Auteur Sujet: Chûte de débit, notamment en wifi (Lu 9329 fois)

Ethancarter · « **le:** 25 août 2018 à 14:16:11 »

Bonjour,

Depuis lundi, je constate une chute brutale de débit chez SFR. Je n'ai pas fait de test de débit cette semaine, mais j'ai constaté des ralentissements sur Youtube ou la TV en OTT (My Canal)

Mon ordinateur est connecté en wifi (trop loin de la box) mais j'ai prévu un câble Ethernet de 30 mètres pour faire des tests (câble que je range une fois fini)

Hier et ce matin, j'ai décidé de réaliser plusieurs tests depuis ookla :

Jusqu'à la semaine dernière :
- en wifi 5Ghz (avec un point d’accès wifi, pas une simple clé) : 480/180
- en Ethernet : 700-800 / 190 (990/200 en mode sans échec)

Depuis lundi :
- en wifi 5Ghz avec le même point d’accès : 30-40 / 60-160
- en Ethernet (très très variable d'un test à l'autre) : 100-300 / 60-160 (j'ai eu du 400/180 sur un test en mode sans échec)

Je précise que le point d’accès wifi est un point d’accès TP-link (https://www.amazon.fr/gp/product/B013JM8GB0/ref=oh_aui_search_detailpage?ie=UTF8&psc=1) relié en Ethernet à l'ordi (mais il reçoit le signal en wifi 5 Ghz), sur le canal 36 (le point d’accès ne peut se connecter que sur ce canal)

Le câble Ethernet est un câble cat 7 (câble plat) de 30 mètres (celui là : https://www.amazon.fr/gp/product/B01N5XL8US/ref=oh_aui_search_detailpage?ie=UTF8&psc=1)

Même débit catastrophique sur le smartphone collé près de la box (en wifi 5 Ghz 866M)

Depuis fast.com je suis à 5 Mbits/s (contre plus de 600 la semaine dernière)

Depuis speedtest (serveur de Marseille), mes débits sont de ... 3 à 30 M (j'ai même eu du 1 Méga.... !!) du coup tous les tests ont été faits sur Ookla...

La box (SFR+) et l'ONT ont été redémarrés moult fois...

L'ONT n'affiche aucun défaut, toutes les valeurs sont correctes, pas de perte de paquets.

Je suis d'autant plus surpris de ces débits très bas que le wifi est également très sérieusement impacté. D’après mon smartphone, le canal 36 n'est pas encombré (pas d'autres box sur le même canal)

Bref, à votre avis un problème de congestion du réseau G-PON ou une box qui déconne ?

Merci de vos retours

Nico · « **Réponse #1 le:** 25 août 2018 à 14:19:24 »

C'est comment à 7H du matin et à 21H ?

Ethancarter · « **Réponse #2 le:** 25 août 2018 à 14:21:33 »

Salut Nico

Les tests ont été faits hier soir entre 23h00 et 1h30 et ce matin à 11h00.

Je vais essayer tout à l'heure, vers 18h00 et demain matin plus tôt...

Nico · « **Réponse #3 le:** 25 août 2018 à 14:23:21 »

L'idée c'est de savoir si en fonction de l'heure de la journée il y a une différence de débit.

En postant les capture de speedtest.net ça reste plus simple à lire car il y a l'heure.

Ethancarter · « **Réponse #4 le:** 25 août 2018 à 14:25:44 »

OK, je vais en poster plusieurs depuis speedtest (serveur Marseille Orange, ça toujours été le plus rapide pour moi), mais ça sera pas joli joli...

Ethancarter · « **Réponse #5 le:** 25 août 2018 à 15:01:51 »

(re)bonjour,

L'un de mes voisins (pas la même rue, mais même PMZ), chez Red, vient de me téléphoner pour m'indiquer qu'il rencontrait la même chute de débit.
Du coup, à votre avis dois-je faire quelque chose ? Peut-on le signaler à SFR (autrement que le support technique) ?

Merci

Sinon, tests samedi à 17h40, c'est bien mieux que ce matin, mais très bas quand même pour de la FTTH :
- en wifi 5 Ghz : https://www.speedtest.net/fr/result/7580824282 ou https://www.nperf.com/r/337764343-jd9BDn9X
- en ethernet : https://www.speedtest.net/result/7580839632 ou https://www.nperf.com/r/337767391-z9FzbO1b

tests dimanche, vers 11h30 :
- en ethernet : https://www.nperf.com/fr/r/338112958-2I4FkOGA

On note qu'ookla reste plus "optimiste" que nperf.

Ethancarter · « **Réponse #6 le:** 27 août 2018 à 11:13:54 »

Bonjour,

Ce matin j'ai téléphoné à SFR, ils ont (sois-disant) changé le "canal" de ma connexion (??) redémarré l'ONT et la box.
Toujours les mêmes débits :

L'ONT n'a pas de soucis particulier :

TheDje1981 · « **Réponse #7 le:** 27 août 2018 à 20:19:01 »

Salut je suis sur La Crau, j'ai aussi une connexion FTTH et chute du débit depuis hier matin.

J'avais entre 800/900 en DL et 200 en UL et la depuis hier matin c'est la chute
péniblement 20mb/s en download par contre le upload reste bon environ 180mb/s

donc le problème semble général sur la zone

Ethancarter · « **Réponse #8 le:** 28 août 2018 à 11:41:34 »

Merci pour l'info.

Peux-tu le signaler à SFR (au 1023, gratuit depuis la ligne fixe), je pense que plus on sera nombreux à le signaler, mieux c'est...

Merci

Gwano83 · « **Réponse #9 le:** 04 septembre 2018 à 23:23:11 »

Salut,

sur La Crau aussi. Débit catastrophique pareil que vous.
Presque au giga en down et à 200 en up à la création de la ligne, maintenant et ce depuis quelques jours je suis à 20 / 30 (variable) en down mais je reste à 200 en up

Comme si la ligne était bridée en down...

Différends test fait à différends moment de la journée. BOX / ONT redémarrés évidemment, toute la liaison réseau contrôlée et validée entre mon ordi et la box.

Signalé à SFR (via appli RED pour moi) ce jour à 19h30 mais toujours aucun retour.

Demain matin je vois mon voisin qui à le même abonnement que moi je lui poserai la question s'il a les mêmes symptômes.

Ethancarter · « **Réponse #10 le:** 08 septembre 2018 à 10:50:31 »

Bonjour,

Un technicien de niveau 2 a fait des tests sur ma ligne hier soir et a constaté le dysfonctionnement.

Je lui ai bien confirmé que le problème impactait toute la ville...

je précise que via mes recherches et ce forum, j'ai facilement pu trouver 10 personnes impactées dans la même ville.

Gwano83 · « **Réponse #11 le:** 08 septembre 2018 à 11:23:57 »

C'est quand même très étrange.

Hier dans l'après midi j'ai téléchargé via mon nas à 10mo/s ce qui est tres honorable.
hier soir sur mon pc je téléchargeais via la plate-forme steam à 5mo/s en moyenne.

Et ce matin retour à 500ko/s max...

C'est totalement incompréhensible