vie au téléphone en me faisant transvasé à droite et à gauche, d'un service à un autre..L'option est soit disant activé, mais le débit n'en est pas meilleur sur leur application de test.

Tout ça commence vraiment à me monter à la tête, passer nuit et jour au téléphone avec une bande d'incompétents :@ !
J'ai presque envie de passer chez Orange, mais je ne sais même pas si j'aurai un débit correct..
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: robin4002 le 12 juin 2019 à 15:00:58
Quel est le modèle de la carte mère du / des pc utilisé(s) pour les tests ?

Je tiens d'ailleurs à préciser que les tests sont vraiment aléatoires !
Sur mon pc fixe, qui n'est pas le pc principal, j'ai le débit démontré lors du test, alors que sur mon téléphone portable en Wi-Fi 5Ghz, je suis a 309 /285...
Ça c'est normal.
Le débit du wifi ne sera jamais aussi élevé qu'en câble et est très fluctuant en fonction de la qualité du signal.
309 mbps pour du wifi AC c'est un débit qui n'a rien d'anormal.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: lechuck le 12 juin 2019 à 15:05:36
Je pense que le premier truc à faire, c'est de résoudre le pb de débit download constaté avec nperf (speedtest c'est de la m..... je recommande de laisser tomber)
A mon sens il est presque sûr que le soucis vient de ta machine.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 12 juin 2019 à 15:32:09
Bon, bien vu les gars, en mode sans échec, voici ce que ça donne.
Vous aviez donc raison, le souci est bel et bien causé par quelque chose sur ma machine.
Je tiens à préciser que ça ne vient pas de mon antivirus puisque je viens de le remettre et que le débit est bridé à 550/600 Mbps.

Pour te répondre Robin, voici :

Ma carte mère : MSI B450 Pro Carbon - Pas de marque de PC, je l'ai monté moi même.
Et le PC de mes parents c'est un vieil HP Bi-coeur, et (bizarrement), sur le leur le débit monte à peine a 300 Mbps...

(https://zupimages.net/up/19/24/2956.png) (http://zupimages.net/viewer.php?id=19/24/2956.png)
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: lechuck le 12 juin 2019 à 15:34:04
Maintenant voir en enlevant le Debit Plus...
Parce qu'il n'est pas normal d'avoir cette option disponible sur une offre Power Fibre...
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 12 juin 2019 à 15:44:27
Je leur ai déjà expliqué en long, en large, en travers, une gentille demoiselle m'a clairement dit que l'option devait être offerte.
Alors elle m'a transité vers le service client, et celui-ci m'a dit que l'offre était uniquement offerte pour les clients de RED...
Donc finalement on paye un meilleure service, mais on le fidélise moins ? Sans rire !

Je vais essayer de trouver le soucis, mais là je patauge dans la semoule, c'est à n'y rien comprendre !
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 12 juin 2019 à 17:16:12
UP !

J'ai TROUVE LE COUPABLE ! L'antivirus, comme certains l'avaient souligné !
Maintenant, reste à savoir ce qu'il faut faire pour que mon débit n'en subisse pas les conséquences, puisque je passe de 945 Mb/s, à quasiment 600 Mb/s...
Dois-je le supprimer complètement, ou y a t'il des solutions annexes ?
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: lechuck le 12 juin 2019 à 17:22:14
Personnellement je n'utilise rien d'autre que le windows defender inclus d'office sur Windows 10.
Après je fais simplement attention de ne jamais lancer d'executable qui viendrait d'une source non sûre...
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Fadefade le 12 juin 2019 à 18:55:58
pareil, je n'ai pas d'autre antivirus que windows defender
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: alain_p le 12 juin 2019 à 19:38:45
Idem, windows defender est largement suffisant et a été classé parmi les premiers dans divers tests d'antivirus récents. Il a le gros avantage de rester très discret et de ne intercepter le trafic réseau. De plus, quand on désinstalle un antivirus tiers, il se réactive automatiquement, ce qui fait que l'on est toujours couvert.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 13 juin 2019 à 00:52:55
Effectivement, je viens de voir ça ! Il ne pompe absolument aucunes ressources et il semble faire son travail correctement.
Je suis rassuré pour mon débit, finalement plus de peur que de mal !

Information importante :

Si vous avez comme moi des soucis avec SFR, cherchez à avoir le service "Résiliation", qui est aussi le service "Fidélisation". Cette charmante demoiselle m'a très bien expliqué, et m'a dit qu'il s'agissait du service avec le plus de "pouvoir" entre guillemets. Elle m'a même encouragé à les appeler. Quelqu'un de très correcte, qui m'offre finalement -5 € / mois pendant un an sur notre abonnement fibre, puisque je vais payer 5 € de plus en ayant pris l'option débit plus.

Plus de peur que de mal dans le fond, mais pour toutes les personnes qui ont un forfait Fibre Power, et qui n'y pensent pas : Appelez SFR, et demandez la gratuité du "DEBIT PLUS", afin d'avoir un débit maximal qui se rapproche fortement du Gigabit !
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: robin4002 le 13 juin 2019 à 01:18:44
Pour te répondre Robin, voici :

Ma carte mère : MSI B450 Pro Carbon - Pas de marque de PC, je l'ai monté moi même.

Je m'attendais à une carte mère avec une carte réseau "killer" (qui a un système de QoS intégré dégradant le débit en FTTH ...) mais visiblement j'ai fais une fausse piste comme c'était l'anti-virus le coupable.
D'ailleurs à ce sujet, idem de mon côté rien d'autre que Windows defender qui fait le job et surtout sans causer de désagrèment du genre.

