Auteur Sujet: Fibre red sfr question  (Lu 19199 fois)

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Fibre red sfr question
« Réponse #36 le: 06 avril 2019 à 14:43:34 »
Chez Red 1Gbs depuis 4 mois, débits réels de 940/190 à toute heure de la journée -> très satisfait

alain_p

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Fibre red sfr question
« Réponse #37 le: 06 avril 2019 à 20:45:11 »
ok donc selon toi pas de raison de m'inquiter avec free j'avais 7ms sinon  d'apres toi  je peu demander a sfr de reduire le ping ou je peu laisser comme ca

Je pense que tu penses à l'ADSL, et à la marge de bruit, les corrections d'erreur etc... En FTTH, aucune option pour réduire le ping, il n'y a pas de synchronisation comme en xDSL, et la latence est minimale par conception de la technologie. Elle ne dépend que de la distance normalement, et n'augmente qu'en cas de saturation d'un lien.

P.S : il y autre chose qui pourrait intervenir sur le ping, c'est ton réseau local, par exemple si tu étais en CPL.
Pour une saturation, il faudrait faire un traceroute pour voir si le ping augmente quelque part de façon anormale.

doudounoah

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Fibre red sfr question
« Réponse #38 le: 08 avril 2019 à 16:48:07 »
rebonjour

Donc la je viens de bien tester tout ce weekend et super nikel et fiable  merci a tous pour vos conseils



j'ai red a 15 euros a vie

Damin0u

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Fibre red sfr question
« Réponse #39 le: 26 avril 2019 à 15:17:06 »
Bonjour,

Je viens d'avoir la fibre SFR Red avec Option Débit Plus.
Tout a bien fonctionné hier soir jusque tard dans la nuit.  8)
Mais ce matin 8h, plus rien, avec voyant PON Rouge sur le boitier ONT.....  :o

J’hésite entre une déconnexion dans l'armoire technique, lors de la connexion d'un autre client, ou une faiblesse du câble fibre, abîmé lors de la pose ?  ???
Ce que je trouve étrange c'est que, lorsque ça fonctionnait, le débit descendant n'était que de 350Mbs (contre les 1Gbps annoncés) et 300Mbs en upload (contre les 200Mbs annoncés) testé via Speedtest sur mon Note 9 en Wifi (a 50 cm du routeur).
Et j'ai du mal a envisager qu'un technicien soit passé entre minuit et 8h du matin pour raccorder un autre client..... :P


Donc je me pose plusieurs questions (en attendant une 2eme intervention du technicien, prévue dans 3 jours.....)  >:(
- Le technicien m'a affirmé que la vitesse de download allait augmenter progressivement pendant quelques heures après activation de la ligne. Et que donc au départ je n'aurai pas directement 1Gbps.... Est ce normal ? je ne comprends pas l'argument technique derrière de tels propos ? Et pendant le peu de temps ou cela a fonctionné, je n'ai pas constaté ça..... le débit (down) plafonnait a 300Mbs......  ???
- Le fait d'avoir un upload supérieur aux 200Mbs prévus, confirmerait bien que l'option Débit Plus est active. Mais dans ce cas, la faible vitesse de download (350Mbs) pourrait elle être liée a une fibre optique abîmée ? Ou s'agirait il d'un pur bridage SFR Red ?
- Par ailleurs, lors de la mise en service du boitier ONT, j'ai constaté lorsque celui ci fonctionnait, que sur les 4 voyants, 3 étaient verts (EQPT, PON, LAN) et que MGNT clignotait Orange. D'apres la doc fournie avec le boitier, cela signifie que "Version logicielle de l'ONT en cours de téléchargement". Or ce matin, bien que le voyant PON soit rouge, celui du MGNT est vert, ce qui semble indiquer que le logiciel de l'ONT a bien été mis a jour. Donc y aurait il une relation de cause a effet ? Est ce que cette mise a jour peut avoir perturbé la connexion ?

D'avance merci pour vos retours  :)

lechuck

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Fibre red sfr question
« Réponse #40 le: 26 avril 2019 à 15:58:18 »
On fait pas des tests de vitesse avec un Smartphone en WiFi !
Forcèment tu es bridé à la vitesse du WiFi supporté par ton Note 9. Il faut faire les tests avec un PC récent qui tient la route branché en ethernet sur la box.
Moi sur mon iPhone X, c'est 400 Mbits par exemple.

