Hello,

Je suis chez RED, et je rencontre un problème très similaire.

Lors de la création de ma ligne FTTH, j'ai souscrit à l'option débit plus qui était alors à 400/100
Une fois les équipements installés, j'ai constaté que je disposais de 400/500
Puis, l'option Débit plus est passée à 1G/200M. J'ai alors contacté le service client pour en bénéficier. Le changement commercial a été fait, mais le débit est resté le même car la zone ne permettait pas plus

Il y a 3 mois, la situation s'est débloquée d'elle-même : 1G/250M... pendant une semaine, puis c'est passé à 400/100.

Et depuis ces 3 mois, j'échange régulièrement avec le service client qui me dit que c'est un bug sur ma ligne, qui fait que les nouveaux paramètres de l'option débit plus ne sont pas pris en compte, qu'il faut la retirer puis la remettre afin que tout rentre dans l'ordre.
Sauf que, visiblement, retirer une option chez RED, cela prend au moins 3 mois, car la situation n'a pas du tout évolué.

Donc si tu as une solution à ce problème, je suis preneur également

Je n'ai toujours pas le 1gbps activé alors que l'option est bien notée sur mon espace client !

Bonsoir,

Après avoir lourdement insisté sur l'application chat de Red, j'ai obtenu la résiliation de l'option, qui devait être réactivée ensuite (demande du support technique).

Le débit baisse pour du 100/50 quelques minutes après l'email de confirmation de commande de la résiliation (oui, c'est bizarre mais pourquoi pas).
 La réactivation n'a bien-entendu pas eue lieu, je recontacte le SAV, qui m'indique que réactiver l'option provoquera une hausse de 5€/mois, car mon forfait est une série spéciale qui offrait l'option, mais qu'il ne fallait pas la résilier.
Particulièrement agacé de ce cirque qui dure depuis plus de deux mois, je menace de résilier. Là on me rappelle pour me passer le service résiliation, qui finalement réactive l'option sans surcoût.

Quelques minutes plus tard le débit remonte... À 600/250. Toujours pas de gigabit en vue, s'en est désespérant.

Cela dit, ce n'est pas une valeur qui semble très stable (parfois c'est à 500, parfois à 550, quelques fois à 605), peut-être y a-t-il une saturation dans ma zone comme observé en région parisienne ?
J'ai testé avec un pfsense pour écarter un problème de box, Même débit, et le cpu est à 33%.

En tout cas je ne me souviens pas avoir vu de profile FTTH à 600/250, mais je peux me tromper.

En bref, Red ce n'est pas cher, mais on comprends vite pourquoi...

Petit oubli de ma part : j'ai testé depuis plusieurs machines.
Mon PC de test est un core i7 4770k, avec l'antivirus désactivé pour les tests.
De plus, pendant un speedtest depuis une machine A, le ping vers Internet depuis une machine B augmente.

Tu as essayé avec iperf3 en ligne de commande ?
Voir ici : https://lafibre.info/cap-fibre/test-de-debit-speedtest-ou-nperf-vs-iperf-la-surprise/msg612223/#msg612223

Quelques nouvelles,

J'ai utilisé un LiveUSB Ubuntu sur le pc en Core i7, même constat. Un test nPerf donne des pointes à 625Mbps, mais la moyenne reste bien basse, vers 500-520.

Si je me motive, je recontacte le SAV pour savoir ce qu'il en est...