La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débit fibre SFR => Discussion démarrée par: Joesatriani le 14 août 2018 à 19:03:58
-
Salut, depuis peux j'ai un soucis de débits, je n'ai rien touché, j'ai testé aussi bien en wifi qu'en ethernet, même combat, je mets les screens, une idée ? merci
PS: j'ai l'offre ftth 400/100
https://www.nperf.com/r/332227451-CVeBLg5n (https://www.nperf.com/r/332227451-CVeBLg5n)
-
Tu as testé avec une autre machine ?
-
Tu as testé avec une autre machine ?
Oui, plusieurs, même soucis, je comprend pas :/
-
Salut même soucis que vous à calais
Je constate une baisse de mon débit en ftth de 960 a 10 mégas tester sur plusieurs appareil (pc en ethernet , wifi 5ghz 2.4 ghz )
Un amis a moi étant aussi en ftth à calais a le même soucis depuis aujourd'hui et plusieurs personne sur twitter se sont plain
Une personne à une idée de quand le debit redeviendras normale ?
-
Le matin vous avez un débit "normal" ?
-
Je n'ai pas pu tester au matin mais vers 14h le problème était déjà présent
-
Bonjour,
Dans le Var, je constate le même problème depuis quelques jours.
Abonné FTTH 1000/200, les débits descendants sont ridicules (hier j'avais du .... 1 méga), les débits montants sont en baisses mais restent corrects (100-150 M)
A l'instant (11h00), j'ai testé en ethernet depuis le mode sans échec avec prise en charge réseau, j'ai réussi à atteindre 300 méga sur l'un des tests et environ 60-100 mégas sur les autres.
Même constat depuis mon smartphone (wifi 5 Ghz), je ne dépasse pas le 100M.
J'ai redémarré plusieurs fois la box et l'ONT, débranché électriquement les autres appareils (boitier TV etc...)
Le problème remonte au début de la semaine où j'ai pu constater de gros ralentissements sous Youtube, j'ai même cru un problème de peering comme Free au début....
-
Je déterre un peu ce sujet, parce que je suis dans le Val d’Oise avec un problème assez similaire. Fibre installé par SFR depuis 1 semaine. Au départ, plutôt nickel avec du 380M. Mais depuis 4-5 jours, c’est l’horreur. Dés la toute fin d’après-midi, le débit montant descend jusqu’à 6M, voire moins par moments, et ne remonte pas avant le milieu de la nuit.
Fait important, le débit ascendant reste lui, curieusement, tout à fait correct.
Ce samedi, la baisse a commencé dés le milieu de journée. Il semble que c’est un problème que je lis régulièrement mais je n’ai jamais trouvé le fin mot de l’histoire, ni comment cela peut être résolu.
J’ai saisi SFR (tchat, téléphone, SAV Twitter) mais le service client est une horreur. Ils ont fini par me dire que la cellule expertise était saisie depuis hier, mais je n’ai toujours aucun retour ni aucune amélioration....
Ça s’est fini comment pour vous?
-
Je déterre un peu ce sujet, parce que je suis dans le Val d’Oise avec un problème assez similaire. Fibre installé par SFR depuis 1 semaine. Au départ, plutôt nickel avec du 380M. Mais depuis 4-5 jours, c’est l’horreur. Dés la toute fin d’après-midi, le débit montant descend jusqu’à 6M, voire moins par moments, et ne remonte pas avant le milieu de la nuit.
Fait important, le débit ascendant reste lui, curieusement, tout à fait correct.
Ce samedi, la baisse a commencé dés le milieu de journée. Il semble que c’est un problème que je lis régulièrement mais je n’ai jamais trouvé le fin mot de l’histoire, ni comment cela peut être résolu.
J’ai saisi SFR (tchat, téléphone, SAV Twitter) mais le service client est une horreur. Ils ont fini par me dire que la cellule expertise était saisie depuis hier, mais je n’ai toujours aucun retour ni aucune amélioration....
Ça s’est fini comment pour vous?
Peut être saturation, il y avait un sujet sur ce problème, mais il semblait résolu.
https://lafibre.info/sfr-espace-technique/95-connexion-degradee-le-soir/
-
Peut être saturation, il y avait un sujet sur ce problème, mais il semblait résolu.
OK merci Mick pour ton retour.
J’ai trouvé un autre sujet très similaire justement sur le forum SFR. Mais je n’arrive pas à savoir ni d’où vient le problème ni comment il est résolu...
https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/Perte-de-d%C3%A9bit-en-soir%C3%A9/td-p/2081291/page/3
-
OK merci Mick pour ton retour.
