La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débit fibre SFR => Discussion démarrée par: doudounoah le 27 mars 2019 à 15:52:49
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bonjour je voulais savoir si la fibre red sfr 1GBITS/200 etait fiable car red me propose un offre a 15 euros suite a mon demenagment,la en ce moment j'ai la freebox delta compatible 10GBITS mais pas equiper pour,je me demande pourquoi depenser plus alors que pour 15 euros je peu avoir la meme chose
Avez vous des retour sur red fibre ou des conseils
moi free des fois me bloque l' iptv et le soir bcp de mal a regarder la tv
je ne veux pas me lancer a rien
et j'entends des choses bien et mal sur red sfr
merci a vous de vos retours
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bonjour aucune reponse je vois que personne a red sfr en fibre dommage je voulais avoir des conseils sur la fiabilite et le debit par retour de vos experiences
merci quand meme
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Techniquement je pense pas qu'il y ait grand chose à reprocher à SFR. Ca fonctionne bien.
C'est commercialement où certaines pratiques sont douteuses (par exemple option offerte pendant 3 mois à la souscription de l'abonnement, et qui est automatiquement souscrite au bout des 3 mois... si vous faites pas attention, votre facture augmente).
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J'y suis depuis 4 mois après 2 ans et demi chez Orange. Rien à redire, services et sav nickel.
Et c'est 2x moins cher.
Rien à perdre à essayer c'est sans engagement.
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tu es chez red sfr aussi toi
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Tu es apparemment dans le 93, d'après certains témoignages sur ce forum, il y a de grosses saturation en soirée dans ce département (comme dans le 94 et 95).
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non je viens de demenager sur bourges dans le 18 tu en pense quoi et toi qui a la fibre sfr tu n'a pas de soucis merci pour ton retour
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non je viens de demenager sur bourges dans le 18 tu en pense quoi et toi qui a la fibre sfr tu n'a pas de soucis merci pour ton retour
Non je n'ai pas la fibre SFR
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Tu es apparemment dans le 93, d'après certains témoignages sur ce forum, il y a de grosses saturation en soirée dans ce département (comme dans le 94 et 95).
J'ai quand même l'impression que ces sujets ne sont plus actifs.
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J'ai quand même l'impression que ces sujets ne sont plus actifs.
J'ai cette même impression, quand il y a des problèmes les forums sont bien utiles, quand il n'y en a pas, point de retour !
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J'ai cette même impression, quand il y a des problèmes les forums sont bien utiles, quand il n'y en a pas, point de retour !
Pas de retour parce que généralement, les personnes vont finalement changer d'opérateur et ne vont malheureusement pas venir l'exposer.
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Pas de retour parce que généralement, les personnes vont finalement changer d'opérateur et ne vont malheureusement pas venir l'exposer.
bien dit !
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Pas de retour parce que généralement, les personnes vont finalement changer d'opérateur et ne vont malheureusement pas venir l'exposer.
La méthode Coué ?
Tu penses sérieusement que tous ceux qui avaient de soucis sont partis sans faire de retour sur le forum ? Et qu'il ne reste plus personne impacté pour venir se plaindre ?
Pour toi, il est impossible que la panne soit résolue ?
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La méthode Coué ?
Tu penses sérieusement que tous ceux qui avaient de soucis sont partis sans faire de retour sur le forum ? Et qu'il ne reste plus personne impacté pour venir se plaindre ?
Pour toi, il est impossible que la panne soit résolue ?
Tous partis, non pas forcèment. Certains ont probablement abandonnés tout espoir de résolution, et à cause d'un possible engagement non voulu suite à une option souscrite non volontairement, ils sont bloqués encore quelques temps. Bref c'est une supposition.
Si c'est résolu en tout cas, ça n'a pas l'air d'agiter les foules.
Après, le départ d'un grand nombre a peut être réglé le problème pour ceux qui sont restés, désaturation. SFR a bien recruté cette année, mais ça doit être surtout en ADSL, vu qu'ils sont derniers en nombre d'abonnés FTTH (le vrai) parmi les grands fai.
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C'est donc bien la méthode Coué :)
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C'est comme si on allait parler des soucis YT/Free alors que plus personne n'en parle (et que c'est terminé). Dans le genre, côté Axione 59/62 tu peux être certain que le sujet ne fera plus de "bruit" une fois que ce sera résolu.
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kl donne ton experience tu a sfr en ftth tu a des soucis tu es satisfait merci de ton retour
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Non, il me semble que KL est chez Orange en FTTH.
Je ne suis pas moi-même chez SFR Red en FTTH, mais d'après les retours que l'on a, même s'il peut y avoir des problèmes ici ou là, mais c'est à peu près pareil chez tous les opérateurs, il apparait que SFR Red a grosso modo le même niveau de fiabilité que les autres, et les débits sont en général bien là. Le seul petit souci avec SFR Red, c'est le support, il me semble qu'après le premier mois, tu n'as plus de support téléphonique, tu es obligé de passer par Internet (site, twitter etc...).
Là où tu es à Bourges, je crois comprendre que tu n'es pas éligible FTTH chez Free, tu n'as peut-être que le choix entre SFR et Orange ?
Sinon, il est bien légitime de se poser la question de l'intérêt de la freebox Delta, quand on n'utilise pas ses tous ses services. A 50 €/mois, cela fait cher. Je ne sais pas si tu as pris l'abonnement avec la Devialet ou la Delta S ? Dans le cas avec la Devialet, tu sais que tu la gardes ?
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K-L est chez SFR en câble ET en FTTH, d'ailleurs me semble-t-il qu'il avait utilisé le lien magique (qui ne marche plus) pour souscrire au FTTH alors que le test d'éligibilité lui forçait le câble.
