La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Débit fibre SFR => Discussion démarrée par: Hentrax le 10 novembre 2016 à 17:58:19
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Salut Patrick01,
Je suis moi aussi client fibre SFR en FTTH. ;D
Je suis bridé en 100/50 :'( alors que j'ai choisi l'offre Power qui est bien disponible en giga. Information confirmer lors de la réunion avec oise numérique, le propriétaire du réseau.
Toute mes connections sont en giga avec des câbles cat6, et mon PC est bien configurer...
J'en déduit donc un bridage de SFR.
J'avais lu quelque part que le fichier de config peux brider la box. Pour le faire changer c'est le parcours du combattant avec SFR...
Je vais essayer de les appeler.... :(
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Le fichier de configuration, c'est pour les offres câble.
Tu as essayé avec seulement un PC ou tu as pu faire des tests avec d'autres machines ?
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Quel débit obtiens-tu exactement ?
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Dans ta première copie d’écran, on voit que la vitesse de ta carte réseau (PC) est de 100 Mb/s. Clairement, même si tu étais bridé à 100 Mb/s, si elle est reliée à un port de routeur 1 Gb/s, elle devrait être à une vitesse 1 Gb/s (pas forcèment atteinte dans des spredtest, mais c'est la virtesse de négociation avec le port d'en face). Donc il faudrait que tu vérifies si sur le routeur, les ports sont en gigabit.
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Sujet séparé/déplacé.
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Bonjour,
@K-L: merci, je ne savais pas que le fichier ne concernait que les offres câbles. J'ai essayé avec plusieurs PC en filaire et j'obtiens toujours le même résultat. Je suis bien en giga, que ce soit sur l'interface de la box ou sur mes PC, et pas de mode eco en fonctionnement. Les câbles essayés sont soit du cat 5e ou 6.
@buddy: voici mon test: https://www.speedtest.net/my-result/5789529344. Sur le site de SFR, lors du test de mon adresse, on me dit jusqu’à 1Gb en réception et 200Mb en émission.
Merci pour votre aide.
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Tu as quelle offre ?
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J'ai pris l'offre Power justement pour le débit en upload, et en download... :D
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Ok, et le 50Mbps en upload laisse imaginer que c'est le fichier de conf qui déconne sinon tu serais à 94/94 je pense.
Voir avec le 1023 dans ce cas.
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Je croyais qu'il n'y avait pas de fichier de conf pour la fibre en FTTH ?
Je pense aussi que cela vient de SFR sinon j'aurais bien 100/100.
Reste plus que la galère de l'appel a SFR.... :(
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Je croyais qu'il n'y avait pas de fichier de conf pour la fibre en FTTH ?
Si si, pour différencier les offres.
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Ok merci. Me reste plus qu'a appeler SFR. :(
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Si si, pour différencier les offres.
Au temps pour moi, je ne savais pas qu'un fichier de conf' était présent dans la NB6, sorry. :-[
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C'est pas vraiment dans la NB, abus de langage de ma part.
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Voilà je viens d'appeler SFR et soi-disant ma ligne est éligible à 100Mb/s max... >:(
Je croyais qu'avec la fibre, aucune limitation n’était possible vis à vis de la distance ou autres ?
Lors de la réunion, à laquelle j'ai assisté, on nous à bien dit que le réseau de l'Oise était en Gb.
J'ai contacté gringo1er, qui est dans l'Oise comme moi, et lui à bien un débit de 1Gb.
J'ai eu un mail après l'intervention du technicien et voici les résultats:
Données techniques :
Le technicien a installé le matériel suivant
ONT N° de série : *********
Box N° de série : *********
STB N° de série : *********
Le technicien a relevé, lors de son intervention, les valeurs suivantes :
- Débit descendant 150 kbps.
- Débit montant 50 kbps.
Merci de votre aide.
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Je croyais qu'avec la fibre, aucune limitation n’était possible vis à vis de la distance ou autres ?
Pas tout à fait : http://www.sfr.fr/box-internet/internet/informations-technologie-acces-internet-fixe.html
Lors de la réunion, à laquelle j'ai assisté, on nous à bien dit que le réseau de l'Oise était en Gb.
Et je reste persuadé que c'est le cas. Quand tu simules un abonnement à ton adresse que te propose le site sfr.fr ?
Le technicien a relevé, lors de son intervention, les valeurs suivantes :
- Débit descendant 150 kbps.
- Débit montant 50 kbps.
Des kbps ? Ça fait sérieux...
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Merci pour ta réponse.
1/J'ai bien vu ça sur le site de SFR et si j'ai bien tout compris, je suis en FTTH et GPON.
2/Une simulation sur le site de SFR me donne 1Gb en down et 200Mb en up max.
3/C'est clair. C'est bien pour cela que je n'en ai pas tenu compte.
>:(
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Donc va falloir les harceler.
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la photo sur l'autre topic de ta carte réseau qui synchronisait à 100Mb/s a changé en 1Gb/s? La limitation en FTTH est une limitation commerciale. Les bridages commerciaux sont de 100Mb/s uniquement en offre starter ou red et 1Gb/s pour les offres premium ou power
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@pioup: ce n'est pas une photo de moi mais d'un autre utilisateur.
Chez moi, tout mon reseau fonctionne en Gb.
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Tu as quelle offre ?
