Auteur Sujet: FTTH SFR/Red - Lenteur navigation et chute débit le soir  (Lu 4230 fois)

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clean31

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FTTH SFR/Red - Lenteur navigation et chute débit le soir
« le: 26 février 2018 à 18:22:52 »
Bonjour,

Le soir entre 18h et 22h depuis quasiment 15 jours je ressens des lenteurs dans ma navigation internet et une baisse de débit.

Je suis chez Red FTTH en avec l'option débit plus ce qui habituellement me réserve un débit de 400/50 en débit descendant/montant.

j'avais demandé à Vivien de me mettre en place un Smokeping courant décembre pour un problème de configuration et depuis il tourne.
Je vois qu'en décembre tout allais plutôt bien, en janvier la saturation le soir a commencé à arriver mais dans une moindre mesure, mais depuis 15 jours c'est pas l'enfer(j'arrive à dormir la nuit :p )mais c'est clairement gênant ...

Que pensez-vous de mon Smokeping ?
Est-ce seulement l'effet vacances ?



K-L

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« Réponse #1 le: 26 février 2018 à 20:58:49 »
En effet, on voit bien les montées de ping.

J'attends que Vivien m'active les deux smokepings sur mes deux connexions pour mieux me rendre comte si des problèmes ont lieu sans que je ne m'en rende compte :)

alain_p

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« Réponse #2 le: 27 février 2018 à 07:53:59 »
Ce serait intéressant d'avoir un traceroute pour voir où sur le chemin des paquets le problème se situe.

Par exemple, sous windows, la commande est tracert, et sur le site web de SFR cela donnerait :

C:\tracert www.sfr.fr

On peut rajouter '> traceroute.txt' pour l'avoir dans un fichier texte.

Sous Linux ou Mac OSX, la commande est tout simplement traceroute. Il faudrait en avoir un quand tout va bien, et un quand il y a problème, pour comparer. Il faudrait rajouter un traceroute externe au réseau SFR, par exemple www.google.fr, toujours pour comparer.
« Modifié: 27 février 2018 à 10:04:31 par alain_p »

clean31

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« Réponse #3 le: 27 février 2018 à 09:21:30 »
Merci pour vos réponses, je mettrais les traceroutes dès que possible.

clean31

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« Réponse #4 le: 27 février 2018 à 18:37:29 »
Voici quelques ping/traceroute avec Mtr.

Vers sfr.fr et google.fr en version quasi normal vers 18h

et

Vers sfr.fr et google.fr en version saturation légère après 18h.

clean31

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« Réponse #5 le: 27 février 2018 à 18:40:17 »
Voici le smokeping de la période :


clean31

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« Réponse #6 le: 28 février 2018 à 09:46:47 »
Du coup, ça n'inspire personne ces traceroutes ?  ;D

Je peux me tromper ce n'est pas mon domaine, mais je dirais que c'est le saut 3 qui à l'air de "bagoter/saturer" sévère lorsque j'ai des montées de ping.

Qu'en pensez-vous ?

alain_p

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« Réponse #7 le: 28 février 2018 à 10:09:57 »
Dans tous les cas, que ce soit avant ou après 18h, le pire ping est à plus de 200 ms. C'est vrai que cela fait de grosses variations sur ce saut 3, mais la moyenne reste correcte. Donc c'est difficile de conclure sur ce seul critère entre période normale et période de congestion.

clean31

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« Réponse #8 le: 28 février 2018 à 11:05:48 »
En fait le worst sur la capture avant 18h est à plus de 200 parce que je n'ai pas pu faire le mtr plus tôt.
Je l'ai laissé tourner aux alentours de 18h et si tu regardes mon smokeping, a cette période j’enchaîne les périodes de saturation/calme du coup le mtr a garder la valeur worst.

Je ferais une capture la journée quand c'est vraiment calme.

laurentdra

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« Réponse #9 le: 04 mars 2018 à 15:46:03 »

Je suis chez Red FTTH en avec l'option débit plus ce qui habituellement me réserve un débit de 400/50 en débit descendant/montant.


Le FTTH, c'est pas 50 en upload.

Nico

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« Réponse #10 le: 04 mars 2018 à 15:48:13 »
400/50 c'est bien un débit possible chez SFR en FTTH pourtant.

louizo

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« Réponse #11 le: 13 mars 2018 à 16:22:41 »
Qu'en pensez-vous ?

Hello Clean31,
 les courbes de smokeping que tu presentes ressemblent beaucoup au probleme que j'ai depuis plusieurs mois chez SFR (RedBySFR sur numéricable).
 Je suis à Toulouse 31400 pas trop loin de st agne aussi et je pense que les deux problemes sont liés.
 
 Ma connexion est "a fond" (maximum autorisé par le firmware du modem 400Mbps down et 40Mbps up), lorsque je fais les test via speedtest.

 Sauf que certains jours a probleme, à partir de 18h-19h la connection tombe brutallement, beaucoup de pertes de paquets et le speedtest est a 0.1Mbps en upload (d'un coup, c'est a dire qu'en 5 minutes je passe de 40Mps à 0.1Mps). La connection redevient normale a minuit environ.
 Ce n'est pas un probleme de charge du reseau quand les utilisateurs rentrent chez eux, car l'horaire ne s'est pas aligné sur l'heure d'hiver et il y a une autre plage "pourrie" de 1h30env le matin vers 7h...
  J'ai fait un test automatique sur un serveur speedtest (toujours le meme), il y a des jours ou il n'y a pas de probleme, et je n'ai pas trouvé de corrélation avec le jour de la semaine, ou avec l'heure tarif edf ou eclairage public, ça parait vraiment aléatoire au niveau des jours, mais quand ça arrive, c'est des horaires précis a 30min près. (avec un leger décalage au fur et mesure des jours), on dirait un systeme d'allumage mécanique qui perturberait le signal :-(

  Une personne du SAV de SFR est passée et m'a dit qu'un autre client avait le meme probleme a quelques patés de maison... lorsqu'il a remonté le probleme, il a eu un avertissement car un expert niveau supérieur est intervenu mais n'a rien trouvé (d'ou perte de temps argent pour SFR).
  Un autre sous traitant m'a appelé directement et je lui ai donné la fiche excel des debits up/down selon les jours mais le probleme n'est tjrs pas réglé (mais ticket bien fermé au SAV..)
 
  plus d'infos et details sur :
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/FTTB/Connexion-FTTB-fortement-perturb%C3%A9e-a-horaires-pr%C3%A9cis-amp/td-p/218148

 Je viens de demander à avoir le smokeping pour voir si j'ai la meme chose que toi vu de "l'exterieur"
++