Du-coup dommage d'avoir perdu du temps avec le service client de SFR (qui est visiblement toujours aussi inéfficace pour résoudre les problèmes de débit quand ça vient de la machine du client -- une généralité chez les gros FAI on dirai ...) la souscription à débit plus n'a probablement servi à rien puisque l'offre power est de base à 1 gbps / 400 up.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 13 juin 2019 à 01:37:38
Je m'attendais à une carte mère avec une carte réseau "killer" (qui a un système de QoS intégré dégradant le débit en FTTH ...) mais visiblement j'ai fais une fausse piste comme c'était l'anti-virus le coupable.
D'ailleurs à ce sujet, idem de mon côté rien d'autre que Windows defender qui fait le job et surtout sans causer de désagrèment du genre.

Du-coup dommage d'avoir perdu du temps avec le service client de SFR (qui est visiblement toujours aussi inéfficace pour résoudre les problèmes de débit quand ça vient de la machine du client -- une généralité chez les gros FAI on dirai ...) la souscription à débit plus n'a probablement servi à rien puisque l'offre power est de base à 1 gbps / 400 up.

Figure-toi que ça a servi ! Je possédais déjà mon anti-virus avant l'activation de cette option "Débit Plus", et je plafonnais à "300 Mb/s", et non " 600 Mb/s !
SFR devrait sensibiliser sa clientèle là-dessus, mais dès lorsqu'il s'agit de grappiller quelques €, mégas ou options gratuitement, ça n'est jamais écrit noir sur blanc.
Je vais finir par croire que nous clients, devrions être payés car nous sommes les uniques personnes ayant le courage de faire bouger les choses en secouant les employés.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: lechuck le 13 juin 2019 à 07:09:09
Effectivement, je viens de voir ça ! Il ne pompe absolument aucunes ressources et il semble faire son travail correctement.
Je suis rassuré pour mon débit, finalement plus de peur que de mal !

Information importante :

Si vous avez comme moi des soucis avec SFR, cherchez à avoir le service "Résiliation", qui est aussi le service "Fidélisation". Cette charmante demoiselle m'a très bien expliqué, et m'a dit qu'il s'agissait du service avec le plus de "pouvoir" entre guillemets. Elle m'a même encouragé à les appeler. Quelqu'un de très correcte, qui m'offre finalement -5 € / mois pendant un an sur notre abonnement fibre, puisque je vais payer 5 € de plus en ayant pris l'option débit plus.

Plus de peur que de mal dans le fond, mais pour toutes les personnes qui ont un forfait Fibre Power, et qui n'y pensent pas : Appelez SFR, et demandez la gratuité du "DEBIT PLUS", afin d'avoir un débit maximal qui se rapproche fortement du Gigabit !

Je ne comprends pas que tu acceptes cela !!!
Tu n'as pas à avoir l'option débit plus et encore moins à la payer. L'offre Power Fibre c'est 1000/400 et rien d'autre.
Tu vas faire quoi dans un an ??? Quand tu auras un conseiller qui va te dire que tu avais accepté l'offre Débit Plus et que maintenant c'est payant??? Et toi tu auras beau lui expliquer que non c'était pour palier à un problème un an plus tôt ???
Fais annuler cette option puis vérifie ton débit (qui a mon avis restera en 1 giga car le problème venait de ta configuration)
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: robin4002 le 13 juin 2019 à 10:03:18
Figure-toi que ça a servi ! Je possédais déjà mon anti-virus avant l'activation de cette option "Débit Plus", et je plafonnais à "300 Mb/s", et non " 600 Mb/s !
Juste une coïncidence.
Car s'il avait bien eu un problème de profil de débit, tu n'aurais qu'eu 100 mbps en upload. Or dès tes premiers tests tu avais plus de 300 mbps en up.
Il doit avoir une autre explication pour le fait que tu plafonnais à 300 mbps avant et 600 après.

Je rejoins l'avis de lechuck, n'accepte pas la situation comme elle l'ai, car dans 1 an tu vas payer 5 € de plus par mois que tu n'aurais jamais dû payer.
Titre: Mon débit est incompréhensible..
Posté par: Objextioxn le 13 juin 2019 à 11:21:33
Je ne comprends pas que tu acceptes cela !!!
Tu n'as pas à avoir l'option débit plus et encore moins à la payer. L'offre Power Fibre c'est 1000/400 et rien d'autre.
Tu vas faire quoi dans un an ??? Quand tu auras un conseiller qui va te dire que tu avais accepté l'offre Débit Plus et que maintenant c'est payant??? Et toi tu auras beau lui expliquer que non c'était pour palier à un problème un an plus tôt ???
Fais annuler cette option puis vérifie ton débit (qui a mon avis restera en 1 giga car le problème venait de ta configuration)

Je suis complètement d'accord avec vous les gars, mais j'ai vraiment la flemme de batailler avec eux...Passer mes journées au téléphone avec SFR, en me faisant transvaser d'un service à un autre, ça commence à me prendre le chou, alors dans l'idéal, mieux vaut voir le verre à moitié rempli plutôt qu'à moitié vide, même si je vous l'accorde, ça n'est pas à moi de payer quoi que ce soit.

Dans tous les cas, d'ici là il existera bien une autre solution, et puis je n'habiterai sûrement plus ici, alors le problème sera vite résolu à mon avis