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J'ai pris l'offre Fibre Power. Quand je fais un test d'éligibilité, je suis à 1Gb en down 200Mb en up.
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Ok, donc on a un souci. Par contre, lorsque tu t'es abonné, tu as dû recevoir un mail te confirmant les débits auxquels tu devais avoir droit. Qu'indique ce mail ?
Si tu vas sur ton espace client SFR et que tu essaies de changer d'offre, quel débit t'est indiqué (ne finis pas la procédure de changement, c'est juste pour voir ce que te donnerait SFR).
Avec ces éléments, tu sauras quoi dire à SFR.
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J'e n'ai pas reçu de mail avec les débits. >:(
Il me donne 1Gb en dons et 200Mb en up.
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Voilà je viens d'appeler SFR et soi-disant ma ligne est éligible à 100Mb/s max... >:(
Là sans critiquer, j'ai vraiment l'impression que la hotline a confondu le FTTLa & le FTTH.
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Là sans critiquer mais en restant dans mes travers habituels, j'ai vraiment l'impression que la hotline a confondu le FTTLa & le FTTH.
Fixé ;).
J'ai du mal à voir pourquoi cela, l'adresse est pas éligible FTTLA, et pourquoi 100M et pas 30 ou 1000 ?
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Pour être sûr, si tu es sous windows, quand tu fais un clic droit sur l'icône réseau à gauche de l'horloge, puis tu ouvres 'Le Centre Réseau et partage', et là tu cliques sur le lien 'connexion au réseau local', que lis-tu pour la vitesse ? Si ta carte négocie sa vitesse avec le switch de la box, il devrait être indiqué '1.0 Gbit/s'.
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@alain_p: j'ai déjà regardé et ma carte négocie bien sa vitesse en 1Gb. Le problème vient bien de chez SFR.
J'ai de nouveau appelé SFR aujourd'hui... :o
- La personne de l'assistance me dit que j'ai bien la Fibre Power mais limité à 100/50. Pour pouvoir profiter de 1000/200, je dois passer à l'offre supérieur, soit Power+... si c'est pas de la vente forcée... >:(
Cela prouve bien que mon adresse est éligible à 1000/200. :)
- Suite à mon refus de passer à l'offre supérieur, je dis que je veux résilier, donc contact avec le service résiliation. Après mes explications, la personne me dit qu'il y a effectivement un problème, mais elle ne voit pas d'où cela peux venir, et elle m'envoye vers un technicien niveau 2 que je n'ai jamais eu... >:(
Je suis retombé sur l'assistance qui m'a dit que mon dossier était transmis au technicien et qu'il me rappellera.
Pour l'instant, stand bye....
En bref, c'est vraiment la galère avec SFR... >:( le pire c'est que l'on m'avait prévenu... ???
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Fixé ;).
Pour les autres, je n'ai jamais écrit ça. ;)
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Mon problème n'est toujours pas réglé... >:(
Mais ça a comme même progressé. En effet, on m'a confirmé que je suis bien en zone éligible au 1Gb. Par contre il s'avère que j'ai soi disant souscrit à une offre Fibre Power mais en 100Mb en down. Lors de mon inscription, j'etais pourtant sur du 1Gb... :o
En bref ayant une offre Power qui permet le 1Gb en down, et étant en zone éligible, SFR n'est il pas obligé de passer mon offre en 1Gb ?
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Si l'offre souscrite à un moment était Power 100Mbs/50Mbs, non.
Si tu veux en changer, tu vas sur ton expace client et tu souscris à la nouvelle offre Power.
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Pour le coup tu aurais ton mail d'inscription avec le récapitulatif ? Cela dit j'ai un doute sur l’existence d'un forfait Power à 100Mbps.
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J'e n'ai pas reçu de mail avec les débits. >:(
Il me donne 1Gb en dons et 200Mb en up.
Je lui avais déjà demandé et il m'avait répondu par ce message ci-dessous.
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@K-L:En fouillant dans mes mails, j'ai fini par retrouver ce fameux mail. Je n'avais pas vu mais tout en bas, en tous petits caractères qui ne sont pas visible si on y prête pas attention, les débits sont indiqués. :-[
Malheureusement, il y a d'indiquer, 100Mb en down et 50Mb en up. >:(
Ce que je ne comprends pas, c'est que lors de ma souscription, le test d'éligibilité me donnait 1Gb-200Mb... :o Il y a sûrement eu un bug ou autre, et SFR ne veux pas comprendre que cette offre n'existe pas pour moi, alors comment j'ai pu y souscrire ?
Si je décide de changer d'offre, es-ce que cela me réengage pour 1 an ? Ce que je me dit, c'est qu'actuellement je bénéfice de 10€ de réduction tous les mois. Donc je reste comme cela pendant 1 an, et quand je payerais plein pot, à ce moment je modifie mon offre.
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Si le test d'éligibilité donne dans un premier temps le débit maximum proposé, ça n'empêche pas l'existence d'offres avec moins de débit.
En tout cas du coup ça donne une première explication à ton débit.
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Ton débit me fait penser à une offre Starter FTTH (100mb/5mb)
(http://i.imgur.com/TyonPzT.png)
Tu es sur d'avoir une offre power? Peux tu mettre le mail de prise de commande (en masquant les infos personnelles bien entendu).