Auteur Sujet: Débit descendant anormal (Lu 9136 fois)

Meyo · « **le:** 01 novembre 2012 à 14:45:44 »

Bonjour à tous ! Je suis tout nouveau, j'ai un soucis avec ma ligne fibre (toute fraiche d'hier !) et j'aimerais savoir ou se situe le problème !

Un technicien SFR est venu hier nous installer la fibre optique.

A la fin de l'installation nous avons fait un test de débit, celui ci était très bon Down : 90Mbps / Up : 30Mbps

10 min après son départ, je relance un test et depuis mon débit en download plafonne à ~10Mbps (parfois 5Mbps) alors que le débit d'upload n'a pas bougé...

Exemple :

Voici les infos de l'ONT (le petit boitier en amont de la box ?) :

Information ONT
Modèle   I-010G-Q-7302
Version principale   3FE53583AOXA91
Version de secours   3FE53583AOXA18
Temps de service   48 minutes 38 seconds...
Numéro de série   ALCLF5A06ECF
Rangement de l'ONT sur PON   IS
Intensité signal optique reçue (dBm)   -19.449276
Intensité signal optique transmise (dBm)   0.321495
BIAS (mA)   18.140000
Température (°C)   49.970000
Tension Vcc   3.330000

L'intensité du signal optique recue, donc download m'a interpellé (car très différente de celle en upload) peut être que le problème ce situe ici ?

Qu'est ce que cela signifie ? Le problème vient de chez moi ?

J'ai bougé la box (et donc débranchée) juste après le départ du technicien, est-ce que j'aurais pu casser le fil ? (J'ai pourtant fait bien attention à ne pas le plier comme me l'avait préconisé le technicien)

Merci à tous pour vos lumières

Nico · « **Réponse #1 le:** 01 novembre 2012 à 14:58:27 »

Citation de: Meyo le 01 novembre 2012 à 14:45:44

A la fin de l'installation nous avons fait un test de débit, celui ci était très bon Down : 90Mbps / Up : 30Mbps

10 min après son départ, je relance un test et depuis mon débit en download plafonne à ~10Mbps (parfois 5Mbps) alors que le débit d'upload n'a pas bougé...

Les deux tests ont été faits avec le même PC ?

Citer

L'intensité du signal optique recue, donc download m'a interpellé (car très différente de celle en upload) peut être que le problème ce situe ici ?

Qu'est ce que cela signifie ? Le problème vient de chez moi ?

C'est tout à fait normal. Le signal reçu chez toi a été atténué par les splitters et la longueur de fibre optique. -19dB c'est une valeur très correcte. Par contre le signal qui part de chez toi va être atténué dans l'autre sens donc il est beaucoup plus "fort" chez toi pour pallier à ça (j'espère que je suis clair).

Citer

J'ai bougé la box (et donc débranchée) juste après le départ du technicien, est-ce que j'aurais pu casser le fil ? (J'ai pourtant fait bien attention à ne pas le plier comme me l'avait préconisé le technicien)

La fibre c'est tout ou rien de toute façon. Si ça marche, ça devrait marcher de façon optimale.

Je te propose de refaire un test avec ton PC relié en ethernet, en utilisant firefox, et windows démarré en mode sans échec afin d'être sur d'avoir un test fiable.

Meyo · « **Réponse #2 le:** 01 novembre 2012 à 15:18:12 »

Citation de: Nico le 01 novembre 2012 à 14:58:27

Les deux tests ont été faits avec le même PC ?

Oui, dans les exactes meme conditions. J'ai testé sur différents sites, différents navigateurs, en téléchargeant des fichiers sur divers sites (~250ko/s max). J'ai essayé depuis un autre PC lui en wifi, même résultats. Il y a vraiment eu un changement entre le moment ou le technicien est parti et le moment ou j'ai retesté 15min plus tard.

Citer

Je te propose de refaire un test avec ton PC relié en ethernet, en utilisant firefox, et windows démarré en mode sans échec afin d'être sur d'avoir un test fiable.

C'est fait, (mon PC est déja en ethernet) les résultat sont identiques (10Mbps / 30Mbps).

Le technicien avait un rendez vous chez une autre personne dans l'immeuble après moi, peut être qu'il a touché un truc qui fait que mon débit a changé ?

C'est très étrange que j'ai ce problème, j'ai du mal à comprendre que seul le download soit impacté et ce juste après que ça marche parfaitement bien...

kikoolol · « **Réponse #3 le:** 02 novembre 2012 à 13:49:15 »

moi j'ai Intensité signal optique reçue (dBm) -17.822003

mais c'est surement sfr qui ta mis sur un mauvais profil par erreur.. essaye sur leur forum
quelqu'un avait le meme probleme http://forum.sfr.fr/c336-2-fibre-optique/f338-questions-techniques/t587414-debit-descendant-anemique.htm
redemarre tout (ont et box)

Meyo · « **Réponse #4 le:** 02 novembre 2012 à 14:12:53 »

J'ai lu le post et essayé, ça n'a pas fonctionné (j'ai débranché pendant 20s pour etre sur)

Il faut que j'essaye le reset d'usine peut être ?

kikoolol · « **Réponse #5 le:** 02 novembre 2012 à 14:17:50 »

non juste débrancher ca devrait suffire, si ca marche pas post sur leur forum ils vont te régler ca

Adefre · « **Réponse #6 le:** 02 novembre 2012 à 21:04:49 »

Bonsoir,

Comment faite-vous pour connaître votre affaiblissement ?

Chez Orange a-t-on la possibilité de la connaître de la même manière ?

Merci pour vos éclaircissements

Nico · « **Réponse #7 le:** 02 novembre 2012 à 21:06:46 »

C'est une information remontée par le mini-ONT dans la console de gestion. Perso je n'y ai pas accès par exemple (ayant le modèle précédent d'ONT).

Bon après c'est une information pas spécialement intéressante.

Adefre · « **Réponse #8 le:** 02 novembre 2012 à 21:23:17 »

Merci pour l'info

Je pensais qu'il fallait se connecter directement à l'ONT en ethernet.

Meyo · « **Réponse #9 le:** 03 novembre 2012 à 01:12:21 »

J'ai réussi à avoir le service SFR, on m'a redirigé assez vite vers le service technique.

Apparemment, le problème serait local puisque d'autres clients fibres voisins auraient des problèmes de débits identiques.

D'après l'expert, une enquête est déjà ouverte et ça devrait être reglé durant le week end

Je reviendrais vers vous pour clore le sujet en temps voulu

vivien · « **Réponse #10 le:** 03 novembre 2012 à 13:56:58 »

Pourrais-tu regarder voir si la limitation en débit est une limitation par connexion TCP ou une limitation de débit global ?

Pour faire le test c'est simple :

Tu télécharge un gros fichier sur https://testdebit.info/ Firefox te donne un débit pendant le téléchargement (par exemple 1,2 Mo/s)

Tu démarre alors le téléchargement d'un second gros fichiers. Il faut attendre un peu que le débit se stabilise. Si chacun a 1,2 Mo/s c'est que c'est une limitation par connexion.

SI chacun à 0,6 Mo/s, c'est une limitation globale pour ta connexion.