J’ai trouvé un autre sujet très similaire justement sur le forum SFR. Mais je n’arrive pas à savoir ni d’où vient le problème ni comment il est résolu...
https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/Perte-de-d%C3%A9bit-en-soir%C3%A9/td-p/2081291/page/3
Le problème de saturation vient des liens opérateur qui sont sous dimensionné par rapport au trafic. A ton niveau, aucune solution à part signaler le problème.
-
Ok c’est quand même curieux puisqu’il n’y a que des pavillons ou presque, et très étonnant que ce soit saturé
Le lien ne concerne pas seulement, un quartier, mais plus une ville entière, voir un département.
-
Ok bon j’ai signalé à SFR qui a enfin fait remonter à la cellule expert. J’espère juste que ça ne va pas prendre 4 mois...
Mon voisin d’en face (on est dans la même rue, mais pourtant on est dans 2 villes différentes puisque limitrophe) à la fibre avec Orange depuis 4 mois.
Il en très content avec un débit moyen de 700Mb . Est ce qu’un changement d’opérateur résoudrait les problèmes à votre avis. Orange m’a d'ailleurs déjà démarché...
Sachant que je suis dans le délai légal de rétractation de 14 jours, ça me fait réfléchir...
-
Ok bon j’ai signalé à SFR qui a enfin fait remonter à la cellule expert. J’espère juste que ça ne va pas prendre 4 mois...
Mon voisin d’en face (on est dans la même rue, mais pourtant on est dans 2 villes différentes puisque limitrophe) à la fibre avec Orange depuis 4 mois.
Il en très content avec un débit moyen de 700Mb . Est ce qu’un changement d’opérateur résoudrait les problèmes à votre avis. Orange m’a d'ailleurs déjà démarché...
Sachant que je suis dans le délai légal de rétractation de 14 jours, ça me fait réfléchir...
Changer d'opérateur est une solution, chaque opérateur a ses propres lien de collecte.
-
Changer d'opérateur est une solution, chaque opérateur a ses propres lien de collecte.
Voilà une réponse qui me plaît. :)
Merci beaucoup Myck d’avoir pris de ton temps pour me répondre en pleine soirée! ;)
Je suis preneur de tout autre retour d’expérience !
-
Comme tu as pu le voir sur le thread de MLC, le problème concerne plusieurs départements.
Les réponses de SFR sont multiples ce qui confirme le bullshit.
La solution par contre semble inexistante, pire , je pense que l'opérateur s'en tape.
Je pensais à mettre en place une pétition, chose que j'avais déjà faite en 2016 face à son déploiement catastrophique dans notre secteur , cette dernière avait été relayée par la presse locale et - coïncidence ou pas- le déploiement avait repris...
De l'utilité d'une telle pétition ?
-
C’est quand même ouf qu’ils ne sachent pas traiter ce problème, c’est quand même leur cœur de métier. Faut être ingénieur à la NASA pour savoir traiter dés problèmes de réseau ? Tu as raison, Spectrolazer, je pense juste qu’ils s’en tapent, on est de simples particuliers après tout.
Bon sur le forum SFR, ça s’est fini en « résolu » sans aucune explication.
Moi je pars en congés vendredi prochain. Si c’est pas résolu d’ici là je m’inscris chez Orange, j’ai de la chance que les deux opérateurs couvrent le secteur, et mon voisin a pris Orange sans aucun souci.
Mais je pense à ceux qui n’ont pas cette chance et qui sont obligés d’espérer que les choses reviennent à la normale...
Cela dit, je ne fais pas les lâcher. Je les pourris déjà sur les réseaux sociaux. Ça sert peut être a rien mais ça défoule.
Par ailleurs je connais personnellement le maire de ma commune (25000 habitants quand même), je pourrais peut être lui en toucher un mot?...
-
Ils savent le traiter, ils ouvrent un réseau fibre flambant neuf, l'ingénierie derrière sait ce qu'est le dimensionnement...je crois simplement qu'ils ont choisi d'encaisser (les coups et les €) plutôt que d'investir
-
Ils savent le traiter, ils ouvrent un réseau fibre flambant neuf, l'ingénierie derrière sait ce qu'est le dimensionnement...je crois simplement qu'ils ont choisi d'encaisser plutôt que d'investir
Bon j’espère qu’il y’a quand même une chance qu’ils solutionnent le problème. Quand on te vend un forfait à 1Gb et que tu te retrouves à 6 Mb chaque soir, c’est proche de l’arnaque.
-
...et oui Orange n'a pas de problème similaire, j'y étais pendant 2,5 ans, j'ai toujours eu le débit crête de l'offre souscrite
-
Par ailleurs je connais personnellement le maire de ma commune (25000 habitants quand même), je pourrais peut être lui en toucher un mot?...