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Non, il me semble que KL est chez Orange en FTTH.
Je ne suis pas moi-même chez SFR Red en FTTH, mais d'après les retours que l'on a, même s'il peut y avoir des problèmes ici ou là, mais c'est à peu près pareil chez tous les opérateurs, il apparait que SFR Red a grosso modo le même niveau de fiabilité que les autres, et les débits sont en général bien là. Le seul petit souci avec SFR Red, c'est le support, il me semble qu'après le premier mois, tu n'as plus de support téléphonique, tu es obligé de passer par Internet (site, twitter etc...).
Là où tu es à Bourges, je crois comprendre que tu n'es pas éligible FTTH chez Free, tu n'as peut-être que le choix entre SFR et Orange ?
Sinon, il est bien légitime de se poser la question de l'intérêt de la freebox Delta, quand on n'utilise pas ses tous ses services. A 50 €/mois, cela fait cher. Je ne sais pas si tu as pris l'abonnement avec la Devialet ou la Delta S ? Dans le cas avec la Devialet, tu sais que tu la gardes ?
en faite jai le choix entre les 4 operateurs mais red me propose 15 EUROS EN FTHH free je paye 59 euros mais ca passe nikel cest pour ca je demande pour sfr
des conseil de gens qui l'ont
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K-L est chez SFR en câble ET en FTTH, d'ailleurs me semble-t-il qu'il avait utilisé le lien magique (qui ne marche plus) pour souscrire au FTTH alors que le test d'éligibilité lui forçait le câble.
Alors peut-être bien. Car normalement justement, quand le câble est présent, SFR ne propose pas le FTTH. Et en plus, il parait compliqué d'avoir deux abonnements fixes chez le même opérateur.
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En effet, j'ai bien SFR en HFC 100/5 et FTTH 1Gbs/250Mbs.
Rien à redire, les débits sont bien là que ce soit en HFC ou FTTH (quel que soit l'heure), le peering ne pose aucun souci et Netflix fonctionne sans problème.
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Bonjour,
Je vais partager mon expérience pour essayer de t'aider car je me suis posé exactement la même question que toi avant de souscrire chez Red.
J'ai 2 abonnements chacun avec l'option "débit plus" active.
Voici mes mesures réalisées avec le même PC portable câblé en ethernet direct au dos de la box.
- 1 x abonnement dans les Yvelines : Down 970 Mbits / Up : 192 Mbits pour moi le contrat est parfaitement rempli !
- 1 x abonnement à La Rochelle : Down 680 Mbits / Up : 145 Mbits je n'ai pas le débit max annoncé mais ça reste correcte... J'ai testé différents serveurs (le plus proche de ma localisation ou ceux de la capitale) les résultats varient légèrement (logique la distance et les intermédiaires étant plus importants).
Je rejoins totalement ce qui a été dit sur l'aspect "commercial". Sur l'un des 2 abonnements, l'offre comprenait "débit plus" ET "appels illimités vers les mobiles" offerts.
A la 1ère facture, mauvaise surprise : facturation d'appels vers les mobiles. J'épluche mon contrat, plus aucune trace de l'option "appels vers les mobiles" offerte. Je contacte le service client via l'appli mobile à 2 reprises. On me donne le numéro du service "résiliation". J'explique mon cas et précise qu'à la date de la souscription, ils peuvent vérifier l'offre qui était en vigueur à ce moment là.
Au final, mon interlocuteur s'excuse, me rembourse les appels facturés, me rajoute l'option manquante gratuitement et m'offre un mois d'abonnement en guise de geste commercial.
J'ai perdu un peu de temps mais au final ils ont fait leur job. Rien à redire.
Voilà, j'espère t'avoir un petit peu aidé.
Seb
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Bonjour,
Je vais partager mon expérience pour essayer de t'aider car je me suis posé exactement la même question que toi avant de souscrire chez Red.
J'ai 2 abonnements chacun avec l'option "débit plus" active.
Voici mes mesures réalisées avec le même PC portable câblé en ethernet direct au dos de la box.
- 1 x abonnement dans les Yvelines : Down 970 Mbits / Up : 192 Mbits pour moi le contrat est parfaitement rempli !
- 1 x abonnement à La Rochelle : Down 680 Mbits / Up : 145 Mbits je n'ai pas le débit max annoncé mais ça reste correcte... J'ai testé différents serveurs (le plus proche de ma localisation ou ceux de la capitale) les résultats varient légèrement (logique la distance et les intermédiaires étant plus importants).
Je rejoins totalement ce qui a été dit sur l'aspect "commercial". Sur l'un des 2 abonnements, l'offre comprenait "débit plus" ET "appels illimités vers les mobiles" offerts.
A la 1ère facture, mauvaise surprise : facturation d'appels vers les mobiles. J'épluche mon contrat, plus aucune trace de l'option "appels vers les mobiles" offerte. Je contacte le service client via l'appli mobile à 2 reprises. On me donne le numéro du service "résiliation". J'explique mon cas et précise qu'à la date de la souscription, ils peuvent vérifier l'offre qui était en vigueur à ce moment là.
Au final, mon interlocuteur s'excuse, me rembourse les appels facturés, me rajoute l'option manquante gratuitement et m'offre un mois d'abonnement en guise de geste commercial.
J'ai perdu un peu de temps mais au final ils ont fait leur job. Rien à redire.
Voilà, j'espère t'avoir un petit peu aidé.
Seb
merci seb tu m'a bien aider sinon a part ca tu n'a pas de soucis technique ou autre genre des soucis qui ont durer plusieurs jours
je te remercie
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Aucun soucis technique.
