La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débit fibre SFR => Discussion démarrée par: gg40530 le 23 mai 2024 à 12:15:33
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Bonjour,
Récemment abonné a la fibre Red By SFR 500/500 je constate un débit montant limité à 300 Mb/s.
Le plafond et bien marqué, au début du speedtest la débit monte vite a 300 et y reste jusqu’à la fin.
Tests effectué à toute heure de la journée et la soirée.
Le débit descendant et bon et constant.
L'OI est Altitude et la zone en DSP via PIXL https://www.pixl-fibre.fr/
J'ai d'abord cru pensé à une erreur de config sur mon profile mais j'ai réussi a m'approcher des 450 Mb/s en faisant un test la nuit ...
J'ai le sentiment qu'i y a une sorte de bridage dynamique en fonction de la charge ? ca existe ca ?
Quelqu'un peu m'éclairer ?
Quelqu'un a un fonctionnement similaire ?
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Tu as testé en cable ou en wifi ?
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Test en ethernet, sur un pc linux qui encaisse sans problème de giga
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J'ai contacté le service clients, ils me disent qu'il ne font rien tant que je suis au dessus de 150 Mb/s et que j'aurai plus si je souscris à l'offre débit plus :o
Ca veut donc dire qu'il bride volontairement a 300 sur un offre a 500 >:(
Pas terrible ca ...
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J'ai contacté le service clients, ils me disent qu'il ne font rien tant que je suis au dessus de 150 Mb/s et que j'aurai plus si je souscris à l'offre débit plus :o
Ca veut donc dire qu'il bride volontairement a 300 sur un offre a 500 >:(
Pas terrible ca ...
L'option debit plus existe encore ??
Post nous un speedtest en single sur un serveur bouygues stp
Si tu as réussi a break une fois les 300Mb/s c'est un peu étrange
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L'option debit plus existe encore ??
oui, il y a quelques années on avait cette "option" d'office à l'inscription. Visiblement ce n'est plus le cas...
J'ai même pu supprimer l'option et la remettre en service gratuitement à l'époque où, sans raison et sans augmentation tarifaire, les débits étaient passés en up de 500Mbps à 700Mbps voire 1Gbps pour certains.
a mon avis il doit y avoir de la saturation dans le secteur de @gg40530
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De la saturation en upload quasi toute la journée ?
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Ci-joint le test on mono vers un serveur Bouygues.
J'ai du mal a croire a une saturation, la zone est éligible a 8G symétriques …
Et c'est toujours a 300 que ca plafonne
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J'ai d'abord cru pensé à une erreur de config sur mon profile mais j'ai réussi a m'approcher des 450 Mb/s en faisant un test la nuit ...
Donc tu n'es pas sur un profile bridé a 300Mbps. Ca peut saturer sur ton arbre Gpon, ca peut saturer plus loins...va savoir.
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Et quand le technicien SFR n’affirme qu'avec l'option débit+ ca va monter, c'est que ca ne sature pas.
Mon impression c'est que c'est bridé à partir d'un certain niveau d'occupation
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Et quand le technicien SFR n’affirme qu'avec l'option débit+ ca va monter, c'est que ca ne sature pas.
Mon impression c'est que c'est bridé à partir d'un certain niveau d'occupation
Alors les "techniciens" ceux qu'on a au téléphone, c'est les rois de l'enfumage.
Sinon tu viens de me faire tilter ! Je ne sais pas si c'est toujours valable maintenant, mais effectivement quand tu n'as pas l'option debit+ activée le debit tombe je nesais plus a combien et possible que ce soit 300Mbps.
il faut que je retrouve un de mes anciens post, car je l'avais fait sauté une fois et j'avais du poster un speedtest
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Bingo, trouvé :
https://lafibre.info/sfr-la-fibre/offre-red-lupload-passe-a-700mbps/msg961567/#msg961567
https://lafibre.info/sfr-la-fibre/offre-red-lupload-passe-a-700mbps/msg962131/#msg962131
Parcontre le debit sans "debit plus" était symetrique 300/300Mbps
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Je comprends pas, il peut souscrire à l'option gratuitement ?
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quand j'ai souscrit cette option était gratuite et automatiquement activée. D'ailleurs je ne savais meme pas qu'elle existait. à l'époque j'avais souscrit pour du 1Gbps/500Mbps. Puis ensuite mon upload est monté a 700Mbps et quelques jours après à 1Gbps.
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Je suis quasi sûr qu'elle n'existe plus aujourd'hui, et il vient de dire qu'il vient de souscrire
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Faut jamais être sûr de ce que l'on ne voit pas.
C'est nul, autant une bonne box 8 pour 7€ avec 2down 1up et Wi-Fi6.
