Bon, j'ai encore un souci avec SFR. Je les ai appelés pour être sûr qu'ils ont bien reçu la demande de résiliation de la part d'Orange, chose qu'il n'ont pas reçu.
J'ai appris par la même que je suis soi-disant encore sous engagement car j'ai eu un geste commercial de 10€ par mois en Août dernier ( que je n'ai jamais demandé ), ce qui fait que je serai encore engagé jusqu'en Août 2018 et ils me demandent 300 € de frais de résiliation, moins les 150 par orange ce qui fait que je devrai quand même payer 150 €.
C'est quoi cette arnaque? Qu'est-ce que je peux faire pour me défendre?
Bon, je reviens sur mon problème.
J'ai envoyé une lettre en recommandé au service consommateur de SFR de bien vouloir lever ma période d'engagement sous peine de saisir le médiateur des télécommunications et/ou les juridictions compétentes.
J'ai reçu 2/3 jours après un mail me disant qu'exceptionnellement, il procèdent à l'annulation de l'engagement contractuel. Je crois surtout qu'ils n'avaient pas le choix car ils n'avaient aucune preuve que j'avais bien accepté leur geste commercial.
Donc, voilà, problème résolu pour ma part et je ne regrette pas mon passage chez Orange.
Débit fibre SFR