Une seule interruption de service de moins d'une heure en 1 an et j'ai reçu un sms de Red pour me prévenir qu'il y avait actuellement un incident dans mon périmètre.
Jamais reçu ce genre d'info de mes précédents opérateurs (Free et Orange).
Les débits sont rigoureusement identiques à toute heure de la journée.
J'ai lu beaucoup de choses sur le net (problèmes lors de l'installation avec le technicien, soucis de débits dans certains départements, etc...).
Evidemment il n'y a que les gens qui ont un problème qui postent en général. C'est plus rare de poster pour juste dire "tout va bien".
Si l'installation avec le technicien se passe bien, j'ai quand même l'impression que globalement la qualité de service est très stable.
Et honnêtement, le rapport q/p pour 20€/mois à vie face à Sosh-Orange, ou Bouygues c'est imbattable.
J'espère que cela va durer ;)
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Bonjour,
J'ai un abonnement RED fibre avec débit plus offert et sans TV depuis mai 2018 et aucun problème de débit ou peering quelque soit l'heure de la journée. Je n'ai eu aucune coupure depuis l'installation. Par contre j'ai remplacé la box SFR par mon propre routeur car elle est très basic comparé aux Freebox et surtout j'ai gardé mon abonnement ADSL Free pour la partie TV/téléphone/réduction Free mobile et sert de secours si la fibre SFR venait à avoir un problème (double wan avec route principal SFR et route secondaire Free).
J'étais parti à l'origine avec une mauvaise image de SFR mais j'ai été agréablement surpris de la stabilité et de la bonne qualité du réseau en FTTH. Donc si c'est juste pour Internet, ça fait très bien son job. Par contre si tu y va aussi pour la TV ou pour les fonctionnalités que proposent la Freebox, tu risque d'être un peu déçu.
Pour ceux qui se poserait la question de pourquoi avoir gardé les 2 abonnements, étant en zone AMII SFR, je n'avais le choix que entre Orange et SFR. La principale raison qui me poussait à regarder du côté des offres fibres était le manque de débit de la connexion ADSL (8M). Pour avoir le même niveau de service que la freebox révolution et garder Free mobile, le package Internet/TV/téléphone mobile revenait 10€ plus cher chez Orange et je perdais les chaines Eurosport, et chez SFR toujours pour 10€ plus cher ne contenait pas les chaines Canal Panorama.
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K-L est chez SFR en câble ET en FTTH, d'ailleurs me semble-t-il qu'il avait utilisé le lien magique (qui ne marche plus) pour souscrire au FTTH alors que le test d'éligibilité lui forçait le câble.
Ce n'est plus un souci, SFR/Red propose le FTTH par défaut dans les zones mixtes dorénavant (câble/FTTH)
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Ce n'est plus un souci, SFR/Red propose le FTTH par défaut dans les zones mixtes dorénavant (câble/FTTH)
Selon l'éligibilité oui. Si tu peux avoir 1Gbs en coaxial, l'offre te sera proposée.
Chez moi, c'est le FTTH qui est proposé en 1Gbs vu que le HFC est toujours à 100Mbs.
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bonjour
je viens d'etre racorder jai 900 ET 300 MAIS la latence est de 15 ms est ce normal et savoir si c'est pas trop elever niveau latence et peu t'on y remedier
merci de votre reponse
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Une latence se mesure entre 2 points et dépend de la distance (chemin emprunté), tu ne nous donnes pas les points là à minima.
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Les point comment savoir jai fait test ca me donne juste 15 ms je voulais savori si cela est pas trop
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Il y a de grandes chances pour que tu saches depuis quel endroit tu testes. Et speedtest devrait indiquer la ville du serveur de test. Tout simplement.
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je suis du 18
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Bon, tant pis j'ai envie de dire.
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Il y a de grandes chances que tu testes sur un serveur à Paris (?). Si c'est le cas, c'est un peu élevé mais pas rédhibitoire (au doigt mouillé, je dirais ~10 ms de ping en fibre de Bourges à Paris. Vivien avait fait un sujet sur la question :
https://lafibre.info/dorsale-internet/calcul-du-ping-en-fonciton-des-km/
Rq : le ping c'est distance /vitesse de la lumière dans la fibre, *2 pour l'aller-retour.
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Il y a de grandes chances que tu testes sur un serveur à Paris (?). Si c'est le cas, c'est un peu élevé mais pas rédhibitoire (au doigt mouillé, je dirais ~10 ms de ping en fibre de Bourges à Paris. Vivien avait fait un sujet sur la question :
https://lafibre.info/dorsale-internet/calcul-du-ping-en-fonciton-des-km/
Rq : le ping c'est distance /vitesse de la lumière dans la fibre, *2 pour l'aller-retour.
ok donc selon toi pas de raison de m'inquiter avec free j'avais 7ms sinon d'apres toi je peu demander a sfr de reduire le ping ou je peu laisser comme ca
merci de ton aide
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Chez Red 1Gbs depuis 4 mois, débits réels de 940/190 à toute heure de la journée -> très satisfait
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ok donc selon toi pas de raison de m'inquiter avec free j'avais 7ms sinon d'apres toi je peu demander a sfr de reduire le ping ou je peu laisser comme ca
Je pense que tu penses à l'ADSL, et à la marge de bruit, les corrections d'erreur etc... En FTTH, aucune option pour réduire le ping, il n'y a pas de synchronisation comme en xDSL, et la latence est minimale par conception de la technologie. Elle ne dépend que de la distance normalement, et n'augmente qu'en cas de saturation d'un lien.
P.S : il y autre chose qui pourrait intervenir sur le ping, c'est ton réseau local, par exemple si tu étais en CPL.