Ils ont déjà bien du mal avec le déploiement de SFR alors avec l'exploitation...
-
...et oui Orange n'a pas de problème similaire, j'y étais pendant 2,5 ans, j'ai toujours eu le débit crête de l'offre souscrite
Bon allez tu as fini de me convaincre là. :)
Curieusement je n’ai pas l’air engagé chez SFR malgré mon passage récent à la fibre (cf. Pièce jointe). Et comme je ne suis pas engagé non plus avec mon mobile je pense que je prendrais l’offre Orange groupée téléphone + internet.
-
Peut être encore dans la période de rétractation ?
-
Peut être encore dans la période de rétractation ?
Ah ouais c’est pour ça je pense. Ils indiquent sur l’espace client « mise à jour du forfait dans 9 jours ». Ça me ferait chier de faire une résiliation à 450 euros (moins les 150 que rembourserait Orange).
-
Regarde peut-être l'offre Sosh moins chère, basée sur le réseau Orange, mais avec le décodeur TV en option et un débit crête 300/300Mbps. Pas de support par tel, ceci dit j'ai jamais eu besoin de les contacter depuis que j'y suis, 1 an, RAS même si il ne faut pas généraliser.
Par ailleurs,
une offre couplée internet fixe + mobile est un nid à emm... si tu veux changer de fournisseur pour l'un des 2 dans le futur.
-
Regarde peut-être l'offre Sosh moins chère, basée sur le réseau Orange, mais avec le décodeur TV en option et un débit crête 300/300Mbps. Pas de support par tel, ceci dit j'ai jamais eu besoin de les contacter depuis que j'y suis, 1 an, RAS même si il ne faut pas généraliser.
Par ailleurs,
une offre couplée internet fixe + mobile est un nid à emm... si tu veux changer de fournisseur pour l'un des 2 dans le futur.
Je préfèrerais une offre à 1 Go.
Et merci pour ton conseil par rapport à l’offre groupée, je n’avais pas vu ça sous cet angle!
-
Le débit aussi est à réfléchir...franchement je suis resté à 300 pendant 1 an après le 1gbps chez O (le 1gbps était offert chez red), je n'ai pas vu la différence dans mes usages et pourtant çà youtube en HD à fond ici ;)
Des serveurs qui répondaient à 120mo/s je n'ai pas souvenir d'en avoir vu beaucoup...
-
Je déterre un peu ce sujet, parce que je suis dans le Val d’Oise avec un problème assez similaire. Fibre installé par SFR depuis 1 semaine. Au départ, plutôt nickel avec du 380M. Mais depuis 4-5 jours, c’est l’horreur. Dés la toute fin d’après-midi, le débit montant descend jusqu’à 6M, voire moins par moments, et ne remonte pas avant le milieu de la nuit.
Fait important, le débit ascendant reste lui, curieusement, tout à fait correct.
Le problème que que j'évoquais à titre personnel était un soucis local qui s'est solutionné par le changement de l'OLT au niveau du NRO.
Il a quand même fallu faire intervenir des connaissances, avec le support technique et les cellules expertises, il ne se passe absolument rien.
Dans le Var actuellement je ne constate pas de problèmes particuliers hormis le fait que la connectivité reste un peu inférieure à celle d'Orange au niveau des tests de débits et sur certains sites à l'étranger, mais c'est un problème de collecte inhérent à l'opérateur et son niveau d'investissement.
-
Le débit aussi est à réfléchir...franchement je suis resté à 300 pendant 1 an après le 1gbps chez O (le 1gbps était offert chez red), je n'ai pas vu la différence dans mes usages et pourtant çà youtube en HD à fond ici ;)
Des serveurs qui répondaient à 120mo/s je n'ai pas souvenir d'en avoir vu beaucoup...
J'ai la même expérience, j'avais mis plus cher dans du Orange Jet à 950Mb/s mais en fait j'avais regretté car en fait il n'y a aucun serveur en face qui tiens. A tous les coups, je n'ai jamais du dépasser les 300mb/s en dehors d'un speedtest. Et j'ai passé l'âge de dépenser 15 euros/mois pour me palucher sur ce genre de conneries.
-
Pour rappel, pour profiter à fond de la fibre à 1 Gb/s, il faut :
- Des cables ethernet catégorie 7 (comme ça vous êtes tranquilles)
- Etre branché en direct sur la box
- Clairement oublier les CPL (oui oui, même ceux qui promettent un débit jusqu'à 2 Gb/s et qui coutent un oeil)
- Et pour finir, bien entendu, avoir un PC avec une carte réseau qui fonctionne avec le Gigabit, et aussi, de préférence, un bon processeur)
Personnellement, je fonctionnais avec des CPL, et je ne comprenais pas pourquoi je ne dépassais jamais les 200 mégas, jusqu'au jour où je les ai viré et que j'ai relié avec un cable ethernet CAT 7,
et je suis passé de 200 mégas à 950.