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A votre avis quel est mon débit down/up ?? ;D
(https://i.imgur.com/8vlqen1.png)
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A votre avis quel est mon débit down/up ?? ;D
Je ne le dirai pas parce que je le connais déjà ;)
Sur la même page je n'ai que 10Go de stockage, et que même que je ne sais même pas où ils sont. Ils me proposent une option 1To à 5€/mois.
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les 100Go c'etait l'offre du moment quand j'ai souscrit, je n'ai jamais utilisé, je ne sais meme pas comment y aller ;D ha si il faut cliquer sur "mon acces" je pense
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Ok, j'imagine que sans l'option débit+ la priorité doit-être minimale au dessus de 300. Ca explique le comportement.
Merci
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Je n'ai pas débit plus, box 8 et puis c'est tout.
Résultat en Wi-Fi seulement, autrement bridé par les ports de la box.
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Ah oui … ca dépotte chez toi.
Ca m'a l'air d'un bordel la gestion de débit chez red :o
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Faut jamais être sûr de ce que l'on ne voit pas.
C'est nul, autant une bonne box 8 pour 7€ avec 2down 1up et Wi-Fi6.
Elle est pas ouf la box sans wifi6 ?
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Suite a mon appel d'hier au service technique, j'ai observé le comportement suivant :
Retour du boulot, 18h 2 premier tests : 500, puis 450 puis 400 … jusqu’à converger vers 300
Hier soir 23h40 : 300
Ce matin 6h : 300
J'ai l'impression que le tech a fait un reset de mon profil, d'ou les 500 puis réalignement vers 300.
Ca parle quelqu'un ce genre de comportement ?
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Elle est pas ouf la box sans wifi6 ?
Alors c'est à dire que dans l'interface elle aurait tendance à se mélanger les prénoms des IP (https://lafibre.info/sfr-espace-technique/box-8-dyslexie-reseau/), il lui arrive de confondre, on se croirait un peu dans un EHPAD...
Mais tout fonctionne bien, faut juste être au courant.
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Suite a mon appel d'hier au service technique, j'ai observé le comportement suivant :
Retour du boulot, 18h 2 premier tests : 500, puis 450 puis 400 … jusqu’à converger vers 300
Hier soir 23h40 : 300
Ce matin 6h : 300
J'ai l'impression que le tech a fait un reset de mon profil, d'ou les 500 puis réalignement vers 300.
Ca parle quelqu'un ce genre de comportement ?
Ca devient compliqué là surtout que tu peux pas te plaindre car les FAI tant que tu as internet ils s'en fiche
Alors c'est à dire que dans l'interface elle aurait tendance à se mélanger les prénoms des IP (https://lafibre.info/sfr-espace-technique/box-8-dyslexie-reseau/), il lui arrive de confondre, on se croirait un peu dans un EHPAD...
Mais tout fonctionne bien, faut juste être au courant.
Les box SFR ont tous un mode bridge au pire non ?
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Non, je ne pense pas, pas vu le bouton et personne n'en parle.
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Ca devient compliqué là surtout que tu peux pas te plaindre car les FAI tant que tu as internet ils s'en fiche
Je confirme ils s'en tamponne … Je vais essayer d'activer le débit+ pour voir.
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Je n'ai pas débit plus, box 8 et puis c'est tout.
Résultat en Wi-Fi seulement, autrement bridé par les ports de la box.
Bonjour, tu as négocié pour avoir ce tarif ?
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Bonjour, tu as négocié pour avoir ce tarif ?
Non, c'est le tarif de juin 2022 + une augmentation de 98cts en juin 23.
Le mois prochain j'en aurai une autre d'1€49.
Ces augmentations annuelles arrivent à la date anniversaire, ceux qui étaient là avant, et payaient encore moins de base, se les prenant en janvier.
C'est documenté ici (https://lafibre.info/sfr-les-news/nouvelle-augmentation-chez-sfr-a-partir-de-janvier-2024/) et là (https://lafibre.info/sfr-les-news/augmentation-de-98-centimes/).
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D'accord, merci. Je suis encore à 17,49 mais si je veux basculer la box 8 j'imagine que je vais avoir le plein tarif.
Faut déjà être éligible cela dit...on verra bien à ce moment là.
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Je confirme ils s'en tamponne … Je vais essayer d'activer le débit+ pour voir.
Oui au moins tu sauras si c'est une saturation ou non même si j'en doute un peu
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Je ne crois pas une seconde a la saturation.
Débit+ en cours d'activation, a suivre …
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Je ne crois pas une seconde a la saturation.
Vu la localisation et la date c'est vrai que c'est gros le coup de la saturation, à moins qu'il y ait des travaux quelque part en prévision de l'explosion estivale.
L'explosion estivale c'est surtout sur la téléphonie, mais quelque part le trafic des deux se rejoint au bout d'un moment.