Pour une saturation, il faudrait faire un traceroute pour voir si le ping augmente quelque part de façon anormale.
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rebonjour
Donc la je viens de bien tester tout ce weekend et super nikel et fiable merci a tous pour vos conseils
j'ai red a 15 euros a vie
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Bonjour,
Je viens d'avoir la fibre SFR Red avec Option Débit Plus.
Tout a bien fonctionné hier soir jusque tard dans la nuit. 8)
Mais ce matin 8h, plus rien, avec voyant PON Rouge sur le boitier ONT..... :o
J’hésite entre une déconnexion dans l'armoire technique, lors de la connexion d'un autre client, ou une faiblesse du câble fibre, abîmé lors de la pose ? ???
Ce que je trouve étrange c'est que, lorsque ça fonctionnait, le débit descendant n'était que de 350Mbs (contre les 1Gbps annoncés) et 300Mbs en upload (contre les 200Mbs annoncés) testé via Speedtest sur mon Note 9 en Wifi (a 50 cm du routeur).
Et j'ai du mal a envisager qu'un technicien soit passé entre minuit et 8h du matin pour raccorder un autre client..... :P
Donc je me pose plusieurs questions (en attendant une 2eme intervention du technicien, prévue dans 3 jours.....) >:(
- Le technicien m'a affirmé que la vitesse de download allait augmenter progressivement pendant quelques heures après activation de la ligne. Et que donc au départ je n'aurai pas directement 1Gbps.... Est ce normal ? je ne comprends pas l'argument technique derrière de tels propos ? Et pendant le peu de temps ou cela a fonctionné, je n'ai pas constaté ça..... le débit (down) plafonnait a 300Mbs...... ???
- Le fait d'avoir un upload supérieur aux 200Mbs prévus, confirmerait bien que l'option Débit Plus est active. Mais dans ce cas, la faible vitesse de download (350Mbs) pourrait elle être liée a une fibre optique abîmée ? Ou s'agirait il d'un pur bridage SFR Red ?
- Par ailleurs, lors de la mise en service du boitier ONT, j'ai constaté lorsque celui ci fonctionnait, que sur les 4 voyants, 3 étaient verts (EQPT, PON, LAN) et que MGNT clignotait Orange. D'apres la doc fournie avec le boitier, cela signifie que "Version logicielle de l'ONT en cours de téléchargement". Or ce matin, bien que le voyant PON soit rouge, celui du MGNT est vert, ce qui semble indiquer que le logiciel de l'ONT a bien été mis a jour. Donc y aurait il une relation de cause a effet ? Est ce que cette mise a jour peut avoir perturbé la connexion ?
D'avance merci pour vos retours :)
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On fait pas des tests de vitesse avec un Smartphone en WiFi !
Forcèment tu es bridé à la vitesse du WiFi supporté par ton Note 9. Il faut faire les tests avec un PC récent qui tient la route branché en ethernet sur la box.
Moi sur mon iPhone X, c'est 400 Mbits par exemple.
Sinon:
"La vitesse du download qui va augmenter progressivement pendant quelques heures après activation de la ligne". C'est évidemment du pipeau complètement ridicule qui n'a aucune réalité technique.
Pour ton problème de voyant PON rouge, tu as surement dans le suivi de ta commande une date de mise en service de ta ligne fibre. Si ca marche toujours pas après cette date, alors tu peux contacter le service client RED. Si tu les contactes avant ils vont de toute façon te sortir que ta ligne est pas encore activée et d'attendre.
Sinon essaye le factory reset de l'ONT et de la Box. Ca ne mange pas de pain, et peut être ca va aider...
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Mais ce matin 8h, plus rien, avec voyant PON Rouge sur le boitier ONT..... :o
Donc plus de signal optique ou signal de puissance insuffisante.
Que donne le diag ONT sur l'interface admin de la box ?
J’hésite entre une déconnexion dans l'armoire technique, lors de la connexion d'un autre client, ou une faiblesse du câble fibre, abîmé lors de la pose ? ???
Ou soudure mal faite au PTO, au PBO, ou problème sur l'OLT.
- Le technicien m'a affirmé que la vitesse de download allait augmenter progressivement pendant quelques heures après activation de la ligne. Et que donc au départ je n'aurai pas directement 1Gbps.... Est ce normal ?
Pipeautage pour ne pas être importuner par les clients qui n'atteignent pas 1 Gbps pour 1000 raisons possibles (PC, antivirus, Wifi, collecte opérateur, ...).
Mais dans ce cas, la faible vitesse de download (350Mbs) pourrait elle être liée a une fibre optique abîmée ?
Non, c'est tout ou rien, pas de débit fonction de la qualité du signal optique.
Ou s'agirait il d'un pur bridage SFR Red ?
Très probablement une des autres causes évoquées ci-dessus.
- Par ailleurs, lors de la mise en service du boitier ONT, j'ai constaté lorsque celui ci fonctionnait, que sur les 4 voyants, 3 étaient verts (EQPT, PON, LAN) et que MGNT clignotait Orange. D'apres la doc fournie avec le boitier, cela signifie que "Version logicielle de l'ONT en cours de téléchargement". Or ce matin, bien que le voyant PON soit rouge, celui du MGNT est vert, ce qui semble indiquer que le logiciel de l'ONT a bien été mis a jour. Donc y aurait il une relation de cause a effet ? Est ce que cette mise a jour peut avoir perturbé la connexion ?
Probablement pas, la mise à jour a lieu dès la première connexion, ça a du passer vers rapidement y compris quand la connexion fonctionnait.
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On fait pas des tests de vitesse avec un Smartphone en WiFi !
