La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débit fibre SFR => Discussion démarrée par: Ethancarter le 25 août 2018 à 14:16:11
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Bonjour,
Depuis lundi, je constate une chute brutale de débit chez SFR. Je n'ai pas fait de test de débit cette semaine, mais j'ai constaté des ralentissements sur Youtube ou la TV en OTT (My Canal)
Mon ordinateur est connecté en wifi (trop loin de la box) mais j'ai prévu un câble Ethernet de 30 mètres pour faire des tests (câble que je range une fois fini)
Hier et ce matin, j'ai décidé de réaliser plusieurs tests depuis ookla :
Jusqu'à la semaine dernière :
- en wifi 5Ghz (avec un point d’accès wifi, pas une simple clé) : 480/180
- en Ethernet : 700-800 / 190 (990/200 en mode sans échec)
Depuis lundi :
- en wifi 5Ghz avec le même point d’accès : 30-40 / 60-160
- en Ethernet (très très variable d'un test à l'autre) : 100-300 / 60-160 (j'ai eu du 400/180 sur un test en mode sans échec)
Je précise que le point d’accès wifi est un point d’accès TP-link (https://www.amazon.fr/gp/product/B013JM8GB0/ref=oh_aui_search_detailpage?ie=UTF8&psc=1) relié en Ethernet à l'ordi (mais il reçoit le signal en wifi 5 Ghz), sur le canal 36 (le point d’accès ne peut se connecter que sur ce canal)
Le câble Ethernet est un câble cat 7 (câble plat) de 30 mètres (celui là : https://www.amazon.fr/gp/product/B01N5XL8US/ref=oh_aui_search_detailpage?ie=UTF8&psc=1)
Même débit catastrophique sur le smartphone collé près de la box (en wifi 5 Ghz 866M)
Depuis fast.com je suis à 5 Mbits/s (contre plus de 600 la semaine dernière)
Depuis speedtest (serveur de Marseille), mes débits sont de ... 3 à 30 M (j'ai même eu du 1 Méga.... !!) du coup tous les tests ont été faits sur Ookla...
La box (SFR+) et l'ONT ont été redémarrés moult fois...
L'ONT n'affiche aucun défaut, toutes les valeurs sont correctes, pas de perte de paquets.
Je suis d'autant plus surpris de ces débits très bas que le wifi est également très sérieusement impacté. D’après mon smartphone, le canal 36 n'est pas encombré (pas d'autres box sur le même canal)
Bref, à votre avis un problème de congestion du réseau G-PON ou une box qui déconne ?
Merci de vos retours
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C'est comment à 7H du matin et à 21H ?
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Salut Nico
Les tests ont été faits hier soir entre 23h00 et 1h30 et ce matin à 11h00.
Je vais essayer tout à l'heure, vers 18h00 et demain matin plus tôt...
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L'idée c'est de savoir si en fonction de l'heure de la journée il y a une différence de débit.
En postant les capture de speedtest.net ça reste plus simple à lire car il y a l'heure.
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OK, je vais en poster plusieurs depuis speedtest (serveur Marseille Orange, ça toujours été le plus rapide pour moi), mais ça sera pas joli joli... ;D
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(re)bonjour,
L'un de mes voisins (pas la même rue, mais même PMZ), chez Red, vient de me téléphoner pour m'indiquer qu'il rencontrait la même chute de débit.
Du coup, à votre avis dois-je faire quelque chose ? Peut-on le signaler à SFR (autrement que le support technique) ?
Merci
Sinon, tests samedi à 17h40, c'est bien mieux que ce matin, mais très bas quand même pour de la FTTH :
- en wifi 5 Ghz : https://www.speedtest.net/fr/result/7580824282 ou https://www.nperf.com/r/337764343-jd9BDn9X
- en ethernet : https://www.speedtest.net/result/7580839632 ou https://www.nperf.com/r/337767391-z9FzbO1b
tests dimanche, vers 11h30 :
- en ethernet : https://www.nperf.com/fr/r/338112958-2I4FkOGA
On note qu'ookla reste plus "optimiste" que nperf.
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Bonjour,
Ce matin j'ai téléphoné à SFR, ils ont (sois-disant) changé le "canal" de ma connexion (??) redémarré l'ONT et la box.
Toujours les mêmes débits :
(https://pic.nperf.com/r/338577923-5CwmmGaG.png)
L'ONT n'a pas de soucis particulier :
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Salut je suis sur La Crau, j'ai aussi une connexion FTTH et chute du débit depuis hier matin.
J'avais entre 800/900 en DL et 200 en UL et la depuis hier matin c'est la chute
péniblement 20mb/s en download par contre le upload reste bon environ 180mb/s
donc le problème semble général sur la zone
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Merci pour l'info.
Peux-tu le signaler à SFR (au 1023, gratuit depuis la ligne fixe), je pense que plus on sera nombreux à le signaler, mieux c'est...
Merci
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Salut,
sur La Crau aussi. Débit catastrophique pareil que vous.
