Là sans critiquer mais en restant dans mes travers habituels, j'ai vraiment l'impression que la hotline a confondu le FTTLa & le FTTH.

Fixé .

J'ai du mal à voir pourquoi cela, l'adresse est pas éligible FTTLA, et pourquoi 100M et pas 30 ou 1000 ?

@alain_p: j'ai déjà regardé et ma carte négocie bien sa vitesse en 1Gb. Le problème vient bien de chez SFR.

J'ai de nouveau appelé SFR aujourd'hui...
- La personne de l'assistance me dit que j'ai bien la Fibre Power mais limité à 100/50. Pour pouvoir profiter de 1000/200, je dois passer à l'offre supérieur, soit Power+... si c'est pas de la vente forcée... 
Cela prouve bien que mon adresse est éligible à 1000/200. 
- Suite à mon refus de passer à l'offre supérieur, je dis que je veux résilier, donc contact avec le service résiliation. Après mes explications, la personne me dit qu'il y a effectivement un problème, mais elle ne voit pas d'où cela peux venir, et elle m'envoye vers un technicien niveau 2 que je n'ai jamais eu...
Je suis retombé sur l'assistance qui m'a dit que mon dossier était transmis au technicien et qu'il me rappellera.

Pour l'instant, stand bye....
En bref, c'est vraiment la galère avec SFR... le pire c'est que l'on m'avait prévenu...

Mon problème n'est toujours pas réglé... 

Mais ça a comme même progressé. En effet, on m'a confirmé que je suis bien en zone éligible au 1Gb. Par contre il s'avère que j'ai soi disant souscrit à une offre Fibre Power mais en 100Mb en down. Lors de mon inscription, j'etais pourtant sur du 1Gb... 
En bref ayant une offre Power qui permet le 1Gb en down, et étant en zone éligible, SFR n'est il pas obligé de passer mon offre en 1Gb ?

Pour le coup tu aurais ton mail d'inscription avec le récapitulatif ? Cela dit j'ai un doute sur l’existence d'un forfait Power à 100Mbps.

@K-L:En fouillant dans mes mails, j'ai fini par retrouver ce fameux mail. Je n'avais pas vu mais tout en bas, en tous petits caractères qui ne sont pas visible si on y prête pas attention, les débits sont indiqués.
Malheureusement, il y a d'indiquer, 100Mb en down et 50Mb en up. 

Ce que je ne comprends pas, c'est que lors de ma souscription, le test d'éligibilité me donnait 1Gb-200Mb...     Il y a sûrement eu un bug ou autre, et SFR ne veux pas comprendre que cette offre n'existe pas pour moi, alors comment j'ai pu y souscrire ?
Si je décide de changer d'offre, es-ce que cela me réengage pour 1 an ? Ce que je me dit, c'est qu'actuellement je bénéfice de 10€ de réduction tous les mois. Donc je reste comme cela pendant 1 an, et quand je payerais plein pot, à ce moment je modifie mon offre.

Ton débit me fait penser à une offre Starter FTTH (100mb/5mb)



Tu es sur d'avoir une offre power? Peux tu mettre le mail de prise de commande (en masquant les infos personnelles bien entendu).