Forcèment tu es bridé à la vitesse du WiFi supporté par ton Note 9. Il faut faire les tests avec un PC récent qui tient la route branché en ethernet sur la box.
Moi sur mon iPhone X, c'est 400 Mbits par exemple.
Sinon:
"La vitesse du download qui va augmenter progressivement pendant quelques heures après activation de la ligne". C'est évidemment du pipeau complètement ridicule qui n'a aucune réalité technique.
Pour ton problème de voyant PON rouge, tu as surement dans le suivi de ta commande une date de mise en service de ta ligne fibre. Si ca marche toujours pas après cette date, alors tu peux contacter le service client RED. Si tu les contactes avant ils vont de toute façon te sortir que ta ligne est pas encore activée et d'attendre.
Sinon essaye le factory reset de l'ONT et de la Box. Ca ne mange pas de pain, et peut être ca va aider...
Hello,
Merci pour la réponse. Oui le test via Wifi sur téléphone n'est pas très judicieux, mais c'est malheureusement avec celui la que j'ai réussi à avoir le résultat le plus probant....
Sur mon Latptop du boulot en ethernet 5E (Dell 7450, Intel i7 et SSD) je n'ai réussi à avoir que 200Mbs..... Je n'ai pas eu le temps de creuser pour savoir si la limitation venait du PC ou bien de la box......
aussi "vite"
La ligne est activée :) J'ai appelé Red et ils me l'ont confirmé. C'est d'ailleurs pour ça que j'ai réussi à avoir un 2eme RDV "aussi vite" .....
Moi je soupçonne une problème physique sur la ligne quelque part....... quand j'ai vu la finesse de la fibre et les "soudures", une fausse manip est vite arrivée......
Je ne crois pas trop au débranchement intempestif dans l'armoire, vu le créneau horaire...... (j'ai perdu la connexion entre minuit et 8h du mat....)
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Si une soudure est mal faite, tu peux avoir un signal limite, auquel cas il ne faut pas grand chose pour que ça bascule en signal trop faible.
Tu peux vérifier le niveau du signal reçu dans l'interface admin de la box, rubrique Diag ONT.
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Bonjour Thornhill,
Merci pour les réponses.
Voici le résultat du test de Diag ONT ci dessous. (j'ai essayé un reset de l'ONT mais ça n'a rien changé)
Je pense effectivement qu'il doit s'agir soudure mal faite soit PTO (y a de forte chance, vu le soin que ça requiert pour faire une soudure....), au PBO (possible, mais il y en a 4 entre l'OLT et ma maison donc pas évident a trouver si ça vient de la), ou problème sur l'OLT (franchement je préférerais, car c'est direct accessible dans la rue).
Hier encore, jusqu’à 21h ils fibraient une autre maison au début de ma rue.... donc il y a pas mal d’activité en ce moment.
Ce qui me gêne c'est que, lorsque ça fonctionnait, je n'avais que 350Mbps (via Wifi + tel par contre ;) )...... donc si c'est du tout ou rien, j'aurais du avoir plus....Et ce que je trouve encore plus étrange c'est qu'avec mon laptop (Dell i7, avec SSD et 16Go RAM) ça devrait être possible de se rapprocher des 1Gbps.... et je n'ai eu que 200Mbs.... (Câble Ethernet Cat5E)
Ca me laisse penser effectivement qu'il puisse s'agir d'un problème de soudure..... :( Mais bon je ne suis pas expert......
Donc on verra bien Lundi ce que le technicien trouvera..... J’espère simplement qu'il arrivera a réparer la panne et qu'il ne me laissera pas sans Internet...
(https://i.ibb.co/M7wF5bJ/Capture-Fibre-1.png) (https://ibb.co/KW4TzY8)
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En wifi sur un smartphone 350mbits en max est coherent.
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-999dBm donc aucun signal...
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Je viens te rassurer, mes prédécesseurs ne l'ont pas tellement fait...ou ont assez faussement justifié ta situation...
J'ai été dans le même cas que toi lors de ma souscription à Red d+ en novembre...
Tout d'abord l'option d+ est sujette à diverses promotions qui font que le commercial et le technique ne sont pas toujours synchros...entendez par là que le débit est au début à l'offre de base et qu'il faut quelques jours pour qu'elle soit au giga...chose étrange elle semble effectivement passer par des paliers intermédiaires (tests de montée de débit ?) ?!?
Le téléphone a été opérationnel duplex au bout de 2j (au départ qu'en sortie ?!?).
J'ai redémarré box/ont pendant cette période et l'ONT est alors également resté au rouge comme toi, mêmes messages de diagnostic (au vu de celui-ci,par rapport au PON je pensais effectivement à une usurpation de position au PM mais c'était un vendredi à 22h...)
Tout ça pour dire qu'il peut bien y avoir une période de quelques jours avant que cela soit complètement opérationnel, ne pas hésiter à redemarrer ONT puis box.
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Hello :)
j'ai essayé un Reset de l'ONT, de la Box, multiples redémarrages mais rien n'y fait.
Je pense qu'il y a vraiment un problème sur la ligne.
Auriez vous on conseil sur ce que je dois vérifier lorsque le technicien aura réparé le problème (j’espère aujourd’hui), pour être sur que la connexion est stable et robuste ?
(de manière a éviter que ça fonctionne pendant encore quelques heures après le départ du technicien et qu'en suite ça ne marche plus)
Dans le diagnostic ONT, y a t il une data a regarder indiquant la qualité de la connexion (je ne parle pas du débit mais bien de la qualité de la connexion physique)
Merci.
