Je suis fatigué...mais inusable 
Me suis pas démonté, mail direct à leur directeur de service via LinkedIn.
 
Je reçois un SMS: "L'incident sur votre ligne est résolu. blablabla. la maintenance terrain a rétabli le signal dans la zone HZTL. Le signal est cohérent au NRO. Résolution du dysfonctionnement effectué"

J'avoue. J'y ai cru. Enfin on s'est attaqué à autre chose que les soudures...

Ben non.. toujours les mêmes soucis.

Reparti avec le Niveau X... et hop on rejette la faute sur le prestataire. Nouveau rendez-vous, je suis tombé sur le même qui a installé. Vérification niveau PM: -18db, maison -18.xxx, la box indique toujours -26.7, allez le gars (toujours sympa) me change l'ONT puisqu'aucun doute sur les soudures, ok la box montre -19.6. Mais bon, ça change rien au débit.

Bref, après 4 interventions, ligne depuis NRO hors de cause, prouvé par A+B.

Evidement le niveau X qui devait rappeler... ne rappelle pas, il doit être à court d'argument le bougre.

Et je ne sais toujours pas si PB au NRO (sous dimension, mauvais settings pour ma ligne).

C'est affligeant.

hello Buddy,

Je suis d'accord, je pense pas que cela soit de la saturation car j'effectue les tests à différents moments de la journée, et effectivement y'a des heures ou le débit est moindre.

Le Niveau xxx m'a rappelé à midi pour me rappeler à 19H00 en précisant avoir oublié d'avoir rappelé la veille et a oublié de me rappeler le soir, rebelote demain.
Je garde son message vocal, derniers test de débits, demande de 2 ordis récents en mode en mode sans échec et un test en 5GHz (), argument sur le fait que le signal optique s'est amélioré etc...

Pour l'ONT, tu me surprends, il a été changé, seul la valeur décibels est passée à -19 sur la box, s'il se programme, je ne sais pas comment, le reste nada que dale, donc je te rejoins si c'est pas la box (changée) l'ONT (changé) les soudures (faites 3 X), le PB, le PM...Je suis ironique, mais faut pas sortir de saint cyr pour comprendre que le soucis est bien ailleurs que chez moi ou sur la ligne optique depuis le NRO.
Et ça me désole encore plus sur les compétences du support, y'a pas l'air d'avoir grand monde au dessus que ce niveau X.

Logiciel ou hard au niveau du NRO, that is the question... 

Tu es dans quel coin déjà ? J'ai un ami qui a un soucis du même genre (enfin bien pire, car beaucoup moins de débit) et pareil après avoir "tout" vérifié je sèche un peu...

Dans le 28, NRO de Bailleau Armenonville  (NRA GAL28 pour ADSL Orange). NRO tout neuf, mis en fonction en janvier 2017.
Je ne sais si la limitation que je subis vient d'une carte ou d'une programmation (je ne sais comment un opérateur bride plus ou moins un abonné).

Merci pour ton intérêt

Bonjour Kazyor,
Je t'ai répondu en MP.

Depuis tout ce temps, pas d'amélioration voir même une baisse.
Aucuns rappel de SFR, enfin si ils connaissent mon numéro pour me demander si je suis satisfait en fait pour me vendre un forfait mobile.

Je sais plus à quel saint m'adresser.

Re-bonjour Kazyor,

Merci pour l'info sur le provisioning, du coup ça m'agace encore plus 

Peut-être me suis-je mal exprimé sur ma citation que tu reprends: j'ai reçu un SMS comme quoi résolu, mais rien n'a changé en terme de débit.
Le signal mesuré par le tech avec son appreil est bien à -18dB, la box indique -19.5 ce qui d'parès les membres de ce forum est plus que satisfaisant.

J'effectue le test tous les jours sur Nperf (référence débit fibre) , pas certain pour la mire sfr qui me donne 60Mb/s en Down et 150 en Up...

Sans faire le gars certain de lui et donc sans arrogance de ma part, je sais que cela ne vient pas de mes configs informatiques & réseaux, que les essais soient effectués sur un portable sans A.V, un ordi maison (CM Asus Rampage), un ordi Workstation, sous Windows 7 ou 10 et même en boot Linux les résultats sont similaires.

Par acquis de conscience je viens de redémarrer l'ONT et la box, je n'ai connecté qu'un PC en RJ45 et effectué le test en mode sans échec: j'obtiens à cette heure çi: 250 en Down, 120 en Up et 5.3 en latence.
Je le vérifie aussi en téléchargeant un fichier ISO de 5Go, ça tourne dans les 15Mio/S
Bref toujours très/trop loin je suis à 15% du max.

Pb sur GPON? peut-on m'expliquer ce que cela veut dire?

Bonjour Kazyor,

Arf, il va me falloir étendre ma compréhension technique (shaper, intégration NRO).

Oui le NRO est neuf et le PM aussi, la fibre vient juste d'être déployée. NRO à Bailleau Armenonville, PM à Gallardon, ouverture fin janvier.

Mon dernier appel au SC: après le SMS effectivement mais dans la mesure où la cellule expertise ne m'a jamais rappelé par 3 fois (au dernier passage du sous-traitant) puis qq jours après pour re-procéder des tests puis plus tard car il avait oublié qu'il était en RTT...  , étant donné que ça a toujours été le même interlocuteur à ce niveau (il semble bien seul ce garçon) et qu'il n'y a pas de moyen de contacter directement... comment te dire... repartir en 1023 ou Twitter avec toujours les mêmes questions me fatigue.

Je viens de recevoir un appel pour demander ma satisfaction mais surtout pour me proposer un abonnement mobile (j'ai 3 lignes mobiles + 1 pro chez mon ancien fournisseur). En restant courtois, je ne risquerai pas d'envisager un changement alors que mon dossier fibre n'est pas résolu.
Et pourtant j'attends pas 1G, mais certainement pas les moins de 200Mb actuels. J'aurai voulu croire que SFR changeait.

Je te remercie pour tes réponses, et si une info complèmentaire pouvait m'aider elle serait plus que bienvenue.