Bon,

J'ai perdu l'habitude de checker tous les jours les débits, hier et ce soir ça tourne dans les 450. Box redémarrée, je n'ai pas essayé avec l'ONT et j''essaierai quand..je rentrerai moins tard du boulot. (voir capture d'écran sur ordi maitre dans les mêmes conditions que précédemment)

Quoiqu'il en soit je reste positif pour l'instant car je reste au dessus de ce que j'avais jusque maintenant, même si je ne pige pas pourquoi ça ne reste pas à >80%.
Pourquoi le système "décide" de baisser le débit.. j'en sais rien et je vois pas pourquoi puisqu'on sait que ce n'est pas technique/matériel/
Mon niveau d'exigence a baissé, merci Kayzor, mais je ne suis pas rassuré à court/moyen terme.

Maintenant, je reste toujours positif. Un nouveau voisin (chez Free), même rue, m'a contacté pour rejoindre SFR, effrayé par le "bashing", pareil pour une petit village a proximité (des amis). J'ai été transparent avec eux, satisfait par le matériel et l'offre, moins par le support 1023, sans rentrer dans trop de détails. Les deux ont donc fait le pas, les seconds raccordés ce jour et pleinement satisfaits, les premiers... en cours.
Donc OUI, le professionnalisme de Kayzor a porté ses fruits.

A suivre donc, je continuerai comme je m'y suis engagé, a ne pas ne faire que souligner ce qui ne fonctionne pas sans donner de nouvelles.
Je tiens donc mon engagement et ma crédibilité (2 clients en plus), je ne suis pas "maqué" SFR, j'attends de mon fournisseur de faire pareil.

Un monde parfait voudrait que mon débit en down reste comme au premier jour de résolution.
Un monde parfait voudrait que Kayzor essaime en satisfaction client (on embauche en ce moment, et la satisfaction client est notre focus principal, )

Pour le mobile, je suis plutôt "douche écossaise", appel ce jour juste avant une visite client donc pas le temps (c'est là que j'aurai préféré avoir Kayzor que la plateforme), on verra donc l'évolution et bien évidement, une fois pleinement rassuré, je n'aurai aucunes raisons de rester chez mon fournisseur actuel.

Je reste séduis par la démarche qui rend SFR plus humain dans sa relation client.

Bonne soirée.

Bonjour FD62

Je te rassures (?) mon débit n'est pas des plus stable en réception, mais je ne manifeste plus mon mécontentement. Je suis maintenant au dessus des 160 du départ et j'accepte mon débit actuel.
Honnêtement plus lié à l'intervention de Kazyor qui me fait penser que je suis vraiment au "taquet" de ce que peut me délivrer le système SFR.

Je n'ai aucun doute sur tes compétences, par acquis de conscience teste sous un live CD/USB linux ou sans échec afin de totalement t'affranchir de l'environnement.

Quelle BOX as-tu, quel ONT? la + et l'altice (noir)? Que te donnes NPERF?
de mon coté, ça a été stable et pas en dessous de 160mB sauf en downgrade un poil en dessous de 100. Ta variation entre 30 et 200 m'interpelle.
quel est ton relevé de l'interface box? atténuation etc....

Bref un peu plus d'informations...

Si confirmé, malheureusement l'aide est réduite au bon vouloir de SFR, essaye le 1023 et twitter pour arriver au niveau expert.

Cordialement

Bonjour,

En effet, l'appel au 1023 est inévitable.
Le plus d'infos tu auras, le mieux ce sera.

Une fois que tu auras un niveau "expert" en interlocuteur, tu peux leur suggérer une modification de débit (DOWNGRADE puis UPGRADE) via leur outil interne cerbere.

Bonjour meucon56890,

Je suis un peu débordé ces temps-ci.
Cependant, tu peux toujours détailler ta problématique dans ce fil (avec un peu de détail sur les dates) et en parallèle envoyer ton numéro de fixe en PM.

Si j'ai un peu de temps, je regarderai ...

EDIT: lien du post de meucon56890 : Débit fibre power mini

Depuis... il a plus de connexion internet pour répondre 

Au moins ce fut cordial, agréable, bien phrasée comme intervention sur le fil ! mais effectivement ça serait intéressant de connaître la suite de l'histoire.

Les inters de Kazyor vont me manquer 

Sans polluer ce thread, continuons sur le fil de meucon56890 :
https://lafibre.info/sfr-debit/debit-fibre-power-mini/msg460681/#msg460681