La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débit fibre SFR => Discussion démarrée par: Guichamp51 le 14 octobre 2022 à 09:06:38
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Bonjour,
suite à des mois de calvaires avec SFR pour une mise en place d'offre qui n'aboutissait jamais, SFR m'a créé une nouvelle ligne pour créer un nouveau compte et effacer les blocages du précédent.
J'étais donc en ancienne offre Power avec Box 8, hier un technicien à juste remplacer la même box par une autre, en branchant débranchant..
Et mes résultats ne sont plus les mêmes, avant j'avais constament un ping de 4 en filiaire ou wifi
aujourd'hui ce même ping est à 25, en up j'accochais les 800 en wifi, là 200.
En filiaire le down et up sont ok mais le ping est de plus de 20.
Comment expliquer cette montée de ping suite a un remplacement de box d'un même model ??? :o
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Bonjour,
Un ping se mesure entre deux points (votre ordinateur et un serveur) donc la première chose à vérifier c'est que le serveur utilisé pour le test est le même.
Parce que si le serveur utilisé pour tester le ping de la nouvelle box est plus loin (en distance réseau) que celui qui avait été utilisé avec l'ancienne box, c'est normal que le ping soit plus élevé.
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Bonjour,
Un ping se mesure entre deux points (votre ordinateur et un serveur) donc la première chose à vérifier c'est que le serveur utilisé pour le test est le même.
Parce que si le serveur utilisé pour tester le ping de la nouvelle box est plus loin (en distance réseau) que celui qui avait été utilisé avec l'ancienne box, c'est normal que le ping soit plus élevé.
Oui fait sur le même serveur, testé avec la même config que l'ancienne box8 (ssid 2.5 et 5ghz séparé) j'ai testé le wifi 6 bande 80 ou 160 et le ping reste à 24 contre 4 auparavant
Question la jarretière peut influer ce score, il n'y a qu'elle qui a été manipulé lors de la nouvelle connexion.
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Bon ben toujours pas d'explication sur cette hausse de Ping, pas de remontrance de mes enfants à ce sujet donc à l'usage RAS.
Par contre en wifi, mon débit en UP et sytématiquement plus bas :
Le premier passage de 4 à 22 correspond au changement de ligne et remplacement de la box (apr la même...)
(https://zupimages.net/up/22/42/0tjt.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=22/42/0tjt.jpg)
Idem j'arrive pas à comprendre avec la même ligne même box pourquoi ce changement à modifier le score UP...
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C'est quel serveur au final ?
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C'est quel serveur au final ?
Toujours le même SFR Mitry
objectivement j'ai testé pas mal de serveur pour un résultat identique
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Comme tu le signales, le fait que ton débit montant (upload) ait aussi pris une perte de 600 Mbit/s dans la vue montre qu'il y a quelque chose de trouble... Quoi, je n'en sais rien...
Mais puisque maintenant tu as moins de 30 % du max théorique de ton contrat en upload, c'est habituellement un seuil pour lequel il est plus facile de convaincre le service client d'envoyer un technicien.
À+
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Comme tu le signales, le fait que ton débit montant (upload) ait aussi pris une perte de 600 Mbit/s dans la vue montre qu'il y a quelque chose de trouble... Quoi, je n'en sais rien...
Mais puisque maintenant tu as moins de 30 % du max théorique de ton contrat en upload, c'est habituellement une valeur pour laquelle il est plus facile de convaincre le service client d'envoyer un technicien.
À+
Pour le débit montant, la baisse ne se fait qu'en wifi, en filiaire pas de soucis, mais le ping en filiaire lui aussi tourne autour de 22/25.
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Il faudrait un petit traceroute vers ce serveur, là, on ne peut que spéculer…
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Il faudrait un petit traceroute vers ce serveur, là, on ne peut que spéculer…
comment faire, j'ai vu quelques tutos mais quand tu dis vers ce serveur comment faire ?
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Salut !
Pour faire un traceroute sous Windows, il faut taper la commande suivante :
Dans un CMD ou via l'app Terminal sous Windows 10 ou 11, tu tapes tracert nom du serveur. Ça donne en exemple : tracert www.google.fr ou tracert 8.8.8.8
Sous Linux, il faut juste taper : traceroute nom du serveur
Cordialement ;)
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Salut !
Pour faire un traceroute sous Windows, il faut taper la commande suivante :
Dans un CMD ou via l'app Terminal sous Windows 10 ou 11, tu tapes tracert nom du serveur. Ça donne en exemple : tracert www.google.fr ou tracert 8.8.8.8
Sous Linux, il faut juste taper : traceroute nom du serveur
Cordialement ;)
merci :
(https://zupimages.net/up/22/50/xsix.jpg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=22/50/xsix.jpg)
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Vous inspire rien mon tracert ?...
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Ben, il est normal pour la province.
Vous êtes où, géographiquement?
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Reims.
Comme expliqué au démarrage, suite à ce changement de numéro de ligne sans autre installation que le remplacement de la même box par une neuve, je passe de 4 à 25ms...
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ça fait pas mal de ping j'ai le même en Red ADSL (Isère entre Lyon et Valence)
Détermination de l’itinéraire vers dns.google [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 <1 ms <1 ms <1 ms box [192.168.5.1]
3 21 ms 21 ms 21 ms 65.125.16.109.rev.sfr.net [109.16.125.65]
4 23 ms 22 ms 21 ms 121.136.96.84.rev.sfr.net [84.96.136.121]
5 22 ms 22 ms 22 ms 229.92.65.86.rev.sfr.net [86.65.92.229]
6 31 ms 29 ms 29 ms 220.147.6.194.rev.sfr.net [194.6.147.220]
7 29 ms 28 ms 29 ms 220.147.6.194.rev.sfr.net [194.6.147.220]
8 29 ms 29 ms 28 ms 72.14.194.30
9 32 ms 31 ms 30 ms 108.170.231.111
10 29 ms 29 ms 27 ms 142.251.49.133
11 29 ms 29 ms 29 ms dns.google [8.8.8.8]
Itinéraire déterminé.
avec une fibre Orange (Avignon)
Détermination de l'itinéraire vers dns.google [8.8.8.
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.41.3
2 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
3 2 ms 1 ms 1 ms 80.10.238.73
4 13 ms 12 ms 12 ms ae115-0.ncmar101.rbci
]
5 14 ms 13 ms 14 ms ae41-0.nimar101.rbci.
6 13 ms 13 ms 13 ms 81.253.183.34
7 13 ms 12 ms 13 ms 72.14.222.118
8 15 ms 15 ms 15 ms 108.170.225.83
9 13 ms 13 ms 13 ms 216.239.35.161
10 13 ms 12 ms 13 ms dns.google [8.8.8.8]
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Ça sent une route pas bien optimisées qui fait un petit tour de France entre Reims et Paris.
Il y a sans doute deux lieux géographiques différents pour les routeurs SFR.