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Non pas de travaux a ma connaissance, le plafond a 300 bien marqué a toutes heures c'est pas un symptôme de saturation.
Profil en cours de modif, box en vrac, 500/500 après redémarrage ;)
Le profil 1000/700 devrait être actif demain
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Les box SFR ont tous un mode bridge au pire non ?
Tu retardes d'au moins trois BOX. Ca, c'était du temps de la BOX NB4. aujourd'hui, tu ne peux plus basculer en mode bridge sur les nouvelles BOX SFR.
D'accord, merci. Je suis encore à 17,49 mais si je veux basculer la box 8 j'imagine que je vais avoir le plein tarif.
Si tu es déjà client chez SFR et que tu veux changer d'offre, et donc de BOX, tu vas prendre 75€ pour frais lié au changement du matériel. Pareil aussi pour le décodeur TV.
J'ai un problème assez similaire à celui de GG40530 où mon débit upload n'atteint jamais le maximum de ce que j'ai droit. Je ne sais pas trop si l'origine viendrait des navigateurs quand je fais un iperf3 ou un problème de configuration.
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La suite …
Depuis l'activation du débit+ j'ai 500/500 régulier a toute heure. Il n'y avait donc pas de saturation et bien une limite a 300 en up.
Par contre je n'ai pas le 1000/700 que je devrait avoir avec l'option débit+
J'ai le même comportement qu'avant mais un niveau au dessus. Je ne sais pas su c'est de l’incompétence ou volontaire.
Et d'une façon étonnante j'atteins les 900 sur quelques secondes avant que ça converge vers 500 et uniquement vers 23h :o
Je'attends demain et je leur re re re demande de m'attribuer la bonne limitte.
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Ca devient compliqué là
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2 speedtests de suite a 23h :
jerome@debian:~$ speedtest
Speedtest by Ookla
Server: Sewan - Paris (id = 24130)
ISP: SFR
Latency: 19.85 ms (0.53 ms jitter)
Download: 942.30 Mbps (data used: 1.2 GB )
Upload: 504.82 Mbps (data used: 641.5 MB )
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/ead3c3dd-cda6-48e0-947a-9d2740c92672
jerome@debian:~$ speedtest
Speedtest by Ookla
Server: ABICOM - Paris (id = 62177)
ISP: SFR
Latency: 19.49 ms (0.28 ms jitter)
Download: 476.62 Mbps (data used: 512.9 MB )
Upload: 480.58 Mbps (data used: 545.2 MB )
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/4cbb9469-6100-4d68-9a50-77a46419263f
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Je vois pas comment le service client pourrait comprendre, à ta place j'accepterai la situation...
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Bonjour,
Un Speedtest sur le serveur SFR de Bordeaux et Toulouse donnent quoi en multi vu que vous habiter dans le Sud Ouest?
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Le service résiliation (ou fidélité) comprend un peu mieux …
Au service client ils répètent : tant que vous avez 500 c'est bon. J'ai pourtant expliqué que l'option débit+ est censé permettre d'aller au delà des 500, ça passe pas :-\
Je leur ai demandé a quoi servait l'option si on passe de 500 a 500 pour 5 €/mois … ils remonte a leur supérieur et promette de me rappeler …
Quelqu'un sur le forum qui bosse chez SFR pour m'expliquer comment ca marche ce bouzin ? ;D
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Meme valeurs pour Bordeaux
Aucun doute sur la limite a 500.
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Fin de la partie, après un appel au service résiliation puis technique, le tech a finalement pris le temps de regarder, il a fait des trucs et après redémarrage de la box les limites ont sautées 8)
C'est quand même sacrément pénible …
Merci de votre aide.
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C'est connu que le traceroute standard, c'est service résiliation, puis sévice technique. ;)
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du coup c'est au service technique qu'il y avait de la saturation ;D
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;D
L up est toujours a 500 … ca va aller je suis fatigué :-\
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Du coup c'est bon ?
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Oui presque la limite up a 500 est toujours la ... je faire avec
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en fait il y a 2 offres RED actuellement :
500/500Mbps et 2000/700Mbps
L'option debit plus indique un passage vers quoi ? 1000/700Mbps ? donc une offre commerciale qui n'est pas proposée à la base...a mon avis ca n'aide pas.
Ya que chez SFR qu'on arrive à avoir des profils techniques qui n'existent pas d'un point de vue commercial.
J'ai souscrit en decembre 2021 à l'offre commerciale 1000/500Mbps. je n'ai jamais choisi de prendre l'option "débit plus", elle était mise d'office.
(https://i.imgur.com/MCxrPU4.png)
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Oui 1000/700
Je comprends un peu mieux le bordel si ca ne correspond pas a une offre commerciale