Auteur Sujet: Fibre red sfr question (Lu 19418 fois)

Damin0u · « **Réponse #48 le:** 29 avril 2019 à 09:02:48 »

Hello

j'ai essayé un Reset de l'ONT, de la Box, multiples redémarrages mais rien n'y fait.
Je pense qu'il y a vraiment un problème sur la ligne.

Auriez vous on conseil sur ce que je dois vérifier lorsque le technicien aura réparé le problème (j’espère aujourd’hui), pour être sur que la connexion est stable et robuste ?
(de manière a éviter que ça fonctionne pendant encore quelques heures après le départ du technicien et qu'en suite ça ne marche plus)

Dans le diagnostic ONT, y a t il une data a regarder indiquant la qualité de la connexion (je ne parle pas du débit mais bien de la qualité de la connexion physique)

Merci.

lechuck · « **Réponse #49 le:** 29 avril 2019 à 09:06:19 »

Intensité signal optique reçue : elle doit être comprise entre -27 dBm et -8 dBm. Si ce n’est pas le cas, vérifiez le câble de fibre optique. Il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé. Assurez-vous que l’embout soit bien inséré dans votre prise optique murale ainsi que dans la prise PON de votre mini-boîtier (vous devez entendre deux clics de verrouillage).

Intensité signal optique transmise : elle doit être comprise +0,5 dB et + 5 dB. Si ce n’est pas le cas, vérifiez le câble de fibre optique. Il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé. Assurez-vous que l’embout soit bien inséré dans votre prise optique murale ainsi que dans la prise PON de votre mini-boîtier (vous devez entendre deux clics de verrouillage).

Damin0u · « **Réponse #50 le:** 29 avril 2019 à 09:24:32 »

Merci bien

Damin0u · « **Réponse #51 le:** 29 avril 2019 à 15:03:11 »

Apres passage du technicien, voici les stats de la ligne

Verdict: Le précédent technicien avait pincé la fibre, derrière la prise en remontant le boitier.....

Internet fonctionne, mais j'ai un débit download de 150Mbs et 100Mbs Upload...... (via Laptop, connexion cable direct)
Donc je trouve ça quand même très limite.......

SFR (ligne support téléphonique) me dit que c'est a cause du voyant MGNT qui clignote en Orange.... Dixit le service technique quand le boitier ONT sera mis a jour correctement (voyant MGNT en vert fixe) je devrais récupérer un débit d'au moins 300Mbs....

Je trouve ca louche car lors de la 1ere installation, le voyant MGNT clignotait en Orange, mais j'arrivais quand même à avoir des débits de 300Mbs en download.....

EDIT: J'ai oublié de préciser que, d’après le technicien, déjà a l'armoire (OLT) on est a -19dB, donc grosso modo pour venir jusqu’à chez moi on perd 3.5dB.
Est ce un probleme pour recevoir du 1Gbps ?

lechuck · « **Réponse #52 le:** 29 avril 2019 à 15:39:47 »

J'ai -26 dBM et j'ai du 1 Gigabits.
-22 c'est une bonne valeur pour SFR...

Et il ne faut pas oublier que la fibre c'est du Tout ou rien. Le débit ne chute pas en limite d'affaiblissement, il se coupe.

Vous auriez dit au service technique que la led MGNT clignotait dans les couleurs successives de l'arc en ciel et que l'ONT vous insultait en Esperanto, alors le service technique vous aurait dit "c'est normal, il faut attendre que ca s'arrête ca veut dire que l'ONT aura fini sa mis à jour et que vous aurez votre débit Plus".

Ils sont d'une affligeante nullité en informatique, et ils en savent encore moins que vous sur ce qu'est un ONT et à quoi ca sert (et je suis sûr qu'ils savent même pas à quoi ca ressemble). Leur seul objectif c'est de "fermer" les incidents au plus vite en se débarrassant du client au plus vite en lui racontant n'importe quoi.

Bon courage à vous...

Damin0u · « **Réponse #53 le:** 29 avril 2019 à 16:31:56 »

Hello lechuck,

Merci pour votre aide.