Sinon:
"La vitesse du download qui va augmenter progressivement pendant quelques heures après activation de la ligne". C'est évidemment du pipeau complètement ridicule qui n'a aucune réalité technique.

Pour ton problème de voyant PON rouge, tu as surement dans le suivi de ta commande une date de mise en service de ta ligne fibre. Si ca marche toujours pas après cette date, alors tu peux contacter le service client RED. Si tu les contactes avant ils vont de toute façon te sortir que ta ligne est pas encore activée et d'attendre.

Sinon essaye le factory reset de l'ONT et de la Box. Ca ne mange pas de pain, et peut être ca va aider...

Thornhill

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Fibre red sfr question
« Réponse #41 le: 26 avril 2019 à 15:59:20 »
Mais ce matin 8h, plus rien, avec voyant PON Rouge sur le boitier ONT.....  :o

Donc plus de signal optique ou signal de puissance insuffisante.
Que donne le diag ONT sur l'interface admin de la box ?
 
J’hésite entre une déconnexion dans l'armoire technique, lors de la connexion d'un autre client, ou une faiblesse du câble fibre, abîmé lors de la pose ?  ???

Ou soudure mal faite au PTO, au PBO, ou problème sur l'OLT.



- Le technicien m'a affirmé que la vitesse de download allait augmenter progressivement pendant quelques heures après activation de la ligne. Et que donc au départ je n'aurai pas directement 1Gbps.... Est ce normal ?

Pipeautage pour ne pas être importuner par les clients qui n'atteignent pas 1 Gbps pour 1000 raisons possibles (PC, antivirus, Wifi, collecte opérateur, ...).


Mais dans ce cas, la faible vitesse de download (350Mbs) pourrait elle être liée a une fibre optique abîmée ?

Non, c'est tout ou rien, pas de débit fonction de la qualité du signal optique.

Ou s'agirait il d'un pur bridage SFR Red ?

Très probablement une des autres causes évoquées ci-dessus.

- Par ailleurs, lors de la mise en service du boitier ONT, j'ai constaté lorsque celui ci fonctionnait, que sur les 4 voyants, 3 étaient verts (EQPT, PON, LAN) et que MGNT clignotait Orange. D'apres la doc fournie avec le boitier, cela signifie que "Version logicielle de l'ONT en cours de téléchargement". Or ce matin, bien que le voyant PON soit rouge, celui du MGNT est vert, ce qui semble indiquer que le logiciel de l'ONT a bien été mis a jour. Donc y aurait il une relation de cause a effet ? Est ce que cette mise a jour peut avoir perturbé la connexion ?


Probablement pas, la mise à jour a lieu dès la première connexion, ça a du passer vers rapidement y compris quand la connexion fonctionnait.


Damin0u

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Fibre red sfr question
« Réponse #42 le: 26 avril 2019 à 16:12:39 »
On fait pas des tests de vitesse avec un Smartphone en WiFi !
Forcèment tu es bridé à la vitesse du WiFi supporté par ton Note 9. Il faut faire les tests avec un PC récent qui tient la route branché en ethernet sur la box.
Moi sur mon iPhone X, c'est 400 Mbits par exemple.

Sinon:
"La vitesse du download qui va augmenter progressivement pendant quelques heures après activation de la ligne". C'est évidemment du pipeau complètement ridicule qui n'a aucune réalité technique.

Pour ton problème de voyant PON rouge, tu as surement dans le suivi de ta commande une date de mise en service de ta ligne fibre. Si ca marche toujours pas après cette date, alors tu peux contacter le service client RED. Si tu les contactes avant ils vont de toute façon te sortir que ta ligne est pas encore activée et d'attendre.

Sinon essaye le factory reset de l'ONT et de la Box. Ca ne mange pas de pain, et peut être ca va aider...

