Étonnant.

Avant avec le même mac, pas de pb pour faire 1 Gb/s en descendant, je suppose.

Là je suis un peu sec.

Je confirme, avant je n'étais vraiment pas loin des 1 Gbps en down, avec le même Mac, avec mon PC sous Windows 10, avec celui de ma compagne, avec mon NAS... Et là aucun de mes équipements n'arrive à dépasser les 400 Mbps, et oui, j'ai aussi fait le test avec tous les équipements éteints sauf un, et pas mieux...

Ouép, bah pas mieux au deuxième appel, on ne me fait que me soutenir que j'ai toujours eu ce débit, et que rien n'a changé... Quand je leur dis que j'ai des courbes de mes speedtests précédents, et que je suis éligible à 1gbps d'après leur site, ils me disent que ce n'est pas possible, et ils me raccrochent à la figure... Sacré service commercial...

Au troisième essai j'ai eu quelqu'un qui m'a proposé de faire un test : désactivation aujourd'hui de l'option débit plus, attente de 48h pour bonne prise en compte de leur côté, et réactivation dans la foulée, pour voir si ça permet de résoudre le truc... J'ai dit ok, du coup j'ai perdu totalement l'accès à internet, la box étant passée en mode ADSL et non fibre... J'ai donc rappelé le support technique, et ce coup-ci j'ai eu quelqu'un d'efficace, il a rétabli la connexion, mais du coup maintenant je suis en 300 Mbps down/100 up... J'attends les 48h et à suivre... Et si ça ne se règle pas en effet, je vais devoir dire "bye-bye" à SFR... Mais je suis franchement dégoûté de leur attitude dans cette affaire.

Effectivement le downgrade/upgrade a souvent permis de s'en sortir sur ces sujets.
La prochaine étape est le killbill éventuellement.

C'est quoi le killbill ? Je m'habille en jaune et je prends une grosse épée, et je vais dans une boutique SFR pour discuter avec eux ? 😊.

La box a replanté deux fois depuis, reboot, maintenant j'en suis rendu à un beau 100 Mbps en down/50 en up... Il va falloir être patient pendant 2 jours en télétravail avec ce débit... J'espère que la box va se calmer au moins niveau reboots maintenant...

Je confirme, j'ai rappelé le service fidélisation hier et leur ai demandé de réactiver l'option débit plus...

Environ deux heures après, ma box a perdu son accès à Internet, et ne l'a pas retrouvé toute seule, je n'étais pas chez moi à ce moment... En rentrant chez moi, j'ai dû débrancher électriquement le boîtier ONT et la box pour que les deux redémarrent et arrivent à nouveau à se connecter... Et le soir même je faisais des speedtests à 890 Mbps, j'ai déjà fait mieux avec cette ligne, mais là déjà on commence à se rapprocher nettement plus du 1 Gbps théorique, donc ça va mieux.

Je vais laisser tourner mes scripts de speedtest quelques temps pour faire de jolies courbes et surveiller ça de près...