Donc d’après ce que vous dites, ma ligne (physique) est correcte ?
Je cherche a comprendre si cette limitation (du debit) peut venir d'un défaut de la ligne ou bien si c'est purement du cote du matériel (soit l'ONT , soit les configs SFR (limitation ?) )) qu'il faut chercher.
En ayant une atténuation au dessus de -27dB en reception, et une émission entre 0.5db et 5db, ce sont des critères suffisants pour recevoir du 1Gbps ?
Je veux comprendre, histoire de ne pas me faire balader par la hotline SFR quand je les aurai au téléphone, du style, monsieur c'est normal de n'avoir que 300Mbs, c'est a cause de votre ligne !

lechuck · « **Réponse #54 le:** 29 avril 2019 à 17:22:51 »

Fibre pincée, mal soudée, etc. => C'est soit 1 Gigabits, soit 0 Gigabit.
Il n'y a pas de problème sur votre ligne physique.

Les problèmes de débits sont :
* dans l'immense majorité des cas liés à une configuration inadéquate pour faire du speedtest (wifi, cpu, disque dur, antivirus, cable réseau, carte réseau ...)
* ou alors lié à une configuration incorrecte de votre ligne par SFR

A votre place j'irai faire un test avec votre PC en ethernet chez quelqu'un qui a du 1 Gigabit. Si vous obtenez des speedtest autour de cette valeur, alors vous pourrez considérer que SFR a surement merdé quelquepart.
Sans certitude sur votre configuration de test, vous ne pourrez pas aller plus loin.

150 Mbps en down et 100 Mbps en up, ca ne correspond à aucune des offres de RED (chez RED c'est soit 200/50 soit 1000/300 actuellement). Ce qui me laisse à penser que le problème vient de votre configuration de test. Refaites le test en WiFi avec votre Smartphone, si vous obtenez des valeurs supérieures, ca confirmera que votre config de test pose problème.

Damin0u · « **Réponse #55 le:** 29 avril 2019 à 17:31:35 »

En Wifi+Smartphone, j'obtiens dans les 90Mbs en download, donc comparés aux 150Mbps via Ethernet+Laptop ca semble cohérent non ?
En revanche ce qui m’étonne c'est qu'en Upload, avec Wifi+Smartphone, j'arrive a 250Mbps, alors que sur Ethernet+Laptop je ne dépasse pas les 110Mbps...
Je veux bien considérer qu'il puisse y avoir une limitation du test liée au PC, mais ça pourrait donner des résultats 6x inférieurs a ce que je devrais avoir ? 150Mbps vs 1000Mbs le gap me parait énorme non ?
Je ne connais malheureusement personne ayant du 1Gbps avéré, chez qui je puisse tester....

Nico · « **Réponse #56 le:** 29 avril 2019 à 17:53:11 »

Citation de: Damin0u le 29 avril 2019 à 17:31:35

Je veux bien considérer qu'il puisse y avoir une limitation du test liée au PC, mais ça pourrait donner des résultats 6x inférieurs a ce que je devrais avoir ?

Oui.

Nico · « **Réponse #57 le:** 29 avril 2019 à 17:53:41 »

Citation de: lechuck le 29 avril 2019 à 15:39:47

Et il ne faut pas oublier que la fibre c'est du Tout ou rien. Le débit ne chute pas en limite d'affaiblissement, il se coupe.

Citation de: lechuck le 29 avril 2019 à 17:22:51

Fibre pincée, mal soudée, etc. => C'est soit 1 Gigabits, soit 0 Gigabit.

Eh non, cette croyance est erronée.

Damin0u · « **Réponse #58 le:** 29 avril 2019 à 18:35:54 »

Nico,
Sur quel critère pourrais je me baser alors pour savoir s'il y a un problème sur la ligne ?
Avec les stats que j'ai dans l'ONT (voir qques messages plus haut) est-ce suffisant pour déduire qu'il n'y a pas de problème de soudure, pincement ou autre ?

Nico · « **Réponse #59 le:** 29 avril 2019 à 18:38:15 »

Compte tenu des puissances, pas de soucis normalement à ce niveau.

Le problème souvent rencontré, c'est un soucis de matériel chez les utilisateurs. Après reste une petite part qui peut venir d'un soucis lié à l'opérateur évidement.