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Intensité signal optique reçue : elle doit être comprise entre -27 dBm et -8 dBm. Si ce n’est pas le cas, vérifiez le câble de fibre optique. Il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé. Assurez-vous que l’embout soit bien inséré dans votre prise optique murale ainsi que dans la prise PON de votre mini-boîtier (vous devez entendre deux clics de verrouillage).
Intensité signal optique transmise : elle doit être comprise +0,5 dB et + 5 dB. Si ce n’est pas le cas, vérifiez le câble de fibre optique. Il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé. Assurez-vous que l’embout soit bien inséré dans votre prise optique murale ainsi que dans la prise PON de votre mini-boîtier (vous devez entendre deux clics de verrouillage).
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Merci bien :)
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Apres passage du technicien, voici les stats de la ligne
(https://i.ibb.co/Npgp91c/Capture-Fibre-OK.png) (https://ibb.co/7VxVngs)
Verdict: Le précédent technicien avait pincé la fibre, derrière la prise en remontant le boitier.....
Internet fonctionne, mais j'ai un débit download de 150Mbs et 100Mbs Upload...... (via Laptop, connexion cable direct)
Donc je trouve ça quand même très limite.......
SFR (ligne support téléphonique) me dit que c'est a cause du voyant MGNT qui clignote en Orange.... Dixit le service technique quand le boitier ONT sera mis a jour correctement (voyant MGNT en vert fixe) je devrais récupérer un débit d'au moins 300Mbs....
Je trouve ca louche car lors de la 1ere installation, le voyant MGNT clignotait en Orange, mais j'arrivais quand même à avoir des débits de 300Mbs en download.....
EDIT: J'ai oublié de préciser que, d’après le technicien, déjà a l'armoire (OLT) on est a -19dB, donc grosso modo pour venir jusqu’à chez moi on perd 3.5dB.
Est ce un probleme pour recevoir du 1Gbps ?
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J'ai -26 dBM et j'ai du 1 Gigabits.
-22 c'est une bonne valeur pour SFR... ;D
Et il ne faut pas oublier que la fibre c'est du Tout ou rien. Le débit ne chute pas en limite d'affaiblissement, il se coupe.
Vous auriez dit au service technique que la led MGNT clignotait dans les couleurs successives de l'arc en ciel et que l'ONT vous insultait en Esperanto, alors le service technique vous aurait dit "c'est normal, il faut attendre que ca s'arrête ca veut dire que l'ONT aura fini sa mis à jour et que vous aurez votre débit Plus".
Ils sont d'une affligeante nullité en informatique, et ils en savent encore moins que vous sur ce qu'est un ONT et à quoi ca sert (et je suis sûr qu'ils savent même pas à quoi ca ressemble). Leur seul objectif c'est de "fermer" les incidents au plus vite en se débarrassant du client au plus vite en lui racontant n'importe quoi.
Bon courage à vous...
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Hello lechuck,
Merci pour votre aide.
Donc d’après ce que vous dites, ma ligne (physique) est correcte ?
Je cherche a comprendre si cette limitation (du debit) peut venir d'un défaut de la ligne ou bien si c'est purement du cote du matériel (soit l'ONT , soit les configs SFR (limitation ?) )) qu'il faut chercher.
En ayant une atténuation au dessus de -27dB en reception, et une émission entre 0.5db et 5db, ce sont des critères suffisants pour recevoir du 1Gbps ?
Je veux comprendre, histoire de ne pas me faire balader par la hotline SFR quand je les aurai au téléphone, du style, monsieur c'est normal de n'avoir que 300Mbs, c'est a cause de votre ligne !
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Fibre pincée, mal soudée, etc. => C'est soit 1 Gigabits, soit 0 Gigabit.
Il n'y a pas de problème sur votre ligne physique.
Les problèmes de débits sont :
* dans l'immense majorité des cas liés à une configuration inadéquate pour faire du speedtest (wifi, cpu, disque dur, antivirus, cable réseau, carte réseau ...)
* ou alors lié à une configuration incorrecte de votre ligne par SFR
A votre place j'irai faire un test avec votre PC en ethernet chez quelqu'un qui a du 1 Gigabit. Si vous obtenez des speedtest autour de cette valeur, alors vous pourrez considérer que SFR a surement merdé quelquepart.
Sans certitude sur votre configuration de test, vous ne pourrez pas aller plus loin.
150 Mbps en down et 100 Mbps en up, ca ne correspond à aucune des offres de RED (chez RED c'est soit 200/50 soit 1000/300 actuellement). Ce qui me laisse à penser que le problème vient de votre configuration de test. Refaites le test en WiFi avec votre Smartphone, si vous obtenez des valeurs supérieures, ca confirmera que votre config de test pose problème.
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En Wifi+Smartphone, j'obtiens dans les 90Mbs en download, donc comparés aux 150Mbps via Ethernet+Laptop ca semble cohérent non ?
En revanche ce qui m’étonne c'est qu'en Upload, avec Wifi+Smartphone, j'arrive a 250Mbps, alors que sur Ethernet+Laptop je ne dépasse pas les 110Mbps...
Je veux bien considérer qu'il puisse y avoir une limitation du test liée au PC, mais ça pourrait donner des résultats 6x inférieurs a ce que je devrais avoir ? 150Mbps vs 1000Mbs le gap me parait énorme non ?
Je ne connais malheureusement personne ayant du 1Gbps avéré, chez qui je puisse tester....
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Je veux bien considérer qu'il puisse y avoir une limitation du test liée au PC, mais ça pourrait donner des résultats 6x inférieurs a ce que je devrais avoir ?
Oui.
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Et il ne faut pas oublier que la fibre c'est du Tout ou rien. Le débit ne chute pas en limite d'affaiblissement, il se coupe.
