Auteur Sujet: Fibre SFR forte dégradation en soirée depuis les sabotages du 27/04 (Lu 3251 fois)

MrReed · « **le:** 17 mai 2022 à 22:09:18 »

Hello,

Je n'ai pas vu de fil à ce sujet et me demande si d'autres l'ont constaté.
Depuis les incidents du 27/04, entre 20h30 et 23h30 en général, les débits en navigation sont très fortement réduits, je passe du full gigabit en DL à moins de 20Mbits.
Jusqu'à ce soir seul le DL était impacté et là je constate ce soir que l'upload l'est aussi (30Mbits vers 18h00 puis 10Mbits au lieu de 500 à cette heure-ci)
Le peering avec les services VOD comme Netflix ou Disney+ ne semble pas impacté.

Pour les ralentissements en DL, le hop 3 sur le traceroute ci-dessous semble systématiquement être le responsable. Il prend +20ms dans son temps de réponse à chaque fois que ca se dégrade.

Code: [Sélectionner]

Tracing route to www.sfr.fr [80.125.163.172]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  pfsense.domain.local [192.168.100.254]
  2     2 ms     2 ms     2 ms  1.70.134.77.rev.sfr.net [77.134.70.1]
  3    23 ms    24 ms    27 ms  66.56.154.77.rev.sfr.net [77.154.56.66]
  4    45 ms    40 ms    43 ms  60.146.6.194.rev.sfr.net [194.6.146.60]
  5    42 ms    41 ms    35 ms  60.146.6.194.rev.sfr.net [194.6.146.60]
  6    17 ms    15 ms    17 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]
  7     *        *        *     Request timed out.
  8     *        *        *     Request timed out.
  9    40 ms    33 ms    28 ms  80.125.163.172

Ces ralentissements sont-ils constatés par d'autres dans le sud-est ou ailleurs? A votre avis, une résolution est-elle envisageable à moyen/court terme? Je suis surpris que ce genre de possible conséquence des sabotages dure aussi longtemps, en 3 semaines ils n'ont pas pu rétablir le service? (a moins que ce ne soit une coïncidence..?)

cetipabo · « **Réponse #1 le:** 17 mai 2022 à 22:15:23 »

salut !
je suis dans le Gard(30) :

Code: [Sélectionner]

C:\>tracert www.sfr.fr

Détermination de l’itinéraire vers www.sfr.fr [80.125.163.172]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  box.lan [192.168.1.1]
  2     3 ms     3 ms     3 ms  1.31.22.93.rev.sfr.net [93.22.31.1]
  3     3 ms     3 ms     3 ms  137.167.223.213.rev.sfr.net [213.223.167.137]
  4     6 ms     6 ms     7 ms  5.166.223.213.rev.sfr.net [213.223.166.5]
  5    17 ms    17 ms    18 ms  60.146.6.194.rev.sfr.net [194.6.146.60]
  6    17 ms    17 ms    16 ms  60.146.6.194.rev.sfr.net [194.6.146.60]
  7    16 ms    15 ms    15 ms  202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10    15 ms    15 ms    15 ms  80.125.163.172

Itinéraire déterminé.

Rien d'anormal de mon côté.

cetipabo · « **Réponse #2 le:** 17 mai 2022 à 22:21:13 »

Dans le lien ci-dessous, remplace les xxxxxxxxxx par ton numéro de tel fixe SFR:
https://static.s-sfr.fr/eTagP/drakkar.jsp?F=xxxxxxxxxx

Tu verras s'il ya des travaux en cours qui impactent ta ligne.

MrReed · « **Réponse #3 le:** 17 mai 2022 à 22:24:15 »

Citation de: cetipabo le 17 mai 2022 à 22:21:13

Dans le lien ci-dessous, remplace les xxxxxxxxxx par ton numéro de tel fixe SFR:
https://static.s-sfr.fr/eTagP/drakkar.jsp?F=xxxxxxxxxx

Tu verras s'il ya des travaux en cours qui impactent ta ligne.

Pas d'incident en cours à priori.

Nico · « **Réponse #4 le:** 17 mai 2022 à 22:24:54 »

Citation de: MrReed le 17 mai 2022 à 22:09:18

Ces ralentissements sont-ils constatés par d'autres dans le sud-est ou ailleurs? A votre avis, une résolution est-elle envisageable à moyen/court terme? Je suis surpris que ce genre de possible conséquence des sabotages dure aussi longtemps, en 3 semaines ils n'ont pas pu rétablir le service? (a moins que ce ne soit une coïncidence..?)

Si tu es certain que ça date de ces événements, il est possible que tu sois passé sur un lien de secours (qui n'est pas en mesure de reprendre la charge) et que ça n'ai pas rebasculé sur le nominal (lui bien dimensionné à priori).