Hello,

Merci pour la réponse. Oui le test via Wifi sur téléphone n'est pas très judicieux, mais c'est malheureusement avec celui la que j'ai réussi à avoir le résultat le plus probant....
Sur mon Latptop du boulot en ethernet 5E (Dell 7450, Intel i7 et SSD) je n'ai réussi à avoir que 200Mbs..... Je n'ai pas eu le temps de creuser pour savoir si la limitation venait du PC ou bien de la box......
 aussi "vite"
La ligne est activée :) J'ai appelé Red et ils me l'ont confirmé. C'est d'ailleurs pour ça que j'ai réussi à avoir un 2eme RDV "aussi vite" .....


Moi je soupçonne une problème physique sur la ligne quelque part....... quand j'ai vu la finesse de la fibre et les "soudures", une fausse manip est vite arrivée......
Je ne crois pas trop au débranchement intempestif dans l'armoire, vu le créneau horaire...... (j'ai perdu la connexion entre minuit et 8h du mat....)

Thornhill

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Fibre red sfr question
« Réponse #43 le: 26 avril 2019 à 16:38:54 »
Si une soudure est mal faite, tu peux avoir un signal limite, auquel cas il ne faut pas grand chose pour que ça bascule en signal trop faible.
Tu peux vérifier le niveau du signal reçu dans l'interface admin de la box, rubrique Diag ONT.

Damin0u

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Fibre red sfr question
« Réponse #44 le: 27 avril 2019 à 14:35:01 »
Bonjour Thornhill,

Merci pour les réponses.
Voici le résultat du test de Diag ONT ci dessous. (j'ai essayé un reset de l'ONT mais ça n'a rien changé)

Je pense effectivement qu'il doit s'agir soudure mal faite soit PTO (y a de forte chance, vu le soin que ça requiert pour faire une soudure....), au PBO (possible, mais il y en a 4 entre l'OLT et ma maison donc pas évident a trouver si ça vient de la), ou problème sur l'OLT (franchement je préférerais, car c'est direct accessible dans la rue).
Hier encore, jusqu’à 21h ils fibraient une autre maison au début de ma rue.... donc il y a pas mal d’activité en ce moment.

Ce qui me gêne c'est que, lorsque ça fonctionnait, je n'avais que 350Mbps (via Wifi + tel par contre ;) )...... donc si c'est du tout ou rien, j'aurais du avoir plus....Et ce que je trouve encore plus étrange c'est qu'avec mon laptop (Dell i7, avec SSD et 16Go RAM) ça devrait être possible de se rapprocher des 1Gbps.... et je n'ai eu que 200Mbs.... (Câble Ethernet Cat5E)
Ca me laisse penser effectivement qu'il puisse s'agir d'un problème de soudure..... :( Mais bon je ne suis pas expert......

Donc on verra bien Lundi ce que le technicien trouvera..... J’espère simplement qu'il arrivera a réparer la panne et qu'il ne me laissera pas sans Internet...


lechuck

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Fibre red sfr question
« Réponse #45 le: 27 avril 2019 à 14:44:44 »
En wifi sur un smartphone 350mbits en max est coherent.

Thornhill

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Fibre red sfr question
« Réponse #46 le: 27 avril 2019 à 15:37:30 »
-999dBm donc aucun signal...

spectrolazer

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Fibre red sfr question
« Réponse #47 le: 27 avril 2019 à 16:42:43 »
Je viens te rassurer,  mes prédécesseurs ne l'ont pas tellement fait...ou ont assez faussement justifié ta situation...

J'ai été dans le même cas que toi lors de ma souscription à  Red d+ en novembre...

Tout d'abord l'option d+ est sujette à diverses promotions qui font que le commercial et le technique ne sont pas toujours synchros...entendez par là que le débit est au début à l'offre de base et qu'il faut quelques jours pour qu'elle soit au giga...chose étrange elle semble effectivement passer par des paliers intermédiaires (tests de montée  de débit ?) ?!?

Le téléphone a été opérationnel duplex au bout de 2j  (au départ qu'en sortie ?!?).

J'ai redémarré box/ont pendant cette période et l'ONT est alors également resté au rouge comme toi, mêmes messages de diagnostic (au vu de celui-ci,par rapport au PON je pensais effectivement à une usurpation de position au PM mais c'était un vendredi à 22h...)

Tout ça  pour dire qu'il peut bien y avoir une période de quelques jours avant que cela soit complètement opérationnel,  ne pas hésiter à redemarrer ONT puis box.