Fibre pincée, mal soudée, etc. => C'est soit 1 Gigabits, soit 0 Gigabit.
Eh non, cette croyance est erronée.
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Nico,
Sur quel critère pourrais je me baser alors pour savoir s'il y a un problème sur la ligne ?
Avec les stats que j'ai dans l'ONT (voir qques messages plus haut) est-ce suffisant pour déduire qu'il n'y a pas de problème de soudure, pincement ou autre ?
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Compte tenu des puissances, pas de soucis normalement à ce niveau.
Le problème souvent rencontré, c'est un soucis de matériel chez les utilisateurs. Après reste une petite part qui peut venir d'un soucis lié à l'opérateur évidement.
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Oui.
Pourtant avec le même smartphone + wifi, j'ai réussi à avoir du 350Mbs en download alors que maintenant ça plafonne a 80Mbs...... Et la config du téléphone n'a pas changé.
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Le WiFi c'est quand même aléatoire, suffit d'avoir un voisinage qui trafic pour que ça tombe.
Après il y a peut-être une saturation, mais il faudrait autre chose qu'un WiFi pour s'en assurer.
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Le WiFi c'est quand même aléatoire, suffit d'avoir un voisinage qui trafic pour que ça tombe.
Après il y a peut-être une saturation, mais il faudrait autre chose qu'un WiFi pour s'en assurer.
Oui je comprends pour le WiFi, mais je suis en maison individuelle, et à part mon propre WiFi, mes voisins sont suffisamment loins pour que je ne capte pas le leur 😊
Il y a un truc qui n'est pas bon, mais difficile de savoir d'où ça vient 😕
Ce qui me fait peur c'est quand je vois la fragilité de la fibre dans la prise.....
Le premier technicien l'a pincée en remettant la prise....
Le deuxième technicien la remise apparemment correctement mais je reste quand même dubitatif sur la robustesse du montage.... D'autant que la fibre (gaine complète noire très dure) arrive de l'autre côté du mur (dans mon garage) et des que je touche le câble, l'atténuation augmente (dixit le technicien)....
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Le diag ONT indique "aucune perte de paquet", ce qui à priori serait la seul cause de chute de débit possible sur la liaison optique OLT-ONT.
Donc le problème est très surement ailleurs.
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Le diag ONT indique "aucune perte de paquet", ce qui à priori serait la seul cause de chute de débit possible sur la liaison optique OLT-ONT.
Donc le problème est très surement ailleurs.
OK, donc c'est soit l'environnement de test (laptop etc) soit un problème chez SFR ?
Je n'écarte pour l'instant pas l'ONT tant que je n'aurai pas vu les 4 voyants verts fixes 😉
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Petits rappels...
-chez Red le d+ peut mettre quelques jours à "arriver"
- il y a des problèmes persistants de débit, en soirée, chez l'opérateur.
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Petits rappels...
-chez Red le d+ peut mettre quelques jours à "arriver"
- il y a des problèmes persistants de débit, en soirée, chez l'opérateur.
Bonjour,
D+, quelques jours a arriver, Ok.
Mais en attendant, a combien est le débit minimum ? Est ce 200Mbps (l'offre de base) ?
Car je n'arrive même pas a obtenir cette vitesse la .....
Par ailleurs, est ce qu'un ONT défectueux pourrait aussi limiter le débit ?
Mon ONT clignote en Orange (MGNT) depuis plus de 24h. J'ai essayé de le redémarrer, mais sans succès.
Je récupère tjrs EQPT/PON/LAN en vert, donc j'ai bien une connexion. Mais l'ONT semble vouloir se mettre a jour sans y arriver (MGNT clignote tjrs en Orange)
Du coup je me demande si, l'ONT n’étant pas a jour, le débit pourrait en être impacté ?
Merci.
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https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/Voyant-mgnt-clignote-orange/td-p/2109123
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oui merci j'ai lu ça :)
J'ai eu SFR Red au téléphone, et ils m'envoient un technicien.... (3eme fois en une semaine, ils ont de l'argent a perdre !)
Mais la question que je me posais (pour laquelle je n'ai pas trouvé de réponse) c'est si ça pouvait avoir une incidence sur le débit......
J'ai déjà fait un redémarrage , une prise électrique débranchée et même reset de l'ONT mais ça ne change rien. Je garde le voyant clignotant ET mon debit de 150MBps
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Tente le factory reset de l'ONT... au point où tu en es...
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deja fait :) (cf message juste au dessus ;) )
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Hello 👋
Un petit update:
Passage (3eme) du technicien ce matin avec changement de l'ONT.
Résultat : j'ai récupéré la TV nickel. Et le teste de débit (WiFi à partir du téléphone) passe à 500Mbps en down et 300Mbps en up. Via le PC je sature à 560Mbps (en mode sans échec), mais le CPU est à 100% donc je pense que le PC n'arrive pas à soutenir le test.
En conclusion je pense que la ligne fonctionne bien maintenant 👌À voir dans le temps 😉
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Bonjour,
Parmis ceux qui disposent d'une connexion effective a ~1GBps (et testée effectivement à cette vitesse), pourriez vous me donner la configuration (PC) utilisée pour effectuer le test ?
Sur mon PC en mode sans échec j'arrive a 600MBps, mais impossible d'aller au delà.
Je cherche a savoir (par curiosité) d'ou vient ma limitation.
