Auteur Sujet: Débit en baisse depuis le raccordement (Lu 5256 fois)

vilou · « **le:** 22 septembre 2017 à 09:34:14 »

Bonjour à tous,

J'espère que je suis dans le bon topic, désolé si ce n'est pas le cas.

Nous avons été récemment fibré il y a 15 jours sur la commune de Pierrelaye (Val d'Oise) par SFR et du coup nous avons pris un abonnement Power Série limitée (offre pour les 30 ans de SFR). Cette offre inclus une Box NB6VAC et un décodeur Evolution. Nous n'utilisons pas le décodeur TV, il est resté dans son carton.
Evidemment comme tout nouveau 'fibré', j'ai tester les capacités de la ligne. Pour cela, j'utilise un Linux sous Intel NUC avec câble CAT6 directement pluggé sur la Box et le bon vieux speedtest en version béta (oui car le 'legacy' requiert Flash ce qui n'est plus trop au goût du jour sous Linux).
Dès le lendemain de l'installation, alors que seuls 4 abonnés étaient raccordés sur le PM dont je dépends, Ô joie Ô bonheur, je vois 922Mbs/246Mbs. arf, super ratio comparé aux 1,4 Mbs que notre ADSL à 5755 m du NRA nous fournissait...
Mais la joie a été de courte de durée... Les raccordements se multiplient comme des petits pains et depuis quelques jours j'atteinds difficilement les 450Mbs/95Mbs. J'ai appelé le 1023 (service client SFR) pour leur demander si c'était normal car l'offre Power Serie limitée est prévue pour du 1Gbs/200Mbs et la bande passante a été clairement divisée par 2.
Pas de changement dans mon informatique, et après reboot de l'ONT (petit boîtier noir entre la Box et l'arrivée de la fibre) et celui de la BOX, pas d'amélioration.
Le 1023 mm'a dit hier, "Monsieur, tant que vous êtes au-dessus de 300Mbs, c'est normal, je vois que le signal chez vous est de bonne qualité (ONT montre -23dB)..." M'enfin !
Je me dit que c'est bête quand même de souscrire une offre 1Gbs si d'office mon débit est divisé par 2, non !?
Je ne suis pas expert mais le bon sens me dit que soit SFR a baissé le débit dans mon quartier, soit ce sont les installations en cours qui grapillent petit à petit la bande passante, soit il y a souci avec l'ONT/Box et peut-être même un problème dans le cabling (soudure, pbo, etc...)

Voici le screenshot de l'interface admin de la BOX : qu'en pensez-vous ?
Merci pour votre éclairage.
Note: je suis en IPv4 & IPv6

alain_p · « **Réponse #1 le:** 22 septembre 2017 à 10:35:02 »

On a vu des choses similaires chez Free en 10G-EPON. Je dirais à priori que les raccordements bouffent la bande passante qui ne doit pas être suffisante pour offrir du 1000/200 Mb/s à tous...

Nico · « **Réponse #2 le:** 22 septembre 2017 à 10:40:17 »

Avant des conclusions un peu hâtives, posons nous les bonnes questions : quel est ton débit le matin tôt, en journée, le soir ?

vilou · « **Réponse #3 le:** 22 septembre 2017 à 11:04:04 »

Bonjour,

J'ai fait les tests matin/midi/soir et malheureusement pas d'amélioration significative.
Je viens d'avoir le 1023 à nouveau, ils me disent que c'est parce que quand on m'a fibré il y a 15 jours, nous étions 4 dans le PM du quartier, et qu'aujourd'hui, il y a 28 abonnés 'actifs' et 7 en cours de raccordement.
Ils ont poussé une màj de la Box mais rien de nouveau. Je vais devoir m'y faire d'après vous ?

alain_p · « **Réponse #4 le:** 22 septembre 2017 à 11:21:11 »

Normalement, s'il y avait saturation, le débit devrait être moins bon aux heures de pointe, et remonter aux heures creuses. Donc il y a peut-être autre chose dessous (problème au NRO ?).

miky01 · « **Réponse #5 le:** 22 septembre 2017 à 11:42:00 »

Comme dit plus haut si c'est un pbs de saturation tu dois avoir un tres bon débit a 4hrs du matin et un débit pourris a 20hrs quand tous le monde regarde sa TV en IP.... (et digne de l'ADSL si il y a un match de foot a la TV

)

Si ca reste stable a toutes heures, c'est un bridage volontaire ou un pbs technique.

Nico · « **Réponse #6 le:** 22 septembre 2017 à 11:45:42 »

Histoire d'éliminer la cause chez toi, tu peux nous dire avec quoi tu testes ? Antivirus ? Mode sans échec ?

Mais normalement c'est pas 28 abonnés (ou même 100, ou 200) qui devraient poser problème.

vilou · « **Réponse #7 le:** 22 septembre 2017 à 12:17:58 »

Merci,

J'utilise un Intel NUC sous Linux Ubuntu 17.04 avec disque SSD/4Gb. Pas de mode sans échec.
Il est raccordé directement à la box par un câble CAT6.
Pas d'IP Tables en place, et pas d'activité réseau pendant les tests. Je surveille également l'activité CPU pendant les tests pour qu'ils soient exclusifs sur la machine.
Le CPU est un Celeron DN2820, c'est pas tip top mais les mêmes tests il y a 15 jours retournaient des valeurs très proches du 1Gbs/200Mbs.
J'utilise speedtest Beta (html5, pas Flash).

J'ai posté dans le topic de Pierrelaye le retour du 1023 sur le sujet pour partager l'avancement des raccordements sur mon PM. Beaucoup de Pierrelaysiens suivent de très près la progression des raccos et j'ai pensé que cela les intéresseraient d'avoir une vue sur la dynamique SFR actuelle.

Du coup, je me sens un peu bête parce que si ce n'est pas les 35 raccordements au PM qui devraient influer je me dis qu'il y a un loup quelque part. Je vais patienter quelques heures et refaire un test pour voir si mon appel au service technique a fait évoluer les choses. Si après çà il n'y a pas de progrès, je suis sec :-(

pioup · « **Réponse #8 le:** 22 septembre 2017 à 12:24:31 »

tu as une prise ethernet sur le pc ou tu utilises un adaptateur usb-c vers ethernet?

vilou · « **Réponse #9 le:** 22 septembre 2017 à 12:33:37 »

Salut Pioup,

Sur le NUC, il s'agit d'une carte 1Gbs intégrée 'driver R8169 de Realtek).
Elle est configurée 1000/Full duplex en négociation automatique.
Il n'y a pas d'adaptateur.

Test rejoué à 12:35: ==> 425/85

underground78 · « **Réponse #10 le:** 22 septembre 2017 à 12:39:47 »

Tu as testé iperf à la place d'un test de débit en html ?

Nico · « **Réponse #11 le:** 22 septembre 2017 à 12:56:38 »

Tu peux tester avec une autre machine ?