Après simple hypothèse par rapport à ce que tu indiques.

MrReed · « **Réponse #5 le:** 17 mai 2022 à 22:32:47 »

Citation de: Nico le 17 mai 2022 à 22:24:54

Si tu es certain que ça date de ces événements, il est possible que tu sois passé sur un lien de secours (qui n'est pas en mesure de reprendre la charge) et que ça n'ai pas rebasculé sur le nominal (lui bien dimensionné à priori).

Après simple hypothèse par rapport à ce que tu indiques.

Je m'en suis rendu compte le 29/04.
Il m'est arrivé 3 ou 4 fois par le passé d'avoir des baisses de débit importantes, mais elles étaient probablement dues à une défaillance d'équipement chez SFR (perte de paquets importantes sur certains hops spécifiques hors heures de pointe, en général résolues en moins de 24h, edit : d'ailleurs drakkar remonte pour dernier incident la dernière fois où ça m'est arrivé)

Si il s'agit bien d'une bascule sur un lien de secours sous-dimensionné, quels recours sont possibles pour le signaler?

vivien · « **Réponse #6 le:** 17 mai 2022 à 22:44:41 »

MrReed, serait-il possible de faire des tests de débit sur https://www.nperf.com/fr/ avec un PC connecté en Ethernet sur

- Le serveur par défaut
- Un autre serveur SFR
- Le serveur Appliwave BBR
- Le serveur Hivane Cubic

Merci d'avance !

MrReed · « **Réponse #7 le:** 17 mai 2022 à 22:48:53 »

Citation de: vivien le 17 mai 2022 à 22:44:41

MrReed, serait-il possible de faire des tests de débit sur https://www.nperf.com/fr/ avec un PC connecté en Ethernet sur

- Le serveur par défaut
- Un autre serveur SFR
- Le serveur Appliwave BBR
- Le serveur Hivane Cubic

Merci d'avance !

Les débits commencent à remonter à cette heure-ci, mais ouaip, je fais ça de suite!

MrReed · « **Réponse #8 le:** 17 mai 2022 à 22:57:09 »

Argh, pile quand je lance les tests, le debit revient full gaz en DL (mais pas en UL), j'étais à 160Mbits y'a 10 minutes sur Venissieux, j'aurais fait la capture 1h plus tôt j'étais à 15Mbits
Edit, oh, hivane est super lent

MrReed · « **Réponse #9 le:** 17 mai 2022 à 22:59:44 »

Voici l'historique de la soirée sur Venissieux

Code: [Sélectionner]

Date			Latency	Download Upload   ConnType   ServerName
mai/17/2022 22:43	13,56	163,9044 16,38073 Ethernet   Venissieux
mai/17/2022 22:40	19,929	54,07494 10,50515 Ethernet   Venissieux
mai/17/2022 22:36	19,712	41,82154 11,71476 Ethernet   Venissieux
mai/17/2022 22:22	23,61	46,38485 10,22462 Ethernet   Venissieux
mai/17/2022 22:14	27,077	34,02794 13,30518 Ethernet   Venissieux
mai/17/2022 22:04	27,163	15,8235  12,14509 Ethernet   Venissieux
mai/17/2022 21:54	28,596	19,6772  11,33574 Ethernet   Venissieux
mai/17/2022 21:32	24,202	109,9386 9,604872 Ethernet   Venissieux
mai/17/2022 18:44	7,418	789,8345 29,48792 Ethernet   Venissieux
mai/17/2022 18:43	7,836	926,7836 22,81418 Ethernet   Venissieux

MrReed · « **Réponse #10 le:** 18 mai 2022 à 16:22:47 »

La chute de l'upload constatée hier se confirme, elle est toujours présente en journée et pire, de 10 à 30Mbits je suis tombé à 3Mbits. Y'a un souci spa possible...
Pour le moment le DL se tient, mais en journée c'est "normal". Je referai toute la batterie de tests recommandée par vivien en heure de pointe.

MrReed · « **Réponse #11 le:** 18 mai 2022 à 21:56:25 »

Bon.. ce soir la ligne a décidé de me faire mentir, tout du moins pour le DL, les perfs sont très correctes, sauf pour la perte de paquets, la latence qui est un poil plus élevée que d'habitude et pour l'upload qui lui est toujours dans les choux.
Ce soir j'en ai profité pour aller voir une demi-douzaine de copropriétaires abonnés SFR pour faire des tests chez eux, leur upload à eux aussi est en dessous du dixième de ce qu'il devrait être, et ils m'ont confirmé de gros soucis en soirée, que ce soit en DL ou sur les flux TV.