D'après ce que j'ai compris, en réception si l'on est entre -8dBm et -27dBm on doit pouvoir avoir du 1GBps (je suis a -23.7dBm)
Merci ;)
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950 Mbs sur un i7 3630QM 8GO Ram
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Merci ☺
J'ai un i7, 16go de Ram et un SSD..... Pourtant je ne dépasse pas les 200Mbps sur cette config...... La faute sûrement au logiciel de cryptage de disque (obligatoire car laptop d'entreprise) et Norton que je ne peux pas désactiver..... Je ne peux même pas redémarrer en mode sans échec.
Bon va falloir que je me trouve une autre config pour tester 😁
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La faute sûrement au logiciel de cryptage de disque (obligatoire car laptop d'entreprise) et Norton que je ne peux pas désactiver.
Le disque n'est pas sollicité sur un Speedtest, donc le chiffrage ne joue pas.
Par contre l'antivirus c'est presque certain.
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Le disque n'est pas sollicité sur un Speedtest, donc le chiffrage ne joue pas.
Par contre l'antivirus c'est presque certain.
Ah ok. Je pensais que le flux de data en download était temporairement stocké sur le disque pendant le test d'où la nécessité d'une SSD pour optimiser.... Je me trompais. Merci pour l'info 👍
Mince alors un simple anti-virus peux dégrader à ce point le test ?
C'est un comble. Avec un i7 je max à 200Mbps car je ne peux rien désactiver. Et avec mon vieux Zotac Celeron (2957U) j'arrive à monter jusqu'à 600Mbps.....(mais le CPU est à 100%)
Faut que je mette la main sur un laptop plus récent où je peux désactiver l'anti virus !
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Bonjour,
Pc fixe : I7700k @ stock + 16go DDR + SSD NVME
Intensité signal optique reçue -19.21 dB
Ce soir je plafonne à 48mbit en DL & 330 en UP. Ping qui varie de 3ms à 42ms.
Même si ça n'aboutira à rien, j'ai effectué une plainte à l'arcep.
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48 Mbps en down ?! Mais y a un soucis là non ? Vous êtes dans quelle région ?
Ce soir je suis à 550Mbps à partir de mon téléphone...
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Merci ☺
J'ai un i7, 16go de Ram et un SSD..... Pourtant je ne dépasse pas les 200Mbps sur cette config...... La faute sûrement au logiciel de cryptage de disque (obligatoire car laptop d'entreprise) et Norton que je ne peux pas désactiver..... Je ne peux même pas redémarrer en mode sans échec.
Bon va falloir que je me trouve une autre config pour tester 😁
J’ai exactement la même configuration et je dépasse les 950 MB ; je précise que j’ai aussi un logiciel de cryptage de disque ; y’a que l’antivirus différent c’est Mc Afee 😉
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Mince...... Mais ça vient quand même pas juste de l'antivirus ?? Je sais que la connexion monte au moins jusqu'à 600MBps, je l'ai testée sur un vieux Desktop. Donc je pensais pouvoir obtenir le même résultat sur mon Dell tout neuf (boulot).....
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Et vous obtenez ce résultat avec l'anti virus activé ?
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Je me demande s'il y a pas un ou des autres réglages imposés par mon administrateur réseau sur le laptop, qui impactent les résultats du test....
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l'antivirus peut effectivement avoir un fort impact sur le débit, regarde dans ton gestionnaire de taches l'utilisation du processeur que fait ton antivirus lors d'un speedtest
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Trie tes processus par utilisation processeur dans ton gestionnaire, tu verras tout de suite si un programme le fait saturer
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Je n'ai pas prêté attention au process de l'antivirus. Je vais regarder de près. Ce qui est sûr c'est que les 4 core montent à 100%....c'est louche
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OK merci ☺
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Bon, j'ai fini par y arriver :) En désactivant l'antivirus et en passant par l'appli Speedtest, plutôt que par Chrome.... 900MBps(DWN) / 300MBps(UP) et un ping de 3ms :)
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Bon, j'ai fini par y arriver :) En désactivant l'antivirus et en passant par l'appli Speedtest, plutôt que par Chrome.... 900MBps(DWN) / 300MBps(UP) et un ping de 3ms :)
Tu ne tends pas vers 200 Mbps en UP, tu as quelle offre chez RED ?
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Je suis en débit plus donc théoriquement 1GBps / 200MBps
Mais ça monte jusqu'à 300MBps en up.... 😁
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Voir ce topic : https://lafibre.info/sfr-debit/sfr-emboite-le-pas/
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J'ai remarqué une chose: lorsque j'utilise le serveur par défaut proposé par Speedtest(SFR SAS- Paris) les résultats sont moins bons (600MBps) qu'en utilisant le serveur Orange situé à Marseille (922MBps).....
Est ce que cela signifie que le serveur SFR n'est pas capable de soutenir la charge lors du test ?
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C'est pas dû au serveur, j'ai toujours + de 900Mbs sur le serveur sfr, c'est dû à la distance qui vous sépare
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Alors c'est encore plus louche....
Car parfois Speedtest sélectionne un serveur DFOX sur Nice (17km de chez moi) qui donne des résultats moins bons que celui de Orange à Marseille (143km de chez moi)
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Car parfois Speedtest sélectionne un serveur DFOX sur Nice (17km de chez moi) qui donne des résultats moins bons que celui de Orange à Marseille (143km de chez moi)
Ce n'est pas parce qu'un serveur est plus proche que le "chemin" est le plus court. Des fois, il faut remonter à Paris pour passer du réseau du FAI au réseau de l'hebergeur. Donc en fait le serveur est plutôt à 2000 km qu'à 20 km ..
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parfois la longueur de fibre reliant 2 endroits est très nettement supérieure à la distance à vol d'oiseau
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De + à en croire ce topic https://lafibre.info/tester-son-debit/speedtest-net/ , DFOX est un serveur 1Gb/s qui est probablement souvent saturé