Presque au giga en down et à 200 en up à la création de la ligne, maintenant et ce depuis quelques jours je suis à 20 / 30 (variable) en down mais je reste à 200 en up ??? Comme si la ligne était bridée en down...
Différends test fait à différends moment de la journée. BOX / ONT redémarrés évidemment, toute la liaison réseau contrôlée et validée entre mon ordi et la box.
Signalé à SFR (via appli RED pour moi) ce jour à 19h30 mais toujours aucun retour.
Demain matin je vois mon voisin qui à le même abonnement que moi je lui poserai la question s'il a les mêmes symptômes.
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Bonjour,
Un technicien de niveau 2 a fait des tests sur ma ligne hier soir et a constaté le dysfonctionnement.
Je lui ai bien confirmé que le problème impactait toute la ville...
je précise que via mes recherches et ce forum, j'ai facilement pu trouver 10 personnes impactées dans la même ville.
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C'est quand même très étrange.
Hier dans l'après midi j'ai téléchargé via mon nas à 10mo/s ce qui est tres honorable.
hier soir sur mon pc je téléchargeais via la plate-forme steam à 5mo/s en moyenne.
Et ce matin retour à 500ko/s max... :-[
C'est totalement incompréhensible
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Le technicien de niveau 2 doit me rappeler à 14h30.
Selon lui il aurait fait des "manipulations" sur ma ligne et tout serait rentré dans l'ordre. Ce qui bien sûr est faux, rien n'a changé.
Je le leur dit à chaque fois depuis 3 semaines que le problème n'est pas sur ma ligne mais concerne au moins toute la ville, à part rebooter mes équipements ils sont incapables de faire quoi que ce soit.
Mon voisin (chez RED) a eu le même discours il y a quelques jours.
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Pareil chez moi entre 20 et 35 mb/s plusieurs fois le technicien au tel et rien ne bouge!!! Je me laisse encore une semaine avant de passer chez Orange. Après j'ai vu dans La Crau les techniciens fibre SFR installer des lignes. Est ce qu'il y a lien de causalité... Peut-être
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Bonjour,
Je vous informe qu'un technicien SFR de niveau 2 "expertise" a confirmé, suite à des tests approfondis la présence d'une baisse anormale du débit descendant non liée à mon installation.
Ces tests ont eu lieu samedi dans l’après-midi.
Le problème est apparemment passé au niveau 3 "ingénierie" à compter de ce lundi. J'ai bien précisé que tous les quartiers de la ville étaient impactés.
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Une intervention a eu lieu cette nuit.
Quelqu'un constate une amélioration ? Pas moi en tout cas (penser à redémarrer Box et ONT)
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y'a du mieux pour moi aujourd'hui.
Évidemment sans rien faire de particulier...
(https://image.ibb.co/kkdvnK/Capture.jpg)
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Bonjour,
J'ai eu confirmation d'une intervention sur l'OLT il y a deux jours. J'ai constaté un retour des débits à la normale :
fast.com : 700 mb
ookla : 950 mb (serveur Venissieux)
nperf : 950 mb (serveur Marseille)
Est-ce le cas également chez vous ?
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Bonjour,
a priori effectivement ce matin y'a du gros mieux.
pour ma part 300 sur fast, 900 sur ookla et 300 sur nperf (serveur bouygues)
J'espere que ça tiendra. Je continuerai les tests ce weekend en condition (hors test de débit pur)
Merci pour ce suivi et démarches.
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Ouep, pour ma part :
fast.com : 350 mb
ookla : 318 mb (serveur Marseille)
nperf : 245 mb (serveur Courbevoie)
J'aurai tendance à dire que c'est revenu, mais les débits SFR sont vraiment pourris chez moi, vivement l'arrivée de Sosh !
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Bonjour,
Pour info, le problème venait de l'OLT, dans le central.
Yann-> Tu dois avoir un autre problème ailleurs... Que te dis l'ONT chez toi ?
Chez moi, voilà ce que ça donne sans optimisation particulière :
(https://pic.nperf.com/r/352945467-pual1jPf.png)
(https://pic.nperf.com/r/352946289-ILYGB6Os.png)
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A part atténuation qui est plus élevé RAS sur l'ONT...
(https://screenshots.firefox.com/hsUTfZdnNND8ZAqA/192.168.1.1)
https://screenshots.firefox.com/hsUTfZdnNND8ZAqA/192.168.1.1 (https://screenshots.firefox.com/hsUTfZdnNND8ZAqA/192.168.1.1)
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Salut,
Dans ce cas, ton problème vient d'ailleurs : mauvaise soudure par exemple ?
Car je t'assure que le problème sur La Crau est bel et bien résolu; tous les retours vont en ce sens.
Juste pour info, quel débit obtiens tu dans les conditions suivantes : ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau, google chrome ou Edge (pas Firefox), test de débit nperf sur serveur Marseille-Orange, câble ethernet cat 6 (ou 7), tous périphériques débranchés/wifi désactivés ?
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SFR Vénissieux sur nPerf ???
Moi ca fait 2 mois qu'il a disparu de nperf !!!