-
Pour rappel, pour profiter à fond de la fibre à 1 Gb/s, il faut :
- Des cables ethernet catégorie 7 (comme ça vous êtes tranquilles)
Le cat5e tient déjà le gigabit et le cat6a les 10 gbts..
Le cat 7 n'est absolument pas nécessaire.
-
- Etre branché en direct sur la box
Un switch Giga entre les 2 ne pose aucun souci.
-
Un switch Giga entre les 2 ne pose aucun souci.
Tu as raison mais pour faire un test de débit, il vaut mieux éviter de rajouter du matos entre le routeur/box et le PC de test.
Voici ce que je préconise pour effectuer un test de débit (il peut y avoir des variantes bien sur)
-
Fibre à 1G sur speedtest ou autre même si tout est ok niveau hardware, si le serveur est limité à 100 mégas là ou tu vas DL tu l'as de le c**
-
Alors là, si vous voulez vous marrer, voilà mon entretien à l'instant avec la cellule de niveau 2. C'est hyper rassurant!!
-
je sors le pop corn :P
Edit : j'ai pas trop compris quand la femme parlait, elle a un accent... Franchement déplorable, ils emploient même des sous-traitants étranger pour le niveau 2 ???
Cela viens surement d'un point de collecte dans la zone qui est saturée à l'heure de pointe
-
Pour info, j'ai déjà eu l'accusé de réception par mail de mes recommandés envoyés hier. Wait and see...
-
A vos signatures (https://www.change.org/p/sfr-ajustement-du-r%C3%A9seau-sfr-pour-%C3%A9viter-l-instabilit%C3%A9-des-offres-ftth-%C3%A0-1-gigabits-sec/exp/cl_/bandit-starter_cl_share_content_fr-fr/v5/414687158?utm_content=bandit-starter_cl_share_content_fr-fr%3Av5&recruited_by_id=4e373286-9586-4a7f-9981-1855b0f91cb8&recruiter=414687158&utm_source=share_petition&utm_medium=copylink&utm_campaign=share_petition&utm_term=Search%3ESAP%3EFR%3EBrand%3EProper%3EBMM) et diffusez ;)
Quand il y en aura suffisamment, j'aviserai la presse locale++
-
Je crois que je les use! :D
-
Bon, ça n'a pas traîné...
Suite à ma lettre recommandée au service réclamation mardi, le service réclamation vient de m'appeler pour faire le point. Il m'a confirmé - enfin ! - qu'il y avait bien un problème de saturation et un problème au niveau du Noeud de Raccordement Optique... problèmes qui sont en cours de traitement mais qui étaient déjà connus de leur service!
J'ai donc demandé pourquoi ls vendaient un contrat avec une impossibilité de garantir de leur côté la prestation + un défaut d'information évident, information qui m'aurait évidemment amené à ne pas contracter chez eux, d'autant qu'Orange est également disponible! Et bien, croiyez le ou non, mais je n'ai eu aucune réponse!
Le pire, c'est qu'il m'a annoncé un retour à la normale avec une cible pour... fin septembre!! WTF??? Bien évidemment, je vais garder des traces écrites de tout ça!
J'ai enregistré la conversation (20 mins) mais le Monsieur (très pro au demeurant) n'a pas souhaité que je diffuse, donc je garde pour moi!
Moralité : faites tout de suite une lettre recommandée au Service Client, vous aurez au moins une réponse claire et un interlocuteur dédié!
-
Notons quand même qu'aucun FAI grand public ne garantit réellement la bande passe disponible (soit il n'y a aucun engagement chiffré, soit c'est entre la box et le NRO, soit le débit garanti est extrèmement faible).
-
Notons quand même qu'aucun FAI grand public ne garantit réellement la bande passe disponible (soit il n'y a aucun engagement chiffré, soit c'est entre la box et le NRO, soit le débit garanti est extrèmement faible).
La cellule expertise m'a dit par téléphone qu'en fait il fallait qu'il y ait au moins 70% du débit annoncé, quand même.
-
La cellule expertise m'a dit par téléphone qu'en fait il fallait qu'il y ait au moins 70% du débit annoncé, quand même.
Ça n'apparait dans aucune CGV donc bullshit.
-
Oui, cela veut simplement dire qu'ils considèrent qu'il y a une anomalie sur le réseau quand des tests de débit fiables et récurrents montrent que le débit observé est significativement inférieur au débit théorique.